1.
Digital e Social Media
Strategy:
abbiamo un piano!
Esplorare e Pianificare.
Disegnare e Creare.
Raccontare e Coinvolgere.

2.
informazioni!
twittate, postate e seguite
@ycuccu @Femy_Sca
#hounpiano @smaunotes
Anche se sono le 14:30,
prendete un bel caffè e…

3.
chi siamo:Eufemia e Ylenia (ciao Ciana!)
Eufemia Scannapieco
digital strategist
Ylenia Cuccurullo
digital brand strategist
Luciana Lorenzo
visual and graphic designer

4.
cosa faremo insieme oggi?
Capiremo quanto
è importante avere metodo
e padroneggiare la strategia
per costruire il percorso
di comunicazione digitale
di un’azienda/brand grazie
ad un box fatto di regole.

5.
cosa faremo insieme oggi?
pinterest.com
È proprio grazie ad una
buona strategia, infatti,
che il nostro box si può
trasformare in qualcosa
di speciale: una storia
interessante, condivisa,
vera e divertente!

6.
PROVIAMO?

7.
Partiamo con la fantasia.

8.
Pinterest.com
Il nostro box oggi si trasforma
in un’ascensore.
Attraverseremo tre piani
di una costruzione per
arrivare in un posto magico.

9.
Primo piano: archivio
Thecreatorsproject.com
Qui ogni cosa viene
monitorata, trasformata
in dati da analizzare,
metriche da segnalare,
conversazioni da scomporre
e opinioni da rilevare.
Un passaggio complesso
dal quale si esce con le idee
più chiare.

10.
Out of the Box: tools and tips
dati da analizzare:
parti dai dati disponibili!
Google
(instant, ricerche correlate)
Google Trends
Analytics/ShineStat

11.
metriche da segnalare:
imposta i tuoi obiettivi,
dalla base di partenza
Hootsuite
Bitly
Insight Social Media
(Facebook, Instragram, LinkedIn,
Twitter, Youtube,G+, etc)
“Per quanto sia bella
la strategia, dovresti ogni
tanto guardare ai risultati.”
Churchill

12.
listening:
Ascolta e analizza le
conversazioni, i commenti,
le recensioni e studiale! Chi
è il tuo target, le personas?
BlogMeter
TalkWalker
Social Insight
businessdesigntools.com

13.
listening:
individua in rete dove e
come si parla del tuo brand
Google Alert
Facebook Groups
Community e Forum
BlogMeter
TalkWalker

14.
Anche un excel fai da te
va bene, l’importante è
avere un metodo!

15.
Secondo Piano: cucina
Pinterest.com
Qui ogni cosa viene
monitorata, trasformata
in dati da analizzare,
metriche da segnalare,
conversazioni da scomporre
e sentiment da rilevare.
Un passaggio complesso
dal quale si esce con le idee
più chiare.

16.
PARTENZA
Analizziamo il brand,
partendo dall’identità
e dalla declinazione
sui canali utilizzati.
Out of the Box: tips PIANO

17.
INDAGINE
Studiamo l’esistente:
come comunica,
su quali canali, ha un
piano editoriale? Cura
le conversazioni?
E il customer care?
Ha una netiquette
social?
Out of the Box: tips PIANO

18.
Out of the Box: tips PIANO
ANALISI
Individuiamo i touch
point. Studiamo i dati
disponibili, il target, il
posizionamento.

19.
Out of the Box: tips PIANO
NUMERI
Diamo un’occhiata
ai dati.
Similar Web
FanPage Karma
Mention

20.
OBIETTIVO KPI
aumentare il traffico al sito web
da social media
•% referrall da social
aumentare l’engagement dei
contenuti
•engagement rate
(Fb/Tw/In/Yt)
adeguare i canali a standard
visivi social
•leggibilità immagine
aumentare la fan e followers
base
•Fan/Followers/Iscritti al
Canale Yt
aumentare l’impatto del topic
online
•Sentiment
•Topic Cloud
•Conversation Cloud
Out of the Box: tips PIANO
OTTIMIZZAZIONE
Predisponiamo
le azioni da effettuare,
ordiniamo l’esistente
per ottimizzare
il futuro.

21.
Stanza tre: dressing room
Pinterest.com
In dressing room scegliamo
il vestito più adatto
all’occasione, si tracciano
le linee operative e si entra
nel vivo della storia
da raccontare.
Che tono? Che stile? Quali
colori? Quale Immagine?

22.
INDOSSERESTI
MAI LE INFRADITO
AD UN
VERNISSAGE?

23.
OGNI BRAND
HA IL SUO LINGUAGGIO.
E VA RISPETTATO.

24.
Pinterest.com
Ora siamo
davvero pronti!

25.
Trasformiamo l’universo di marca in valore:
raccontiamo per coinvolgere la nostra
community

26.
Vai col ritmo!
Le community si creano
spontaneamente
I brand imparano dalle
community spontanee
e comprendono
l’importanza di stabilite
una conversazione con
gli utenti.
Con il giusto tone of voice!

27.
Il community manager
apprende le necessità
del suo pubblico.
Anche divertendosi ma
con la giusta netiquette!
Vai col ritmo!

28.
RICAPITOLIAMO.

29.
Quali sono le fasi da osservare?
1. ANALISI

30.
2. STRATEGIA

31.
3. RITMO

32.
NEL MODELLO
piano.

33.
Sono diventate il metodo 3P

34.
Parti dall’analisi dei dati, fissa report periodici e monitora
continuamente per ottimizzare: controlla le performance
della strategia e sii pronto a rivedere e correggere.
Social Media Numero
Fan/Followers/Iscritti
Engagement Rate
Facebook 21.047 4,7%
Twitter 11.700 8.23
Instagram 3.930 70
Youtube 49 1.000 visualizzazioni
medie

35.
Metti nero su bianco e schematizza
ciò che hai studiato. Poi fai ordine,
prevedi e traccia il contesto di base
in cui far muovere il concetto.

36.
Attraverso la strategia dai una visione complessiva
delle attività da svolgere con obiettivi, azioni, strumenti
e tempi.
orebreloaded.com

37.
Pianifica pensando al pubblico
Illustation by Andrea Maddaloni, visual and graphic designer.

38.
Pianifica pensando al pubblico

39.
Pianifica pensando al pubblico

40.
Gli strumenti che devi usare
per la promozione possono essere
gli stessi in ogni progetto, quello
che cambia è il linguaggio di marca.

41.
In fase operativa fai che il concetto
diventi il racconto per coinvolgere e
generare sentiment e good
reputation, percorri la storia.

42.
La quarta P: persone

43.
ONESTÀ
Non promettere più di quello che sai fare.
Fiducia in te stesso e competenze per elaborare un progetto
professionale.

44.
GRATITUDINE
Cura le connessioni e sii vero e credibile. Genera Relazione.

45.
COSCIENZA
Mettiti nei panni di chi investe, comunica, vive e costruisce il progetto.
Genera Empatia.

46.
FIDUCIA!
Non dimenticare l’entusiasmo e ricorda di raccogliere feedback
e valorizzare l’esperienza. Pensa al futuro, fai crescere il progetto
facendo proposte concrete.

47.
TUTTO CHIARO?

48.
Sintetizziamo
Cura le connessioni,
con sincerità.
Vivi con empatia ogni
progetto
Trasmetti Entusiasmo
Analizza l’esistente
per prevedere il futuro
Individua un concept
da comunicare
Pianifica strategicamente
le attività
Procedi step by step: ottimizza
tempi e budget
Percorri le fasi, coinvolgi
le persone
Monitora e analizza
le performance
PREVEDERE
PIANIFICARE
PERCORRERE
DIVERTITI!
analisi
strategia
ritmo

49.
STRATEGIA È…
ricerca continua,
risposta a una continua tensione.

50.
«Segreto di Pulcinella»

51.
GLI STRUMENTI E I PERCORSI
INDIVUATI NEL MODELLO GENERALE,
VALGONO POCO SE NON C’È LA TUA
IMPRONTA, I TUOI VALORI.

52.
PER TUTTI C’È
UN PIANO!
IllustationbyIlariaBimbo,visualandgraphicdesigner.

53.
domande?

54.
Chi siamo
YLENIA
CUCCURULLO
@ycuccu
Digital Brand Strategist e
direttore creativo di piano.
Amo studiare, progettare, scrivere,
imparare e mantenere le promesse.
EUFEMIA
SCANNAPIECO
@Femy_Sca
Digital & Social Media Strategist
di piano.
Sognatrice per natura, sono portatrice
sana di #happytudine.