Waarom social media? Wat levert het op? Wat investeer ik erin? Wat mag ik er van verwachten?

1. Netwerkstrategie

2. Wat is Social Media? Social Media is een containerbegrip voor websites en platforms, waarbij de gebruiker voor de inhoud en activiteit zorgt. Het sociale aspect komt met name tot uiting door het delen van, en samen werken aan informatie en de onderlinge conversaties tussen de gebruikers.

4. What’sgoingon? Internet heeft de consument een stem en een platform gegeven; Consumenten formeren; Dit heeft de macht van de consument vergroot; Social Media geeft organisatie de tools om direct in contact met de klant te komen.

5. De economie vernetwerkt. Als bedrijf moet je een plaatsje in het netwerk verdienen

6. Hoe?

7. Door waarde toe te voegen aan de relatiedie je hebt met de klant. Kennis Efficiency Inspiratie Contacten Bereik Daadkracht

8. Netwerken is teamspel Open Source Community’s

9. De kracht van de toekomst ligt in het creëren een netwerk dat draait op onderlinge waardecreatie.

13. Er bestaat een continue dialoog rondom organisaties

14. Er bestaat een continue dialoog rondom organisaties

15. Er bestaat een continue dialoog rondom organisaties Deze is zichtbaar geworden

17. Kun je het negeren??

18. NEE!

19. Social media is geen hype Het is het begin van een nieuw tijdperk

20. Bedrijven die de impact hiervan negeren komen in de problemen

21. Luisterde niet naar haar consumenten online

22. Luisterde niet naar haar consumenten online

23. JeffJarvis: Boze consument en Blogger.

24. JeffJarvis: Boze consument en Blogger.

25. JeffJarvis: Boze consument en Blogger.

26. BuzzMachineExcept that's a big fat Dell lie. The person they would send to my home would not have the parts (or, according to some of my commenters, the expertise, training, and intelligence) to repair that machine.zelan.ruserver_media Smells like fraud to me.zelan.ruserver_media Smells like a class-action suit to some of my commenters and emailers. zelan.ruserver_media Calling Mr. Spitzer. Calling Mr. Spitzer. zelan.ruserver_media Dell lies. Dell sucks. zelan.ruserver_media Posted by jarvis at 09:39 AM | Comments (93) June 21, 2005 Dell lies. Dell sucks. Dell lies. Dell sucks: I just got a new Dell laptop and paid a fortune for the four-year, in-home service. zelan.ruserver_media The machine is a lemon and the service is a lie. zelan.ruserver_media I'm having all kinds of trouble with the hardware: overheats, network doesn't work, maxes out on CPU usage. It's a lemon. zelan.ruserver_media But what really irks me is that they say if they sent someone to my home -- which I paid for -- he wouldn't have the parts, so I might as well just send the machine in and lose it for 7-10 days -- plus the time going through this crap. So I have this new machine and paid for them to FUCKING FIX IT IN MY HOUSE and they don't and I lose it for two weeks. zelan.ruserver_media DELL SUCKS. DELL LIES. Put that in your Google and smoke it, Dell. zelan.ruserver_media Posted by jarvis at 09:48 PM | Comments (253)

27. BuzzMachineExcept that's a big fat Dell lie. The person they would send to my home would not have the parts (or, according to some of my commenters, the expertise, training, and intelligence) to repair that machine.zelan.ruserver_media Smells like fraud to me.zelan.ruserver_media Smells like a class-action suit to some of my commenters and emailers. zelan.ruserver_media Calling Mr. Spitzer. Calling Mr. Spitzer. zelan.ruserver_media Dell lies. Dell sucks. zelan.ruserver_media Posted by jarvis at 09:39 AM | Comments (93) June 21, 2005 Dell lies. Dell sucks. Dell lies. Dell sucks: I just got a new Dell laptop and paid a fortune for the four-year, in-home service. zelan.ruserver_media The machine is a lemon and the service is a lie. zelan.ruserver_media I'm having all kinds of trouble with the hardware: overheats, network doesn't work, maxes out on CPU usage. It's a lemon. zelan.ruserver_media But what really irks me is that they say if they sent someone to my home -- which I paid for -- he wouldn't have the parts, so I might as well just send the machine in and lose it for 7-10 days -- plus the time going through this crap. So I have this new machine and paid for them to FUCKING FIX IT IN MY HOUSE and they don't and I lose it for two weeks. zelan.ruserver_media DELL SUCKS. DELL LIES. Put that in your Google and smoke it, Dell. zelan.ruserver_media Posted by jarvis at 09:48 PM | Comments (253)

28. Te laat, maar toch:

29. Te laat, maar toch:Dell anticipeert

34. De klant kiest welke kanaal hij wil gebruiken

35. De klant kiest welke kanaal hij wil gebruiken Maar gebruik jij hetzelfde kanaal als de klant?

36. Probeer de dialoog te vinden.

37. Probeer de dialoog te vinden. En neem er deel aan!

38. Stel je zelf in staat om:

39. Stel je zelf in staat om:

40. Stel je zelf in staat om: Een actief netwerk rondom jouw bedrijf op te bouwen Een waardevolle relatie met de klant op te bouwen Klant signalen in vroeg stadium op te vangen Draagvlak binnen de doelgroep te creëren

41. Wat is de ROI van Social media “What’s the ROI of putting ontrousers in the morning?” (ScottMonty)

42. Je verdient toch geen geld met het deelnemen aan een conversatie?

43. Je verdient toch geen geld met het deelnemen aan een conversatie? Yes, you do! Michael Dell CEO Dell

44. ROI=ROE

45. ROI=ROE Return oninvestment = Return on engagement

46. ROI=ROE Return on engagement

47. ROI=ROE Return onloyaliteit

48. Ter illustratie 10.000 Euro Om nieuwe klanten aan te trekken Het kost u: The rule of 10’s (Richard F. Gerson, Beyond Customer Service; keeping customers for life)

49. Ter illustratie 10 seconden Om haar al klant te verliezen Het kost u: The rule of 10’s (Richard F. Gerson, Beyond Customer Service; keeping customers for life)

50. Ter illustratie 10 jaar Voordat de klant hier overheen is Het kost u: The rule of 10’s (Richard F. Gerson, Beyond Customer Service; keeping customers for life)

51. Ter illustratie Het kost u: 10 minuten per dag Om het contact met u klant te behouden en een relatie op te bouwen door middel van social media The rule of 10’s (Richard F. Gerson, Beyond Customer Service; keeping customers for life)

52. Benieuwd hoe social media uw doelstellingen kunnen ondersteunen??

53. Mail George Vlug III George@21media.nl