Analisi de proceso de consultoria

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Analisi de proceso de consultoria

  1. 1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC CONSULTOÍA DE LA TIC´S DOCENTE LIC. MARIA DE LOS ANGELES MARTINEZ MORALES TRABAJO ANALISIS DE PROCESO DE CONSULTORÍA ESTUDIANTE CANSECO ALMENDRA PABLO MIGUEL SEMESTRE SEXTIMO SEMESTRE UNIDAD TERCERA UNIDAD TUXTEPEC, OAXACA A 14 DE OCTUBRE DE 2013
  2. 2. INTRODUCCIÓN En esta unidad se trató sobre el proceso de consultoría, este tema es muy interesante ya que hoy día es un boom en las empresas y organizaciones, estas requieren el servicio de un consultor y para realizar una consultoría se necesita saber un proceso de la misma. Teniendo estos conocimientos la consultoría será un éxito.
  3. 3. ANALISIS DE PROCESO DE CONSULTORÍA Los preparativos, En esta parte de la consultoría el cliente hace como un estudio del consultor y viseversa para asi saber que esta tratando con un consultor que demuestre garantia en el trabajo y para que el consultor sepa de que es lo que quiere el cliente .despues sigue la parte de contacto iniciales en esta parte el consultor estable el contrato para que despues el cliente establece el contrado de igual manera el cliente debe escuchar todas acerca del consultor para poder iniciar la consultoria ,despues procede a las primeras reuniones, es donde el consultor debe impresionar al cliente ya el consultor este en comercializacion ya que su estado no es 100% seguro de que se quede a prestarel servicio en la empresa u organización. por siguiente es la preparacion de las reuniones iniciales en esta etapa el consultor le piden que estudie a fondo , pero no detalladamente ya que lo que el consultor desea es conocer sus principales caracteristicas y practicas . Despues el objeto de la reunion tiene como objetivo fundamental del consultor en la reunión será convencer al cliente de que está eligiendo lo que le conviene. “A menos que sus cualidades sean realmente excepcionales, los profesionales nunca son contratados debido a sus capacidades técnicas. Las capacidades excelentes son fundamentales para pasar. Siguiendo el proceso está el alcance del dialogo este tiene comoobjetivo del diagnóstico preliminar del problema consiste en definir y planificar una misión o proyecto de consultoría que produzca ese efecto. Prosiguiendo con el diagnostico preliminar están algunas pautas metodológicas Es aquí cuando el consultor adopta una visión dinámica y global, después sigue la utilización de comparaciones El consultor tiene plena conciencia de que cada organización cliente es especial y deberá ser tratada como tal. Pese a ello, necesita puntos de referencia que le permitan orientarse en una evaluación preliminar rápida de los aspectos positivos, deficiencias, perspectivas de desarrollo y mejoras deseables El consultor los podrá encontrar haciendo comparaciones con: Las realizaciones del pasado (si el rendimiento de la organización se ha deteriorado y si el problema es esencialmente de tipo correctivo);
  4. 4. Los propios objetivos, planes y niveles del cliente (si el rendimiento real no está a su altura); Otras organizaciones comparables (para evaluar lo que se ha conseguido en otras partes y si sería posible conseguirlo en la organización cliente); Los niveles sectoriales de que tiene conocimiento la empresa de consultoría o cualquier otra fuente de datos para efectuar una comparación entre empresas. Siguiendo el proceso de consultoría esta la participación del cliente es donde el cliente conoce así mejor al consultor y tiene ocasión de apreciar su estilo profesional de obtener información, establecer contactos con otras personas, captar la situación global y condensar los hechos esenciales a partir del ingente conjunto de datos que se pueden encontrar en cualquier organización. La otra etapa del proceso de consultoría es el mandato esta consiste en la declaración inicial del trabajo que ha de realizar el consultor. Cuando el consultor se reúne por primera vez con el cliente, puede descubrir que éste ya ha preparado el mandato, es decir, las atribuciones correspondientes a su cometido. Se trata de un método adoptado por una categoría de clientes que prefieren determinar su propio problema y hacer su diagnóstico antes de hablar con el consultor. En esta etapa que es; la estrategia y planeación de la tarea es aquí donde el consultor debe haber reunido y evaluado suficiente, información para poder planificar su tarea. Después sigue la etapa de propuesta presentada al cliente esta etapa es donde se presenta el documento que se somete a decisión del cliente , y el podrá corresponder a la forma de consultoría de que se va a firmar y así el consultor consiga el éxito en la organización .después en las secciones de tarea. Después siguiendo el proceso de consultoría esta la tercera etapa que es la panificación dela acción aquí es donde se incluyen las elaboración de soluciones del problema diagnosticado y las elecciones entre posibles soluciones dentro de esta fase se encuentra la búsqueda delas ideas sobre posibles solucionesaquí es donde lo más importante es descubrir todas las soluciones factibles e interesantes y someterla a una evaluación para asi poder realizar un trabajo de diseño y planificación bajo una propuesta siguiendo en esta fase está la presentación de propuestas de medidas al cliente este consistes en entregar el
  5. 5. trabajo en tiempo y forma para presentarle al cliente. Después sigue la etapa cuatro, esta es la aplicación esta fase el cliente y el consultor termina su relación de trabajo después sigue el papel del consultor en la aplicación esto es donde antes de comenzar toda la aplicación se debe preparar un programa muy detallado de trabajo después sigue el mantenimiento y el control de nueva practica este ha de comenzar mientras el consultor se encuentre dentro de la organización cliente pero esta debe continuar después de su marcha. Para culminar el proceso de consultoría esta la etapa de terminación este es donde la tarea a terminado y todo proyecto. Una vez que el propósito sea alcanza y la ayuda del consultor no sea necesaria después esta la evaluación esta parte es esencial para el proceso termina después está el seguimiento es cuando el cliente y el consultor a menudo están de acuerdo en terminar un cometido sin suspender completamente su relación de trabajo. Si otros trabajos realizados por el consultor siguen relacionados con la tarea actual de alguna manera, se llama seguimiento. La conveniencia de que haya seguimiento se descubre al evaluar la tarea. Dentro de esta fase se encuentra la presentación del informe final el informe trata de Antes y durante el cometido el cliente ha recibido varios informes del consultor: El informe en el que se propone el cometido, basado en un rápido estudio de diagnóstico (preliminar) Informes sobre la marcha del trabajo, cuyo número y alcance varía y en el que se pueden haber propuesto modificaciones en la definición del problema y en las tareas por realizar Informes y documentación vinculados con la presentación de propuestas para que el cliente adopte una decisión antes de pasar a la fase de aplicación
  6. 6. Conclusión
  7. 7. Bibliografía Kubr, Milan (2005), “La Consultoría de Empresas”, editorial Limusa, 3ª edición, México.

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