Programa de incremento de conversiones de las visitas a su web

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Las opiniones en Internet son la segunda fuente de información más creíble, tan sólo por detrás de las opiniones de familiares y amigos. ¿Conoce lo que se dice de usted o su empresa en Internet?

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Programa de incremento de conversiones de las visitas a su web

  1. 1. Programa de Incremento de Conversiones de las visitas a su web. www.1mib.com
  2. 2. ¿Qué es la optimización de la conversión en Internet? “La optimización de conversiones es el proceso continuo de maximización del porcentaje de visitas a su web que completan una acción relevante (ratio de conversión)”
  3. 3. ¿Por qué es importante? Porque aumentamos: • ventas • leads • beneficios • fidelización • reputación e imagen • … Porque reducimos: • abandono • frustración • búsqueda de alternativas
  4. 4. ¿Qué objetivos deseamos conseguir? Toda organización tiene unos objetivos estratégicos y tácticos que deben tener su reflejo en su presencia digital. Objetivos de Negocio El primer paso es establecer claramente cuáles son nuestros objetivos: captación de registros, conversión a compra online,….
  5. 5. ¿Qué debemos contemplar para maximizar sus conversiones? Pruebas de usuarios Experiencia de usuario Medición Análisis Objetivo (re)definición objetivos de Negocio Captación de Plan de tráfico web acción Diseño Optimización Monitorización - Informes Análisis Web
  6. 6. En qué fases: Funnel de navegación web Previo a la acción Acción- conversión Posterior a la acción Interés   Búsqueda   Usuarios   del   de   Navegació Plan  de   Convencimien Abandon Fidelizaci Usuario   información   n  web   acción   to   o   ón   sobre  la   incen.vo   oferta  de   de  retorno   productos  
  7. 7. ¿Qué aspectos optimizamos? Home Navegación Testimoniales Mensajes Imágenes Titulares Acceso a ayuda Texto introductorio Stickiness Ofertas/Bonos Tests
  8. 8. Establecemos y optimizamos las fases del funnel
  9. 9. Tipos de funnel previos a la acción Fuente: Jim Sterne, Web Metrics Book
  10. 10. e-Customer Intelligence: conocimiento y segmentación
  11. 11. e-Customer Intelligence: conocimiento y segmentación
  12. 12. Mouse move & click heatmaps: clics y movimientos de nuestros visitantes
  13. 13. Puntos débiles: abandono y frustración del visitante
  14. 14. Puntos débiles: abandono y frustración del visitante Tomamos un elemento de la página web y lo probamos contra una segunda variación. Este proceso determina la versión más efectiva para conseguir los resultados deseados TM maxymise Gráfico de evolución de Ventas r El A/B testing es simple, efectivo y produce resultados rápidamente. Las mejoras efectivas se presentan de forma obvia y fácil de implementar.
  15. 15. Impacto medio de la optimización en el aumento de la conversión de web eComm Envío rápido Entrega en 1 día 900121212 Teléfono gratuito +35% +15% Testimonios Calidad del contenido +25% +5% Utilizar fotografía real +12% Política de devolución clara +21% Política de devolución Certificaciones de confianza +5% / 8% Compra sencilla +18% Comprar No necesidad de registrarse +5% Localización Estamos en … +5% Política de privacidad Quiénes somos Nuestra Política de privacidad Quiénes somos +5% +5%
  16. 16. Resultados del programa de mejora de conversion online Antes Después Visitas a la web 100.000 100.000 Home 60% +25% = 75% Categoría/Búsqueda 50% +25% = 63% Producto 30% +25% = 38% Carro compra 40% +25% = 50% Pago 82% 82% Pedido 2.952 7.362 Ratio Conversion 2,95% 7,36% Ticket medio Eur 65,00 Eur 65,00 Ventas totales Eur 191.880 +249% Eur 478.530
  17. 17. Contacto  

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