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Kaoru Ishikawa

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Se presenta la visión y aportación del Dr. Kaoru Ishikawa en el ámbito del control de la calidad total.

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Kaoru Ishikawa

  1. 1. KAORU ISHIKAWA Luis Fernando Alpuche Varguez CONTROL DE LA CALIDAD ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA Mérida, Yucatán, a Julio de 2015 MAESTRIA EN DOCENCIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR
  2. 2. Biografía 1915 - 1989 Nació en Japón, estudio la Licenciatura en Química en la Universidad Kumpao en 1939, trabajo en la industria y en el ejercito. En 1949, participó en la promoción del control de calidad como consultor de diferentes empresas e instituciones en el desarrollo de Japón en la posguerra. En 1952, Japón entró al ISO (Organización Internacional de Estándares) para las empresas y productos, desde 1977 fue presidente de la Delegación de Japón. También estudio el Doctorado en Ingeniería en la Universidad de Tokio y ejerció la docencia desde 1960, además fue presidente del Instituto Tecnología Musashui de Japón
  3. 3. Visión El control y aseguramiento de la calidad, se considera tradicionalista y básica, sin embargo se puede considerar que fue vanguardista y constituyó con los otros maestros la base para los sistemas de calidad actuales. KAORU ISHIKAWA El Control de Calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
  4. 4. Filosofía La filosofía administrativa se encuentra detrás de la calidad, pero es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización. KAORU ISHIKAWA
  5. 5. Aportación El Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad, el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria, aportando: • Creación del diagrama causa-efecto o espina de Ishikawa. • Demostró la importancia de las herramientas de calidad. • Círculos de calidad. • Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos. KAORU ISHIKAWA
  6. 6. Aportación En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros en la industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto o Diagrama de Ishikawa, se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. KAORU ISHIKAWA
  7. 7. Aportación
  8. 8. Herramientas Las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas: KAORU ISHIKAWA
  9. 9. Herramientas OBJETIVO 1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen). 2. Histogramas (visión gráfica de las variables). 3. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución). 4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). 5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones). 6. Gráficas de control (medición y control de la variación). 7. Análisis de Estratificación
  10. 10. Aportación Es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de la calidad dentro de un misma empresa que fomenta el auto desarrollo y desarrollo mutuo, el control y mejoramiento, empleando las técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros. PROPÓSITO  Contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa  Respetar la humanidad creando un lugar de trabajo agradable  Ejercer las capacidades humanas plenamente y aprovechar sus posibilidades ilimitadas, promoviendo la creatividad. CÍRCULOS DE CALIDAD
  11. 11. Aportación De acuerdo a Cantún, H. (2011), menciona que son 31 principios, sin embargo otros autores solo denominan los siguientes: 1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 2. El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes. 3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. 4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas. 5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 6. No confundir los medios con los objetivos. 7. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo. 8. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad. 9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 10.95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. PRINCIPIOS
  12. 12. Aportación Primero la Calidad Buscando la calidad, la empresa obtendrá finalmente más utilidades. Orientación hacia el consumidor Tomar decisiones pensando siempre en la satisfacción del consumidor. El proceso siguiente es el cliente Es proceso previo como los del proceso siguiente. Utilizar datos y números Es convertir tales hechos en cifras a fin de ser analizadas. Respeto a la humanidad Las personas no son como máquinas, tienen voluntad propia, discernimiento y siempre están pensando. Administración ínter funcional Esta es una propuesta de Ishikawa de lo que después sería conocido como organización matricial. ASPECTOS CONCEPTUALES
  13. 13. Reflexión Es difícil que estas aportaciones de la Calidad en su totalidad pueda implementarse en la educación ya que no es una empresa, sin embargo considero que es importante, rediseñar, alinear, embonar o vincular, parte de estos elementos como en la administración de las instituciones educativas, pero difícilmente en los programas educativos, pero sobretodo en el aspecto sindical, donde actualmente existen un problema en diferentes entidades del país, para la aplicación de las reformas educativas, pero ya existe una experiencia de implementar la aplicación de estos instrumentos de calidad total en el sexenio de Vicente Fox, que lo implementa inicialmente cuando es gobernador en el estado de Guanajuato y posteriormente al llegar a la presidencia inicia el proceso en el gobierno federal, pero al concluir su mandato el presidente en turno lo elimina y todo lo avanzado se pierde, pero retomando lo del país asiático pienso que por su cultura milenaria que ha sido un éxito la implementación de calidad total, pero no hay que olvidar que este programa se inicia en el país vecino de los EEUU y llevado a Japón, pero de forma empresarial y se refleja en su economía y de los resultados que tiene después de la segunda guerra mundial, actualmente es un país desarrollado o de primer mundo.
  14. 14. Bibliografía Acceso a Internet 07 de julio de 2015: http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.mx/2012/09/filosofia- kaoru-ishikawa.html. http://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm https://www.youtube.com/watch?v=ev_c0yGk6WM Cantún H, 2011, Desarrollo de la cultura de la calidad; México. Hugo Salazar Marciales, Qué es el control total de calidad (modalidad japonesa)
  15. 15. Kaoru Ishikawa GRACIAS

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