118 515, Service de renseignements téléphoniques

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En France, les numéros payants ou surtaxés sont nombreux : jeux télévisés, renseignements, services
après-vente, annuaires en ligne, etc. sont autant de domaines dans lesquels l’utilisation de numéros
spéciaux se généralise.
Comment les reconnaître ?
Les caractéristiques des numéros surtaxés
L’une des principales particularités de ces numéros téléphoniques est leur tarif supérieure au coût d’un
appel local classique, qui permet au détenteur de bénéficier d’un reversement. Concrètement, une taxe
est prélevée sur la facture téléphonique de l’appelant quel que soit son opérateur (Orange, Free, SFR,
Bouygues Télécom …). Cette taxe est calculée de manière forfaitaire ou en fonction de la durée de
l’appel.
Les préfixes des numéros 08 ou des numéros 118 ainsi que leur format court rendent les numéros
surtaxés facilement reconnaissables et rapidement mémorisables. Ils ne sont associés à aucune zone
géographique précise, contrairement aux numéros classiques. Ce sont des numéros téléphoniques
nationaux, présentant l’avantage d’être joignables depuis tous les points du territoire à tarification fixe.

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Vous avez peut-être contacté récemment un de ces numéros de téléphone surtaxés et avez été surpris
en recevant votre facture téléphonique, c’est pourquoi nous vous invitons à bien vous renseigner au
préalable avant de passer un appel de ce type. En effet, les numéros surtaxés en 118 ont pour vocation
de renseigner et de répondre au mieux à votre problématique, ce qui explique leur majoration.
Ces numéros officiels agréés par l’ARCEP et offrant un service à valeur ajoutée sont donc loin d’être une
arnaque, mais sont au contraire dédiés à informer au mieux le consommateur.
Toutefois, si vous pensez que le service de renseignements n’a pas été estimé à sa juste valeur, vous
pouvez toujours contacter le service clients du numéro, qui étudiera votre cas.
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Contacter le numéro 118 515 : une solution pour obtenir rapidement une
réponse ou un dépannage
Numéros d’accueil uniques, les numéros spéciaux ont pour but d’établir un véritable lien privilégié
avec les appelants.
Pour l’opérateur, il est la garantie d’un tri non négligeable limitant les abus d’usage, en éliminant les
appels parasites (spam, canulars téléphoniques) pour consacrer la totalité du temps de communication
et de l’activité téléphonique aux utilisateurs.
En outre, pour une disponibilité optimale, ils offrent souvent une plus grande amplitude horaire aux
usagers, en étant disponibles en dehors des horaires administratifs classiques et parfois même les
dimanches et jours fériés.
Le service de renseignement du 118 515 a été conçu dans le but de renseigner les usagers. Que ce soit
parce que vous avez besoin de contacter une marque spécifique, de débloquer votre compte Gmail ou
d’obtenir de l’aide pour réserver un billet d’avion, des conseillers seront présents 7 jours / 7 pour
répondre à vos questions et trouver une solution à vos problèmes.