1.
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@15marches
#LDTRA
stephane@15marches.fr

2.
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15marches
Conseil en stratégie, ateliers et conférences
@15marches
info@15marches.fr

3.
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De quoi parlons-nous ?

4.
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De quoi parlons-nous ?
PERSONNALISER (v.t.) :
1. Donner à quelque chose qui existe en de très nombreux
exemplaires, à un objet de série, un caractère singulier et
personnel
2. Adapter à chaque particulier, à chaque personne.
Personnaliser le crédit
(source : Le Petit Larousse)

5.
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De quoi parlons-nous ?
1. De la rareté à l’abondance
2. Naviguer dans la Longue Traîne
3. Produire du sur-mesure en masse
4. Soigner l’expérience utilisateur
5. Créer de l’engagement

6.
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De la rareté à l’abondance

7.
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Sortir du modèle fordiste

8.
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« One Size Fits All »
« Les gens peuvent avo
la Ford T
dans n’importe
quelle couleur,
tant qu’elle est noire ».
Henry Ford

9.
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La technologie
au service de la production de masse

10.
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Abondance et rareté

11.
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Approvisionner en masse

12.
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Distribuer en masse

13.
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La distribution de masse

14.
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La production de masse

15.
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La communication de masse
« Ce que nous vendons à Coca-Cola, c’est du temps de
cerveau disponible ». Patrick le Lay, PDG de TF1 (2004)
« Ce que nous
vendons à Coca-Cola, c’est
du temps
de cerveau disponible »
Patrick Le Lay

16.
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La communication de masse

17.
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La production de masse

18.
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La production de masse

19.
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La production de masse

20.
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Naviguer dans la Longue Traîne

21.
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Accéder à l’abondance

22.
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« Un million de morceaux dans votre poche »

23.
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Le pouvoir des filtres…personnalisés

24.
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Choisir son niveau de personnalisation

25.
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Le désir de personnalisation
« Les clients qui ont personnalisé un produit en ligne sont plus
engagés vis-à-vis de la marque »
(Bain Consulting)

26.
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Une plus-value pour le consommateur…
…et le producteur :
« les consommateurs sont prêts à payer en moyenne 20% plus
cher un produit personnalisé » (Bain Consulting)

27.
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La distribution de masse

28.
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Des recommandations personnalisées
60% des utilisateurs de Netflix sélectionnent
des films basés sur les recommandations

29.
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Des offres personnalisées

30.
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Améliorer le taux de conversion

31.
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#LDTRA
stephane@15marches.fr
Favoriser la fidélisation

32.
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Faciliter la viralité de votre communication

33.
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Personnaliser vos interfaces

34.
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Personnaliser votre marketing

35.
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Personnaliser votre relation-client

36.
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Personnaliser votre relation-client

37.
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Animer une communauté

38.
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Animer une communauté

39.
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La personnalisation comme différenciation

40.
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La personnalisation comme différenciation

41.
www.15marches.fr
La personnalisation comme business

42.
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La personnalisation comme business

43.
www.15marches.fr
La personnalisation comme business

44.
www.15marches.fr
L’industrie du futur

45.
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Produire du sur-mesure en masse

46.
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Produire du sur-mesure

47.
www.15marches.fr
Produire du sur-mesure

48.
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#LDTRA
stephane@15marches.fr
Observer, mesurer

49.
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Tester
What is A/B testing ?

50.
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Adapter les process de production

51.
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Adapter les process de production

52.
www.15marches.fr
Adapter l’outil de production

53.
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Adapter l’outil de production

54.
www.15marches.fr

55.
www.15marches.fr
Soigner l’expérience utilisateur

56.
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Le nouveau parcours de l’acheteur
Source : Google ZMOT

57.
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Une expérience fluide et sans couture

58.
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Une expérience fluide et sans couture

59.
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Une expérience fluide et sans couture

60.
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Une expérience fluide et sans couture

61.
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Une expérience fluide et sans couture

62.
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Une expérience fluide et sans couture

63.
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Une expérience fluide et sans couture

64.
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Une expérience fluide et sans couture

65.
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Une expérience fluide et sans couture

66.
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Une expérience fluide et sans couture

67.
www.15marches.fr
Une expérience omnicanale

68.
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Une expérience omnicanale

69.
www.15marches.fr
Créer de l’engagement avant tout

70.
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Revenir aux fondamentaux

71.
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La production de masse

72.
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Le nouveau parcours de l’acheteur

73.
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@15marches
#LDTRA
stephane@15marches.fr

74.
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Faciliter l’échange entre utilisateurs

75.
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Faciliter l’échange entre utilisateurs

76.
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Merci pour votre attention
Photo credit: Malinda Rathnayake / Foter / CC BY.