Le Logiciel dévore le Transport - la révolution numérique dans les transports - version mise à jour et augmentée - Mars 2014

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Le logiciel dévore le monde. La transformation numérique atteint désormais des secteurs comme le transport de voyageurs. Les "nouveaux entrants" bouleversent les modèles du marché et s'imposent pour le futur de la mobilité. (version mise à jour et augmentée).

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Le Logiciel dévore le Transport - la révolution numérique dans les transports - version mise à jour et augmentée - Mars 2014

  1. 1. Le logiciel dévore le transport 18/03/14 Innovation Café chez Gemalto   1 Conseil en stratégie et innovation 74, rue Ange Blaise • 35000 Rennes info@15marches.fr  
  2. 2. www.15marches.fr 2 Partage et diffusion Cette présentation est soumise à la Licence Creative Commons BY : Vous êtes libres de réutiliser ce contenu, l’adapter ou le remixer. Vous devez toujours citer ce document : 15marches, Le logiciel dévore le transport, Mars 2014 Chez 15marches nous aidons les entreprises à comprendre et tirer parti de la révolution numérique.
  3. 3. www.15marches.fr 3 Bonjour Suivez-nous sur twitter : @15marches
  4. 4. Programme www.15marches.fr 4 Introduction : le logiciel dévore le monde Une étude de cas : le transport de voyageurs En perspective : la voiture de demain sera numérique  
  5. 5. « Software is eating the world »« Le logiciel dévore le monde » Dans une célèbre interview de 2011, Marc Andreessen, fondateur de Netscape et investisseur historique de la Silicon Valley (Facebook, LinkedIn, Groupon,…), défend le principe selon lequel la majorité des activités économiques dépen- dront de logiciels pour leur création de valeur. www.15marches.fr 5
  6. 6. Le logiciel dévore le monde « Désormais le logiciel va s’immiscer dans tous les secteurs de l’économie, s’hybrider avec le matériel et affecter les positions et niveaux de marge de tous les acteurs en place »     Nicolas Colin www.colin-verdier.com www.15marches.fr 6 Photo : Antoine Duhamel
  7. 7. Le logiciel dévore le monde Les plus grandes entreprises de livres, musique, vidéo, jeux, loisirs, … sont déjà des firmes de logiciel   www.15marches.fr 7
  8. 8. Le logiciel dévore le monde La téléphonie, le commerce de détail, l’hôtellerie, la banque sont à leur tour bouleversées,…   www.15marches.fr 8
  9. 9. Une ascension fulgurante www.15marches.fr 9
  10. 10. Exemple : le logiciel dévore la musique www.15marches.fr 10
  11. 11. Exemple : le logiciel dévore la musique www.15marches.fr 11
  12. 12. www.15marches.fr 12 Le logiciel dévore le transport de voyageurs Étude de cas
  13. 13. www.15marches.fr 13 Une chaîne de services
  14. 14. www.15marches.fr 14 Une chaîne de valeurs Les activités-clé du transport de voyageurs : information, distribution, transport, relation-client
  15. 15. Guichets Distributeurs De l’automatisation… www.15marches.fr 15 Bref rappel historique
  16. 16. Sites internet Centres d’appels Écrans Omnicanal www.15marches.fr 16 … à la dématérialisation Bref rappel historique
  17. 17. www.15marches.fr 17 Les medias ont évolué, mais les services offerts ont peu changé Bref rappel historique
  18. 18. ©  Photo  JC  Valienne   www.15marches.fr 18 De nouvelles attentes Tout, partout, tout le temps
  19. 19. www.15marches.fr 19 Rareté -> Abondance
  20. 20. Le modèle d’innovation retenu par les plateformes du web génère des dizaines de solutions d’aide au déplacement, d’information, de paiement, de relation-client,… Ces solutions se spécialisent dans l’aval de la relation et l’expérience utilisateur. Exemples… www.15marches.fr 20 Le numérique permet l’abondance
  21. 21. www.15marches.fr 21 S’informer et planifier son déplacement
  22. 22. www.15marches.fr 22 Prévoir le confort de son trajet
  23. 23. www.15marches.fr 23 Acheter et payer plus facilement
  24. 24. www.15marches.fr 24 Dialoguer et partager
  25. 25. www.15marches.fr 25 L’univers de choix de l’utilisateur s’élargit
  26. 26. Les nouvelles solutions ne se contentent pas d’être des alternatives aux solutions du transporteur. Elles cherchent à devenir le nouvel intermédiaire exclusif tout au long du parcours de l’utilisateur. Celui qui possède les données et le pouvoir de prescription. Pour cela elles « remontent » dans le parcours du voyageur, au plus près de ses décisions. www.15marches.fr 26 Capter l’attention l’utilisateur final
  27. 27. www.15marches.fr 27 Désintermédiation
  28. 28. www.15marches.fr 28 Exemple du cinéma L’information au plus tôt dans le parcours d’achat
  29. 29. www.15marches.fr 29 Pourquoi aller sur un site spécialisé ? Adieu publicité, sponsoring, trafic induit, données…
  30. 30. www.15marches.fr 30 Votre voyage en 2 clics
  31. 31. Les plateformes sont les mieux placées www.15marches.fr 31
  32. 32. Certains l’ont déjà compris www.15marches.fr 32
  33. 33. www.15marches.fr 33 Le numérique change le modèle Image et concept :Design Depot
  34. 34. De nouvelles plateformes mettent en relation directe les voyageurs : • Les voyageurs sont invités à noter le service et partager leurs informations • Ils peuvent proposer eux-mêmes une offre de service pour les autres utilisateurs • De BtoC, la plateforme devient CtoC ou pair à pair Voici comment… www.15marches.fr 34 Les clients ont les clés de l’usine
  35. 35. www.15marches.fr 35 Faire levier des utilisateurs pour…
  36. 36. www.15marches.fr 36 Partager des informations
  37. 37. www.15marches.fr 37 Partager une voiture
  38. 38. www.15marches.fr 38 Partager sa voiture
  39. 39. www.15marches.fr 39 Partager ses trajets
  40. 40. www.15marches.fr 40 Partager son parking
  41. 41. www.15marches.fr 41 Faire de chaque voyageur un prestataire
  42. 42. www.15marches.fr 42 Une concurrence naissante
  43. 43. Après avoir pénétré le marché haut-de-gamme, Uber élargit son offre pour couvrir des besoins beaucoup plus larges. Sans avoir ni véhicule ni conducteur, la startup fournit un service concurrentiel aux services existants. Une plateforme de mise en relation PtoP basée sur le numérique a un potentiel sans limite.   www.15marches.fr 43 L’exemple d’Uber
  44. 44. www.15marches.fr 44 Un service premium totalement fabless
  45. 45. www.15marches.fr 45 Une gamme qui s’élargit par la base
  46. 46. www.15marches.fr 46 Une offre potentiellement infinie
  47. 47. www.15marches.fr 47 Et les transporteurs ?
  48. 48. www.15marches.fr 48 Le logiciel dévore le transport(eur) de voyageurs Medias Services Modèles
  49. 49. Le numérique dévore l’automobile www.15marches.fr 49
  50. 50. Le numérique dévore l’automobile www.15marches.fr 50 Aujourd’hui l’automobile fonctionne dans un « monde numérique » totalement fermé aux logiciels et plateformes grand public. Demain, l’hybridation sera de mise avec la création d’applications spécifiques à la conduite, au voyage et à la gestion de son véhicule  
  51. 51. Le smartphone dans la voiture www.15marches.fr 51
  52. 52. La voiture devient smartphone www.15marches.fr 52
  53. 53. La voiture, nouvel objet connecté www.15marches.fr 53
  54. 54. L’exemple de Tesla www.15marches.fr 54 Tesla vend 20 000 voitures haut-de- gamme par an. Ses véhicules électriques ont été conçus entièrement autour du numérique. Ils préfigurent l’automobile de demain : propre, connectée, autonome.  
  55. 55. Tesla : « an App with 4 wheels » www.15marches.fr 55
  56. 56. An API with 4 wheels www.15marches.fr 56
  57. 57. Les marchés y croient www.15marches.fr 57 Fin mars 2014 : $30b de valorisation  
  58. 58. Et demain ? La voiture autonome www.15marches.fr 58 E. Schmidt (Google) : « la voiture non numérique est un bug » La technologie devrait permettre d’arriver bientôt à la voiture autonome (et surtout d’améliorer sérieusement les autres avant) Les géants du web remontent dans la chaîne de valeurs du transport.  
  59. 59. Le logiciel dévore le conducteur www.15marches.fr 59
  60. 60. Une masse gigantesque de données www.15marches.fr 60
  61. 61. Le logiciel dévore l’automobile www.15marches.fr 61
  62. 62. Qui construira les voitures de demain ? www.15marches.fr 62
  63. 63. En conclusion www.15marches.fr 63 « Le web n’est pas le dernier moyen de faire la même chose. C’est le premier moyen de faire autre chose » (P. Bellanger). Il est peu probable que la « voiture numérique » ne fasse qu’améliorer le confort et la sécurité de ses utilisateurs. Dans la logique d’autres secteurs, le concept même de réponse au besoin de mobilité devrait évoluer. Que restera-t-il des différences entre transports collectifs et individuels, entre possession et usage d’un mode de transport ? Quels rôles y joueront les acteurs actuels ?  
  64. 64. À suivre www.15marches.fr 64
  65. 65. www.15marches.fr 65 Ne perdez rien de ce que nous aimons et partageons : Suivez-nous sur Twitter : @15marches Scoopit/15marches Slideshare/15marches Linkedin : Stéphane Schultz N’en restons pas là
  66. 66. www.15marches.fr 66 Si vous souhaitez comme Gemalto stimuler vos démarches d’innovation… Contactez-nous 15marches Stratégie & Marketing des Services 09 72 32 67 94 info@15marches.fr N’en restons pas là

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