La transformation numérique des entreprises : les clés du succès

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7 ans après la crise de 2008, la principale inquiétude des dirigeants n'est plus la conjoncture mais l'arrivée de sociétés technologiques sur leur marché. Au-delà de concepts médiatiques comme l' "ubérisation", de quoi parle-t-on ? Que devons-nous en retenir ? Cette présentation parcourt les principaux champs d'application de la transformation numérique et surtout les manières de faire des "nouveaux entrants" : comment exploiter les possibilités offertes par internet pour mieux satisfaire ses clients, optimiser sa production et créer de la valeur.

La transformation numérique des entreprises : les clés du succès

  1. 1. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  2. 2. www.15marches.fr Cette présentation est soumise à la Licence Creative Commons BY : Vous êtes libres de réutiliser ce contenu, l’adapter ou le remixer. Vous devez toujours citer ce document : 15marches, transformation numérique, Novembre 2015 Chez 15marches nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches d’innovation et de croissance 15marches.fr Transformation numérique
  3. 3. www.15marches.fr Stéphane SCHULTZ, consultant Fanny DUFOUR 32 ans Docteur en psychologie sociale et cognitive Twitter : @FannyDuf0ur « J’aide les entreprises à transformer leurs idées d’un travail humain, sans frontières physiques, géographiques et temporelles, en projets réels ». Stéphane SCHULTZ @15marches stephane@15marches.fr
  4. 4. www.15marches.fr Pourquoi s’intéresser à la transformation numérique ? Source : KPMG 2015
  5. 5. www.15marches.fr Pourquoi s’intéresser à la transformation numérique ? « Les entreprises de tous les secteurs se retrouvent dans un nouvel écosystème qu’elles ne contrôlent pas ». Steve Chase, KPMG
  6. 6. www.15marches.fr La révolution numérique est derrière nous : il est temps de se mettre au travail
  7. 7. www.15marches.fr Qu’est-ce que la transformation numérique ? « La transformation numérique est l’exploitation radicale des possibilités d’internet » Ludovic Conquin, Octo Technologies #hypertextual, 07/13
  8. 8. www.15marches.fr Inspiration : thehypertextual.com Cecil Dijoux
  9. 9. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr L’exploitation radicale d’internet pour… 1/ Permettre de nouveaux usages 2/ Créer des produits centrés sur l’utilisateur 3/ Entrer en conversation avec ses utilisateurs 4/ Changer la manière de concevoir un produit 5/ Manager différemment son entreprise 6/ Développer une culture et une vision ambitieuses 7/ Changer de modèles d’affaires
  10. 10. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  11. 11. www.15marches.fr Surfake, Antoine Geiger Nous avons changé
  12. 12. www.15marches.fr Nos pratiques ont changé Pensez à la manière dont vous… Faisiez vos devoirs Écoutiez de la musique Organisiez un dîner ou une réunion Achetiez vos cadeaux de Noël Prépariez les vacances…
  13. 13. www.15marches.fr Un changement radical et global
  14. 14. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Partout, tout le temps, comme je veux Visuel escalator omnicanal
  15. 15. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr La transformation numérique Source : Deloitte
  16. 16. www.15marches.fr Source : CREDOC 2014 Des usages qui se généralisent
  17. 17. www.15marches.fr Innovation et institutions Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des institutions était de les faire émerger, les diffuser et former les gens pour qu’ils en fassent bon usage (Minitel : interdit aux enfants) Maintenant : Les innovations viennent d’en bas Elles se constatent De moins en moins du public, des institutions Elles se diffusent par des niches (WhatsApp) www.15marches.fr
  18. 18. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  19. 19. www.15marches.fr Internet n’est pas qu’un nouveau canal
  20. 20. www.15marches.fr Beaucoup plus qu’un ordinateur Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des institutions était de les faire émerger, les diffuser et former les gens pour qu’ils en fassent bon usage (Minitel : interdit aux enfants) Maintenant : Les innovations viennent d’en bas Elles se constatent De moins en moins du public, des institutions Elles se diffusent par des niches (WhatsApp)
  21. 21. www.15marches.fr Des produits/services centrés sur l’utilisateur Résoudre les problèmes des gens Leur faire gagner du temps Leur enlever des « frictions » Leur faire gagner de l’argent
  22. 22. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Produits ou et services ? Ne me vendez pas des habits. Vendez-moi une apparence élégante Ne me vendez pas des chaussures. Vendez-moi le plaisir de marcher Ne me vendez pas des meubles. Vendez-moi une maison confortable Ne me vendez pas des livres. Vendez-moi des heures agréables Ne me vendez pas des jouets. Vendez-moi des choses qui rendent mes enfants heureux. Ne me vendez pas un réfrigérateur. Vendez-moi le goût des aliments frais. Ne me vendez pas des pneus. Vendez-moi la tranquillité et l’économie Ne me vendez pas des choses. Vendez-moi des idées, des sensations, du respect, du bonheur S’il vous plaît ne me vendez pas des choses. Sears, 1941
  23. 23. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Software as a Service
  24. 24. www.15marches.fr Hardware as a Service
  25. 25. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Hardware as a Service
  26. 26. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Service as a Service
  27. 27. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr « Vous êtes ubérisés parce que vos produits sont peu attractifs »
  28. 28. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr « Vous êtes ubérisés parce que votre qualité de service est mauvaise »
  29. 29. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr « Vous êtes ubérisés parce que vos produits sont compliqués »
  30. 30. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr La compétition par le choix
  31. 31. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr La compétition par l’expérience utilisateur
  32. 32. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr La compétition par l’expérience utilisateur
  33. 33. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr La compétition par la simplicité
  34. 34. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  35. 35. www.15marches.fr C’est le client qui choisit comment entrer en contact avec lui www.15marches.fr
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  37. 37. www.15marches.fr Le nouveau parcours de l’acheteur Source : Google ZMOT
  38. 38. www.15marches.fr Considérer que le client est un média
  39. 39. www.15marches.fr Considérer que le client est un media
  40. 40. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Soulever le capot Blog Captain Train
  41. 41. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Soulever le capot Blog Captain Train
  42. 42. www.15marches.fr Faciliter l’échange entre utilisateurs
  43. 43. www.15marches.fr C’est encore mieux en live ! Vous cherchez un intervenant pour votre événement ? Contactez-moi: stephane@15marches.fr
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  46. 46. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Observer, mesurer
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  57. 57. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Penser, construire, tester Blablacar : build, mesure, learn
  58. 58. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Construire un produit Source : businessmodelgeneration
  59. 59. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Du prototype au prétotype Créer des versions extrêmement simplifiées d’un produit pour aider à valider l’hypothèse suivante : « si nous fabriquions ce produit, est-ce que nos clients vont l’utiliser ? » Source : pretotyping.fr
  60. 60. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Simuler pour apprendre Leadership selon Pixar
  61. 61. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Simuler pour apprendre
  62. 62. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Une version la plus simple possible pour valider des hypothèses
  63. 63. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Construire un produit
  64. 64. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  65. 65. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr S’adapter ou disparaître
  66. 66. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Manager une entreprise 3-4 planches Reinventing Organizations www.15marches.fr
  67. 67. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Choisir une organisation
  68. 68. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Coller au marché 3-4 planches Reinventing Organizations
  69. 69. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Manager une entreprise www.15marches.fr
  70. 70. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr « Don’t stick the geek in the corner »
  71. 71. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Mettre le talent au sommet de l’entreprise Vision et fondateurs
  72. 72. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Rassembler des gens qui veulent « changer les choses »
  73. 73. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Place aux jeunes
  74. 74. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Manager une entreprise
  75. 75. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  76. 76. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  77. 77. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  78. 78. www.15marches.fr Space X Rester petit mais penser grand
  79. 79. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Affirmer sa vision
  80. 80. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Affirmer sa vision Blog Captain Train
  81. 81. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Un leadership qui porte la vision Leadership selon Pixar
  82. 82. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  83. 83. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  84. 84. www.15marches.fr Plateforme ≠ sous-traitance Tuyau Sous- traitance Plateforme
  85. 85. www.15marches.fr Faire alliance avec la Multitude Source : l’Âge de la Multitude, H. Verdier et N. Colin
  86. 86. www.15marches.fr Faire alliance avec la Multitude
  87. 87. www.15marches.fr Créer des « jardins ouverts fermés » pour faciliter la « surtraitance »
  88. 88. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr L’hégémonie des « GAFAS » Source : Gafanomics, FaberNovel
  89. 89. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Bouleverser les positions établies Source : Gafanomics, FaberNovel
  90. 90. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Malheur aux vaincus
  91. 91. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Malheur aux vaincus
  92. 92. www.15marches.fr Inspiration : thehypertextual.com Cecil Dijoux
  93. 93. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr Manager une entreprise www.15marches.fr
  94. 94. www.15marches.fr C’est encore mieux en live ! Vous cherchez un intervenant pour votre événement ? Contactez-moi: stephane@15marches.fr
  95. 95. www.15marches.fr Notre partenaire graphique : www.pollenstudio.fr
  96. 96. www.15marches.fr Merci pour votre attention Photo credit: Malinda Rathnayake / Foter / CC BY.

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