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Quels liens entre entreprises et communautés à l'ère numérique ? - 15marches

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Une communauté peut faire ou défaire une marque. Devenir un actif de votre entreprise ou son pire ennemi. Porter sa croissance ou la détruire. La révéler et la fédérer devraient être des activités stratégiques de votre entreprise. Comment encourager un dialogue constructif non seulement avec mais aussi entre utilisateurs ? À l'ère où les technologies sont accessibles à tous, les clés du succès des entreprises - qu'elles soient commerciales, associatives ou politiques - dépendront la capacité à établir ce nouveau type de relations. Conférence au 7ème Forum des Usages Coopératifs de Brest - juillet 2016

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Quels liens entre entreprises et communautés à l'ère numérique ? - 15marches

  1. 1. www.15marches.fr
  2. 2. www.15marches.fr Conseil en stratégie, ateliers et conférences @15marches info@15marches.fr
  3. 3. www.15marches.fr Une communauté peut faire ou défaire une marque. Devenir un actif de votre entreprise ou son pire ennemi. Porter sa croissance ou la détruire. La révéler et la fédérer devraient être une activité stratégique de votre entreprise. Encourager un dialogue constructif non seulement avec mais aussi entre utilisateurs. À l'ère où les technologies sont accessibles à tous, les clés du succès des entreprises - qu'elles soient commerciales, associatives ou politiques - dépendront de la capacité à établir ce nouveau type de relations.
  4. 4. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  5. 5. www.15marches.fr Ce n’est pas une histoire de marketing
  6. 6. www.15marches.fr C’est une histoire de communautés « Une communauté est un groupe de personnes connectées entre elles, connectées à un leader et connectées à une idée » Marylène Delbourg-Delphis, préface de Tribus de Seth Godin
  7. 7. www.15marches.fr C’est une histoire de relations
  8. 8. www.15marches.fr C’est une histoire de confiance
  9. 9. www.15marches.fr 1.  Le consommateur a changé 2.  Pourquoi s’en préoccuper ? 3.  Comment en tirer parti ? 4.  (Re)construire la confiance De quoi parlons-nous ?
  10. 10. www.15marches.fr 1.  Le consommateur a changé 2.  Pourquoi s’en préoccuper ? 3.  Comment en tirer parti ? 4.  Construire la confiance De quoi parlons-nous ?
  11. 11. www.15marches.fr Surfake, Antoine Geiger Nous avons changé
  12. 12. www.15marches.fr Rien ne sera jamais plus comme avant
  13. 13. www.15marches.fr Rien ne sera jamais plus comme avant
  14. 14. www.15marches.fr Remise en cause de notre rapport à la consommation
  15. 15. www.15marches.fr Remise en cause de notre rapport à la consommation
  16. 16. www.15marches.fr Remise en cause de la production de masse
  17. 17. www.15marches.fr Remise en cause de la communication de masse
  18. 18. www.15marches.fr Remise en cause de notre rapport au pouvoir
  19. 19. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr L’individu a pris le pouvoir Visuel escalator omnicanal
  20. 20. www.15marches.fr La force des réseaux d’individus
  21. 21. www.15marches.fr Le pouvoir de choisir
  22. 22. www.15marches.fr Le pouvoir de créer
  23. 23. www.15marches.fr L’industrie du futur
  24. 24. www.15marches.fr Le pouvoir de distribuer et vendre
  25. 25. www.15marches.fr Le pouvoir de produire
  26. 26. www.15marches.fr Le pouvoir de gouverner
  27. 27. www.15marches.fr 1.  Le consommateur a changé 2.  Pourquoi s’en préoccuper ? 3.  Comment s’y prendre ? 4.  Construire la confiance La relation-client à l’ère des communautés
  28. 28. www.15marches.fr Parce que plus personne ne vous écoute
  29. 29. www.15marches.fr Parce que plus personne ne vous écoute Source : Google ZMOT
  30. 30. www.15marches.fr Parce que plus personne ne vous suit Source : Google ZMOT
  31. 31. www.15marches.fr Parce que plus personne ne vous fait confiance
  32. 32. www.15marches.fr Pourquoi se préoccuper de communautés ?
  33. 33. www.15marches.fr Parce que vous améliorerez vos produits ?
  34. 34. www.15marches.fr Parce que c’est un moyen de tester le marché
  35. 35. www.15marches.fr Abondance et rareté
  36. 36. www.15marches.fr Parce que c’est un moyen de tester le marché
  37. 37. www.15marches.fr Dialoguer avec les early adopters
  38. 38. www.15marches.fr Abondance et rareté
  39. 39. www.15marches.fr Abondance et rareté
  40. 40. www.15marches.fr Parce que c’est le seul moyen de réussir quand vous êtes petit
  41. 41. www.15marches.fr Parce que c’est le seul moyen de réussir quand vous êtes petit
  42. 42. www.15marches.fr Abondance et rareté
  43. 43. www.15marches.fr Parce que c’est le seul moyen de réussir quand vous êtes exclu(e)s
  44. 44. www.15marches.fr Parce que vous dépendrez tôt ou tard de votre communauté
  45. 45. www.15marches.fr Parce que vous dépendrez tôt ou tard de votre communauté
  46. 46. www.15marches.fr Parce que vous dépendrez tôt ou tard de votre communauté
  47. 47. www.15marches.fr Parce que vous dépendrez tôt ou tard de votre communauté
  48. 48. www.15marches.fr Parce que vous dépendrez tôt ou tard de votre communauté
  49. 49. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  50. 50. www.15marches.fr 1.  Le consommateur a changé 2.  Pourquoi s’en préoccuper ? 3.  Comment en tirer parti ? 4.  (Re)construire la confiance La relation-client à l’ère des communautés
  51. 51. www.15marches.fr Se (re)mettre au contact du marché 3-4 planches Reinventing Organizations Source : Merkapt
  52. 52. www.15marches.fr Incarner la vision de votre entreprise
  53. 53. www.15marches.fr Incarner la vision de votre entreprise
  54. 54. www.15marches.fr Créer un environnement favorable
  55. 55. www.15marches.fr Réunir et écouter
  56. 56. www.15marches.fr Réunir et écouter
  57. 57. www.15marches.fr Faciliter l’échange entre utilisateurs
  58. 58. www.15marches.fr Faciliter l’échange entre utilisateurs
  59. 59. www.15marches.fr Faciliter l’échange entre utilisateurs
  60. 60. www.15marches.fr Donner les clés de l’usine à vos clients
  61. 61. www.15marches.fr Donner les clés de l’usine à vos clients
  62. 62. www.15marches.fr 1.  Le consommateur a changé 2.  Pourquoi s’en préoccuper ? 3.  Comment en tirer parti ? 4.  (Re)construire la confiance La relation-client à l’ère des communautés
  63. 63. www.15marches.fr « Les gens sont fondamentalement bons »
  64. 64. www.15marches.fr Comment donner confiance sur internet ?
  65. 65. www.15marches.fr Revenir aux fondamentaux
  66. 66. www.15marches.fr Simplifier
  67. 67. www.15marches.fr Rassurer
  68. 68. www.15marches.fr « Outiller » la confiance
  69. 69. www.15marches.fr « Outiller » la confiance
  70. 70. www.15marches.fr « Outiller la confiance »
  71. 71. www.15marches.fr Abondance et rareté
  72. 72. www.15marches.fr @15marches #LDTRA stephane@15marches.fr
  73. 73. www.15marches.fr Photo credit: Malinda Rathnayake / Foter / CC BY.
  74. 74. www.15marches.fr Restons en contact Envie de connaître nos prestations de conférencier et animateur ? Contactez-nous : info@15marches.fr Tous nos supports et vidéos sont accessibles sur http://15marches.fr/slideshares

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