OMMIG
— Jyde, designer
og kontrær

STICKYPRODUCTS

DETHANDLEROMVÆKST

Det er ikke væksten af
brugere der er vigtig. Det er
væksten af brugere der
udfører kernehandlingen i
dit produkt, der gør
forskellen.

By AppAnnie
iPhone app downloads

DETHANDLEROGSÅ
OMFASTHOLDELSE

COMPANYA
COMPANYB
5M nye brugere/md
80% Retention/md
2,5M nye brugere/md
95% Retention/md
By Greylock Partners

COMPANYA
COMPANYB
5M nye brugere/md
80% Retention/md
2,5M nye brugere/md
95% Retention/md
6MÅNEDER
By Greylock Partners

COMPANYA
COMPANYB
5M nye brugere/md
80% Retention/md
2,5M nye brugere/md
95% Retention/md
3ÅR
By Greylock Partners

COMPANYA=25M
COMPANYB=42M
5M nye brugere/md
80% Retention/md
2,5M nye brugere/md
95% Retention/md
3ÅR
By Greylock Partners

— Design med etik, når
I arbejder med adfærd
DISCLAIMER

NETVÆRKSEFFEKTER
VANER
SELVFORSTÆRKENDELOOPS

NETVÆRKSEFFEKTER
VANER
SELVFORSTÆRKENDELOOPS

NETVÆRKSEFFEKTER
— Det bedste forsvar er et godt
netværk

“Simply put, a
network effect occurs
when a product or
service becomes more
valuable to its users as
more people use it”
By Andreessen Horowitz

NETVÆRKSEFFEKTER
— Skaber økonomisk ‘moat’
— Skaber “winner-takes-all” markeder

FLEREPRE-OPTAGEDEBÅND
FLEREBRUGERE
FLEREFORHANDLERESTØRREUDBUD
STØRREEFTERSPØRGSEL
ÅBENSTANDARD
FLEREPRODUCENTER

HOMOGENTVS.
HETEROGENT

SINGLEPLAYERVS.
MULTIPLAYER

HVORDANKANJEGBYGGE
ENNETVÆRKSEFFEKT?
— Spoiler: Det er svært

1. Hvad er dit produkts grundlæggende værdi?
2. Hvilke taktikker kan drive din vækst?
3. Hvordan skaber du engagement hos dine brugere?
4. Hvordan fastholder du netværkseffekten?

AIRBNB

FLEREUDLEJERE
DEMAND/SUPPLYNETVÆRKSEFFEKT
FLERELEJERE

STØRREEFTERSPØRGSEL
FLEREUDLEJERE
STØRREGEOGRAFISK
DÆKNING
DEMAND/SUPPLYNETVÆRKSEFFEKT
FLERELEJERE
LAVEREPRISER
MINDRENEDETID
FORUDLEJERE

AIRBNB
— Netværkseffekter på begge sider
— Flere udlejere = større udbud
— Flere gæster = flere $ for udlejere

VÆRDI
Problem:
1. Dyre hoteller
2. Upersonlige
3. Smalt udbud
Løsning:
1. Billigere
2. Tjene penge
3. Autentisk

VÆRDI
Problem:
1. Dyre hoteller
2. Upersonlige
3. Smalt udbud
Løsning:
1. Billigere
2. Tjene penge
3. Autentisk
VÆKST
Taktik:
Gå efter byer
med sold-out
events og lille
udbud af hotel.
Markedsføre
alternativet —
sig selv

VÆRDI
Problem:
1. Dyre hoteller
2. Upersonlige
3. Smalt udbud
Løsning:
1. Billigere
2. Tjene penge
3. Autentisk
VÆKST
Taktik:
Gå efter byer
med sold-out
events og lille
udbud af hotel.
Markedsføre
alternativet —
sig selv
ENGAGEMENT
Investering:
Statistik
Anmeldelser
Betalinger
m.m.

VÆRDI
Problem:
1. Dyre hoteller
2. Upersonlige
3. Smalt udbud
Løsning:
1. Billigere
2. Tjene penge
3. Autentisk
VÆKST
Taktik:
Gå efter byer
med sold-out
events og lille
udbud af hotel.
Markedsføre
alternativet —
sig selv
NETVÆRK
Effekt:
Flere gæster
bruger
platformen og
skaber mere
forretning
(demand). Flere
udlejere skaber
større udbud
(supply).
ENGAGEMENT
Investering:
Statistik
Anmeldelser
Betalinger
m.m.

— Kongen af netværkseffekter
$FB

NETVÆRKSEFFEKTER
VANER
SELVFORSTÆRKENDELOOPS

VANER
— 90% af hvad vi gør
tænker vi ikke over.

VANER
– 90% af hvad vi gør
tænker vi ikke over.

VANER
– 90% af hvad vi gør
tænker vi ikke over.

HOOKFRAMEWORK
— Sådan kan du skabe
vaner hos dine brugere

TRIGGER HANDLING
INVESTERING GEVINST
Ekstern
Intern
By Nir Eyal

TRIGGER
Ekstern: “Download den her app!”
Intern: “Jeg keder mig…”

Nils syntes godt om dit billede!
INSTAGRAM now
See more
Price Alert: AMZN is up 6.72% to 1687.21
FINANCE now

HVORFOR?
Frygt for at miste et øjeblik?
Jagt på social accept? Anerkendelse?

DOTHIS
1. Hvem er dine brugere?
2. Hvad ‘trigger’ dine brugere internt/eksternt?
3. Hvordan kan du time dine ‘triggers’?
Trigger

HANDLING
Core action: “Investér et beløb”

“Upload en video”
“Send et tweet”
“Investér et beløb”—
—
— “Send et tweet”
“Gem en fil”—

B=MAT
Behaviour = motivation+ability+trigger
By B.J. Fogg

HøjLav
NemtSvært EVNE
MOTIVATION FAKTORERDERPÅVIRKERMOTIVATION
pleasure/pain
hope/fear
acceptance/rejection
FAKTORERDERPÅVIRKEREVNE
tid
penge
fysiskindsats
hjernecyklusser
socialafvigelse
ikke-rutiner
Failure
Success
By B.J. Fogg

DOTHIS
1. Hvad er dit produkts kernehandlig?
2. Hvad står I vejen for at udføre handlingen?
3. Hvilke barriere kan du fjerne?
Handling

GEVINST
— Din chef syntes godt om
dit opslag!

DETVIJAGTER

Reward of the tribe
SOCIALACCEPT
Photo by Trevor Cole

Reward of the hunt
RESSOURCER/INFORMATION
Photo by June by Danske Bank

Reward of the self
MASTERY/PROGRESSION
Photo by Oliwier Gesla

DOTHIS
1. Hvad er tilfredstillende ved dit produkt?
2. Hvad motiverer din bruger?
3. Hvilken type gevinst kan du arbejde med?
Gevinst

INVESTERING
— Her er inspiration til dig
baseret på din adfærd

R=BL
Retention = accruing benefits+mounting losses
By Greylock Partners

ACCRUINGBENEFITS
(STOREDVALUE)
— Brugergeneret indhold, data,
følgere, udvikling, omdømme etc.
der gør produktet bedre over tid.
Af Greylock Partners

MOUNTINGLOSS
— Jo længere du bliver, jo
mere har du at tabe.
By Greylock Partners

37%Konverteringsrate

DOTHIS
1. Hvad kan brugeren investere i dit produkt?
2. Hvordan kan du få brugeren til at investere?
3. Hvordan du kan du genaktivere hook’en?
Investering

EKSEMPELER

VENTELISTE
— Hvordan kan vi designe bedre håndtering af
offentlige ventelister?

© Hatch & Bloom 81

TELIASWITCHR
— Hvordan kan vi få kunderne til at investere i
et prisdrevet marked med høj churn rate?

Final product by Think!Prototype by Hatch & Bloom

NETVÆRKSEFFEKTER
VANER
SELVFORSTÆRKENDELOOPS

— Skaber brugerne selvforstærkende
loops i dit produkt?
SELVFORSTÆRKENDELOOPS

HVADBETYDERDET?

BRUGEROPDAGERPOST
SENDERPOSTTILVEN
VENBLIVERBRUGER
RE-ENGAGERERBRUGER
BRUGER‘LIKER’
SENDERNOTIFICATION
NYEBRUGERE RE-ENGAGEMENT

FLERESERFILMOGSERIER
MEREDATA
BEDREOGKURATERET
INDHOLD
NETVÆRKSEFFEKT

RE-ENGAGERERBRUGER
SWIPE
MATCHCHAT

SUCCESFULDDATE
ENGAGERETBRUGER
MATCH
😬

😬

DETKANMÅLES

Er dine brugere glade
for produktet?
NPS
Tilbagevendende
brugere
Kommer de tilbage?

COHORTSVISER
Størrelse på cohortsVækst
Engagement
Retention Udviklingen over tid
Mængden af brugere der
laver kernehandlingen

MENMESTAFALT

HUSKETIKKEN

HOOKUP 🤝
Nils Oskar Smed
linkedin.com/in/nilssmed
22 84 06 76
Eller skan her og få X bitcoin…