1.
DESIGN
IN
LOVE
WITH
TECHNOLOGY
1508™
SPRINT
LEARNINGS
- THE NEXT
EPISODE
MORGENBOOSTER

2.
1508™
HVEM ER VI?
​EMIL FROST
​DESIGN STRATEGIST
​BO STEINICKE
​CLIENT INNOVATION LEAD
MORGENBOOSTER

3.
1508™
AGENDA
​HVORFOR SPRINT
​FØR SPRINTET
​SPRINTET
​EFTER SPRINTET
​HVORFOR SPRINTER I?
​SPRINT SOM KULTURFORANDRER
MORGENBOOSTER

4.
1508™
INTRO TIL
GV5 SPRINT
MORGENBOOSTER

5.
1508™
BIBELEN
MORGENBOOSTER

6.
1508™ MORGENBOOSTER
DESIGN SPRINT
DESIGN SPRINT ER EN
VELAFPRØVET METODE
TIL AT LØSE STORE
PROBLEMER OG TESTE
NYE IDEER PÅ KUN 5
DAGE

7.
1508™ MORGENBOOSTER
DESIGN SPRINT
DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5
MAP PROTOTYPE TESTSKETCH DECIDE

8.
1508™ MORGENBOOSTER
DAG 1 – DEFINÉR PROBLEMET OG KORTLÆG BRUGERREJSEN

9.
1508™ MORGENBOOSTER
DAG 2 – DEL INSPIRATION OG SKETCH IDÉER

10.
1508™ MORGENBOOSTER
DAG 3 – UDVÆLG IDÉ OG TEGN STORYBOARD

11.
1508™ MORGENBOOSTER
DAG 4 - PROTOTYPE

12.
1508™ MORGENBOOSTER
DAG 5 - TEST

13.
1508™
DERFOR
ELSKER VI AT
SPRINTE
MORGENBOOSTER

14.
1508™
HURTIGE INDSIGTER OG RISIKOMINIMERING
MORGENBOOSTER

15.
1508™
INDDRAGER STAKEHOLDERS OG NEDBRYDER SILOER
MORGENBOOSTER
DIREKTØRKUNDESERVICEUDVIKLER
MARKETINGPROJEKTLEDERSÆLGER

16.
1508™
MINIMAL RAPPORTERING
MORGENBOOSTER
VS.

17.
1508™
​Example of
Prototype
​UDK
MORGENBOOSTER

18.
DESIGN
IN
LOVE
WITH
TECHNOLOGY
1508™
FØR
SPRINTET
MORGENBOOSTER

19.
1508™
PROBLEM:
DET ER SVÆRT AT
FINDE DET RIGTIGE
PROBLEM
MORGENBOOSTER

20.
1508™
STORT NOK = VI KAN SKABE VÆRDI
SMÅT NOK = VI KAN LØSE DET
MORGENBOOSTER

21.
1508™
ET GODT PROBLEM ER…
MORGENBOOSTER
KONKRET
VÆRDIFULDTUDFORDRET
AFGRÆNSET

22.
1508™ MORGENBOOSTER
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?
WHY?WHY?
WHY?
SPØRG “HVORFOR” MANGE GANGE

23.
1508™ MORGENBOOSTER
Brugerne falder fra i
vores bestillingsflow
Hvorfor gør de?
De har svært ved at
afgøre, hvilket produkt
der passer til deres
forretning!
Hvad er det, der
gør det svært
for dem ?
Vores produkter er specialiserede
til forskellige
forretningskategorier, men
brugerne ved ikke altid, hvilken
kategori de hører under!
Godt så… Nu nærmer vi
os noget, vi kan
arbejde med!

24.
1508™
PROBLEM:
VI MANGLER VIDEN
FOR AT KUNNE
SPRINTE EFFEKTIVT
MORGENBOOSTER

25.
1508™
INDSIGT I FORRETNINGEN OG MARKEDET ER EN
FORUDSÆTNING FOR AT SPRINTE EFFEKTIVT
MORGENBOOSTER
WEB ANALYTICS
MÅLGRUPPEN
MÅLSÆTNING OG STRATEGIPRODUKT PORTEFØLJEN
KONKURRENTER/
ANDRE AKTØRER

26.
1508™
FØR SPRINT MAPPING
MORGENBOOSTER
DIRECT INSPIRATION
(WEBSITE)
METAPHORS FOR
TILGANG

27.
1508™
Foranalyse
• Data på målgruppen
• Opgørelse af omkostninger på
administration, renteudgifter,
gebyrer etc.
• Kvalitative analyser – rundringning
• Fremskaf rykkerbreve og anden
kommunikation
• Mapping af kunderejse
• Lignende problemstillinger: kontakt
til forsvaret, Region Hovedstaden,
Hillerød Kommune
• Andre aktører: Kontakt til Nets,
Banker, Digst, Erst,
Lønservicebureauer,
regnskabssystemudbydere m.m.
• Tidligere tiltag og igangværende
projekter
NEDBRING MÆNGDEN AF
RYKKERBREVE
MORGENBOOSTER

28.
1508™ MORGENBOOSTER
​Mappe Customer Journey
​Udvælge og rekruttere de rigtige
​ brugere til test
​Vurdere teknologisk kapacitet
​Vurdere product/market fit
​Vælge det rigtige problem
​Slippe for unødvendige diskussioner
​Og måske endda…
VI SKAL VÆRE VELINFORMEREDE FOR AT…
​…se åbenlyse muligheder for innovation
allerede inden vi sprinter!

29.
DESIGN
IN
LOVE
WITH
TECHNOLOGY
1508™
UNDER
SPRINTET
MORGENBOOSTER

30.
1508™
PROBLEM:
FACILITATOREN TALER
FOR MEGET
MORGENBOOSTER

31.
1508™
FACILITATORENS ROLLE ER AT FACILITERE
- LAD ANDRE GØRE DET “RIGTIGE” ARBEJDE
MORGENBOOSTER
SHUT UP
AND
FACILITATE!

32.
1508™ MORGENBOOSTER
​Spørge Jørgen
​Vi skal have distribueret viden i sprintrummet.
​Det er ok at virke naiv og uvidende, så længe
​det giver os de rigtige svar
​Den menneskelige printer
​Nedskriv alle gode pointer og stil yderligere
​spørgsmål for at sikre, at du har forstået det hele
​Den onde timekeeper
​Det er facilitatorens job at stoppe unyttige
diskussioner, holde alle på sporet og altid
​have et øje på klokken
FACILITATOREN HAR TRE HOVEDFORMÅL

33.
1508™
PROBLEM:
DER MANGLER EN RØD
TRÅD GENNEM
SPRINTET
MORGENBOOSTER

34.
1508™ MORGENBOOSTER
SAMMENHÆNG FRA PROBLEM TIL TEST
DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5
MAP PROTOTYPE TESTSKETCH DECIDE
PROBLEM
SPRINT
QUESTIONS
LØSNINGS-
SKITSER
PROTOTYPER
HMW´S
TEST

35.
1508™
FOKUS
MORGENBOOSTER
PROBLEM
HYPOTESER
HMW
LØSNINGSSKITSER
PROTOTYPER

36.
1508™
HVORDAN SVARER STORYBOARDET/PROTOTYPEN PÅ VORES SPRINT
SPØRGSMÅL?
MORGENBOOSTER

37.
1508™
PROBLEM:
FØRSTEGANGSSPRINTERE
FØLER SIG USIKRE FRA
START
MORGENBOOSTER

38.
1508™
CHECK IN: DET ER OK IKKE AT VIDE DET HELE
MORGENBOOSTER

39.
1508™
ITALESÆT MONDAY MADNESS – SØRG FOR AT VISE OG FORSIKRE
DELTAGERNE OM, AT ALT KOMMER TIL AT GIVE MENING
MORGENBOOSTER

40.
1508™
PROBLEM:
”JEG KAN IKKE
TEGNE”
MORGENBOOSTER

41.
1508™ MORGENBOOSTER
2X1 MINUT TEGNEØVELSE

42.
1508™
THIRTY CIRCLES ØVELSEN
MORGENBOOSTER

43.
1508™
PROBLEM:
MANGEL PÅ
FORSTÅELSE OG
EMPATI FOR BRUGEREN
MORGENBOOSTER

44.
1508™
TAL DOG MED DEM!
MORGENBOOSTER

45.
1508™
PROBLEM:
INGEN KREATIVITET
OG ENERGI
MORGENBOOSTER

46.
1508™
LONG TERM GOAL
MORGENBOOSTER
NYT FINTECH FIRMA
RAMMER DE EUROPÆISKE
MARKEDER MED HIDTIL
USET SUCCES

47.
1508™
PROBLEM:
VANETÆNKNING
MORGENBOOSTER

48.
1508™
YOU MISSED A SPOT SPIDERMAN!
MORGENBOOSTER
AMERIKANSK
BØRNEHOSPITAL BRUGER
VINDUESPUDSERE, DER
ER KLÆDT UD SOM
SUPERHELTE
HMW VÆRE PLAYFUL?
HMW SKABE KUNDEVÆRDI I
PLIGTOPGAVER?

49.
1508™
PRIVATBANKEN ANNO 1980’S
MORGENBOOSTER
HMW SØRGE FOR AT ALT
LANDER DET RIGTIGE
STED?

50.
1508™
WHAT WOULD SUPERMAN DO?
MORGENBOOSTER
SPIN IT!

51.
1508™
MEDBRING MATERIALER TIL IKKE-DIGITALE
PROTOTYPER
MORGENBOOSTER

52.
1508™ MORGENBOOSTER
DESIGN SPRINTS GIVER OS MULIGHEDEN FOR AT SE EN
PROBLEMSTILLING I ET NYT LYS (ABRAHAM WALDS DIAGRAM)

53.
1508™
PROBLEM:
UDUELIGE
TESTPERSONER
MORGENBOOSTER

54.
1508™ MORGENBOOSTER
DATADREVEN REKRUTTERING AF
TESTBRUGERE

55.
1508™ MORGENBOOSTER
REKRUTTERINGSSURVEYS

56.
1508™
PROBLEM:
UBRUGELIGE TESTS
MORGENBOOSTER

57.
1508™
KLÆD TESTPERSONER PÅ INDEN TESTEN
MORGENBOOSTER

58.
1508™
SÆT SCENEN FOR EN GOD TEST
MORGENBOOSTER
SMILE – YOU'RE
INTERVIEWING!

59.
1508™ MORGENBOOSTER
​“Hej J super fedt at du kunne finde tid til at hjælpe os
i dag. Kan jeg byde dig noget?”
​“Hvad laver du, når du ikke hjælper mig med at teste?”
​“Har du deltaget i brugertests før?”
​“Det vi ser på, er en prototype, så det er måske ikke alt
der virker, jeg skal nok tale dig igennem det”
​”Vi tester prototypen, ikke dig”
​“Hvis der er noget, der virker svært eller ulogisk, så
har ”de” ikke lavet løsningen godt nok”
​”Det er ikke mig, der har lavet prototypen, mit job er
bare at få den vigtige feedback sammen med dig”
ONBOARDING AF TEST PERSONER

60.
DESIGN
IN
LOVE
WITH
TECHNOLOGY
1508™
EFTER
SPRINTET
MORGENBOOSTER

61.
1508™
PROBLEM:
RISIKO FOR AT TABE
MOMENTUM
MORGENBOOSTER

62.
1508™
KUNDER
IT
JURA
INTERNE
BRUGERE
FORRETNING
FEASIBILITY
MORGENBOOSTER

63.
1508™
SCORE
PROCES 20 TIMER
MORGENBOOSTER
STATUS
TIL SPRINTRUM
RESEARCH
AF FAGTEAM
GENNEMGANG AF
LØSNING
OMRÅDEVIS
FÆLLES
INTRO TIL
OPGAVE OG
LØSNING
1 time 1 time 1 time4 timer 2 timer
3x

64.
1508™
KUNDER
IT
JURA
INTERNE
BRUGERE
FORRETNING
FEASIBILITY
MORGENBOOSTER
Udfordringer
Forudsætninger
SPRINTRUM

65.
1508™
PROBLEM:
RISIKO FOR RENT
IDÉVÆRKSTED
MORGENBOOSTER

66.
1508™
HUSK 3XN
MORGENBOOSTER
NYT
NYTTIGT
NYTTIGGJORT

67.
1508™
NUF TESTEN
MORGENBOOSTER
NEW FEASIBLEUSEFUL
IDEA # 1
IDEA # 2
IDEA # 3
973
646
189
SCORE
19
16
18

68.
1508™
PROBLEM:
RISIKO FOR TAB AF
VIDEN OG ENGAGEMENT
MORGENBOOSTER

69.
1508™
INDDRAG MODTAGERNE I SPRINTET
MORGENBOOSTER
SPRINT
LAB
AFTAGENDE
PROJEKT

70.
DESIGN
IN
LOVE
WITH
TECHNOLOGY
1508™
HVORFOR
SPRINTER
DU?
MORGENBOOSTER

71.
1508™ MORGENBOOSTER
IDÉVÆRKSTED?
NY KULTUR?
INSPIRATION?
BYG PRUDUKTER &
SERVICES?

72.
1508™ MORGENBOOSTER
For at lære metoden For at løse et problem
HVORFOR SPRINTER
VI?
For at forbedre For at forandre radikalt
Innovation lab App fabrik

73.
1508™
4 TIMERS SPRINT
MORGENBOOSTER

74.
DESIGN
IN
LOVE
WITH
TECHNOLOGY
1508™
TAK!
MORGENBOOSTER

75.
1508™
2 TIMERS SPRINT
MORGENBOOSTER