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Travel Guides Online

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Top 10 Cities 2015: Best Travel Guides on line.

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Travel Guides Online

  1. 1. IIIIIiIIIIIiIiIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII a cura di Enrico Caputo e Andrea Tercig TRAVEL e-GUIDE: “Vecchi” editori e nuove applicazioni
  2. 2. Il presente testo è distribuito con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo 4.0 Internazionale. Permessi ulteriori rispetto alle finalità della presente licenza possono essere disponibili inviando una mail a caputo.enrico@spes.uniud.it tercig.andrea@spes.uniud.it Autori: Enrico Caputo, Andrea Tercig Titolo: Travel e-guide: “vecchi” editori e nuove applicazioni Realizzazione editoriale: In proprio Data: Giugno 2016
  3. 3. INDICE Abstract Introduzione 1. London Official City Guide 2. Visit Dubai 3. My Hong Kong Guide 4. Tokyo Handy Guide 5. I Tour Seoul 6. Barcellona Guida Ufficiale 7. Roma-è 8. Guida-Milano 9. Fun Travel in Taipei 10. Vienna.info Conclusioni Bibliografia
  4. 4. ABSTRACT La rapida crescita nell’utilizzo degli smartpnones e delle rispettive applicazioni mobili ha creato nuove forme di comunicazione tra l’industria del turismo ed i turisti in viaggio. Questo e-book propone una rassegna di alcune applicazioni per il mobile sviluppate dagli uffici marketing di alcune amministrazioni comunali delle città più visitate al mondo. Capire le attuali opportunità offerte dalle apps rappresenta anche un punto di vista critico da una prospettiva di marketing. Keywords: travel; mobile applications; mobile marketing; app design.
  5. 5. INTRODUZIONE «The growing use of smart phones is driving the mobile applications (apps) market to be one of the fastest-growing media outlets in the history of consumer technology» (Newark-French, 2011) «Within the mobile apps business, travel apps are the seventh most popular category of apps being downloaded» (Mickaiel, 2011) Secondo TripAdvisor, il 60% degli utilizzatori di smart phone hanno scaricato applicazioni di viaggio e tra essi il 45% decide di usare le apps per pianificare i viaggi o per effettuare ricerche a essi relativi. Di più, il 55% delle apps di viaggio è acquistata entro tre giorni dalla partenza oppure mentre i viaggiatori sono già arrivati a destinazione: questo dimostra quanto siano importanti le applicazioni mobile nell’influenzare e prendere le decisioni. La vertiginosa crescita di popolarità delle apps turistiche impone all’industria del turismo così come agli sviluppatori di avere una visione panoramica del mercato delle apps per capire se e cosa potrebbe mancare. Abbiamo deciso di utilizzare l’elenco delle venti città più visitate al mondo fornito da MasterCard per l’anno 2015. Tra di esse ne abbiamo individuate dieci le cui amministrazioni comunali hanno sviluppato una app in proprio e l’abbiamo analizzata. Per la nostra indagine è altresì importante analizzare l’usabilità: perciò, abbiamo tentato una comparazione tra le varie apps utilizzando il meta-modello 7 loci (M. Franch, 2010). Il meta modello 7 loci – prevede di analizzare i seguenti fattori: QUIS? (CHI) - QUID? (COSA) - CUR? (PERCHE') - UBI? (DOVE) - QUANDO? (QUANDO) - QUOMODO? (COME) – e inoltre QUIBUS AUXILIIS (FATTIBILITA’) che noi non considereremo: questo parametro serve a capire se è il caso o meno di sviluppare una App.
  6. 6. QUIS? (CHI) – Comprende le seguenti voci di analisi: Brand; Destination-image; Graphic- Design; Personalization; Gamification.  Brand: l’applicazione comunica il brand?  Destination-image: l’app identifica che tipo di turismo si può praticare nella destinazione?  Graphic-design: l’app ha una grafica deguata?  Personalization: l’app permette diversi contenuti per i diversi segmenti di turisti?  Gamification: l’app offre forme di gioco interattivo? QUID? (COSA) – Comprende le seguenti voci di analisi: Managers Content Compliance; Info on Managers; Users Content Compliance; Info Content; Media Content; Links; Events; Sources Copyrights.  Managers Content Compliance: il contenuto risponde alle esigenze dei committenti?  Info on managers: l’applicazione informa sui committenti e come sono stati contattati?  User content compliance: il contenuto risponde alle esigenze degli utenti?  Info content: i testi presenti sono esaustivi?  Media content: il contenuto multimediale è sufficiente?  Links: l’applicazione permette di visitare altre applicazioni simili?  Events: l’applicazione fornisce informazioni su eventi organizzati?  Sourches copyrights: l’applicazione rispetta le norme del Copyright? CUR? (PERCHE') – Comprende le seguenti voci di analisi: Managers Services Compliance; Users Services Compliance; Meteo; Transport; Parking; Reassurance; E- Commerce; E-commerce Services; Security & Privacy; Cartography; LBS  Managers services compliance: i servizi proposti rispondono alle esigenze dei committenti?  Users services compliance: I servizi proposti rispondono alle esigenze degli utenti?  Meteo: è presente o linkato un servizio meteo?  Transport: sono presenti o linkate informazioni dettagliate sui trasporti locali?  Parking: sono presenti o linkate informazioni sui parcheggi?
  7. 7.  Reassurance: sono presenti o linkate informazioni sulla sicurezza dei quartieri?  Ecommerce: l’applicazione fornisce un servizio di E-Commerce?  Ecommerce services: le funzioni di E-Commerce funzionano effettivamente?  Security & privacy: l’applicazione rispetta gli standard di sicurezza e privacy?  Cartography: Sono presenti o linkate mappe geo-localizzate?  LBS: è fornito un servizio di LBS (Location Based Services)? UBI? (DOVE) – Comprende le seguenti voci di analisi: Positioning; Basic Communication; Offline Communication; Communication among Users; Communication among Actors  Positioning: l’applicazione è reperibile facilmente online e scaricabile?  Basic Communication: l’applicazione permette la comunicazione tra gestori e utenti?  Offline Communication: l’applicazione suggerisce come reperire informazioni turistiche offline?  Communication among users: permette la comunicazione tra utenti finali?  Communication among actors: consente di interagire con attori locali del turismo? QUANDO? (QUANDO) – Comprende le seguenti voci di analisi: Managers Management; Code Compliance; Update; Links; ComplianceTechnologies  Managers managment: le funzioni di “back office” rispondono alle esigenze dei gestori?  Code compliance: il codice dell’applicazione funziona correttamente?  Update: i contenuti sono aggiornati frequentemente?  Links compliance: i link ad altre applicazione funzionano correttamente?  Technologies: l’applicazione è tecnologicamente aggiornata? QUOMODO? (COME) – Comprende le seguenti voci di analisi: Operating System; Download Time; Offline; Menu; Cultures; Cultures Compliance; Language & Icons; Hardware & Software.  Operating system: l’applicazione è progettata per lavorare su più sistemi operativi?  Download time: il tempo di download dell’app è ragionevole?
  8. 8.  Offline: l’applicazione fornisce abbastanza informazioni quando il device è disconnesso?  Menù: è presente un menù di navigazione usabile?  Cultures: l’applicazione è progettata in più lingue?  Cultures compliance: sono effettivamente fornite edizioni in più lingue?  Language & icons: l’utente può leggere facilmente ed interpretare il linguaggio e le icone?  Hardware & software: l’applicazione funziona senza bisogno di scaricare altri software?
  9. 9. 1. London Official City Guide Categoria di apparteneza: Viaggi e info locali Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.visitlondon.android&hl=it DESCRIZIONE L'applicazione permette l’accesso a mappe e guide della città di Londra. Tra le ricerche offerte c’è la possibità di ricercare attrazzioni, cosa fare in città o dove mangiare. Sono presenti inoltre guide sulla storia, sui vari periodi dell’anno oltre ad ulteriori categorie. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: App Android, IOS Sviluppata da: London & Partners Ltd Iscrizione al servizio: non necessaria Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: Inglese Tipologie di esportazione/condivisone presenti: non presente Numero di installazioni: 10.000-50.000 Voto nel play-store: 3 stelle su 5
  10. 10. FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE Mediante l’ausilio di questa applicazione è possibile usufruire di mappe e guide utili per scoprire la città di Londra. La mappa si attiva solamente quando localizza la persona a Londra. Sono comunque disponibili nella sezione “City information” diverse categorie utili per pianificare la propria visita alla città. Le informazioni presentate all’interno dell’applicazione sono prese da Facebook, Foursquare, Mapdox, Openstreetmap, Rome2Rio, Wikipedia. La fonte principale resta comunque il sito http://www.visitlondon.com/
  11. 11. PROFILO UTENTE Non è necessario registrarsi TAG Non si possono inserire NAVIGAZIONE Menù non molto intuitivo, solamente nella sezione delle informazioni sulla città è ben navigabile RICERCA Non è presente una funzione di ricerca VOTI Non si possono inserire COMMENTI Non è possibile inserire commenti
  12. 12. 2. Visit Dubai Categoria di apparteneza: Viaggi Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dtcm.dubaitourism DESCRIZIONE L’applicazione presenta un’interfaccia suddiviso in diverse categorie a seconda delle esperienze che si vogliono fare a Dubai ( attrazzioni, shopping, ristoranti,ecc). All’interno di ciascuna categoria sono indicate le schede dei diversi luoghi all’interno delle quali è presente una breve descrizione con tutte le informazioni su orari, contatti, ecc. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: WebApp; Android, IOS Sviluppata da: Department of Tourism and Commerce Marketing Iscrizione al servizio: non obbligatoria ma possibile Presenza di pubblicità: mo Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: inglese, arabo, tedesco, francese, cinese e russo Tipologie /condivisone presenti: Social network Numero di installazioni: 50.000-100.000 Voto nel play-store: 4 stelle su 5
  13. 13. FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE • Raccomandazioni in base all'ora del giorno • Attività più da fare a Dubai per categorie o la vostra posizione • Più di 13.000 luoghi e le attrazioni • Scopri cosa c'è vicino a te • Programmare i vostri itinerari • Scopri Emirati ospitalità come si impara a conoscere la cultura e la storia di Dubai Per utilizzare al meglio l’app e pianificare il proprio viaggio è possibile effettuare la registrazione e crearsi un proprio itinerario di viaggio personalizzato salvando i luoghi che potrebbero interessare cliccando sull’icona con il simbolo della valigia. All’interno delle schede dei vari luoghi vengono inserite ulteriori suggerimenti di luoghi anche di altre categorie posti nelle vicinanze. È presente anche una sezione dedicata interamente agli eventi in cui sono indicati in ordine cronologico.
  14. 14. NAVIGAZIONE Menù semplice da navigare PROFILO UTENTE È possibile creare un proprio account ma non è necessario per il funzionamento dell’app TAG Non si possono inserire VOTI Non si possono inserire COMMENTI Non è possibile inserire commenti RICERCA È presente una funzione di ricerca manuale ma non produce suggerimenti
  15. 15. 3. My Hong Kong Guide Categoria di apparteneza: Viaggi e info Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.DiscoverHongKong.MyHKGuide DESCRIZIONE L’applicazione presenta un’interfaccia principale in cui sono indicate due categorie principali: le guide, all’interno delle quali sono raccolti percorsi da svolgere attraverso diversi punti d’interesse, e le attrazioni con all’interno la scheda dedicata alle informazioni sull’attrazione e sotto divise per categorie altri punti d’interesse nelle vicinanze (eventi, dove mangiare, negozi,ecc) DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: Web app, Android, IOS Sviluppata da: Hong Kong Tourism Board Iscrizione al servizio: obbligatoria Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: inglese cinese Tipologie /condivisone presenti: Social network Numero di installazioni: 50.000-100.000
  16. 16. Voto nel play-store: 4 stelle su 5 FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE All’interno è presente una sezione dedicata interamente ai coupon per acquistare oggetti o ottenere sconti. Altra funzione particolare se si scuote il telefono esce fuori una lista di attività che altri utenti hanno selezionato oppure cosa succede nelle vicinanze. È possibile far funzionare la app offline scaricando sul proprio dispositivo i vari pacchetti contenenti mappe e altro.
  17. 17. È presente una sezione dedicata alla ricerca che si può effettuare o all’interno delle varie categorie proposte oppure in generale; la ricerca non fornisce però suggerimenti all’utente. Disponibile anche la funzione “see nearby” ma per utilizzarla bisogna essere ad Hong Kong. L’utente registrato può salvare i propri punti di interesse e crearsi un proprio itinerario oltre a poter usufruire dei coupon di sconto. NAVIGAZIONE Menù semplice da navigare PROFILO UTENTE È possibile creare un proprio account, quasi obbligatorio anche l’applicazione funziona comunque senza registrarsi TAG Non si possono inserire VOTI Non si possono inserire COMMENTI Non è possibile inserire commenti RICERCA È presente una funzione di ricerca manuale ma non fornisce suggerimenti
  18. 18. 4. Tokyo handy guide Categoria di apparteneza: Viaggi e info locali Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcvb.handyguideen DESCRIZIONE L’applicazione presenta un’interfaccia suddiviso in diverse categorie all’interno delle quali sono presenti le schede dei diversi punti di interesse della città. Ogni attrazzione poi ha una propria scheda indicante tutte le informazioni utili DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: Android, IOS Sviluppata da: Tokyo Convention & Visitor Bureau Iscrizione al servizio: non necessaria Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: inglese, giapponese e altre lingue orientali Tipologie /condivisone presenti: Social network
  19. 19. Numero di installazioni: 5.000-10.000 Voto nel play-store: 4 stelle e ½ su 5 FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE L’utente non ha bisogno di registrarsi per usufruire dell’applicazione e può salvare nei preferiti le schede che più interessano. È presente un’intera sezione dedicata ai trasporti e su come muoversi nella città con indicati i relativi costi. Si possono ricercare i punti di interesse anche attraverso la mappa specificando un raggio chilometrico di distanza oppure si possono ricercare per parola chiave, la ricerca però mentre si digita la parola non fornisce suggerimenti.
  20. 20. NAVIGAZIONE Menù molto intuitivo e navigabile PROFILO UTENTE Non è necessario registrarsi TAG Non si possono inserire VOTI Non si possono inserire COMMENTI Non è possibile inserire commenti RICERCA È presente la funzione di ricerca ma non produce suggerimenti
  21. 21. 5. I tour seoul Categoria di apparteneza: Viaggi e info Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sto.android.client.itourseoul DESCRIZIONE L’applicazione presenta un’interfaccia suddiviso in diverse categorie a seconda di cosa si vuole fare a Seoul( attrazzioni, shopping, ristoranti,ecc). All’interno di ciascuna categoria sono indicate classificate ulteriormente a seconda della tipologia(ad esempio nelle attractions abbiamo: landmarks, palaces,historical sites, ecc) tutta una serie di punti di interesse Le schede dei diversi luoghi all’interno delle quali è presente una breve descrizione e alcune informazioni su come arrivarci.
  22. 22. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: WebApp; Android, IOS Sviluppata da: SEOUL METROPOLITAN GOVERNMENT Iscrizione al servizio: non obbligatoria Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: si Lingue supportate: inglese, coreano giapponese e cinese Tipologie /condivisone presenti: Social network Numero di installazioni: 100.000 -500.000 Voto nel play-store: 4 stelle su 5 FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE Vengono forniti in un’apposita sezione tutta una serie di punti di interesse raccomandati (itinerari, attrazioni, ristoranti, ecc). È presente nell’applicazione un contatto diretto con un call center per avere ttutte le informazioni che possono essere utili L’utente può salvare le schede preferite attraverso il tasto a forma di cuore che permettera di salvare tra i preferiti. Attraverso l’applicazione l’utente può prenotare biglietti per eventi in programma in città. La funzione di ricerca si suddivide in due cateogorie: Ricerca Avanzata e ricerca per parola chiave. Nel primo caso si può selezionare di ricercare un punto d’interesse per categoria specifica oppure per area della città. Nel caso della ricerca per parola chiave il sistema non fornisce suggerimenti per la ricerca.
  23. 23. NAVIGAZIONE Menù semplice da navigare PROFILO UTENTE Non è necessaria la registrazione TAG Non si possono inserire VOTI Non si possono inserire COMMENTI Non è possibile inserire un commento (solamente riportare eventuali errori) RICERCA È presente una funzione di ricerca manuale oppure per categoria ma non vengono forniti suggerimenti di ricerca
  24. 24. 6. Barcellona Guida Ufficiale Sviluppata da: Turisme de Barcelona e Triangle Postals, in collaborazione con Torres Link: http://www.triangle.cat/ DESCRIZIONE Ho deciso di assegnare a questa app 5 stelle di Google Play, il massimo. Forse era scontato che l’ente turistico della città europea dove si tengono il maggior numero di master universitari sul turismo sfornasse un prodotto d’eccellenza. Si carica in un attimo e c’è tutto. Veniamo accolti con un benvenuto e con un’immagine dinamica del panorama della meravigliosa Barcellona: una delle città di maggior afflusso turistico del pianeta. Poi ci culliamo nella descrizione e nelle fotografie dei molti luoghi, attrazioni ed eventi. Infine, scopriamo le iniziative di turismo accessibile e sostenibile e possiamo condivederle. Imperdibile. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: Android, Apple, Windows Iscrizione al servizio: no Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano Tipologie condivisone: Twitter e Facebook Voto Google play: 4.1 stelline Download: più di 100.000 Aggiornamento: 14 febbraio 2016
  25. 25. FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE Nella prima schermata ottima la funzione di ricerca: ci propone suggerimenti mentre inseriamo le parole. Segue un menu: Benvenuti a Barcellona (un click ed ecco un nuovo menu: Guida pratica; BCN con lo sconto; Trasporti; BCN Shop; Storia; Arte; Gastronomia; Turismo accessibile; Turismo Sostenibile; Consolati); Essenziale; Argomenti; Aree di interesse; Mappe; Preferiti; Galleria fotografica; Lingue; Crediti. Da ogni menu accediamo a un sottomenu, sapendo sempre dove siamo. Ad esempio, da “Mappe” si passa a: Mappa di Barcellona; Rete Metropolitana; Barcellona Bus Turistico; Rete Ferroviaria Regionale; Catalunya Bus Turistic. E se volessimo scaricare una mappa ancor più dettagliata: Mappa non collegata (off line) / scarica mappa non collegata.
  26. 26. NAVIGAZIONE Si capisce sempre dove si è, si naviga avanti e indietro senza problemi COMMENTI Non si possono inserire VOTI Non si possono inserire TAG Non si possono inserire PROFILO UTENTE Non ci si può registrare RICERCA Si, sono presenti i tag di suggerimento
  27. 27. 7. Roma è Sviluppata da: Comune Roma Link: http://www.turismoroma.it/ DESCRIZIONE Roma caput mundi? Di certo, non gazie a questa applicazione: le assegnerò solamente tre stelline su Google Play. In alto la consueta barra di ricerca ma non mi fornisce suggerimenti e se navigo off-line non mi dà alcun risultato. Subito sotto il “Cerca” una finestra che nella parte alta presenta un minusolo menu che a fatica si riesce a far scorrere con il dito: Cinema; Danza; Incontri, Manifestazioni; Mostre; Musica; Sport; Teatro; Visite. Subito sotto, sempre a scorrimento manuale, possiamo cliccare su alcune immagini. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: Apple, Android, Windows Iscrizione al servizio: no Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: italiano Tipologie condivisone: no Voto Google play: 1,4 stelline Download: più di 10.000 Aggiornamento: 29 ottobre 2014
  28. 28. FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE CI offre solamente la descrizione dei luoghi e di ben pochi itinerari il tutto abbinato a qualche fotografia. Se resistiamo alla tentazione di disinstallare l’applicazione e se conosciamo la lingua italiana troviamo qualche altra scarna informazione. Ad esempio, su due card turistiche che offrono sconti su pacchetti visite. Pessima.
  29. 29. NAVIGAZIONE Difficoltosa COMMENTI Non si possono lasciare VOTI Non si possono dare TAG No PROFILO UTENTE No RICERCA Non dà suggerimenti
  30. 30. 8. Guida Milano Sviluppata da: Comune Milano Link: http://www.turismo.milano.it/wps/portal/tur/it/milanopratica/muoversifacilmente DESCRIZIONE L'applicazione inizia chiedendoci di scegliere la lingua. Poi si apre un lungo elenco: Benvenuti, Milano e la sua stoia, A spasso per il centro, Antica Roma e Medioevo, Il Rinascimento e il Barocco, il Neoclassicismo e l’Ottocento, Shopping a Milano, Oltre Milano, Open WiFi ecc. Nella parte alta invece sono presenti tre tasti: condividi, info e lingua. Cliccando sule singole voci del primo menu si apre una schermata che presenta in alto una slide di fotografia e in basso una descrizione. Lodevole l’iniziattiva di milano di offrire 300mb di traffico giornaliero gratuito. App ben fatta anche se manca lo strumento di ricerca. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: Apple, Android, Windows Iscrizione al servizio: no Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: italiano, inglese, spagnolo, russo, cinese Tipologie condivisone: social network (facebook, twitter, foursquare) Voto Google play: 3.7 stelline Download: più di 10.000 Aggiornamento: 12 maggio 2016
  31. 31. FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE Si naviga anche offline: tutte le immagini e le mappe sono state caricate sul nostro telefono al momneto dell’insatalalzione. Anche se siamo connessi alla rete, ogni volta che la lanciamo si apre immediatamente e non carica aggiornamenti. Dai menu precaricati, generici, possimao accedere a informazioni più dettagliate: a quel punto la connessione è indispensabile. All’interno della cornice della app si apre una delle web-page del portale www.turismo.milano ed ecco l’informazione che cercavamo. Contenuti esaustivi e il tutto in pochi mb: si naviga alla velocità della luce.
  32. 32. NAVIGAZIONE Ci dice sempre dove ci troviamo COMMENTI No VOTI No TAG No PROFILO UTENTE Si RICERCA Manca del tutto
  33. 33. 9. Fun Travel in Taipei Sviluppata da: Governemnt of Taipei Link: http://tcgwww.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=51165215&ctNode=65619&mp=117002 DESCRIZIONE L'applicazione appena lanciata ci chiede di scrivere dove ci troviamo e dove siamo diretti: viene visualizzata una mappa che ci mostra la distanza tra i due punti. In alto un hamburger-menu ci invita ad aprire la barra di navigazione sulla destra dello schermo: Transit, Metro, You Bike, Taxi, Travel. Su travel, ad esempio, possiamo scegliere tra Museum, Historic sites, Bycicle traces, City park, Moutain trails, Exhibition ecc. Consente di pianificare il nostro viaggio e di creare itinerari. È lunghissima nel caricare i dati e difficoltosa nell’utilizzo, una noia. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: Ibrida Iscrizione al servizio: no Presenza di pubblicità: no Presenza di piani oltre quello free: no Lingue supportate: inglese Tipologie condivisone: social network Voto Google play: 4 stelline Download: più di 5.000 Aggiornamento: 21 dicembre 2015
  34. 34. FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE Consente di pianificare il viaggio, calcolare le distanze tra un luogo e l’altro. Offre informazioni sulle condizioni per il noleggio bicilcette e per i taxi. Mappe della metro e del bus: soprettutto pianifica le tratte e ci informa sulle fermate. Mi spaventa già pensare di andare a Taipei: la app non funziona bene, è lenta e le informazioni così dettagliate mi fanno pensare che sia facile perdersi in mezzo a un caos tremendo.
  35. 35. NAVIGAZIONE Si resta spesso sulla spessa schermata che diventa lunghissima:i sottomenu sono molti e in questo caso per fortuna non hanno immagini COMMENTI No VOTI No TAG No PROFILO UTENTE Si RICERCA Sono preseni suggerimenti
  36. 36. 10. Vienna.info Sviluppata da: Turisme de Barcelona e Triangle Postals, in collaborazione con Torres Link: www DESCRIZIONE Molto completa e ben fatta: è una web app che paga lo scotto di una navigazione un po’ lenta a causa del caricamento di pagine dense di informazioni ed immagini. Il menu di apertura offre: Da vedere, Musica e spettacolo, Aquisti-Mangiare-Bere, Lifestyle e locali trendy, Più Vienna, Hotel-Trasporti e Consigli Utili. DETTAGLI TECNICI Tipologie applicazione: WebApp Iscrizione al servizio: no Presenza di pubblicità: sì Presenza di piani oltre quello free: si Lingue supportate: ben dodici, tra cui inglese, francese, arabo, russo, italiano ecc. Tipologie condivisone: social network Voto Google play: 3.7 stelline Download: più di 10.000 Aggiornamento: 29 giugno 2015
  37. 37. FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE Tra le varie funzionalità c’è la personalizzazione del programma di viaggio e la sua condivisione con familiari ed amici: ovvio ci si deve registrare, magari facendo sign in da Google+ o da Facebook. Dalla mappa possimo scegliere di visualizzare tra diversi POI selezionado il relativo layer informativo: indirizzi, cytybikes, fontanelli per ber, parcheggi per soste brevi, pensilina taxi, toilettes, trasporti pubblici. Si possono prenotare Hotel o partecipazione ad eventi e spettacoli in base alle date del nostro arrivo e partenza. Per sfruttare appieno l’app è necessaria l’iscrizione (gratuita) e quindi la creazione di un proprio account al quale, una volta creato, vi si può accedere cliccando sul comando Login.
  38. 38. NAVIGAZIONE Ottima COMMENTI Si VOTI No TAG No PROFILO UTENTE Si RICERCA Presenti suggerimenti di ricerca
  39. 39. Conclusioni Graf. 1 Graf. 2
  40. 40. Come possiamo vedere dai due grafici riportati sopra la gran parte delle 10 applicazioni analizzate presentano caratteristiche abbastanza similari. 8 applicazioni su 10 superano il 50% di adesione ai 42 parametri del metodo 7 loci, le uniche due che hanno una percentuale inferiore sono Romaè e Fun Travel in Taipei che non presentano alcuni dei valori presenti nel metodo 7 Loci. Nel grafico 2 invece possiamo osservare qual è stata la percentuale di adesione nei 42 parametri previsti dal metodo di analisi, anche qui la maggior parte presentano percentuali superiori al 50% . Alcune eccezioni che non superano il 50% le abbiamo in quei parametri meno comuni nelle diverse applicazioni oppure che non abbiamo potuto valutare per mancanza di dati ( ad esempio: managers managment).
  41. 41. BIBLIOGRAFIA R. BAGGIO, Big Data, Business Intelligence and Tourism: a brief analysis of the literature, http://www.iby.it/turismo/papers/baggio_BigDataSurvey.pdf, <ultima consultazione: 9 maggio 2016> BROGNARA ROBERTO, Rivoluzione Mobile – I cambiamenti sociali e di marketing introdotti dalle tecnologie mobili, Milano, FrancoAngeli 2014 C. CORRÊA, Mobile marketing of the Brazilian Tourist Board: Case study of Brazil Mobile application, http://www.academia.edu/5940422/Mobile_Marketing_of_the_Brazilian_ Tourist_Board_Case_study_of_Brazil_Mobile_application <ultima consultazione: 9 maggio 2016> F. COTZA, Il turismo mobile e la strategia App di una Destination Management Organization, tesi di laurea, Università degli studi di Cagliari 2014-15 CRITEO, Travel flash report, http://www.criteo.com/media/2919/criteo-travel-report- september-2015-digital.pdf, <ultima consultazione: 9 maggio 2016> A.FAVRETTO - G. MAURO - G. PETRARULO - M. SCHERBI, Itinerari per un turismo alternativo: dal web alla portabilità mobile, in «Bollettino AIC», 151 (2014), pp. 46-58 M.FRANCH, Marketing delle destinazioni turistiche, Milano, McGrow-Hill 2010 V. GIANNOTTI, Servizi avanzati per il turismo. Raccomandazione contestuale basata su modelli ontologici, tesi di dottorato, Venezia, IUAV 2014 GOOGLE, The 2014 Traveler’s Road to Decision, https://storage.googleapis.com/think/docs/2014-travelers-road-to- decision_research_studies.pdf, <ultima consultazione: 9 maggio 2016>
  42. 42. H. KENNEDY-EDEN – U. GRETZEL, A taxonomy of mobile applications in tourism, in «E- review of Tourism Research», 10 (2), 47-50, University of Wollongong 2012 A. KOSTNER, The mobile strategy OF THE Vienna Tourist board. Do DOMOS really need an App? Mobile Web vs. Mobile app, Presentation at the UNTWO Master Class “Improve your skills in developing, optimizing and evaluating properly integrated e-marketing strategies”, Zadar, October 23, 2013 http://europe.unwto.org/es/node/38896 L. MELITA, Kantar: i dati di maggio su Android, iOS e Windows PhoneIn, http://mobile.hdblog.it/2014/06/30/Kantar-dati-maggio-Android-iOS-Windows-Phone/, <ultima consultazione: 9 maggio 2016> L. MICH – J. HULL, Good practices for web presences strategies of tourism destinations, in «eReview of tourism research», n. 10 (3), pp. 36-40 I. MICKAIEL, Mobile the new black for travel, 2011 http://www.zdnet.com.au/mobile-the-new-black-for-travel-339321469.htm C. NEWARK-FRENCH, Mobile App Inventory Hungry Enough to Eat Internet Display Ad Spend, 2011 http://blog.flurry.com/bid/71285/Mobile-App-Inventory-Hungry-Enough-to-Eat- Internet- Display-Ad-Spend PENCARELLI – CIOPPI - SPLENDIANI, Web communication nel turismo. Analisi dei portali turistici delle regioni italiane, Urbino, 2012 https://www.academia.edu/4924403/Web_Communication_nel_Turismo_analisi_dei_porta li_turistici_delle_Regioni_italiane, <ultima consultazione: 9 maggio 2016> R. POLILLO, Il check-up dei siti web, Apogeo 2006 R. PERETTA, Evaluating Mobile Applications for Urban Tourism, in « Journal of Tourism, Culture and Territorial Development», 1 (2014), pp. 13-35
  43. 43. M. SCHERBI, Le applicazioni per dispositivi mobili e il loro utilizzo in campo cartografico. L’esempio della app GISLAB-UNITS, in «Bollettino AIC», 152 (2014), PP. 104-112 STARTUP ITALIA, La top 100 del 2015. Storie idee e aziende che cambieranno l’Italia, http://blog.startupitalia.eu/80912-20151214-100-startup-migliori-2015, <ultima consultazione: 9 maggio 2016> Y.H. WONG – D. CHOONG, Mastercard 2015 global destination index, WE ARE SOCIAL, Digital, Social & Mobile Worldwide in 2015, www.wearesocial.net/blog/2015/01/digital-social-mobile-worldwide-2015/, <ultima consultazione: 9 maggio 2016>

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