Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Trabalho Carta comercial

4,558 views

Published on

João, Jorge e Tiago

Published in: Education
  • Be the first to comment

Trabalho Carta comercial

  1. 1. Como elaborar uma carta comercial com eficácia Realizado por: João Cruz nº7 Jorge Delgadinho nº8 Tiago Santos nº16
  2. 2. Passo 1 - Escolher a linguagem correta de uma carta O que deve fazer ? O tom utilizado numa mensagem comercial deve ser: Simples Escrever corretamente Usar palavras com força que deem a ideia de ação; Original Rever os textos de forma a evitar a repetição de ideias. Usar pontuação Ter o cuidado de verificar erros ortográficos ou gralhas
  3. 3. Para que uma carta ganhe eficácia deverá ter o cuidado de não cair nos seguintes erros: Excesso de familiaridade: ao tentar escapar à rigidez e excesso de formalidade não caia no erro oposto. Mesmo que conheça o destinatário, lembre-se que a correspondência poderá ter que ser lida por terceiros. A verbosidade e a adulação: •esconde o verdadeiro conteúdo da carta. •provoca uma rejeição instantânea do leitor. Excesso de confiança: nunca antecipe a atitude do leitor. Frases como "agradecemos antecipadamente", "estou seguro de que..." impõem um critério ou uma decisão ao leitor. Vocabulário vulgar ou limitado: aprender a distinguir entre linguagem popular e vulgar. Uma expressão popular poderá enriquecer a mensagem, mas uma carta repleta de frases comuns poderá ter um efeito negativo. Mencionar a sua exclusiva conveniência: evite mencionar o que lhe convém a si, dando sempre ênfase ao que pode interessar ao leitor.
  4. 4. Passo 2 - Estruturar da carta Cabeçalho Despedida Corpo Data Logotipo Nome actividade Morada Contactos Saudação Dados do Destinatário Assunto Nome da pessoa Nome Titulo ou carga Titulo ou cargo Morada Assinatura (feita a mão)
  5. 5. Passo 3 - Escrever a carta Como iniciar uma carta: No primeiro parágrafo deve fazer uma breve e incisiva exposição sobre o motivo que o levou a enviar a correspondência. No caso de se tratar do fornecimento de um novo produto ou serviço explicar do que se trata e a que tipo de cliente se dirige. O desenvolvimento da mensagem: Este é o espaço destinado a uma explicação mais detalhada sobre as razões que o levaram a escrever a carta dando todas as informações específicas para que o leitor compreenda o seu propósito. Erros a não cometer: Repetições, Parágrafos demasiado longos e palavras rebuscadas. Como terminar a carta: Tal como a introdução, o último parágrafo não deverá ultrapassar as quatro ou cinco linhas. É importante agradecer ao leitor o tempo que despendeu com a leitura da sua carta e deve funcionar como um convite para que destinatário o contacte com brevidade. Ideias-chave: Não deve exceder uma página, a carta deve estar dirigida a uma pessoal específica escreva uma introdução apelativa.
  6. 6. Passo 4 - Escolher o papel apropriado Quando escolher o papel dê atenção os seguintes aspectos: O tamanho da folha deve ter em conta a dimensão do sobrescrito. A carta dobrada, no máximo em três, deverá caber comodamente no sobrescrito. O grafismo do cabeçalho é primordial, devendo apostar na simplicidade. A cor do papel também é importante. Os tons pastel são os mais adequados.
  7. 7. Passo 5 - Preencher o envelope O preenchimento do envelope também está sujeito a certas regras: Dados do Remetente: Colocar no canto superior esquerdo: Incluir a morada Incluir o logotipo Incluir o contacto Dados do Destinatário: Colocar no canto inferior direito: Incluir nome e função do destinatário Incluir nome da empresa Incluir morada
  8. 8. Passo 6 - Dobrar e inserir a carta no envelope Utilize o tamanho de envelope comum para cartas comerciais (11x22cm) Verifique sempre se a morada da carta coincide com a morada do envelope Verifique se a carta está devidamente assinada Coloque a carta virada para cima sobre a secretária Dobre o terço inferior da folha para cima, tendo o cuidado de verificar se o vinco não fica torto Finalmente, basta inserir a carta no envelope
  9. 9. Ponto 7 - Avaliar a eficácia económica de uma carta Uma carta elaborada para promover um novo produto ou serviço é, geralmente, enviada a um número significativo de potenciais clientes, ultrapassando muitas vezes a centena. Para avaliar se um mailing teve ou não o efeito pretendido deverá: Calcular o montante investido no mailing, durante um determinado período. Verificar se houve ou não um aumento das vendas nesse período. Comparar o aumento das receitas com os custos efetuados com o mailing. Se as receitas compensarem os custos, então a mensagem da carta foi eficaz e o método poderá ser aplicado em futuros mailings. Caso contrário, será necessário repensar o conteúdo da mensagem, a linguagem utilizada e a apresentação gráfica da carta.
  10. 10. The End Sou uma fada linda e perfeita
  11. 11. Bibliografia • Torriente, Gaston F. e Zayas-Bazán, Eduardo; Como escrever cartas eficazes; 2ª Edição; CETOP • Piotrowski, Maryann V.; Effective Business Writing; Harper Collins; Second Edition • Susan L. Brock, Better Business Writing, Crisp Publications; Third Edition • Gómez, Sónia Iborra; Correspondência Comercial; Estampa • Referências • 101 Sample Business Letters; www.101samplebusinessletters.com • Career City; www.careercity.com • Eight or Nine Wise Words about Letter Writing; www.hoboes.com/html/FireBlade/Carroll/Words/ • GHH; www.ghh.com • Autor: PME Negócios •

×