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Réseauter et se développer grâce aux médias sociaux

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Ils ont testé... ça marche !

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Réseauter et se développer grâce aux médias sociaux

  1. 2. Réseauter et se développer grâce aux médias sociaux : ils ont testé… ça marche ! Viadeo, blog professionnel, wiki, Twitter, Facebook, etc. : quels usages en entreprise et pour quels résultats ? Des décideurs témoignent :
  2. 3. Nicholas VIEUXLOUP Directeur des relations publiques http://www.viadeo.com
  3. 4. <ul><li>Quelques éléments à retenir </li></ul><ul><li>25 millions de professionnels inscrits dans le monde, dont 3,3 millions en France / dont 15 % de chefs d’entreprise </li></ul><ul><li>nombre moyen de contacts dans le carnet d’adresse de chaque membre : une cinquantaine </li></ul><ul><li>La plupart des membres se connecte environ une fois par semaine </li></ul><ul><li>Principales motivations d’inscription : </li></ul><ul><ul><li>trouver des clients : 25,7 % </li></ul></ul><ul><ul><li>établir des partenariats : 24,4 % </li></ul></ul><ul><ul><li>recruter des collaborateurs : 18,8 % </li></ul></ul><ul><ul><li>trouver des fournisseurs : 14,8 % </li></ul></ul><ul><ul><li>trouver de nouveaux partenaires financiers : 10,4 % </li></ul></ul><ul><li>Investissement budgétaire : de 5 à 6€ par mois </li></ul>
  4. 5. Eric LECOCQ Chef d’entreprise Page professionnelle sur Facebook
  5. 6. <ul><li>Quelques éléments à retenir </li></ul><ul><li>211 « amis » (contacts) au 01/10/2009 </li></ul><ul><li>25% de mes contacts sont des comptes Facebook de sociétés </li></ul><ul><li>Visites sur mon site Internet issues de Facebook = 8.55% </li></ul><ul><li>Temps passé sur Facebook : 15 à 20 mn par jour </li></ul><ul><li>Investissement budgétaire : 0 € </li></ul><ul><li>Objectifs assignés à cette page Facebook : </li></ul><ul><ul><li>augmenter la visibilité sur internet (cf. référencement) </li></ul></ul><ul><ul><li>fidéliser les clients par la diffusion d’actualités régulières (ex : nouveaux partenaires, offres, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>trouver de nouveaux clients </li></ul></ul><ul><li>Autres médias sociaux utilisés par l’entreprise : </li></ul><ul><ul><li>un profil Viadeo </li></ul></ul><ul><ul><li>un blog professionnel </li></ul></ul>
  6. 7. Blog professionnel : www.yvesnoirot-consultant.com / Yves NOIROT Chef d’entreprise (consultant)
  7. 8. <ul><li>Quelques éléments à retenir </li></ul><ul><li>blog créé en septembre 2009 </li></ul><ul><li>outil de communication mixte et intégré : le blog remplace le site internet (présentation institutionnelle) et son contenu peut être directement géré par l’entreprise </li></ul><ul><li>1 er résultat sur une recherche Google par le nom de l’entreprise (maîtrise de la e-réputation) </li></ul><ul><li>Temps passé à animer l’outil (rédaction des notes, modération des commentaires, newsletter) : 2 à 3h par semaine </li></ul><ul><li>Objectifs principaux assignés au blog : </li></ul><ul><ul><li>fidéliser les clients (contact plus régulier) </li></ul></ul><ul><ul><li>attirer et donner confiance à de nouveaux prospects </li></ul></ul><ul><ul><li>susciter ponctuellement des retombées presse </li></ul></ul><ul><ul><li>se démarquer de la concurrence </li></ul></ul><ul><ul><li>véhiculer des valeurs et défendre des convictions </li></ul></ul><ul><li>Autres médias sociaux utilisés par l’entreprise : </li></ul><ul><ul><li>un profil Viadeo </li></ul></ul>
  8. 9. Emmanuel MIGNOT Chef d’entreprise Wiki : www.cherclient.com
  9. 10. <ul><li>Quelques éléments à retenir </li></ul><ul><li>Création de CherClient.wiki en 2007 </li></ul><ul><li>Objectifs assignés au wiki : </li></ul><ul><ul><li>créer un effet de « place » sur le marché de la relation-client </li></ul></ul><ul><ul><li>optimiser la démarche commerciale de Teletech </li></ul></ul><ul><ul><li>acquérir une expertise particulière dans le web 2.0 </li></ul></ul><ul><li>40 interviews de personnalités marketing de premier plan </li></ul><ul><li>200 documents mis en ligne par les participants </li></ul><ul><li>1.290.000 visiteurs </li></ul><ul><li>N°2 dans le classement Google sur &quot;Relation Client&quot; </li></ul><ul><li>Autres médias sociaux utilisés par l’entreprise : </li></ul><ul><ul><li>un profil Viadeo </li></ul></ul><ul><ul><li>un blog professionnel </li></ul></ul><ul><ul><li>un profil Twitter, etc. </li></ul></ul>
  10. 11. Retrouvez nos témoins sur le web 2.0 ! Merci de votre attention et à bientôt… http://www.viadeo.com http://www.facebook.com/pages/Dijon-France/Prestige-Concierge/72415557019 http://www.yvesnoirot-consultant.com/ http://www.cherclient.com/

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