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一、追求卓越必須時時具備六大意識
二、目標與實際有差異,就會產生問題
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‧ 理念意識:經營理念核心價值
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2. 產品實銷逐漸緩慢
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二、業務幹部的共同通病二、業務幹部的共同通病 群英顧
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A.A. 解決問題要考慮的因素解決問題要考慮的因素
1.1. 目標與實際的落差目標與實際的落差
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如何提高解決問題的能力

  1. 1. 群英企管群英顧 問 http://blog.101master.com 一、追求卓越必須時時具備六大意識 二、目標與實際有差異,就會產生問題 廖斌得顧問 如何提高解決問題的能力 分享人:廖斌得顧問
  2. 2. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 、追求卓越必須時時具備六大意識ㄧ ‧ 目的意識:達到公司願景與目標 ‧ 理念意識:經營理念核心價值 ‧ 成本意識:提高績效,降低成本 ‧ 利潤意識:力求貢獻,追求卓越 ‧ 問題意識:解決問題,防範未然 ‧ 憂患意識:前瞻規劃,永續經營
  3. 3. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 1. 未能適時採取有效對策 2. 產品實銷逐漸緩慢 3. 未能警覺財務狀況變差的趨勢已加 速 4. 缺乏適當銷售通路 5. 沒有創新 6. 未能發揮團隊綜效 7. 未能找出績效不佳的真正病因 8. 未能預測未來(沒有中長期計劃) 公司最怕的問題是
  4. 4. 群英企管 1010 二、業務幹部的共同通病二、業務幹部的共同通病 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 1. 解決問題的方法欠佳(沒有效果) 2. 有緊急因應對策就不追究(治標不治本) 3. 解決問題想一次就一勞永逸(不切實際)
  5. 5. 群英企管 1010 業務同仁競爭力要加強業務同仁競爭力要加強 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 φ期待〈 成果 要強化優勢 缺點φ期待 〉成果 要克服 提升自己的競爭力
  6. 6. 群英企管 1010 三、業務推展時可能會遇到困難,三、業務推展時可能會遇到困難,群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 1. 市調資訊不足 2. 輸在價格競爭上 3. 交貨時間太慢 4. 客戶抱怨多 5. 反應速度太慢 6. 客戶管理不周全 7. 產品改善費時 8. 業務人員訓練不夠 9. 產品知識不足 就該設法解決
  7. 7. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 10. 有效訪問率偏低 11. 貨款回收不佳,票期太 長 12. 庫存數量太多 13. 主管無法教導部屬 14. 沒有新產品 15. 業務經費不足 16. 業績無法成長 17. 市場機能差 三、業務推展時可能會遇到困難, 就該設法解決
  8. 8. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 18. 缺乏激勵業務人員衝刺的誘 因 19. 製造成本過高 20. 業務未達目標的原因不明 21. 高階層主管很少訪問客戶 22. 資料不正確 23. 掌握競爭對手動向情報太慢 24. 與上司溝通不足 25. 業務人員推銷配備不足 三、業務推展時可能會遇到困難, 就該設法解決
  9. 9. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 26. 產品陳列位置不佳 27. 無法輔導有問題的經銷 商 28. 業務人員的管理計劃不 強 29. 主管會議流於形式 30. 每月的計劃不 明確夠 31. 業務會議的運作不佳 32. 缺乏戰略思考 33. 其他問題 三、業務推展時可能會遇到困難, 就該設法解決
  10. 10. 三、解決問題的六大類型三、解決問題的六大類型 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 深謀遠慮型 預防管理型 防止再犯型 解決問題型 追趕問題型 滿足現狀型 水準高 水準低
  11. 11. 群英企管 1010 找出原因有效對策找出原因有效對策 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 結果 好 不好 1. 能維持 嗎 2. 能改善 嗎 3. 卓越計 劃 1. 找到為 止 2. 預防再 犯 3. 改善計 劃 找出原因 落實到下個計劃
  12. 12. 群英企管 1010 四、解決問題的方法與步驟四、解決問題的方法與步驟 A.A. 解決問題要考慮的因素解決問題要考慮的因素 1.1. 目標與實際的落差目標與實際的落差 2.2. 整體性的檢討整體性的檢討 3.3. 市場環境的分析市場環境的分析 4P-2C-4O’S4P-2C-4O’S 行銷原則行銷原則 4.4. 找出問題癥結之所在找出問題癥結之所在 回到原點,冷靜檢討回到原點,冷靜檢討 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問
  13. 13. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問
  14. 14. 群英企管 1010 有差異要先做檢討不能沒有辦法有差異要先做檢討不能沒有辦法 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 φ為何束手無策 ? 自己的問題 部屬的問題 相關廠商的問題 行政作業的問題 高層主管的問題 其他部門的問題 競爭者的問題 客戶的問題
  15. 15. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 五、結論五、結論 1.1. 不要小看問題,因為星星之火不要小看問題,因為星星之火 足以燎原足以燎原 2.2. 提升自己的實力 想法 行動 結果提升自己的實力 想法 行動 結果 a. 知識 b. 生產力 c. 動機 d. 特質+團 隊 A. B. 想法 行動 結 果 造就自己 展現績效
  16. 16. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 五、結論五、結論 3.3. 要主動面對問題,不要逃避,才能要主動面對問題,不要逃避,才能 有效解決問題有效解決問題 4.4. 設法解決問題,不要讓自己成為問設法解決問題,不要讓自己成為問 題題 的一部份的一部份 5.5. 成功者想方法,失敗者找藉口成功者想方法,失敗者找藉口 6.6. 喜歡問題,挑戰困難,喜歡問題,挑戰困難, 有效對策,解決問題有效對策,解決問題
  17. 17. 群英企管 1010 群英顧 問 http://blog.101master.com廖斌得顧問 (( 台灣企管顧問教父台灣企管顧問教父 )) 恩師 曾松齡 顧問的名言恩師 曾松齡 顧問的名言 1. 成功三要訣 學習 力行 傳授 2. 收入 10% 教育訓練 費 追求卓越3. 群英經營理念: 愛心 責任 創新
  18. 18. 群英企管群英顧 問 http://blog.101master.com 一、追求卓越必須時時具備六大意識 二、目標與實際有差異,就會產生問題 廖斌得顧問 如何提高解決問題的能力 分享人:廖斌得顧問 感恩大家 意見交流分享知識

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