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Presentation in SCIC2005_Chengdu
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  • 1. 竞争情报 – 从危机管理到危险预警 张左之 2005.9.20
  • 2. 引子 : 从 SCIP2005 说开
    • Gilad 的会前会培训
    • 近期企业的“信誉危机”
    • 危机管理 (crisis management) 到危险管理 (risk management)
    • 2005“ 计划年”
  • 3. 名词释义
    • 【危机】①指危险的根源 crisis ,②严重困难的关头 critical moment
    • 【危险】有遭受损失或失败的可能 at risk, dangerous
    • 【风险】可能发生的危险 risk , danger
    • - 2002 版汉英双语《现代汉语词典》
    • 危机发生后对势态的发展的监控,采取措施消解由此产生的负面影响用危机管理比较合适,对应的英语是 crisis management ;
    • 对建立预警机制,防患于未然仍用危机管理容易引起混乱,用风险管理或危险管理更好,对应的英语为 risk management 。
  • 4. 德隆悲剧和 X 公司之对策
    • 德隆系崩溃造成民企信用危机
    • X 公司实施危机管理
      • 引进 CIS 系统
        • 媒体监控
        • 情报及时传递
      • 危机公关
  • 5. 危险预警的典型案例
    • 历史回放
      • 03 年下半年 , 中国提出将实施自己的无线标准
      • 04 年 1 月 , 温总理访美 , 美国政府施压
      • 04 年 4 月 , 吴仪访美 , 中国推迟原定 6 月的新标准实施
    • 镜头再前推
      • 01 年江总书记考察西安高新技术区上电视
      • Intel 试图收购 WAPI 的研制机构
  • 6. 预警系统的构建 信息分析评估功能 危险预测功能 危险警报功能 危险预处理功能 信息收集功能
  • 7. 危险预测雷达图
  • 8. 不同层面的倒金字塔危险预案 部门领导 基层群众 最高领导 战略危险预案 战术危险预案 岗位危险预案
  • 9. 实施危险预警过程中一些问题
    • 专注 (focus) 与 寛博 (fringe)
    • 培养危机意识
    • 留意“弱信号” (weak signal)
    • 仿生昆虫的信息传递
  • 10. 手电和激光 强 度 范 围 外 缘 外 缘 激 光 手 电 光源
  • 11. 可能未来、最可能未来与期望的未来 期望的路径 期望的未来 最可能的未来 可能的未来 最可能的路径 可能的路径
  • 12. 情景、预测和愿景的差异 以价值为基础 以某种关系为基础 以不确定为基础 强在短期前景且低度不确定性 强在中长期前景且中高度不确定性 相对常用 日常使用 极少使用 充满活力 需要敢于确定 需要知道我们确定什么 通常是定性的 定量 定性或定量 潜藏危险 潜藏危险 阐明危险 希望的未来 可能的未来 可能的,合理的未来 愿景 预测 情景
  • 13. 情景的三种主要类型
    • 基于趋势的
      • 与最可能的未来相联系
    • 规范的
      • 与希望的或不希望的未来相联系
    • 对比的
      • 与各种可能的未来相联系
      • 可以挖掘决策的相关内容,可以评估已有的概念和其他要素,可以作更好的决策
  • 14. 未雨绸缪 - 港台企业应对西海岸罢工
    • 2002 年 9 月西海岸罢工,中国海运遭重创
    • 五月罢工已有端倪,港台企业早作准备
      • 调整发货时间
      • 改变航运路线
    • 政治事件 VS 经济利益
  • 15. 信息是如何扩散的 – 尼康案例
  • 16. 新产品进入市场的时间线图 信号强度 专利权 时间推移 产品销售 产品发布 开发过程 R&D 联盟 共同风险 技术可行 性报告 讨论灰 色文件
  • 17. “Swarm Technology”
    • 某员工在一行业会议上获知竞争对手正全力争取上市
    • 此人迅速写参会备忘录放到内部网上
    • 众人补充信息,发表看法,并投票
    • 高层标定警戒级别
      • 灰色 : 继续观测
      • 红色 : 采取进一步行动
    • 高层关注群众 (hive) 意见
  • 18. 预警分析的相关方法
    • 情景分析 (Scenario analysis)
    • 博弈
    • 战争模拟 (War room)
    • SWOT
    • 环境扫描 /PEST
    • 盲点分析
  • 19. 两种方法展开
    • 情景分析
    • 博弈
  • 20. 情景分析 - 起源与发展
    • 情景分析 (scenario analysis) ,又称情景描述、脚本法、前景方案术、未来场景技术、现代乌托邦技术等,二战时期由兰德公司凯恩发明,最初用于美国政府提供的军事和战略研究报告之中
    • 战后,情景分析逐步扩大到社会、政治等方面的分析和预测,代表作:英国乔治 · 奥威尔的《 1984 》、扎米亚金的《我们》和艾 · 赫胥黎的《新奇的世界》
    • 1972 年壳牌公司的规划人员瓦克运用情景分析得出了石油将出现危机的结论, 20 世纪 70 年代中后期广泛应用于政府、军方、公司企业各个层次、各种目标的预测和规划工作
    • 20 世纪 80 年代,国际上许多大型公司尤其是跨国公司陆续开始使用情景分析技术
  • 21. 情景分析:涵义及特征
    • 对企业组织未来发展情景的诸方面(包括政治、经济、科技和社会)的关键因素及其相互影响程度进行识别和描述,分析并预测各种不同的可能的前景,从而帮助决策部门及时正确地进行判断提供科学的依据。其特证为:
      • 未来有多种可能发展的趋势,其分析结果也呈多维性
      • 融定性分析与定量分析于一体的系统分析方法,其分析的基本要素包括概念(语言)、数值(数据)和关系(模型)
      • 作为一种对未来研究的思维方法,需要发挥人们丰富的想象力和创造力,并强调人在未来发展中的“能动作用”
  • 22. 壳牌的经验
    • 唯一成功度过 1973 年石油危机的 ( 石油 ) 公司
    • 情景分析是制胜法宝
      • 70 年代初,制定一个基于油价大幅度上涨可能情景的应对方案
      • 在 80 年代后期,面对油价翻番的预期,同时做油价跌半的预案
  • 23. 无突变情景与备选情景
  • 24. 应用情景分析法的具体步骤
    • 明确决策焦点
      • 焦点应当具备两个特点:重要性和不确定性
    • 识别关键因素
      • 直接影响决策成功的外在环境因素
    • 分析外在驱动力
      • 确认重要的外在驱动力量,包括政治、经济、社会、技术各层面
    • 选择不确定的轴面
      • 将驱动力量以冲击水平程度与不确定程度按高、中、低加以归类。在属于高冲击水平、高不确定的驱动力量群组中,选出二至三个相关构面,称之为不确定轴面,以作为情景内容的主体构架,进而发展出情景逻辑。
  • 25. 应用情景分析法的具体步骤 ( 续 )
    • 发展情景逻辑
      • 选定二至三个情景,这些情景包括所有的焦点。针对各个情景进行各细节的描绘
    • 分析情景的内容
      • 可以通过角色饰演的方法来检验情景的一致性,这些角色包括本企业、竞争对手、政府等。
  • 26. HBR 案例:价格战中的博弈分析
    • 参与者:手机行业的领先厂商
    • 缘由:我方从渠道代理商处获悉对方在高端产品上讲降价,这将影响我方的同一细分市场的产品
    • 在确认这一信号准确可靠后……
  • 27. 降价意图分析
    • 企业急需回笼大量资金?
    • 企业生产能力过剩,需通过降价扩大销售?
    • 产品到了升级换代周期,清仓减库存?
    • 生产技术改良降低了成本?
    • 市场对价格高度敏感,降低价格会促进需求猛增?
  • 28. 竞争博弈分析模板 双方回报矩阵 单位:百万元 * 269 是我方的净现值 ,146 为对方的净现值 ** 有颜色的方框为我方有利的平衡点 , 考虑到对方也要寻求使其利润最大化 , 最后双方趋于选绿框 485 99 477 93 383 104 341 117 ** 我方有较小价格优势 502 95 439 97 378 93 321 37 我方降价抵消对方价格优势 476 102 409 82 382 126 313 123 我方有较大价格优势 468 88 431 97 380 126 269 146 * 无价格变化 5 10 15 20 对方的价格(降价幅度 % ) 我方价格水平
  • 29. 危险管理服务的提供
    • EIU 和 S&P 的国别 risk report
    • 瑞典某公司的国别 risk report
    • 邓白氏等的信用报告
    • 各国的经济行业景气指数
    • 剪报
    • 网媒监控
  • 30. 预警分析方法
    • 基于媒体的方法
    • 基于访谈的方法
    • 基于时间的方法
    • 直觉生成方法
    • 针对角色的方法
    • 聚焦后果的方法
    • 系统方法
    Scenario Planning
  • 31. 推荐几本书
    • 《从不确定性中赢利》 ( 云南人民出版社 )
    • 《预演未来》 ( 汕头大学出版社 )
    • 《情景规划》 ( 经济管理出版社 )
    • The Art of Long View
  • 32. 谢谢听讲!
            • 电话 : 021-6474-4746
            • 电子邮件 : [email_address]