Presentation in Huangshan200507

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  • Presentation in Huangshan200507

    1. 1. 信息时代 情报制胜 张左之
    2. 2. 本讲内容 <ul><li>应对多变需要竞争情报 </li></ul><ul><li>提高效率的竞争情报系统 </li></ul>
    3. 3. 企业经营活动中的几大要素 <ul><li>物质 ( 流 ) </li></ul><ul><li>能源 ( 流 ) </li></ul><ul><li>人员 ( 流 ) </li></ul><ul><li>信息 ( 流 ) </li></ul>信息是掌控”流”的关键
    4. 4. 提高企业竞争力信息为王 <ul><li>托夫勒《力量的转移》 </li></ul><ul><ul><li>“ 暴力”>金钱>信息 </li></ul></ul><ul><li>JIT </li></ul><ul><li>ERP, MIS… </li></ul><ul><li>沃尔玛的故事 </li></ul><ul><ul><li>啤酒与尿布 </li></ul></ul><ul><ul><li>全球卫星系统 </li></ul></ul>
    5. 5. 目前企业的经营特点 <ul><li>经营环境变化加快 </li></ul><ul><li>企业经营范围跨度加大 </li></ul><ul><ul><li>跨行业经营 / 跨地域经营 </li></ul></ul><ul><li>产品服务等的竞争加剧 </li></ul>
    6. 6. 对企业生存发展的新要求 <ul><li>对经营环境、行业特点、技术发展、竞争对手等有更全面的了解掌握 </li></ul><ul><li>要尽早感知各种变化的征兆信号,并尽快作出反应 </li></ul>竞争情报是企业制胜的武器之一
    7. 7. 几个具体案例 <ul><li>2002 年 9 月美国西部港口工人罢工 </li></ul><ul><li>2003 年 7 月海尔冰箱土耳其受阻 </li></ul><ul><li>近期的中海油收购尤尼科 </li></ul>关键点:竞争情报的缺失
    8. 8. 未雨绸缪 - 港台企业应对西海岸罢工 <ul><li>2002 年 9 月西海岸罢工,中国海运遭重创 </li></ul><ul><li>五月罢工已有端倪,港台企业早作准备 </li></ul><ul><ul><li>调整发货时间 </li></ul></ul><ul><ul><li>改变航运路线 </li></ul></ul><ul><li>政治事件 VS 经济利益 </li></ul>
    9. 9. 何为情报 <ul><li>提升到为决策服务的信息 </li></ul><ul><li>情报的特性 </li></ul><ul><ul><li>及时性 </li></ul></ul><ul><ul><li>针对性 </li></ul></ul><ul><ul><li>对抗性 </li></ul></ul><ul><ul><li>...... </li></ul></ul>
    10. 10. 情报的概念 <ul><li>在生活中,完全的意料之外的事物是少之又少的 </li></ul><ul><li>大多数的转变都是事前可预见的 </li></ul><ul><li>情报是在你周围的环境中预测和利用这些改变的正式的过程 </li></ul>
    11. 11. 情报与竞争情报 (vs 信息 ) <ul><li>情报 (intelligence) 活动:组织感知外部环境变化,并作出反应,使组织更好适应环境变化的活动 </li></ul><ul><li>智商 (IQ) 、人工智能 (AI) 语境下的 intelligence ( BI 商务智能) </li></ul><ul><li>竞争情报 (competitive intelligence) :组织为取得市场竞争优势,对竞争环境、竞争对手进行的情报研究,由此得出提高竞争力的策略和方法 </li></ul>
    12. 12. CI 及其它情报 <ul><li>Business intelligence </li></ul><ul><li>Strategic intelligence </li></ul><ul><li>Marketing intelligence </li></ul><ul><li>Sourcing intelligence </li></ul><ul><li>Technology intelligence </li></ul>
    13. 13. 竞争情报在国外 <ul><li>50 年代 GE 从事竞争分析和战略决策的“作战室” </li></ul><ul><li>60 年代日本的 JETRO 和综合商社 </li></ul><ul><li>1986 年, SCIP 成立,今年为 20 周年庆 </li></ul><ul><li>企业典型案例 </li></ul><ul><ul><li>摩托罗拉 ( 赫林 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>英特尔 ( Wapi) </li></ul></ul><ul><ul><li>IBM( 导航员计划 ) </li></ul></ul>
    14. 14. SCIP 2005 盛况 <ul><li>世界各国 800 多代表出席 </li></ul><ul><li>CI 头面人物悉数到场 </li></ul><ul><li>CI 应用的先驱高尔文做大会主题报告 </li></ul>
    15. 15. “ 来路不明”的 CI 贡献率 美国未来集团 % 7 10 13 通用电气 17 11 12 微软 5 10 11 10 13 1995 9 30 摩托罗拉 5 - 英特尔 - 9 AT&T 7 - 惠普 - 8 IBM 1997 1996
    16. 16. CI 在国外的应用 <ul><li>Tyson 估计,建立 CI 的有 </li></ul><ul><ul><li>95% 的《财富》 100 强企业 </li></ul></ul><ul><ul><li>85% 的《财富》 500 强企业 </li></ul></ul><ul><ul><li>50% 的中型企业 </li></ul></ul>
    17. 17. 高尔文与赫林 - 摩托罗拉的故事 <ul><li>摩托罗拉业绩下滑 </li></ul><ul><li>总裁高尔文想到 CI 救场 </li></ul><ul><li>赫林其人 </li></ul><ul><li>公司的情报组织 </li></ul>
    18. 18. 从 WAPI 之痛谈起 <ul><li>历史回放 </li></ul><ul><ul><li>03 年下半年 , 中国提出将实施自己的无线标准 </li></ul></ul><ul><ul><li>04 年 1 月 , 温总理访美 , 美国政府施压 </li></ul></ul><ul><ul><li>04 年 4 月 , 吴仪访美 , 中国推迟原定 6 月的新标准实施 </li></ul></ul><ul><li>镜头再前推 </li></ul><ul><ul><li>01 年江总书记考察西安高新技术区上电视 </li></ul></ul><ul><ul><li>Intel 试图收购 WAPI 的研制机构 </li></ul></ul><ul><li>CI 工作的反差 </li></ul>
    19. 19. IBM 的“领航员计划” <ul><li>副总裁级人物挂帅 </li></ul><ul><li>组织虚拟团队:情报人员 + 业务部门代表 </li></ul><ul><li>跟踪 12 个竞争对手 </li></ul><ul><li>实践赫林“情报模式” </li></ul>
    20. 20. 竞争情报在中国 <ul><li>80 年代末引入 </li></ul><ul><li>94 年, SCIC 成立 </li></ul><ul><li>目前 CI 的主要活动 </li></ul><ul><ul><li>企业应用 ( 长安汽车、宝钢、一汽 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>年会 / 培训 / 学位教育 </li></ul></ul><ul><ul><li>数据库产品 / 咨询服务 </li></ul></ul><ul><ul><li>IT 系统 </li></ul></ul><ul><ul><li>出版 ( 书与杂志 ) </li></ul></ul>
    21. 21. 长安竞争情报体系总体框架
    22. 22. 长安竞争情报体系组织机构图
    23. 23. 长安竞争情报体系的协同关系图
    24. 24. 战略金三角 环境 战 略 目 标 资源
    25. 25. 竞争情报三个基本方面 <ul><li>产品 :与内外环境有关、经过分析加工、为决策所需、为采取行动而用的信息产品 </li></ul><ul><li>过程 :生产上述信息产品,并使之运用于组织竞争决策的整个过程 </li></ul><ul><li>组织 :有组织保证的专门化工作 (系统) </li></ul>
    26. 26. 情报竞争力的构成 <ul><li>监视并分析竞争环境变化的能力 </li></ul><ul><li>获取并分析竞争对手信息的能力 </li></ul><ul><li>研究并制定竞争战略的能力 </li></ul><ul><li>信息安全和自我保护的能力 </li></ul><ul><li>情报共享与快速反应的能力 </li></ul>
    27. 27. 情报循环图 规划 (10-15%) 收集 / 整理 (25-35%) 分析 (25-35%) 情报沟通 (10-15%) 评估 / 管理 (10-15%)
    28. 28. 竞争情报过程的细化 ( 程式 ) <ul><li>关键情报课题 KITs </li></ul><ul><li>关键情报问题 KIQs </li></ul><ul><li>相应的指标 (indicators) - KIIs </li></ul><ul><li>数据 / 信息源 </li></ul><ul><li>任务分配 </li></ul>
    29. 29. 过程金字塔 任务指派 – 谁会为我采集信息 来源– 从哪里可以得到信息 回答这个问题所需要的信息 – 关键情报指标 需要回答的问题– 关键情报问题 课题 – 我需要知道什么 任务下达 任务完成
    30. 30. 本讲内容 <ul><li>应对多变需要竞争情报 </li></ul><ul><li>提高效率的竞争情报系统 </li></ul>
    31. 31. 竞争情报系统 (CIS) <ul><li>企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统,它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化、把握行业结构的演化以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向,从而协助企业保持和发展可持续性竞争优势。 </li></ul><ul><li>- Prescott </li></ul>
    32. 32. CIS 结构框图
    33. 33. Tyson 模型
    34. 34. 为什么使用竞争情报系统 情报人员的问题 对采集到信息的加工依赖人工 缺乏情报在 认知层而非物理层上的交互 海量数据的压力 采集 分析管理 服务 与 与 竞争情报系统 CIS ?
    35. 35. CIS 的作用 <ul><li>把握产业结构的演化、评估行业的发展趋势、预警技术、市场、政策及社会等宏观环境正在出现的重要变化、分析现有和潜在竞争对手的能力和动向,对战略、战术决策提供支持,避免企业决策的盲目性 </li></ul><ul><li>实现组织内的情报资源共享,避免情报资源的重复建设(在保证情报共享的同时,也要保证情报的安全) </li></ul><ul><li>使全员参与情报采集和整理工作,合理满足全员各层次的情报需求,降低情报产品的生产成本 </li></ul><ul><li>通过信息技术改善信息交流,促进组织结构的扁平化;通过知识管理,促进学习性组织的形成 </li></ul><ul><li>加速企业信息化过程,提高员工的工作效率,创造直接的或间接的经济效益 </li></ul>
    36. 36. 现代竞争情报系统 情报组织 软件系统 情报流程 系统 ” 铁三角” 以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统
    37. 37. 情报生成标准流程 情报存储 全文检索 情报挖掘 自动分类 情报报告 自动提取 自动摘要 情报简报 门 户 实时协作 情报挖掘 个性化 情报分析 情报共享 业务系统 知识文档 OA 系统 内容管理平台 情报源 网站
    38. 38. TRS CIS 应用功能架构图 情报 采集 海量情报库 情 报 服 务 情报智能检索 情报管理中心 纸介 情报 OCR 内部文件 Word/Excel/PDF 互联网信息 Email 光盘库 情报终端 业务系统 自动分类 自动摘要 自动聚类 自动提取 情报输出 预警 简报 报告 知识树导航 个性定制 主题管理 工作流 用户管理 情报源管理 滤重 情报用户 专业统计分析软件 预警管理 知识树管理 权限管理 情报分析
    39. 39. TRS CIS 核心技术 <ul><li>采集技术 ( 图片、表格、多语种 ) </li></ul><ul><li>内容管理 </li></ul><ul><li>知识管理和挖掘技术 </li></ul><ul><li>工作流和协作技术 </li></ul>
    40. 40. 工作流和协作技术 在线即时信息 在线会议室 电子邮件 手机短信息 共享日程安排 CIS 系统
    41. 41. 宝钢 CIS 功能实现 企业网站 专业网站 公司网站 ERP 系统 文档资料 出差资料 TRS 全文检索 服务器 EIP 信息资源采集 信息根据行业特点自动分类、标引、存储 全文检索 情报分析 情报发布
    42. 42. 京东方知识管理功能实现
    43. 43. CI 发展的四个阶段 <ul><li>企业内没有特定的战略管理和 CI 活动 </li></ul><ul><li>企业有一两个兼职或者全职员工从事情报收集和分析工作 </li></ul><ul><li>企业建立了 CI 流程,定期收集和分析业务信息,建立了竞争对手、产品、技术和其他情报检索的流程 </li></ul><ul><li>企业拥有完整的 CI 流程和战略管理流程,两者协调有效地工作,并实施内部网络解决方案” </li></ul>
    44. 44. 竞争情报系统的四阶段 <ul><li>第一阶段,无序状态 </li></ul><ul><li>第二阶段,一个良好的手工系统 </li></ul><ul><li>第三阶段,开始尝试使用一些计算机系统 </li></ul><ul><li>第四阶段,一个高效、灵敏的系统 </li></ul>
    45. 45. 谢谢听讲! <ul><ul><ul><ul><ul><li>电话 : 021-6474-4746 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>电子邮件 : [email_address] </li></ul></ul></ul></ul></ul>

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