书评
制胜未必靠“拳头”
美国竞争情报专业人员协会(SCIP)第二十届年会四月上旬在芝加哥举行，本年度的 SCIP 杰出贡献奖颁给了柯克·泰森（Kirk Tyson）先生。年会期间，主办
方在会场内设了一个书摊，出售当今热门的竞争情报图书。泰森的代表作《竞争情报完全指南》 （The Complete Guide of Competitive Intelligence）也在其中。
原著带光盘标价 150 美元，会议特惠价 75 美元，仍远高于同时出售的其它图书。我在它跟前停留再三，最后还是作罢，价格是影响我决策的重要因素。
参会后回到上海，我很快发现了中国人民大学出版社 2005 年新鲜出炉的《竞争情报完全指南》中文版。让我欣喜万分。
在中国竞争情报 10 多年的发展过程中，泰森的文章和著作中国竞争情报人员很大的启发和帮助。在国内最早的竞争情报课题《中国轿车行业竞争环境监视系
统的研究》开展过程中，泰森先生的早期著作《竞争者情报手册指南》(The Competitor Intelligence Manual and Guide)曾使课题组开阔了眼界，开拓了思路。
他最先提出的按战略价值（初级战术价值到部分战略价值到最高战略价值）划分的竞争情报层级金字塔（从底层的数据库到中间的战略影响表到顶部的特别情报概
要）多次为国内许多竞争情报著作和文章所引用。
泰森是竞争情报领域的先驱和思想领袖之一，也是竞争情报专业人员协会的发起人中的一位。在创建自己的公司之前，他曾在埃森哲咨询公司（Accenture）
的前身安达信咨询公司(Andersen Consulting)中工作 10 年。长达 25 年的竞争情报和战略咨询实战经验，使他的著作具有很强的可读性和可操作性。经过这些年
的发展，中国的竞争情报业已进入到一个新阶段。 竞争情报专业人员和其他商务人士已不满足于早期的理论概念的普及和一般方法的介绍， 他们需要的是真枪实弹，
能很快应用到实际工作中的手段，工具和技巧。 《竞争情报完全指南》中文版的出版，某种程度上迎合了这方面的需要。
本人认为， 《竞争情报完全指南》一书由这样几个特点：第一，全书围绕竞争情报流程展开，从评估 CI 需求开始，到设计执行计划，组织 CI 团队，收集公开
信息、内部信息和外部信息，分析竞争情况，到包装情报，环环相扣；第二，在各主要章节的叙述中，穿插了大量长短各异的案例，帮助读者理解内容。在书最后
的附录中，又集中了一批较详细的案例，以使读者能将先前学到的内容串到一起；第三，书中给出了各种情报流程所使用的工作图表，供读者借鉴。具体包括 CI
诊断问卷，CI 实施计划，竞争对手分析详表，信息需求评估表，信息需求与渠道列表， “相识者”列表，关键战略问题表，网络采访指南，常用报告格式等。值得
一提的是，作者还拿出自己的实战经验与读者共享，这在电话访谈部分体现的尤为突出。泰森详细列出了电话访谈的步骤，讲述了通过电话对话获取敏感数字的技
巧。
竞争情报被人称为是继资本、技术和人才之后企业生存的第四大因素。拳王泰森是靠他的拳头来取胜，而作者泰森是教人利用情报智能（intelligence）来制
胜。本人相信，竞争情报的从业者和对这个新兴产业感兴趣的人们都可以从阅读《竞争情报完全指南》中获益。
《竞争情报》执行主编 张左之