Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē

3,253 views
3,142 views

Published on

Atbalsta slaidi prezentācijai Govcamp LV, kas 23/01/2010 notika SSE Riga telpās. Ko valsts pārvaldē varam gūt no dizaina domāšanas pamatprincipiem un no sociālo platformu un (bezmaksas) digitālo instrumentu lietošanas valsts pakalpojmu dizainēšanas un attīstības procesā?

Published in: Technology, Business

Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē

  1. 1. 2010. gada 23. janvāris Govcamp Riga Sociālās platformas un dizaina domāšana valsts pārvaldē Zigurds Zaķis komunikāciju aģentūra DOMINO BBDO, dizaina kompānija IGLOO http://zz.typepad.com
  2. 2. Valsts pārvalde = pakalpojumu sniedzējs
  3. 3. Valsts pārvalde = pakalpojumu dizaina* uzņēmums? * - service design
  4. 4. “I’ve been amazed at how often those outside the discipline of design assume that what designers do is decoration. Good design is problem solving.” —Jeffery Veen, (2000)
  5. 5. Dizaina loma vs. masu ražošana = Padarīt produktu atšķirīgu no konkurentiem? Padarīt pievlicīgu? Vai tikai?
  6. 6. Dizaina loma Radīt idejas, produktus Padarīt un pakalpojumus, produktu vai ideju atraktīvāku, pievilcīgāku vai atšķirīgu kas labāk piepilda patērētāju (lietotāju) vajadzības un vēlmes
  7. 7. Dizaina loma Padarīt Radīt produktu vai ideju atraktīvāku, pievilcīgāku, vērtību atšķirīgu no konkurentiem lietotājam
  8. 8. Radīt vērtību lietotājam =
  9. 9. Dizaina loma = padarīt viņa dzīvi labāku un vienkāršāku
  10. 10. Kā?
  11. 11. Dizaina domāšanas pamatprinicipi Centrā - cilvēks, viņa vajadzības un vēlmes Emphaty Human-centred approach to solving challenges
  12. 12. Dizaina domāšanas pamatprinicipi paskatīties uz uzdevumu no dažādām perspektīvām Integrējoša domāšana Jaunu alternatīvu meklēšana, nevis izvēle no esošajām (Integrative thinking; multiple perspectives; analytical and creative)
  13. 13. Dizaina domāšanas pamatprinicipi sadarbība Collaboration; Multi-disciplinary approach; Collective; Involving Customers
  14. 14. Kā mēs sasniedzam viņus? Ko mēs sakām? Kā viņi atrod mūs? Ko mēs darām? Kā mēs uzlabojam viņu dzīves? Kā mēs iesaistām viņus?
  15. 15. Dizaina loma Grafiskais dizains Produktu dizains Komerciālās vides dizians (Designing commercial environments) grafiskais dizains Produktu dizains Pakalpojumu dizains (Designing Services and processes) Vides dizains Interackiju dizains (Designing interactions) sadarbību dizains (Designing Collaborations)
  16. 16. Interneta un digitālo tehnoloģiju loma
  17. 17. tirgus placis? http://www.flickr.com/photos/georgeaugustine/2116513291/
  18. 18. Instrumenti Platformas ar kuriem radīt saturu - ierakstīt, rediģēt, kur publicēt, dalīties, rosināt diskusijas publicēt
  19. 19. radošā pašizpausme bija privilēģija
  20. 20. Sociālās platformas
  21. 21. Sociālās Platformas nevis Sociālie Mediji
  22. 22. No: Būt kopā ar savējiem
  23. 23. Uz: Dalīties, Radīt kopā, Attīstīt, sadarboties
  24. 24. Lielākā Tirgus (sabiedrības) simulācija reālā laikā
  25. 25. tirgus placis?
  26. 26. “If we had a billion users, that will be the pulse of the planet.” Key bullet point, straight from Twitter strategy meeting, February 2009 http://www.wired.com/magazine/2009/10/ff_twitter/all/1
  27. 27. Skaties, klausies, novēro nevis runā
  28. 28. divvirzienu komunikācija (Sociālās platformas) dinamiska, nevis statiska sistēma: iespējams saprast tikai piedaloties!
  29. 29. ? Tikai klausīties? Nav pietiekoši!
  30. 30. ? Tikai runāt? Nav pietiekoši
  31. 31. + Līdzdalība = Klausīties + Atbildēt + Informēt + Klausīties + Dalīties + Palīdzēt + Klausīties + Ieteikt + Klausīties + Jautāt + Klausīties
  32. 32. 2+1
  33. 33. Iesaisti viņus! ”Serviss, kurā nav iesaistīts patērētājs, ir slikts serviss”.
  34. 34. Meklē īpašos lietotājus, nevis vidējo statistisko, komfortablo
  35. 35. "The magic of social media is not what happens in social media, but what happens outside of it, because of it" Paul Isakson
  36. 36. “Nozīme ir tam, ko tu dari, nevis tam, ko tu saki! “It is not what you say that matters, it’s what you do”
  37. 37. http://zz.typepad.com @zz_zigurds

×