Dizaina domāšana
biznesā un uzņēmējdarbībā:
ko varam mācīties no dizaina procesa
un no radošo industriju pieredzes
?
Zigurds Zaķis, DOMINO BBDO
http://zz.typepad.com
2009. gada LIAA semināri

Rotman School of Management (Toronto)
Roger Martin, Dean of Rotman School of Management

Cannes Lions 2008
Pirmo reizi 55 gadu vēsturē
ieviesta dizaina kategorija

Davos 2009
Inovāciju, dizaina
un radošie jautājumi -
viena no centrālajām tēmam
22 pasākumi
6 darba sesijas
http://www.businessweek.com/mediacenter/qt/podcasts/innovation/innovation_01_17_06.mp3

Kāpēc?

18/09/2008
Vai tiešām?

27/09/2008

1. Izmaiņas
Ļoti augsta neskaidrība
Vajadzība pēc jaunām idejām
un alternatīviem risinājumiem
Vajadzība
paskatīties uz situāciju savādāk

2. Globalizācija
Pasaule bez robežām
Preču, pakalpojumu brīva plūsma
Konkurence
Pieredze
Ideju un zināšanu apmaiņa
Atvērtība pret dažādām kultūrām
Miksēšana, Citēšana

3. Informācijas pārpilnība un fragmentācija

Dizaina loma

Dizaina loma vs. masu ražošana
=
Padarīt produktu atšķirīgu no konkurentiem?
Vai tikai?

Grafiskais dizains
Produktu dizains
Komerciālās vides dizians
(Designing commercial environments)
grafiskais dizains
Produktu dizains Pakalpojumu dizains
(Designing Services and processes)
Vides dizains
Interackiju dizains
(Designing interactions)
sadarbību dizains
(Designing Collaborations)

Dizaina loma
Radīt
Padarīt
idejas un produktus,
produktu vai ideju kas labāk piepilda
atraktīvāku, pievilcīgāku
patērētāju (lietotāju)
vajadzības un vēlmes

“Nike Trash Talk” which is a
shoe made from recycled
materials and manufacturing
waste which comes as a
result of a partnership with
Phoenix Suns all-star guard
Steve Nash.

“I’ve been amazed at how often those outside the
discipline of design assume that what designers do
is decoration.
Good design is problem solving.”
—Jeffery Veen, (2000)

Dizaina loma
Padarīt
produktu vai ideju Radīt vērtību
atraktīvāku, pievilcīgāku,
atšķirīgu no konkurentiem
lietotājam

Radīt vērtību lietotājam =

Dizaina loma
= padarīt viņa dzīvi
labāku, vienkāršāku, bagātāku

Dizaina
domāšana

Izpildījums,
Ideja
realizācija
Idea Implementation
?

Vai ar to pietiek?

Atziņas
Izpildījums,
& Ideja
realizācija
Iedvesma
Insights
& Idea Implementation
Inspiration

Patērētāja viedokļa izzināšana

Patērētāja vēlmju un vajadzību izzināšana
Intervijas
Fokusa grupas
Ekspertu intervijas
Novērošana
Etnogrāfiskie pētījumi

Patērētāja vēlmju un vajadzību izzināšana
“Ej pie klienta!”
“Get out of office!”

Meklē iedvesmu,
nevis faktus

Meklē stāstus,
nevis faktus

Meklē īpašos lietotājus,
nevis vidējo statistisko, komfortablo

Internet
Milzīgs informācijas apjoms par mums visiem
Sociālie tīkli
Blogi
Attēli
Video

Socialās Platformas
nevis
Sociālie mediji

Skaties,
klausies,
novēro
nevis runā

2+1

Piedalies
Sociālās platfomras: Dinamiskas vs. Statiskas

Vēro grupu dinamiku
nevis tikai individus

Iesaisti viņus!
Serviss, kurā nav iesaistīts patērētājs,
ir slikts serviss.

Personalizācijas iespējas

Dod iespēju viņiem uzlabot servisu

Iesaisti viņus satura veidošanā

Iesaisti viņus satura veidošanā

Tieša iesaiste produkta vai pakalpojuma
uzlabojumos

Dizaina domāšana

Dizaina domāšanas pamatprinicipi
Centrā - cilvēks,
viņa vajadzības un vēlmes
Emphaty
Human-centred approach to solving challenges

Dizaina domāšanas pamatprinicipi
paskatīties uz uzdevumu
no dažādām perspektīvām
Integrējoša domāšana
Jaunu alternatīvu meklēšana, nevis izvēle no esošajām
(Integrative thinking; multiple perspectives; analytical and creative)

Dizaina domāšanas pamatprinicipi
sadarbība
(Collaboration; Multi-disciplinary approach;
Collective; Involving Customers)

Dizaina domāšanas pamatprinicipi
Atvērtība eksperimentiem
(Conscious Experimentation, Quick Prototyping)

Dizaina domāšana: svarīgākais burts

“People that are T-shaped:
Broad and Deep”.
Broad in their skills and interests
and able to work with wide range or people.
Deep in their knowledge and experience
in one or more disciplines.”
www.IDEO.com
2000

Dizaina domāšana: svarīgākā īpašība
Curiosity!
• Zinātkāre
• Interese par cilvēku rīcību, radošiem procesiem, patēriņu, stratēģiju, sabiedrību,
sociālajiem procesiem
• Aizrautība ar savu nozari/ arodu, interese par vislabākajiem piemēriem
• Aizrautība ar jaunām idejām citās nozarēs
• Plašs redzesloks, plašs interešu loks

“Talents such as
creativity, collaboration, communication,
empathy, and adaptability
are not just nice to have;
they’re the core capabilities
of a 21st-century global economy
facing complex challenges”.
IDEO

Zīmola loma

Zīmols =
Brand
Zināmība + Asociācijas
Brand Awareness Brand Associations

via @plnnrz

Fragmentētā pasaule
Source for “Social Systems”: David Armano, http://darmano.typepad.com

Konsekvence
vs.
Adaptēšanās
dažādām situācijām

Vajadzība
pēc vienota stāsta,
kas var tiks stāstīts
daudz un dažādos veidos

Kā šis stāsts veidojās?

Misija. Kā vārdā?
Vērtības. Par ko mēs esam?

Personība. Kādi mēs esam?

Darbi. Ko mēs darām?

Uzņēmuma zīmols
vs.
darbinieku zīmoli

Personiskā zīmola veidošana

“Nozīme ir tam, ko tu dari,
nevis tam, ko tu saki!
“It is not what you say that matters,
it’s what you do”

http://zz.typepad.com