Marketing Und Bibliotheken

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Marketing Und Bibliotheken

  1. 1. Marketing für Bibliotheken – eine Einführung
  2. 2. 5 Thesen <ul><li>Marketing ist etwas Gutes!
  3. 3. Marketing ist nicht nur etwas für Unternehmen!
  4. 4. Marketing ist nicht gleichbedeutend mit Kommerzialisierung!
  5. 5. Marketing kann Bibliotheken helfen, erfolgreicher zu sein!
  6. 6. Marketing ist keine Zauberei! </li></ul>
  7. 7. Was ist eigentlich Marketing? „Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen...“ „Marketing ist wenn man Hühnern die Füße breitklopft und sie als Enten verkauft!“
  8. 8. Marketing - Damals <ul><li>Begriff kommt aus den USA
  9. 9. Ursprünglich auf Unternehmen und Ihre Produkte/Kunden ausgerichtet
  10. 10. Änderung der Marktstrukturen zu Beginn des 20ten Jahrhunderts
  11. 11. Wandel Verkäufermarkt -> Käufermarkt
  12. 12. Ergebnis: Immer stärkere Orientierung an Kundenwünschen </li></ul>
  13. 13. Marketing - Heute <ul><li>Absolute Kundenorientierung als Managementfunktion eines Unternehmens </li><ul><ul><li>Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf Befriedigung der Kundenwünsche
  14. 14. Ausrichtung aller Unternehmsbereiche auf Befriedigung Kundenwünsche </li></ul></ul><li>Marketing für Non-Profit-Organisationen
  15. 15. Marketing für Nicht-Regierungsorganisationen
  16. 16. Marketing für öffentliche Institutionen
  17. 17. usw. </li></ul>
  18. 18. Marketing - Inhalt <ul><li>Marketing teilt sich in 4 Bereiche auf: </li><ul><li>Produktpolitik
  19. 19. Preispolitik
  20. 20. Distributionspolitik
  21. 21. Kommunikationspolitik </li></ul></ul>
  22. 22. Marketing - Bibliotheken <ul><li>Produktpolitik </li><ul><li>Was bieten Bibliotheken an?
  23. 23. Wie kann das Angebot zielgruppenorientiert verbessert werden?
  24. 24. Welche Produktbereiche bzw. Angebote können wegfallen?
  25. 25. Welche Produktbereiche bzw. Angebote können hinzugefügt werden?
  26. 26. Was will der Kunde? </li></ul></ul>
  27. 27. Marketing - Bibliotheken <ul><li>Preispolitik </li><ul><li>Was soll das Angebot kosten?
  28. 28. Können Zusatzangebote gegen ein Engeld angeboten werden?
  29. 29. Ist das Ziel das alle Angebote kostenlos angeboten werden können – wie muss dann z.B. die Finanzierung aussehen?
  30. 30. Was will der Kunde? </li></ul></ul>
  31. 31. Marketing – Bibliotheken <ul><li>Distributionspolitik </li><ul><li>Wie kommt der Nutzer zu seinem Inhalt? </li><ul><li>Bücher in der Bibliothek leihen
  32. 32. Bücher als eBook downloaden </li></ul><li>Welche Strukturen müssen dafür aufgebaut werden?
  33. 33. Was will der Kunde? </li></ul></ul>
  34. 34. Marketing – Bibliotheken <ul><li>Kommunikationspolitik </li><ul><li>Werbung/PR/Kommunikation
  35. 35. Kommunikation nach Innen und Außen
  36. 36. Alle Kommunikationskanäle nutzen?
  37. 37. Was will der Kunde? </li></ul></ul>
  38. 38. Marketing – Ablauf <ul><li>Analyse: </li><ul><li>Wer bin ich?
  39. 39. Was biete ich an?
  40. 40. Wer sind meine Kunden?
  41. 41. Wer sind meine Konkurrenten? usw. </li></ul><li>Ziele formulieren: </li><ul><li>Wo will ich hin?
  42. 42. Ober- und Unterziele, Haupt- und Nebenziele </li></ul></ul>
  43. 43. Marketing – Ablauf <ul><li>Planung: </li><ul><li>Wie erreiche ich die Ziele?
  44. 44. Ablaufplan und Kontrollplan </li></ul><li>Umsetzung: </li><ul><li>Durchführung der Planung
  45. 45. Kontrolle </li></ul><li>Überprüfung: </li><ul><li>Habe ich die richtigen Ziele richtig umgesetzt?
  46. 46. Wie reagieren die Kunden? </li></ul></ul>
  47. 47. Fazit <ul><li>Ausprobieren!
  48. 48. Absolute Kundenorientierung
  49. 49. Lernen und Weiterbilden
  50. 50. Netzwerke aufbauen
  51. 51. und.... </li></ul>
  52. 52. Spass haben:-) Vielen Dank...
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