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Tendencias Gerenciales
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Tendencias Gerenciales

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  • Es importante destacar que esta muy acertadas las comparaciones.. excelente contenido!!!!!!
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  • Grupo N 4 Fabiola Abzueta, Judite Ferreira, Ana Nardone, Marceli Romero. La programación neurolinguistica manifiesta que los seres humanos perciben la realidad a través de los sentidos, cada persona percibe de manera diferente el mundo según su canal líder Es importante que desarrollemos esta herramienta y habilidad.
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  • Grupo N 4 Fabiola Abzueta, Judite Ferreira, Ana Nardone, Marceli Romero. Al revisar el termino pensamiento estratégico nos encontramos con varios autores entre ellos tenemos a Ohmae (1998) el cual piensa que es la combinación de métodos analíticos y de elasticidad mental para obtener ventajas competitivas y Morrise (1996) considera que es la aplicación del juicio basado en la experiencia para decidir cual es la dirección que nos va a permitir avanzar de manera satisfactoria. Nosotros como equipo nos inclinamos por la definicion que da Robert y Días(2000) que este proceso se da en la mente del ejecutivo o gerente y le va a permitir visualizar como sera la organización y darse cuenta que los integrantes de la organización son los elementos claves.
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  • 1. Grupo # 1Lcda. Jackelin ÁlvarezLcda. Edimar PeñaLcda. Zulema DíazLcda. Susana Vílchez
  • 2. SEGÚN MORRISEY (1994):Es un trabajo de síntesiscuyo resultado representauna perspectiva integrada de la organización.
  • 3. COMUNICACIÓNDINAMIZADOR VISIÓN FUTURO CREATIVIDAD OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
  • 4. ¿Hacia donde voy? ¿Cuáles son mis prioridades? ¿Qué más necesitamos saber? ¿Qué tal si...? ¿Dónde estoy hoy? ¿Dónde quiero estar mañana? ¿Dónde estaba ayer? ¿Quiénes son los¿Que tan competitivos somos competidores en esta categoría? más importantes? ¿Cómo haré para conseguirlo?¿Cómo nos definimos en el mercado ¿Cuánto cuesta ganar un cliente? ante nuestro objetivo?
  • 5. PIENSA CON MENTE LLEGA A ABIERTA DENTRO DECONCLUSIONES Y SISTEMAS ALTERNOS A SOLUCIONES DE PENSAMIENTOBIEN RAZONADAS FORMULAREÚNE Y EVALÚA PROBLEMAS Y INFORMACIÓN PRESUNTAS RELEVANTE FUNDAMENTALES SE COMUNICA EFECTIVAMENTE
  • 6. Modelos Mentales Las imágenes, supuestos e historias quellevamos en la mente, acerca de nosotros, losdemás, las instituciones y todos los aspectos del mundo. Senge y otros (1999) Reflexionar Indagar
  • 7. Construcción de Escenarios T OptimistaTendencial I P Pesimista ODe Ruptura S Lo que sirve para uno ... no necesariamente sirve para el próximo
  • 8. EL AJEDREZ Herramienta para aumentar el pensamiento creativo, lógico, intuitivoElementos fundamentales como el factor psicológico, entrenamiento y formación
  • 9. Estilo de gerenciar Controlar y Ordenar Eficiencia y Eficacia Saber bien qué cosas hay que hacer y cuando hacerlas
  • 10. Seleccionar las Opciones Identificar las Evaluar las opciones Opciones estratégicas Definir un Transformar las marcoconceptual que sirva de guía . Estrategias en Acciones
  • 11. Es un conjunto limitado de personas con talento y habilidades complementarias directamente relacionadas entre sí que trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes, con un alto grado de compromiso.
  • 12. Se pasan por alto nuevas ideas. Constantemente se buscan nuevasLa gente que se arriesga y ideas y se ponen a pruebas. fracasa es penalizada. A la gente que se arriesga y fracasaHay pocas habilidades de que la se le anima a que lo intente de gente aprenda nuevas nuevo. habilidades. Hay infinidad de posibilidades paraEl aprendizaje casi no es que la gente aprenda nuevas recompensado. habilidades.La gente trabaja aisladamente. El aprendizaje es altamente premiadoLos directivos dicen a los y recompensado. empleados como tienen q hacer La gente trabaja en equipos en los las cosas y controlan que lo que regularmente los miembros se hagan tal y como les han intercambian los trabajos. explicado. Los directivos exponen losLos directores consideran que resultados que se tienen que su trabajo es de controlar y dar conseguir y ayudan a sus órdenes. subalternos a solucionar cómo realizar un trabajo. Los directores consideran que su trabajo es ser facilitadores que ayuden a sus colaboradores a triunfar.
  • 13. Se refiere a las percepciones sensoriales que determinan nuestro estado emocional Se refiere a subjetivo. Se refiere a los nuestra aptitud medios de para producir y comunicaciónaplicar programas humana, tanto de verbal como nocomportamiento. verbal.
  • 14. •Tiene la habilidad de ayudar al ser humano a crecer,trayendo como resultado una mejor calidad de vida.•Presenta un enfoque práctico y potente para lograrcambios personales.•Se concibe como una poderosa herramienta decomunicación, influencia y persuasión.•La PNL es una actitud. La actitud de “voy a lograrlo”.•Va mas allá de un conjunto de herramientas. Se origina apartir de la Lingüística, la Terapia Gestalt, la SemánticaGeneral, Análisis Transaccional, DominioCorporal, Cognitivo y Emocional.
  • 15. ¿Dónde usamos la PNL? Psicoterapia Empresa Desarrollo ySalud Deportes mejora personal Educación
  • 16. El Poder del Lenguaje en los Estilos de Aprendizaje KINESTÉSICAS VISUALES AUDITIVAS Aprenden escuchando yPiensan en imágenes hablando en voz alta Aprenden moviéndose
  • 17. “Maravillosa Máquina Humana”
  • 18. Hemisferio Derecho Visual Espacial auditivo Ver imágenes. Pantalla mental Interno – Externo. Intuitivo Asociativo Saber desde adentro Secuencial, relaciona hechos. Conexiones
  • 19. Asocio eso con… Lo que veo es... Me pregunto... Tengo una Corazonada...Tengo un presentimiento... Imagino que… Intuyo que...
  • 20. Hemisferio RACIONAL Izquierdo • Secuenciar,verbalizar, sincronizar y analizar NANUJAS Nadie Nunca Jamás PACCCPensamiento Apreciativo Crítico Constructivo Creativo
  • 21. Yo pienso que.... A mi juicio...Yo creo que......Escucho que....Estoy seguro....
  • 22. Cerebro Triuno Mac Lean (1977) Neo-cortex o Reptil Límbico cerebro superior Conductas Está estructurado animales: por: •Rituales Controla la vida El hemisferio •Comer emotiva izquierdo •Dormir Es sentimental El hemisferio•Aparearse Combina pasado y derecho.•El anidarse presente
  • 23. Piaget en 1976 expreso que la inteligenciaes el resultado de la interacción de factorestanto internos como externos del individuo. Brunner en 1987 ve la inteligencia como una estructura dinámica susceptible a ser desarrollada por efectos del ambiente y la experiencia.La inteligencia es nuestra capacidad para aprender y comprender y estapuede ir evolucionando a medida que vamos evolucionando, es decir;seremos mas inteligentes en la medida en que nuestra integración conel entorno sea exitosa.
  • 24. Es la capacidad parareconocer sentimientospropios y ajenos, y lahabilidad para manejarlos. El término fue popularizadopor Daniel Goleman, con sucélebre libro: EmotionalIntelligence, publicado en1995.
  • 25. Recepción Retención Análisis Emisión Control
  • 26. Lingüística Musical Espacial Kinestésico Interpersonal Lógico- Intrapersonal matemática
  • 27. CONCEPTOS MEJORAR ESTRUCTURAS ELOGIOS RETROALIMENTACION PROCESOS GRUPO DE PERSONAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO E INSTRUMENTOS DEmonografias.com MEDICIÓN Lcda. Zulema Díaz
  • 28. Lcda. Zulema Díaz monografias.com
  • 29. www.coaching-go.com/es/
  • 30. • A FIN DE EVITAR QUE LAS PERSONAS CLARIDAD: COMIENCEN A FALLAR O ASUMIR LO QUE DEBE HACER APOYO: • INFORMACION, MATERIALES. CONSEJOS O COMPRENSIÓN CONSTRUCCION DE • PERMITIR QUE SEPAN QUE CREEN EN ELLOS Y CONFIANZA: EN LO QUE HACEN. RECONOCIMIENTOS- • METAS COMUNES . MUTUALIDAD • ¿POR QUÉ ESTA META ES BUENA PARA EL EQUIPO O LA ORGANIZACIÓN? RIESGOS • ERRORES NO CASTIGADOS CON EL DESPIDO PACIENCIA Y • EVITARSE RESPUESTAS VISERALESCONFIDENCIALIDAD Lcda. Zulema Díaz
  • 31. DISEÑO AUTOMATIZACIÓN INTEGRACIÓN MONITOREO OPTIMIZACIÓNwww.slideshare.net/ Lcda. Zulema Díaz
  • 32. estrategiasLcda. Zulema Díaz www.slideshare.net/
  • 33. • Objetivos • Diseño • Actividades • Organización • ¡A DONDE VAN! • Establecer patrones intencionales PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN • Medir y Corregir: • Vital: Determina, Actividades y CONTROL LIDERAZGO inicia, integra y Recursos supervisa • Asegurar objetivos establecidos.Lcda. Zulema Díaz es.scribd.com
  • 34. Lcda. Zulema Díaz www.gestiopolis.com
  • 35. ELEMENTOS CUMPLIMIENTO ACTITUD DE COMPETENCIA TANGIBLES DE PROMESAS DEL PERSONAL (apariencia) SERVICIO (El cliente califica)Lcda. Zulema Díaz www.gestiopolis.com
  • 36. Datos y señales durante cada interacción del servicio Aun cuando tenga *Trate al cliente como una persona una buena solución importante utilice las del cliente cuando sea posible Servicio de calidadLcda. Zulema Díaz www.gestiopolis.com
  • 37. monografias.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 38. Es el hecho de delegar y darautoridad a los subordinados de Son grupos de trabajo condarles el sentimiento de que son empleados responsables de undueños de su propio negocio y que producto, servicio quepueden tomar sus propias comparten el liderazgo ydecisiones para de este modo crear colaboran en el mejoramientouna mejor relación jefe y del proceso del trabajo, planeanempleados. y toman decisiones CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO EMPOWERMENT Se comparten el liderazgo y las responsabilidades. Los miembros tienen facultad de evaluar y mejorar la calidad y desempeño. Proporcionan ideas para las estrategias de negociosmonografias.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 39. • Personas con poca Experiencia Etapa 1 • Resultados que se esperan . Lo que se hace y cómo. • Personas con nivel de experiencia creciente o que carecen de motivación. Etapa 2 • Resultados específicos. Sabe como hacerlo o averiguarlo. • Persona experimentada y motivada. • Descripción de resultados a obtener. Determina que hay que Etapa 3 hacer y cómo. • Persona independiente que disfruten del trabajo . Etapa 4 • Se les da responsabilidad como puedan soportar.monografias.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 40. Inercia Dudas Ira Caoswww.enterprisesoft.mx Lcda. Jackelin Álvarez
  • 41. Seguridad en el trabajo. Recompensa Económica. Promociones. Validación: Información: Participación: -Respeto. -Flexibilidad. -Conocer -Empleados con -Fomentar (Porque) control. aprendizaje, crecim -Obtener - Intervención iento y habilidades (Información (Decisión) nuevas Interna)monografias.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 42. Técnica de gestión empresarialDescubrir Definir Las observaciones que hace que la empresa sea mas rentable que otra. Lcda. Jackelin Álvarez
  • 43. (Spendolini) Proceso continuo y sistemático Productos, servicios o procesos Representativas de las mejores practicas Mejora Organizacionalwww.degerencia.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 44. (McNair y Liebfried) Mejor de su Interno Competitivo Industria Clase Chequeo de Comparación Comparación los Niveles de de estándares de Estándares estándares logro Formas potenciales Empresas Industria o Industria que de mejorar la Competidora Mercado pertenece eficienciawww.degerencia.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 45. www.enterprisesoft.mx Lcda. Jackelin Álvarez
  • 46. Comprobar Especificaciones de los componentes Obtener mejor relación Maximiza el costo/beneficio rendimiento Minimiza Costoses.wilkipedia.org Lcda. Jackelin Álvarez
  • 47. VENTAJAS DESVENTAJAS Aplicable a cualquier proceso.  Alto costo. Útil como herramienta de estudio e  Se requiere de un recurso procesos de trabajo, ya que humano capacitado. detecta continuamente oportunidades de mejora.  Proceso largo, continuo; que requiere muchas horas Ayuda a la planificación estratégica de las organizaciones. hombre. Útil como instrumento para reunir  Debe reservarse a cuestiones información necesaria sobre el o asuntos realmente desempeño para cambiar importante que impacten el procesos vitales de la desempeño final de la organización. organización. Lcda. Jackelin Álvarez
  • 48. -Seguir una sencilla y lógica secuencia de actividades. -Poner un vigoroso énfasis en la planificación y organización. -Enfocarse en el cliente (Contacto). - Convertirlo en un proceso genérico (variación).monografias.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 49. www.buenastareas.com Lcda. Jackelin Álvarez
  • 50. CLIENTE SOPORTE FISICO -Consumidor - Elemento material (personal de - Fabricación de servicio contacto, el cliente o ambos). - Presencia •Instrumentos necesarios indispensable •Entorno material PERSONAL DE CONTACTO SERVICIO -Persona (s) empleadas -Objetivo o resultado del -Contacto directo con el cliente sistema -Puede no existir, cuando es -Interacción (cliente, soporte realizada por el cliente físico y personal de contacto directamentewww.gestiopolis.com Lcda. Jackelin Álvarez

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