Coaching

3,117 views

Published on

Published in: Business
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,117
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
452
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Coaching

  1. 1. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group Presented By Wyatt Woodsmall POWERED BY MASTER AHMED REZEQ POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  2. 2. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group Overview of Coaching POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  3. 3. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫نظرة عامة على‬ ‫التدريب الشرافي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  4. 4. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group What Is “Coaching”? Coaching is: the providing of performance advice and the facilitation of performance improvement or transformation The goal of coaching is: to bridge the gap between the current level of performance and the desired level of performance and/or outcome. POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  5. 5. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫ماذا نعني بالمدرب الشرافي ؟‬ ‫التدريب الشرافي هو :‬ ‫– تقديم النصيحة الخاصة بالداء‬ ‫– تسهيل تحسين الداء ونقل المهارة‬ ‫هدف التدريب الشرافي هو :‬ ‫تقليل الفجوة بين مستوى الداء الحالي ومستوى الداء‬ ‫المرغوب أو الحصيلة‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  6. 6. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group How Is Coaching Different? Training is a set of activities that provides the opportunity to acquire and improve specific skills. Mentoring involves the guidance and development of a protégé by a more experienced or senior person. Counselling is the giving of advice from a more knowledgeable person to a less experienced person in order to address specific issues and situations. POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  7. 7. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫كيف يختلف التدريب الشرافي ؟‬ ‫التدريب : هو مجموعة من النشطةالتي تؤدي إلى‬ ‫إكتساب وتطوير مهارة محددة‬ ‫التدريب التعليمي : ويشمل الرشاد والتطوير للمتعلم‬ ‫)المتلقي( بواسطة شخص أكثر خبرة‬ ‫الرشاد : إعطاء النصيحة من شخص أكثر معرفة إلى‬ ‫شخص أقل خبرة ليضاح مواضيع أو مواقف محددة‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  8. 8. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group How Is Coaching Different? Consulting is the providing of technical expertise to diagnose and resolve specific classes of complex issues. Coaching is the process of providing effective feedback to improve the performance of another such that they achieve their desired outcomes. POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  9. 9. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫كيف يختلف التدريب الشرافي ؟‬ ‫الستشارة : تقديم خبرة فنية لتشخيص وحل‬ ‫مجموعات محددة من المواضيع المعقدة‬ ‫التدريب الشرافي : عملية تقديم تغذية مرتجعة فعالة لتحسين‬ ‫أداء الخر بحيث أنهم يحققون حصائلهم المرغوبة‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  10. 10. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group Why Is Coaching Needed? You will continually be asked to do more with less. The success or failure of any company relies on the quality of performance of its people. The greatest resource for any company is in the knowledge, skills, and attitude of its people. The most effective way for adults to learn is within a context of immediate relevance and real-life application. POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  11. 11. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫لماذا نحتاج التدريب الشرافي ؟‬ ‫سيطلب منك باستمرار عمل الكثير بأقل القليل‬ ‫نجاح أو فشل أي شركة مرتبط بجودة أداء العاملين فيها .‬ ‫أهم المصادر الموجودة في أي شركة هى مقدار ما يمتلكه العاملين‬ ‫فيها من معارف ومهارات وسلوكيات‬ ‫أفضل الطرق الفعالة لتعليم الكبار هي التعلمات التي تتم في سياق‬ ‫حالة ما أو تتم من خلل قيامهم بها في حياتهم العملية .‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  12. 12. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group Why Is Coaching Needed? The increasing demands and pressures on today’s businesses require greater performance from its managers and employees. – You will not get more time. – You will not get a bigger budget so you will not get more people. – You will not get a bigger budget so you will not get better people. – You will not get a bigger budget so you will not be able to run extensive trainings. POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  13. 13. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫لماذا نحتاج التدريب الشرافي ؟‬ ‫الحتياجات والضغوط المتزايدة في عالم العمال اليوم يتطلب‬ ‫أداء أفضل من المدراء والموظفين‬ ‫– لن تحصل على وقت إضافي‬ ‫– لن تحصل على ميزانية أكبر وبالتالي لن تحصل على عاملين أكثر‬ ‫– لن تحصل على ميزانية أكبر وبالتالي لن تحصل على عاملين أفضل‬ ‫– لن تحصل على ميزانية أكبر وبالتالي لن تستطيع إقامة دورات مكثفة‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  14. 14. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group Why Is Coaching Needed? The most effective way to become a high performance company with high performing people is to either: a) get lucky, or b) continually develop your people through performance coaching POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  15. 15. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫لماذا نحتاج التدريب الشرافي ؟‬ ‫أكثر طريقة فعالة لتصبح الشركة عالية الداء بواسطة عاملين‬ ‫ذو أداء عالى هي إما :‬ ‫1. أن تكون شركة محظوظة !!!!!‬ ‫2. أو بالستمرار في تطوير العاملين من خلل التدريب‬ ‫الشرافي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  16. 16. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group What is Performance Enhancement Coaching? Process-based Performance Coaching Enhancement (Content Free) Coaching POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  17. 17. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫ما هو التدريب الشرافي لتحسين الداء ؟‬ ‫تدريب إشرافي مبني‬ ‫تدريب إشرافي‬ ‫على العملية‬ ‫لتحسين الداء‬ ‫)حر المحتوى(‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  18. 18. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group The 3 Types of Performance Coaching Remedial – correction Performance Standard – competency acquisition Maintenance Developmental – Optimising – Performance Enhancement POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  19. 19. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫النواع الثلثة للتدريب الشرافي لتحسين الداء‬ ‫علجي‬ ‫– تصحيحي‬ ‫– إكتساب مهارة‬ ‫معيار الداء‬ ‫وقائي‬ ‫تطويري‬ ‫– الداء المثل‬ ‫– تحسين الداء‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  20. 20. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group CHANGE MAP INDIVIDUAL PERSONALITY BEHAVIORAL INTERIOR EXTERIOR CULTURAL SOCIAL COMMUNAL OR COLLECTIVE POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  21. 21. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫خــارطــــــة التـغـيـيـــر‬ ‫فردي‬ ‫الشخصية‬ ‫السلوك‬ ‫داخلي‬ ‫خارجي‬ ‫الثقافة‬ ‫المجتمع‬ ‫جماعي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  22. 22. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group THE COACHING AND MENTORING ROLE MAP Coach Teacher Advisor Confidant Mentor Sponsor POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  23. 23. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫التدريب الشرافي و ودورهم في‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫النصح و الرشاد‬ ‫مدرب إشرافي‬ ‫مدرس‬ ‫مشرف‬ ‫المستشار‬ ‫ناصح‬ ‫الراعي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  24. 24. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group COACHING ACTIVITIES Instructing Assisting Communicating Collaborating Analyzing Guiding Training Motivating Facilitating Nurturing Directing Supporting Delegating POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  25. 25. ‫مجموعة المهارات‬ ‫ما يتم القيام به أثناء التدريب‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫الشرافي‬ ‫توجيه الوامر‬ ‫المساعدة‬ ‫التصال‬ ‫التعاون‬ ‫التحليل‬ ‫التوجيه‬ ‫التدريب‬ ‫التحفيز‬ ‫التسهيل‬ ‫التربية‬ ‫التوجيه‬ ‫الدعم والمساندة‬ ‫التفويض‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  26. 26. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group EFFECTIVE COACH CHARACTERISTICS Excellent Enthusiasm communications Ability to organize skills – verbal and Flexibility written Receptivity to Excellent listening feedback skills Nurturing disposition Compassion Technical proficiency POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  27. 27. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫خصائص المدرب الشرافي الفعال‬ ‫مهارات اتصالية رائعة‬ ‫الحماس‬ ‫مكتوبة وملفوظة‬ ‫القدرة على التنظيم‬ ‫مهارات استماع رائعة‬ ‫المرونة‬ ‫الشفقة والرحمة‬ ‫سرعة التلقي للتغذية‬ ‫البراعة التقنية‬ ‫الراجعة‬ ‫الترتيبات التربوية‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  28. 28. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group THE COACHING PROCESS MODEL From Robert W. Lucas Establish goals Collect performance data Analyze performance Review and modify performance goals as needed Identify developmental resources and assignments Develop an action plan Implement strategies Evaluate performance POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  29. 29. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫نموذج عملية التدريب الشرافي‬ ‫من خبرة روبرت لوكاس‬ ‫حدد الهداف‬ ‫اجمع بيانات الداء‬ ‫حلل الداء‬ ‫راجعْ وع ّلْ أهدا َ الدا ِ حسب الحاجة‬ ‫ء‬ ‫ف‬ ‫د‬ ‫حدد مصاد َالتطوير والمها َ المطلوبة‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫قم بتطوير خط َ عمل‬ ‫ة‬ ‫طبق الستراتيجيات والخطط‬ ‫قّمْ الداء‬ ‫ي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  30. 30. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group THE ART OF COACHING A coach must: Know what correct of ideal performance is Know what the effect of environmental variables is Be able to contrast the present actual performance and ideal performance Determine where the divergence first begins to occur Know what is necessary to correct the divergence Know how to communicate this so the change occurs Vary his or her behavior until the correct response occurs. POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  31. 31. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫أهداف التدريب الشرافي‬ ‫المدرب الشرافي يجب أن يكون قادرا‬ ‫على :‬ ‫معرفة الداء المثالي بشكل كامل وصحيح .‬ ‫معرفة تأثير المتغيرات البيئية‬ ‫مقارنة الداء الفعلي الحالي والداء المثالي‬ ‫كشف أين بدأ أول انحراف للحدث‬ ‫تمييز أهم ما يجب القيام به من أجل تصحيح‬ ‫النحراف‬ ‫وصل خيوط المور بعضها ببعض لكي يحصل التغيير‬‫تعديل السلوكيات حتى يتم ‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫أحداث الرد المطلوب‬ ‫‪POWERED BY‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  32. 32. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group COACHING ( From Frederic Hudson) Establish the coach client relationship Formulate a coaching agreement Move from a problem orientation to a vision orientation Construct a change scenario Resist resistance Challenge, probe, confront Coach the new scenario while deepening the relationship Conclude the formal relationship; begin follow-up coaching POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  33. 33. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫خطوات التدريب الشرافي ) من خبرة (‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫فردريك هادسون‬ ‫َ ّسْ العلق َ بين المدرب الشرافي والعميل .‬ ‫ة‬ ‫أس‬ ‫قم بصياغة اتفاقية التدريب الشرافي .‬ ‫تحول من التوجيه لحل المشكلت إلى التوجيه نحو‬ ‫الوصول للرؤية .‬ ‫أنشئ سيناريو عملية التغيير .‬ ‫قاوم مقاومة التغيير .‬ ‫تحدي، حقق ، واجه‬ ‫ة‬ ‫دّبْ السيناريو الجدي َ أثناء تعميق العلق َ‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫استنتجْ العلق َ الرسمي َ إبدأْ بمتابعة التدريب‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫الشرافي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  34. 34. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group LEARNING HOW TO COACH Set the frame Tell them what they did Show or demonstrate well Clarify if necessary Tell them how they could improve Let them do it Let them do it again Monitor their performance Calibrate Four types of feedback Repeat process 1. Silence Ask questions to test 2. Criticism their understanding 3. Advice 4. Reinforcement POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  35. 35. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫كيف تقوم يالتدريب الشرافي‬ ‫أخبرْهم عما قاموا به بشكل‬ ‫ضع الطار‬ ‫ج ّد‬ ‫ي‬ ‫قم بالعرض َو الديمو‬ ‫أ‬ ‫أخبرْهم كيف يمكن أن َتح ّنوا‬ ‫ي س‬ ‫و ّحْ إذا كان ضرورِا‬ ‫ي‬ ‫ض‬ ‫دعْهم يقومون به ثانية‬ ‫دعْهم يقومون به‬ ‫عاير الداء‬ ‫راقبْ أداءهم‬ ‫أعد العملية‬ ‫أربعة أنوا ِ من التغذية الراجعة‬ ‫ع‬ ‫إسألهم بعض السئلة لختبار‬ ‫الصمت‬ ‫‪o‬‬ ‫فهمهم‬ ‫النقد‬ ‫‪o‬‬ ‫النصيحة‬ ‫‪o‬‬ ‫التعزيز‬ ‫‪o‬‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  36. 36. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group STEPS IN COACHING 1. Get agreement that a problem exists 2. Mutually discuss alternative solutions 3. Mutually agree on steps to be taken to solve problem 4. Follow up to measure results 5. Reinforce any achievement when it occurs POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  37. 37. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫خطوات التدريب الشرافي‬ ‫1. احصل على موافقة بأن المشكلة موجودة‬ ‫2. تبادل النقاش حول الحلول البديلة‬ ‫3. تبادل التفاق حول الخطوات التي ستؤخذ ل َل‬ ‫ح‬ ‫المشكلة‬ ‫4. قم بالمتابعة لقياس ال َتاِ ِ‬ ‫ن ئج‬ ‫5. ع ّزْ أ ّ إنجاز عندما يتحقق‬ ‫ز ي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  38. 38. ‫)خطوات في التدريب الشرافي –‬ ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫طريقة أخرى (‬ ‫ة‬ ‫حدد التحدي الذي تواجهه وصفْ النتيج َ‬ ‫ِ‬ ‫1.‬ ‫ة‬ ‫المطلوب َ‬ ‫ة‬ ‫اعمل عصفا ذهنيا للوجه المحتمل َ‬ ‫2.‬ ‫ط ّرْ خط َ عمل‬ ‫ة‬ ‫و‬ ‫3.‬ ‫حدد المواعيد النهائية‬ ‫4.‬ ‫م‬ ‫َ ّسْ المعايي َ للتقيي ِ‬ ‫ر‬ ‫أس‬ ‫5.‬ ‫س ّلْ التنفيذ‬ ‫ه‬ ‫6.‬ ‫تابعْ‬ ‫7.‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  39. 39. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group CHARACTERISTICS OF SUCCESSFUL COACHES Positive Knowledgeable Enthusiastic Observant Supportive Respectful Trusting Patient Focused Clear Goal-Oriented Assertive POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  40. 40. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫شخصية المدرب الشرافي الناجح‬ ‫واسع ال ّلع‬ ‫ط‬ ‫إيجابي‬ ‫ملتزم‬ ‫متحمس‬ ‫ُحترم‬‫م‬ ‫مساعد‬ ‫متواضع‬ ‫الئ ِمان‬ ‫ت‬ ‫واضح‬ ‫ُ َ ّز‬ ‫مرك‬ ‫حازم‬ ‫موجه هدف‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  41. 41. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group COACHING PRINCIPLES The Principle of getting started – it doesn’t matter where you start The Principle of control – you can’t control anybody The Principle of decisions – make them promptly The Principle of time – don’t waste it The Principle of questions – ask lots of them The Principle of mistakes – everyone makes them The Principle of anger – feel it, but don’t act on it The Principle of objectivity – there is no such thing The Principle of generalization – be specific The Principle of small stuff – don’t sweat it The Principle of fear – face it The Principle of role modeling – coach by example The Principle of life – you need one POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  42. 42. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫مبادئ التدريب الشرافي‬ ‫مبدأ البداية - ل يهم من أين تبدأ‬ ‫مبدأ السيطر ِ - أنت ل َستطي ُ ال َيْ َ َة على أي شخص‬ ‫ع س طر‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫مبدأ القرارا ِ - قم به بشكل فوري‬ ‫ت‬ ‫مبدأ الوق ِ - ل تهدره‬ ‫ت‬ ‫مبدأ السئل ِ - أكثر من السئلة‬ ‫ة‬ ‫مبدأ الخطا ِ - ُ ّ شخص يرتكبها‬ ‫ء كل‬ ‫مبدأ الغض ِ - اشعر به ولكن ، لكن ل تتص ّف أثناءه‬ ‫ر‬ ‫ب‬ ‫مبدأ الموضوعي ِ - ل يوجد له مثيل‬ ‫ة‬ ‫مبدأ التعمي ِ - كن محددا‬ ‫م‬ ‫مبدأ المور البسي ِة - ل تضخمها و ل تنشغل يها‬ ‫ط‬ ‫مبدأ الخو ِ - واجهه‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫مبدأ قوانين النمذجة - درب بالمثا ِ‬ ‫مبدأ الحيا ِ - َحتا ُ إلى حياتك ) عيش حياتك الخاصة ول تخلط بين وقت العمل ووقت الحياة (‬ ‫ة ت ج‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  43. 43. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group COACHING LAND MINES  Don’t just do it to be doing it  Don’t mistake activity for productivity and results  Keep it relevant  Handle anxiety before it handles you  Avoid fear at all costs  Understand why people resist change  Make sure that people really understand your communications  Avoid one way communications and interrogation  Resist the urge to personally fix all problems POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  44. 44. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫أفخاخ التدريب الشرافي‬ ‫ل تقم به فقط من أجل القيام به‬ ‫‪o‬‬ ‫ل َخطئْ في كون أي نشاط هو من أجل رفع معد ِ النتاج‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫‪o‬‬ ‫ن ئج‬ ‫وال َتاِ ِ‬ ‫أب ِه ذو صلة بالموضوع‬ ‫ق‬ ‫‪o‬‬ ‫سيطر على القلق قبل أن يسيطر عليك‬ ‫‪o‬‬ ‫تجّبْ ال َوْف بأي ثمن‬ ‫خ‬ ‫ن‬ ‫‪o‬‬ ‫إفهمْ ِماذا يقومون بمقاومة التغيير‬ ‫ل‬ ‫‪o‬‬ ‫تأ ّدْ بأ ّ النا ِ حقا َفْهمو َ ما تريد إيصاله لهم‬ ‫ن‬ ‫ي‬ ‫ك ن س‬ ‫‪o‬‬ ‫ب‬ ‫تجنب التصالت أحادية الجانب وأسلوب الستجوا ِ‬ ‫‪o‬‬ ‫قاومْ الدافع لمحاولة كل حل ُ ّ المشاكل بنفسك‬ ‫كل‬ ‫‪o‬‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  45. 45. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group HOW TO GUARANTEE FAILURE From Ferdinand F. Fournies Don’t get the participants involved, just talk at them Don’t give specific feedback; talk in generalities Concentrate on attitude, rather than behavior Assume that the participant understands that a problem exists Assume the participant knows what needs to be done to solve the problem Don’t follow up to insure that the agreed upon action is taken Don’t acknowledge or praise when the problem is corrected POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  46. 46. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫كيف تضمن الفشل‬ ‫من خبرة فيرديناند فورنيز‬ ‫ل تدع المشاركين منشغلين ، فقط استمر في التحدث‬ ‫إليهم‬ ‫ل َعطي للمشارك تغذية راجعة محددة بل تكّم في‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫العموميات‬ ‫ركز على الموقف ، بد ً ِن التركيز على السلوك‬ ‫لم‬ ‫إفترض بأ ّ المشارك َفْهم أن المشكلة موجودة‬ ‫ي‬ ‫ن‬ ‫إفترضْ بأن المشار َ َعْر ُ ما هو مطلوب عمله ل َل‬ ‫حّ‬ ‫كي ف‬ ‫ة‬ ‫المشكل ِ‬ ‫‪ُ MASTER‬تابع للتأكد من ان العمل المتفق عليه تم تنفيذه‬ ‫لت‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  47. 47. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ WHY PEOPLE DON’T DO WHAT Life-Skills Group THEY ARE SUPPOSED TO DO From Ferdinand F. Fournies They don’t know what they There is no positive consequence are supposed to do to them for doing it They don’t know how to do it There is no negative consequence to them for not doing it They think that they are doing it right – lack of feedback Personal limits – incapacity There are obstacles beyond Personal problems their control Fear – they anticipate future They think it will not work negative consequences They think their way is better No one could do it They think something is more important - priorities POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  48. 48. ‫مجموعة المهارات‬ ‫لماذا ل يقوم الناس بما هو مطلوب‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫منهم القيام به ؟‬ ‫من خبرة فيرديناند فورنيز‬‫ليس هناك آثار إيجابية عليهم‬ ‫ل َعْرفو َ ما هو مطلوب منهم‬ ‫ن‬ ‫ي‬ ‫للقيام بها‬ ‫للقيام به‬‫ليس هناك آثار سلبية عليهم‬ ‫ل َعْرفو َ َي َ يقومون به‬ ‫نكف‬ ‫ي‬ ‫لعدم القيام بهاالحدود‬ ‫َعتقدو َ بأّهم َعْملوَه بشكل‬ ‫ن‬ ‫ي‬ ‫ن ن‬ ‫ي‬ ‫الشخصية - في القدرات‬ ‫صحيح - قلة التغذية الراجعة‬ ‫المشاكل الشخصية‬ ‫هناك عقبات ما بعد سيطرِهم‬ ‫ت‬ ‫الخوف َتو ّعون نتائ َ سلبي َ‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫ي ق‬ ‫ن ن ل ي ل‬ ‫َعتقدو َ بأّها َنْ َعْم َ‬ ‫ي‬ ‫ة‬ ‫مستقبلي َ‬ ‫يعتقدون أن طري َتهم هي‬ ‫ق‬ ‫ل أحد ُمْ ِ ُ َنْ يقوم بها‬ ‫ي كن أ‬ ‫ل‬ ‫الفض ُ‬ ‫يعتقدون بأن هناك أشياء أخرى‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫أكثر أهمية - أولويات‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  49. 49. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group NINE DEADLY COACHING ERRORS 1. Failing to communicate effectively 2. Playing games 3. Playing favorites 4. Getting involved with personal problems 5. Becoming personally involved 6. Ignoring performance gaps 7. Treating participants unfairly 8. Failing to build a sound foundation 9. Displaying a lackadaisical attitude POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  50. 50. ‫تسع أخطاء قاتلة في التدريب‬ ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫الشرافي‬ ‫الفشل في التواصل بشكل فعال‬ ‫1.‬ ‫اللعب‬ ‫2.‬ ‫اللعب المفضلة .‬ ‫3.‬ ‫الهتمام بالمور و المشاكل الشخصية .‬ ‫4.‬ ‫الوقوع في مزالق شخصية .‬ ‫5.‬ ‫تجاهل ثغرات الداء .‬ ‫6.‬ ‫عدم العدل أثناء التعامل مع المشاركين .‬ ‫7.‬ ‫الفشل في بناء أسس سليمة‬ ‫8.‬ ‫إظهار سلوك متكاسل‬ ‫9.‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  51. 51. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group ASSESSMENT AND DEVELOPMENT POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  52. 52. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫التقييم‬ ‫والتطوير‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  53. 53. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group AREAS FOR COACHING Technical Interpersonal Operational Administrative POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  54. 54. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫مجالت التدريب الشرافي‬ ‫تقني - فني‬ ‫‪‬‬ ‫شخصي‬ ‫‪‬‬ ‫تنفيذي‬ ‫‪‬‬ ‫إداري‬ ‫‪‬‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  55. 55. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group TECHNICAL SKILLS AND KNOWLEDGE Technical knowledge in areas other than specialization Materials technology POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  56. 56. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫المعارف والمهارات التقنية‬ ‫المعرفة التقنية في مجالت أخرى غير التخصص‬ ‫تكنولوجيا المواد والدوات المستخدمة‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  57. 57. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group INTERPERSONAL SKILLS•Communication – written, verbal, graphic, and listening•Behavioral skills – working with others•Adaptability and flexibility•Leadership skills POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  58. 58. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫المهارات الشخصية‬ ‫خطية ، شفهية ، والرسوم البيانية ،‬ ‫• مهارات التصال )‬ ‫والستماع (‬ ‫• المهارات السلوكية -- العمل مع الخرين‬ ‫• التكيف والمرونة‬ ‫• مهارات القيادة‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  59. 59. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group OPERATIONAL SKILLS Working within the organizations infrastructure – knowing how to work within it Understanding engineering policies and procedures – systems for making proposals, approval process, etc. Knowing the limits of authority – financial, technical, commitments Applying appropriate decision processes – financial, technical, etc. Preparing and using project control documents Following engineering documentation procedures POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  60. 60. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫المهارات التنفيذية‬ ‫‪ ‬العمل في إطار البنية التحتية للمنظمات -- معرفة كيفية‬ ‫العمل داخلها‬ ‫‪ ‬لفهم الفني للسياسات والجراءات - نظم لتقديم مقترحات ،‬ ‫عملية الموافقة ، الخ.‬ ‫‪ ‬معرفة حدود السلطة -- المالية والتقنية واللتزامات‬ ‫‪ ‬تطبيق عمليات اتخاذ القرار المناسب -- المالية والتقنية ، إلخ.‬ ‫‪ ‬إعداد واستخدام وثائق السيطرة على المشروع .‬ ‫‪ ‬المتابعة الفنية لجراءات التوثيق‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  61. 61. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group ADMINISTRATIVE SKILLS INCLUDE All of the forms required by the organization Legal ramifications of decisions that engineers make Commitments made in the name of the organization Safety issues of all types Environmental issues POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  62. 62. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫:المهارات الدارية وتتضمن‬ ‫كافة الستمارات المطلوبة من قبل المنظمة‬ ‫التداعيات القانونية للقرارات التي تمت من‬ ‫الفنيين‬ ‫اللتزامات التي تمت تحت اسم المنظمة‬ ‫القضايا المتعلقة بالسلمة بجميع أنواعها‬ ‫قضايا بيئية‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  63. 63. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group THE SIX SERMONS ARE: 1. Offer power and control 2. Threaten power and control 3. Offer support and friendship 4. Exclude and ostracize 5. Support them in the task they are working on 6. Stop or disrupt their accomplishments Make absolutely sure that you match their pattern. POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  64. 64. ‫الخطب الست ) متى تتحدث‬ ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫)إليهم‬ ‫1.تظهر الق ّة والسيطرة‬ ‫و‬ ‫2.ته ّدْ القوياء والمسيطرين‬ ‫د‬ ‫3.تقديم الدعم و الصداقة‬ ‫4.الستثناء والقصاء والبعاد‬ ‫5.دعمْهم في المه ّة التي يقومون بها‬ ‫م‬ ‫6. وقف أو تعطيل إنجازاتهم‬ ‫كن متأكدا تماما بَنْك تطابق طريقتهم.‬ ‫أ‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  65. 65. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group FEEDBACK THE BREAKFAST OF CHAMPIONS Feedback is information that flows between people that has to do with their interactions in the here and now POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  66. 66. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫)التغذية الراجعة ) إفطار البطال‬ ‫التغذية الراجعة هي تلك المعلومات التي‬ ‫تتدفق بين الناس وذات العلقة لتمام التفاعل‬ ‫بينهم في المكان والزمان المحدد .‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  67. 67. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group RESPONSES TO FEEDBACK POSITIVE NEGATIVE Listen Carefully Argue Distort Acknowledge Ignore Fight Clarify Deny Surrender Check Explain Forget Evaluate Justify Incorporate Excuse Observe Further Project Resist Defend POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  68. 68. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫الستجابة للتغذية الراجعة‬ ‫سلبية‬ ‫إيجابية‬ ‫ح ّف‬ ‫ر‬ ‫جادل‬ ‫الستماع بتمعن‬ ‫حارب‬ ‫أهمل‬ ‫اعترف‬ ‫استسلم‬ ‫أنكر‬ ‫استوضح‬ ‫إن َ ) طنش‬ ‫س‬ ‫و ّح‬‫ض‬ ‫افحص‬ ‫(‬ ‫ب ّرْ‬ ‫ر‬ ‫تقويم‬ ‫اعتذر‬ ‫أضف‬ ‫اسقط على‬ ‫لحظ المزيد‬ ‫الخرين‬ ‫قاومْ‬ ‫دافعْ‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  69. 69. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group EFFECTIVE FEEDBACK Effective feedback is information that: Can be heard by the receiver without the receiver becoming defensive Keeps the relationship open, healthy and intact Validates the feedback process in future interactions POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  70. 70. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫التغذية الراجعة الفعالة‬ ‫التغذية الراجعة هي تلك الملعومات التي :‬ ‫• يمكن أن يستقبلها المستلم دون أن يلجأ إلى اتخاذ‬ ‫موقف دفاعي .‬ ‫• تبقي العلقات مفتوحة وصحية وسليمة .‬ ‫• صلحية التغذية الراجعة للتطبيق في المستقبل‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  71. 71. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group CRITERIA FOR EFFECTIVE FEEDBACK EFFECTIVE FEEDBACK Describes the behavior Specified consequences Is specific Is solicited or desired Comes as soon as appropriate Refers to behaviors which are Is direct Senders and receivers needs Is owned by sender are both taken into account Includes senders real feelings Affirms the receivers worth denied, misrepresented, or distorted Acknowledges process Is checked for clarity Separates self from behavior Asks relevant questions POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  72. 72. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫مؤشرات التغذية الراجعة الفعالة‬ ‫تحديد النتائج والعواقب‬ ‫تصف السلوك‬ ‫التماس أو رجاء أو رغبة في‬ ‫محددة‬ ‫يحيل إلى السلوك الذي ..‬ ‫في أقرب فرصة ملئمة‬ ‫تناسب احتياجات المرسل‬ ‫مباشرة‬ ‫والمستقبل‬ ‫ل‬ ‫خاصة ِن ِبل المرس ِ‬ ‫م ق‬ ‫َتض ّن مشاع ُ المرس ِ الحقيقي ِ كلهما يؤخذ في عين العتبار‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫ت م‬ ‫تؤكد حقوق المتلقي‬ ‫تشجب ، تستنكر ، توضح استشياء‬ ‫تعترف بالعملية‬ ‫ح‬ ‫تبحث عن الوضو ِ‬ ‫تفصل بين الشخص وبين سلوكه‬ ‫ة‬ ‫تطرح أسئل ُ ذات العلق ُ‬ ‫ة‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  73. 73. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group CRITERIA FOR INEFFECTIVE FEEDBACK Evaluates and judges the behavior Is general Is distorted by the senders needs Is delayed, saved up, and dumped Denys the receivers worth Is indirect or ricocheted Ignores process Ownership is transferred Does not separate self from behavior Feelings are concealed, denied, misrepresented, or distorted Is not checked for clarity Asks questions which are statements Consequences are vague or unspecified Is unsolicited or imposed Refers to behaviors which are not under the receivers control POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  74. 74. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫مؤشرات التغذية الراجعة غير الفعالة‬ ‫العواقب غير واضحة ول محددة‬ ‫تحاكم وتقاضي السلوك‬ ‫غير مرغوب فيها أو مفروضة‬ ‫عامة‬ ‫يتم تأخيرها وحفطها لفترة ثم تطرح تشير إلى تصرفات ليست تحت‬ ‫سيطرة المتلقي‬ ‫غير مباشرة أو ملتفة .‬ ‫محرفة بحاجات المرسل‬ ‫تحمبل المسئولية‬ ‫تتناسى حقوق المتلقي‬ ‫تخفي المشاعر‬ ‫تتناسى العمليات‬ ‫ل يتم الستيضاح‬ ‫ل تفصل بين الشخص وبين سلوكه‬ ‫تطرح السئلة عن الوضع الحالي‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬
  75. 75. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ Life-Skills Group POTENTIAL TROUBLES OF FEEDBACK from Charles Seashore We believe that our behavior causes someone elses behavior We believe that we give feedback only for the sake of the receiver We believe that people change their behavior solely through information We threaten people with negative feelings or loss of love Failure to realize that negative feedback commits one to a continued relationship more than positive feedback We are unaware of projection and transference We believe in one trial learning We forget that behavior is contextual and relational We discount the unconscious causes of behavior We predict that the other person will change POWERED BYhttp://groups.google.com/group/life-skills MASTER AHMED REZEQ
  76. 76. ‫مجموعة المهارات‬ ‫التدريب الشرافي لرفع الداء – دكتور وايت وود سموول‬ ‫الحياتية‬ ‫‪Life-Skills Group‬‬ ‫المشاكل المحتملة للتغذة الراجعة‬ ‫‪from Charles Seashore‬‬ ‫نعتقد بأ ّ سلوكنا يتس ّب في سلو َ شخص آخ ِ .‬ ‫ر‬ ‫ك‬ ‫ب‬ ‫ن‬ ‫نعتقد بأ ّ َعطي تعليقاتً فقط لجل المستلم .‬ ‫ا‬ ‫نن‬ ‫اعتقادنا بأن الخرين يغيرون من سلوكياتهم فقط من خلل المعلومات .‬ ‫تهديد الخرين بالمشاعر السلبية أو فقدان الحب‬ ‫الفشل في فهم التغذية الراجعة السلبية تدفع الخرين إلى استمرارية‬ ‫العلقة أكثر ِنْ الحصول على تغذية راجعة إيجابية‬ ‫م‬ ‫عدم وعينا بالسقاطات والنقل‬ ‫اعتقادنا بأنها الطريقة الوحيدة للتعلم التجريبي‬ ‫نحن ننسى أن السلوك مرتبط بالسياقات والعلقات .‬ ‫يمكننا أن نستبعد السباب غير الواعيه من السلوك .‬ ‫نتوقع أن الشخص الخر سوف يتغير .‬ ‫‪POWERED BY‬‬‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬ ‫‪AHMED REZEQ‬‬

×