Workshop 28/05 - BHSM - Virei meme, e agora?

Especialista em comunicação digital, professor de pós-graduação
em mídias digitais e palestrante. Possui forte atuação em marketing
digital, com foco em social media, conteúdo e reputação.
Atuou em projetos de comunicação/digital para: Pearson (Wizard,
Yázigi, Skill, Microlins, People, SOS, COC, Dom Bosco e Pueri
Domus), Elektro, CPFL, Mann Hummel, Anhanguera e Schincariol.
Como Gerente de Marketing da empresa Happy Code, rede de
franquias com escolas de tecnologia e inovação para crianças
(programação, games, apps e robótica), no Brasil e em Portugal, foi
responsável pelo planejamento digital de campanhas, canais e
estratégia de conteúdo.
Palestrou no Social Media Week SP 2015 e no BH Social Media 2017.
Em 2017, fundou a Sociall. Projeto atual, focado em planejamento
digital e treinamentos de social media, em Campinas.
THOMAZ MORAES

experiências de ensino
estratégia de social media
de 14 marcas - Pearson
reputação:
imprensa e PRinfluenciadores e
branded content
estratégia de conteúdo
e ads - Happy Code

DIGITAL
MEME
MARCA PESSOAL
MÍDIAS
SOCIAIS
INÊS BRASIL
PROPÓSITO
GLÓRIA PIRES
GRETCHEN BLACK MIRROR
TRUST
BAROMETER
HERÓI
FACEBOOK
NAZARÉ
INFLUÊNCIA
IMPACTOS
SOCIAL MEDIA
INFLUENCIADORES
FAKE NEWS
AWARENESS
REPUTAÇÃO

HOT TOPICS
.MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET
.POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO
.FAKE NEWS
.REPUTAÇÃO
.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES
.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

WORKSHOP
.MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET
.POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO
.FAKE NEWS
.REPUTAÇÃO
.ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES
.BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS

É criação do biólogo britânico Richard
Dawkins, no livro O Gene Egoísta.
A intenção era batizar uma unidade de informação cultural - assim como
gene é uma unidade de informação genética. Na busca por uma palavra
que lembrasse gene, o autor...
reduziu o termo grego mimesis
(imitação).
O termo é bastante conhecido e utilizado na web, referindo-se ao
fenômeno de "viralização" de uma informação, ou seja, qualquer vídeo,
imagem, frase, ideia, música etc que se espalhe entre vários usuários
rapidamente, alcançando muita popularidade.

BEBÊ DANÇARINO | 1996 | GIF |
NÃO TINHA YOUTUBE NA ÉPOCA

REQUISITOS
FORMA DE EXPRESSÃO | GRAFITE
É CONTROVERSO | SÁTIRA
CONSUMO ACESSÍVEL
TODO MUNDO PODE PRODUZIR
FORMATO PARA ENCOSTAR EM
UMA PARTE DA AUDIÊNCIA QUE
SUA MARCA DEIXOU DE ATENDER
novos formatos
para falar com
novos públicos
}

OS MEMES SÃO
SUBPRODUTOS
das mudanças na sociedade

POR QUE
tanta gente está
falando de memes?

eles ganham espaço porque...
.ESTAMOS OVER IMPACTADOS
.A COMUNICAÇÃO TRADICIONAL ESTÁ EM CRISE EXISTENCIAL
.A CREDIBILIDADE DAS FONTES DE INFORMAÇÃO ESTÁ EM CHEQUE
.NOVAS FORMAS DE EXPRESSÃO, COMO O GRAFITE
.SOMOS CRIATIVOS
.A ZUEIRA NÃO TEM LIMITES

EDELMAN TRUST BAROMETER 2017
MÍDIA TRADICIONAL EM DECLÍNIO
PERCENTUAL DE CONFIANÇA EM CADA FONTE DE NOTÍCIA E INFORMAÇÃO

tem menos tempo e atenção para dar à sua marca e ele
está cercado de alternativas a cada passo do caminho.
Você precisa se destacar, ganhar sua atenção e entregar
a mensagem que ele deseja escutar.
Philip Kotler, Marketing 4.0
O consumidor de hoje

“Estamos todos competindo
pela atenção das pessoas.”
Daniel Roth, editor-executivo LinkedIn

"O MARKETING QUE
FUNCIONA É AQUELE
QUE AS PESSOAS
DECIDEM PRESTAR
ATENÇÃO."
Seth Godin fundou uma das primeiras companhias
de marketing online, a Yoyodyne, que mais tarde
vendeu ao Yahoo!

MESMOS PILARES
DO MKT 4.0
MESMOS PILARES
DO MKT 4.0

.diversidade
.feita por todos
.feita para todos
plural compartilhada
.muitas conexões
.múltiplos canais
.cultura da colaboração
nicho
.segmentação
.qualificação da msg
.autenticidade

58 LISTAS
MANU BAREM
Manu é redatora-chefe do "BuzzFeed Brasil".
Com as famosas listas de nostalgia, cultura
pop, dados inesperados (mas essenciais) e
testes de personalidade, o site ajuda a gastar o
tempo que jurávamos que seria usado para
trabalhar, encontrar os amigos, cuidar da vida
ou descobrir novos filmes.
#dica

METODOLOGIA
para categorizar memes
BY THOMAZ MORAES

3 TIPOS DE MEMES
Não existe bibliografia específica nem metodologia pronta. Mas
podemos categorizá-los em 3 grupos por afinidades.

MEME JUNIOR
1. CONSUMO: imediato
2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades
3. INTENSIDADE: pico em horas, somem rapidamente
4. MÍDIA: no dia | programas de fofoca
5. TEMPO DE VIDA: 1 a 3 dias

MEME PLENO
1. CONSUMO: efêmero
2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades, revival
3. INTENSIDADE: buzz na rede por mais tempo para depois ir pra massa
4. MÍDIA: dias depois do buzz na web | marcas usam
5. TEMPO DE VIDA: uma temporada (1 semana, 1 mês, 1 ano)

MEME SÊNIOR
1. CONSUMO: duradouro, contínuo
2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades, revival, controvérsia
3. INTENSIDADE: muito quente por muito tempo | ganham frequência
4. MÍDIA: ganham perfis | monetizam | influenciadores | web celebridades
5. TEMPO DE VIDA: memes que ficam

POSSUI PASTAS DE MEMES INDEXADOS PELO GOOGLE: GRETCHEN GIF |
GRETCHEN A FAZENDA | GRETCHEN PERNAS | GRETCHEN DINOSSAUROS

COLEÇÃO MEMES | RENNER | 2012

'GLORIA PIRES NO OSCAR' FICOU NA TRANSIÇÃO DE PLENO P/ SÊNIOR

A RAINHA
DOS MEMES
A RAINHA
DOS MEMES

.temas da rede
.feita por todos
.feita para todos
viralização
.muitas conexões
.múltiplos canais
.segmentação
.tom de humor
.autenticidade
sátira
social
listening

viralização
.muitas conexões
.múltiplos canais
sátira
social
listening
.temas da rede
.feita por todos
.feita para todos
.segmentação
.tom de humor
.autenticidade

não existe
RECEITA
para viral

1.Moeda social
As pessoas compartilham coisas que os fazem
parecer bem aos olhos dos outros.
2.Gatilhos
Os estímulos que levam as pessoas a pensar
sobre o seu produto ou campanha.
3.Emoção
As pessoas estão mais propensas a compartilhar
conteúdos que são emocionalmente despertos
(emoções positivas mais virais do que negativas).
4.Público
As pessoas estão mais propensas a aderir a
campanhas se sua participação puder ser
compartilhada (Ex.: “eu participei” da causa a favor
dos animais).
5.Valor prático
As pessoas estão mais propensas a compartilhar
informações práticas para que eles possam ajudar
seus amigos e família.
6.Histórias
As pessoas são programadas para reconhecer,
responder e compartilhar histórias interessantes.
FONTE: Jonah Berger, autor do best-seller
“Contagious: Why Things Catch On”
maaas...

GRANDE
MÍDIA
começam a ganhar espaço na

ULTRAGAZ + KONDZILLA | 14 MM VIEWS

COMO
MENSURAR
MEMES
.Métricas convencionais: tráfego, menções, social share.
.WhatsApp não oferece métrica: dá pra sentir o calor do
meme no almoço de domingo.

POTENCIAL DE
VIRALIZAÇÃO
memes ganham força assim!
nunca se esqueça do

O ponto da virada
Malcolm Gladwell
O que faz com que um produto, um
serviço ou mesmo atitudes virem moda
da noite para o dia? O momento decisivo
em que essas novidades se alastram - ou
se acabam - é o que o autor chama de 'O
ponto da virada'.
#dica

MEMES
CRESCEM EM TERRENOS
SEMELHANTES
AOS DAS FAKE NEWS

O FENÔMENO
das notícias falsas

O QUE SÃO?
Segundo o jornal The Guardian, o termo "fake news" é utilizado
quando a notícia é completamente feita e projetada para
enganar leitores para maximizar o tráfego e lucro.
Mas a definição também é usada para incluir sites que veiculam
informações distorcidas, descontextualizadas ou duvidosas -
por exemplo - "clickbaits" que não refletem os fatos da história,
ou possui viés não declarado.

COMO ELAS NASCEM?
Não existe uma regra. Mas foi possível mapear que
algumas são propositadamente plantadas e outras são
casuais, amplificadas pelo potencial de viralização das
redes sociais somado ao poder da pós-verdade.
Muitas podem ser categorizadas como
balão de ensaio de candidatos.

FLUXO DA FAKE NEWS
INFLUENCIADOR
COMEÇA O DEBATE
EM SUA REDE
DÁ ROUPAGEM
VEROSSÍMIL
PÓS-VDD
ENTRE EM
CAMPO
PARA
DESMENTIR
DEMORA
POUCA GENTE
APURA A VDD
INFORMAÇÃO
ENTRA NA REDE

memes nascem de várias
formas em geral em redes
sociais e se alastram por
fluxos diversos até chegar no
WhatsApp da sua mãe.
mom's whatsapp

Segundo o dicionário Oxford, pós-verdade “se relaciona
ou denota circunstâncias nas quais fatos objetivos têm
menos influência em moldar a opinião pública do que
apelos à emoção e a crenças pessoais”
PÓS-VERDADE É eleita palavra do ano
(2016) pela Universidade
de Oxford

Quando leio uma notícia (em geral na minha timeline)
utilizo meus valores e minhas crenças pessoais para julgar
rapidamente se aquela informação é verdadeira ou falsa.
Sem análise, sem apuração.
Apenas se me conforta ou se posso utilizá-la como
"armamento na guerra virtual para atacar meus inimigos".
NA PRÁTICA

“Existem provas consideráveis
de que é mais provável que as
pessoas cheguem às conclusões
às quais desejam chegar.”
ZIVA KUNDA | PSICÓLOGA SOCIAL

O usuário tende a valorizar bastante a notícia compartilhada por uma
pessoa conhecida em quem confia mais, por exemplo. O que,
evidentemente, pode ter implicações se esse familiar "confiável" compartilha
notícias falsas.
Quem compartilha a notícia influencia mais
na credibilidade que a fonte da notícia.
AGÊNCIA ASSOCIATED PRESS

Jovens estudantes também não têm
muita clareza sobre a credibilidade
da informação na internet.
UNIVERSIDADE STANFORD
Uma seção "sobre o autor" bem escrita e com aparência profissional é
o suficiente para convencer os jovens americanos de que um site é
neutro e tem credibilidade.
Eles também não questionam a veracidade de fotografias e a maioria
não consegue avaliar se um tuíte é parcial ou tem isenção.

+80%dos estudantes acreditavam que conteúdo
patrocinado se tratava de uma nota jornalística.
FONTE: UNIVERSIDADE STANFORD

O poder da influência
Jonah Berger
Integrando pesquisa e experiência em
negócios, psicologia e ciências
sociais, este livro nos faz entender as
influências sutis e invisíveis por trás de
nossas escolhas como indivíduos.
#referência

REPUTAÇÃO
é o que chega antes de você

“Sua marca é o que as pessoas
dizem sobre você quando você
não está na sala.”
Jeff Bezzos, fundador da Amazon

É a opinião (ou, mais tecnicamente, uma avaliação social)
do público em relação a uma pessoa, um grupo de
pessoas ou uma organização.
Constitui-se num importante fator em muitos campos,
tais como negócios, comunidades online ou status social.
REPUTAÇÃO
tanto no online
quanto no
offline

“A reputação não garante
a escolha, mas a ausência dela
pode servir como um passaporte
para o descarte.”
Mario Rosa, autor de "A Reputação
na Velocidade do Pensamento”

PIRÂMIDE DA MARCA
CONHECIMENTO
FAVORABILIDADE
CONFIANÇA
EMBAIXADORES
Nesse primeiro nível, o objetivo de
uma marca é se apresentar: deve
ser o foco inicial do trabalho.
Nesta fase, a empresa deve buscar
opiniões positivas a seu respeito.
Conhecida e bem avaliada, a empresa agora trabalha
para se tornar referência em credibilidade.
O último passo é conquistar embaixadores espontâneos:
clientes fiéis que defendem e indicam a empresa a outros.
Representação do caminho
percorrido para construção
de reputação da marca.

75%do valor de uma empresa é baseado
em sua reputação
fonte: Economist Intelligence Unit

PILARES DA REPUTAÇÃO
É sobre dominar
um assunto.
autoridade influência
É sobre mobilizar
a audiência.
autenticidade
É sobre transmitir
confiança.

sua marca a
um click de ser
desmascarada

a nova
grávida de
Taubaté ?
Começaram a circular rumores que as peças assinadas pela
estilista Andressa Leão foram, na verdade, compradas no
Bom Retiro, Brás e em outros bairros paulistanos.

“Sua marca não é o que ela
pensa que é, mas sim,
o que dizem que ela é.”
Marty Neumeier, Brand Strategist

PARTE 1 > MAPEAR > 20 MIN
PARTE 2 > PITCH > 5 MIN
PARTE 3 > VOTAÇÃO > 5 MIN

.BAUMAN, Z. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Sahar, 2001.
.CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999.
.GOLDMAN, A. Google - Tudo o que sei sobre marketing aprendi com o Google. São Paulo: Saraiva, 2011.
.Seth Godin, “Permission Marketing: Turning strangers into friends and friends into customers”
.Malcom Gladwell, “Blink: the power of thinking without thinking”
.TAPSCOTT, D. A Hora da geração digital. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2010.
.SHIRKY, C. Cultura da participação. Rio de Janeiro: Zahar, 2011.
.THINK INSIGHTS. Zero moment of truth (Google). Disponível em:
<http://www.google.com.br/think/collections/zero-moment-truth.html>
.BAREFOOT, D.; SZABO, J. Manual de marketing em mídias sociais. São Paulo: Novatec, 2012.
.CIPRIANI, F. Estratégias em mídias sociais. São Paulo: Campus, 2009.
.ROSA, Mario. A Reputação na velocidade do pensamento. São Paulo: Geração Ed, 2008
BIBLIOGRAFIA

Obrigado!
Thomaz Moraes
thomaz@sociall.online
@sociallupdates
@sociall_ideas

*BÔNUS*| IMPACTOS POSITIVOS E NEGATIVOS NO DIGITAL |

COMO EU
CONSIGO
seguidores para minha marca?

FONTE: PARDOT | SALESFORCE
59%
57%
43%
35%
28%
15%
AUTENTICIDADE
RECOMENDAÇÕES
FACILIDADE DE ASSINAR COMUNICAÇÃO ONLINE
UTILIDADE DO CONTEÚDO
POSIÇÃO DA MARCA NO MERCADO
CONVITE PESSOAL PARA SE TORNAR UM SEGUIDOR

Eme Viegas e Jacque Barbosa
(Hypeness, Casal sem vergonha, Nômades Digitais)
“Ser transparente, verdadeiro e não se
sujeitar a tudo por causa de grana gera
credibilidade e, consequentemente, sucesso.”
gera
autenticidade

TODO MUNDO É
PUBLISHER DE SI MESMO
Estamos mais expostos do que nunca. Somos produtores de conteúdo
e emitimos opinião sobre tudo. O que postamos, compartilhamos ou
curtimos conta um pouco de quem somos.

IMPACTOS
do bom e do mau uso
das redes sociais

BLACK
MIRROR
O EPISÓDIO QUEDA LIVRE
mostra como seria viver em
uma sociedade baseada em
notas e como essa validação
social poderia abrir ou fechar
portas. Já viu algo parecido?

quebrou
sigilo da
informação

"São necessários 20 anos para
construir uma reputação e
5 minutos para destruí-la."
WARREN BUFFET

Peter Blackshaw, Diretor Global de
Marketing Digital e Mídias Sociais na Nestlé
“OUÇA.
ENGAJE.
INSPIRE.
TRANSFORME.”

Workshop 28/05 - BHSM - Virei meme, e agora?

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