Monthly trend report 3월호 20100331

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Monthly trend report 3월호 20100331

  1. 1. 고객용 Monthly Trend Report Payment·Mobile·E-Commerce·Social Media ·Technology 2011. 3 Inside Trend (Payment] Paypal, Points.com과의 제휴 통해 항공사 마일리지를 현금으로 전환해줌 (The paypal blog) (Payment] 아이폰에 결합하는 신용카드 리더기 Square, 타임스퀘어에서 2번째 생일 자축 (Techcrunch) (Mobile] 모바일 UI 디자인, 90/10 법칙 준수해야 (ZDNET) (E-commerce] 미국 E-commerce 매출액 2010년에 14.8% 증가 (Internetretailer) (E-commerce] 적어도 인터넷상에서는 롱테일 법칙은 무시해도 좋을 듯 (Techcrunch) (E-commerce] Payvment, 페이스북 상에서 가상 쇼핑몰 제공 (Techcrunch)[Technology] 구글, 페이스북에서 비밀번호 인증이 아닌 생체인식 인증을 이용한다면 더욱 안전할 것(ZDNET) 기사수집 기간: 2010. 02.01~2010.02.28
  2. 2. Monthly Trend Report 3월List Payment·Mobile  모바일 결제사 ZONG과 Boku, Verizon과 결제 파트너쉽 체결 (Techcrunch)  마스터카드, 세계최초로 아프리카에 모바일폰용 1회용 가상카드 출시 (Paymentnews)  학생들은 여전히 신용카드 발급의 타겟(Wall Street Journal)  Visa Europe과 Wireless Dynamics, 아이폰에서 무선 결제할 수 있는 솔루션 출시 (NFC 뉴스)  Paypal, Points.com과의 제휴 통해 항공사 마일리지를 현금으로 전환해줌 (the paypal blog)  신용카드 청구서의 잘못된 요금을 알려주는 BillGuard (Techcrunch)  아이폰에 결합하는 신용카드 리더기 Square, 타임스퀘어에서 2번째 생일 자축 (Techcrunch)  Square , 상점들에게 거래수수료 낮추기로 결정 (Techcrunch)  Paypal, 디지털(가상)상품 결제서비스 발표 PayPal for digital goods ,(Wevpronews)  Adknowledge, 아이폰에 대안적인 결제옵션 소개 (Venturebeat)  전세계 맥도날드 최대 가맹점 아르코스 도라도스, 라틴아메리카 맥도널드에 VeriFone PAYware 카드결제 시스템 선택(Businesswire)  Fortumo와 BilltoMobile, 미국에서 Direct 모바일 빌링 위해 파트너쉽체결 (Paymentnews)  스마트폰 OS선호도 조사, 2010년9월 VS 2010년12월 (Intomobile)  모바일 UI 디자인, 90/10 법칙 준수해야 (ZDNET)  모바일결제 합작 벤처Isis, 교통·패스트푸드·소매식료품 분야 상점들과 제휴 추진 (Digitaltransactions) 1 www.inicis.com
  3. 3. Monthly Trend Report 3월List E-Commerce·Social Media  모바일 상거래의 관심은 시장에 따라 다름. (Paymentnews)  Groupon, 작년 매출 7억6000만달러 재작년 대비 20배 (INC)  미국 E-commerce 매출액 2010년에 14.8% 증가 (Internetretailer)  미국소비자의 1/3, 자동차를 온라인으로 사는것 선호 (internetretailer)  페이스북, 크레딧으로 구매 내역 공유하는‘딜 위드 프렌즈’공개 (bloter.net)  적어도 인터넷상에서는 롱테일 법칙은 무시해도 좋을 듯 (Techcrunch)  지역상점과 쇼핑객을 연결해주는 Zipzoom, $2백만 투자유치 (Techcrunch)  트위터 앱스토어 Oneforty, 상점들이 Social을 이용할 수 있도록 하고 있음(Techcrunch)  AuraPortal, 처음으로 e-Commerce 시스템과 통합된 BPM 소프트웨어 출시 (Prnewswire)  구글, 콘텐츠 구독 서비스 원패스 공개 (매일경제)  Google, 안드로이드 마켓에 이북 추가 (CNET)  Payvment, 페이스북 상에서 가상 쇼핑몰 제공 (Techcrunch) Technology  구글, 페이스북에서 비밀번호 인증이 아닌 생체인식 인증을 이용한다면 더욱 안전할 것(ZDNET)  젬알토, SIM카드에 페이스북 넣는 facebook for SIM 발표 (gemalto)  문서공유서비스 Crocodoc, HTML5기반 수정기능이 포함된 문서뷰어 출시 (Techcrunch) 2 www.inicis.com
  4. 4. Monthly Trend Report 3월Payment·Mobile  모바일 결제사 ZONG과 Boku, Verizon과 결제파트너쉽 체결 (Techcrunch) • 모바일 결제사는 지금까지는, 이통사의 높은 수수료에 직면해 왔습니다. 이통사는 모바일폰을 통한 거래당 30~40%의 수수료를 부과해 왔는데, 이것은 가상상품 결제사인 Boku, Zong의 수익구조를 어렵게 할 수 있음. 이런 수수료구조는 Boku, Zong을 거쳐, 개발사와 소비자에게도 부담을 주게 됨. 이런 수수료구조를 피하기 위해서, Boku, Zong은 이통사와 직접 협상을 해왔음 • Boku와 Zong은 작년가을, 드디어 AT&T와 직접 계약을 체결했고, 빌트모바일을 통해2010년 5월 Verizon과 적은수수료로 계약을 체결할 수 있었습니다. Boku의 공동창업자 Ron Hirson은 "이용자가 결국 협상의 최후 승리자이고, 모바일결제 수수료가 신용카드 수수료수준으로 내려갔다"라고 말했음 • Zong의 한관계자는 "Verizon의 수수료는 AT&T의 수수료와 같다. 우리와 같은 회사들이 참여하기 위해 이통사들의 수수료 인하는 지속될 것으로 본다"라고 말했음 •미국 이통사와 일을 하려는 모바일 결제사에게는 좋은 소식 출처: http://techcrunch.com/2011/01/27/mobile-payments-startups-zong-and-boku-launch-direct-billing- partnerships-with-verizon/  마스터카드, 세계최초로 아프리카에 모바일폰용 1회용 가상카드 출시 (Paymentnews) • 케냐의 수도 Nairobi에서 마스터카드와 영국의 스탠다드차타드은행, 에어텔 아프리카는 세계최초 모바일폰용 가상카드를 출시 • 에어텔 1회 쇼핑카드라 불리는 이 혁신적인 지불방법은 모바일 상거래의 혜택을 알게되는 수단으로서 아프리카사람들이 금융시스템에 참여할 수 있게 하는 좋은 기회가 될 것 • 1회용 쇼핑카드는 우선 케냐에서 이용가능하고, 곧 규제가 풀리는 데로 아프리카 전역에서도 구매할 수 있게 됨 ※ Airtel: 인도 최대 모바일 통신사로 아프리카 각 나라에도 모바일 서비스를 제공하고 있음 출처: http://www.paymentsnews.com/2011/02/airtel-africa-standard-chartered-bank-and-mastercard-launch- worlds-first-virtual-card-on-mobile-phone.html  학생들은 여전히 신용카드 발급의 타겟 (Wall Street Journal) •조사에 따르면 미국에서 신용카드 관련법이 학생들에게 별로 큰 영향을 주지 않아 보임 • 21세 이하는 신용카드 사용액을 갚을만한 수입을 증명하고 신용카드 거래 시 부모와 함께 사인 해야 하며, 대학들은 신용카드와의 관계를 정부에 보고해야 함. • 이럼에도 불구하고 300명을 대상으로 한 설문조사에 따르면, 21세 이하의 76%가 2010년 부터 신용 카드 발급요청을 받았으며, 신입생 중 73%가 학교밖에서 카드회사들이 학생 을 상대로 마케팅을 하는 것을 봤다고 답변. 이미 신입생 중 1/3이 신용카드를 소지 • 신용카드를 소지하고 있는 신입생은 신용카드 발급 시, 대출받은 학자금을 수입의 일부라고 했다고 함. 어린 학생의 신용카드 소지는 빛으로 이어질 수 있는데, 학생 중 64%가 자신 스스로 빛을 청산할 계획 이고, 21%는 다른 누군가가 빛을 갚아 줄거라고 답변 출처: http://online.wsj.com/article/SB10001424052748704030704576069611635998604.html www.inicis.com 3
  5. 5. Monthly Trend Report 3월Payment·Mobile  Visa Europe과 Wireless Dynamics, 아이폰에서 무선결제할 수 있는 솔루션 출시 (NFC NEWS) • Visa Europe과 Wireless Dynamics는 유럽의 아이폰 유저들이 무선결제를 할 수 있는 솔루션을 개발 하겠다고 발표. 이솔루션은 아이폰에 부착할 수 있는 Wireless Dynamics의 iCarte 악세사리를 이용하며, 안테나와 비자카드가 내장 • 이솔루션을 이용하기 위해서는 아이폰에 iCarte를 장착하고 iCarte용 비자 모바일 앱을 다운로드 하면 됨. 결제는 유럽 전역의 무선 POS에서 앱실행 한 후에 아이폰을 갖다 대면 되는데, iCarte 악세서리는 아이폰 3, 3GS, 4에 호환되며 iOS는 3.1이상이어야 함 • 비자는 이미 이솔루션을 터키에서 출시한 바 있음 출처: http://www.nfcnews.com/2011/01/27/visa-europe-wireless-dynamics-bring-contactless-payments-to-iphone  Paypal, Points.com과의 제휴 통해 항공사 마일리지를 현금으로 전환해줌 (The paypal blog) • Paypal은 Points.com과의 제휴를 통해 American Airlines, US Airways, Aeroplan의 마일리지를 Paypal계정에 직접현금으로 넣어줌. 항공사 마일리지 프로그램에 불만인 고객들은 마일리지를 즉시 현금으로 전환하여, Paypal계정의 현금으로 항공권을 사거나, 인터넷 쇼핑을 하건 원하는데로 사용할 수 있게 되었음 • 만약 현금을 원한다면 Paypal계정 넣은 후에 Paypal계정과 연결된 다른 은행계좌에 넣으면 됨 • 호텔체인, 그리고 다른 항공사나 은행들도 원한다면 그들의 보상(rewards)이 현금으로 쉽게 전환되는 것을 고객에게 알릴 수 있는데, Points.com과 더불어 MyPoints와 StarChoice 유저들도 그들의 포인트 를 Paypal계정에 넣어 현금으로 전환할 수 있음 ※ Points.com: 통합 포인트관리 싸이트로, 회원은 항공사 등 각 회사들의 마일리지나 포인트 잔고를 확인 할 수 있음. 출처: /https://www.thepaypalblog.com/2011/02/paypal-teams-with-points-com-to-turn-airline-miles-into-cash  신용카드 청구서의 잘못된 요금을 알려주는 BillGuard (Techcrunch) • BillGuard의 서비스는 신용카드 청구서상에서 숨겨진 수수료, 정산에러, 신용사기 등의 원하지 않는 요금들을 유저들에게 알려줌. 서비스는 계정분석 및 신용카드 사기관련 민원 웹모니터링으로 시작되는데, 현재 이서비스는 아직도 비공개 베타테스트 중인데도 불구하고 $3백만를 엔젤펀드로부터 투자 받았음 • 많은 신용카드회사들이 사기방지서비스를 제공하지만, 서비스를 활용하기 위해서는 이용자가 정산에러나, 잘못된 수수료가 추가부가 되었는지 항시 경계 해야만 함. BillGuard는 이런 점에서 매우 유용할 것. • 아래 링크를 클릭하시면 서비스구조를 동영상으로 볼 수 있음. BillGuard는 2010년 4월에 창업되어, 개인금융보안 관련 서비스를 제공 하고 있음 출처: http://techcrunch.com/2011/02/02/billguard-raises-3m-to-track-hidden-fees-billing-errors-on-credit-card-bills/ 4 www.inicis.com
  6. 6. Monthly Trend Report 3월Payment·Mobile  아이폰에 결합하는 신용카드 리더기 Square , 상점들에게 거래수수료 낮추기로 결정 (Techcrunch) • Square사는 자사의 스퀘어기기(아이폰의 신용카드 리더기)를 이용하는 상점들에게 수수료를 낮추겠다고 발표. 이전에 각 거래금액 당 2.75%의 수수료와 $0.15 고정수수료를 받아 왔었는데, 앞으로는 거래금액 크기에 상관없이 거래당 2.75%의 수수료만 받기로함 • Square 창업자 Jack Dorsey는 2011년 Q1에 $4천만 액수의 거래와, 월 100,000개의 상점이 가입할 거라고 예상. 참고로 작년 가을에는 월 30,000개의 상점이 가입했습니다. • 현재 스퀘어의 주요이용자는 소형. 거래수수료 인하는 영세 소형 상점에게 반가운 일. 게다가 스퀘어기기는 공짜. • 경쟁사로는 Verifone과 Intuit가 여전히 거래당 $0.15, $0.17의 고정수수료를 부과하고 있음. 출처: http://techcrunch.com/2011/02/22/mobile-payments-startup-square-ups-the-ante-drops-transaction-fee-for- businesses/  Square, 타임스퀘어 광고판에서 2번째 생일 자축 (Techcrunch) • 트위터의 전 공동창업자 Jack Dorsey의 Square는 두번째 생일을 뉴욕시 타임스퀘어 광고판에서 자축 • 광고를 통해 아이폰에서 스퀘어를 쉽게 사용하는 법과 누구나 신용카드를 받을 수 있다라는 슬로건을 담고 있음 • Square에 투자한 여러 후원자가 많기 때문에, 광고게시판 사용료는 지불하지 않았고, Square는 금주에, 디자인회사 Vivienne Tam과 제휴를 통해 한정판의 브랜딩 신용카드 리더기를 출시. • 최근에 타임스퀘어에서 광고를 진행한 IT기업은 위치정보 서비스 기업인 Foursquare와 Gowalla가 있음 출처: http://techcrunch.com/2011/02/11/square-turns-two-and-celebrates-with-a-massive-times-square-billboard/  Paypal, 디지털(가상)상품 결제서비스 발표 (PayPal for digital goods ,(Wevpronews) • 온라인 퍼블리셔를 위해 개발된 이서비스(PayPal for digital goods)는 그동안 디지털콘텐츠 제공자의 숙원 이였던 편리하고 안전한 온라인콘텐츠 결제 수단. • 사실 작년에 발표되었지만, 작년에는 베타서비스였고 현재 정식 출시로 인해 개발사·퍼블리셔를 포함해 그밖에 전세계로 디지털 콘텐츠를 팔려는 사람들에게 큰도움이 될 것 • PayPal의 Carey Kolaja는 PayPal for digital goods는 게임·뉴스 ·음악·영화 등 즐기던 싸이트나 미디어를 떠나지 않고, 두번클릭으로 결제를 할 수 있는 빠르며 안전한 소액결제 서비스라고 말함 출처: http://www.webpronews.com/topnews/2011/02/10/paypal-digital-goods-payment-product-released 5 www.inicis.com
  7. 7. Monthly Trend Report 3월Payment·Mobile  Adknowledge, 아이폰에 대안적인 결제옵션 소개 (Venturebeat) • Adknowledge는 아이폰 앱개발자들에게 새로운 결제옵션을 소개. Adknowledge의 Super Rewards는 페이스북상의 소셜게임에서 이용자들이 무료로 게임을 시작한 후 원하는 아이템에 대해서만 결제(free- to-play business models, in-app purchases)하는 부분, 특히 신용카드로 지불하는 대신 회원가입, 상품 구매등의 광고주가 원하는 액션을 행한 후, 아이템을 얻는 부분에 특화되어 있음 • 이러한 것은 페이스북에서 규모가 큰 사업이 되었고, 30~50%의 유저들이 이 대안적인 결제옵션을 통해 가상아이템을 얻고 있는데 사기발생율이나 결제에 대한 부담을 낮춰주고, 앱개발사는 더 많은 유저를 모으고 돈을 많이 벌 수 있음 • 지금 Adknowledge는 이런 대안적인 결제옵션을 iOS(iPhone, iPod Touch, and iPad devices)에 도입 참고로 불과 1년전 만해도 아이폰의 게임은 iTunes상의 결제를 통해 $2.99달러에 사야 했음 • 애플은 앱개발사들에게 in-app purchases를 허용 한 것 즉, 아이폰 상에서 무료로 게임을 시작한 후, 원하는 아이템만 구매((free-to-play business models)하는 것은 트렌드(tremendous momentum)가 되고 있음 • 마켓 리서쳐 Juniper에 따르면 2015년까지 총 게임 수익은 $110억로 예상되며, free-to-play business models은 계속 증가하고 있고 Adknowledge의 게임매니저 Chris Smutny는 수많은 free- to-play game 퍼블리셔와 일한 후, 이사업모델은 주요한 게임유료화 전략이 될 거라고 느꼈고 100% 확신한다. 그리고 소셜네트워크 이후에 모바일로 빠르게 확산 될 거라고 말함. • Adknowledge의 경쟁사로는 Tapjoy와 Flurry가 있지만, Adknowledge가 더 광범위한 광고오퍼를 제공 하고 있음. 출처: http://venturebeat.com/2011/02/15/adknowledge-brings-alternative-payments-to-the-iphone/  전세계 맥도날드 최대 가맹점 아르코스 도라도스, 라틴아메리카 맥도널드에 VeriFone PAYware 카드결제시스템 선택(businesswire) • 아르코스 도라도스는 라틴아메리카의 가장 큰 레스토랑 운영업자이며, 세계에서 가장 큰 맥노널드 프랜차이즈 가맹점. VeriFone PAYware 시스템은 POS system과 통합되어 우선적으로 아르헨티나와 우루과이의 220개 맥도널드에 설치될 예정 •고객들은 금전등록기POS와 연결된 카드리더기에 카드를 긁으면, POS가 거래데이터를 PAYware에 보내고, PAYware는 인증과 결제를 수행. PAYware시스템은 EMV chip & PIN도 지원하며, 어떤 POS system과도 연결될 수 있음 • 아르코스 도라도스는 라틴아메리카에서 1,850개 이상의 맥도널드 지점을 운영하며, 최근 뉴욕증시 상장을 준비 하고 있는데 상장규모는 10억달러로 알려져 있음 • 아르코스 도라도스는 맥도널드 뿐만 아니라 개인상점에도 VeriFone PAYware 시스템을 제공할 계획을 갖고 있음 출처: http://www.businesswire.com/news/home/20110228005546/en/Arcos-Dorados-Selects-VeriFone-PAYware- Merchant-Latin 6 www.inicis.com
  8. 8. Monthly Trend Report 3월Payment·Mobile  Fortumo와 BilltoMobile, 미국에서 Direct 모바일빌링 위해 파트너쉽체결 (Paymentnews) • Fortumo와 BilltoMobile은 유럽과 아시아의 온라인개발자들에게 Direct 모바일빌링을 제공하기 위해 파트너쉽을 체결. Direct 빌링은 프리미엄 단문자서비스(PSMS)와 비교해서 거래비용이 현저히 낮은데, 개발사들이 거래에서 돈을 더 많이 벌 수 있도록 할 뿐만 아니라 보안성도 더 뛰어남 • Fortumo는 BilltoMobile의 파트너쉽을 통한 Direct 모바일 빌링을 이용하여 자신들의 가맹점들이 미국 모바일 이용자 70%에 접근할 수 있는 계기를 마련 하게 되었고, 프리미엄 SMS를 이용하여 25%의 모바일 유저 에게도 접근할 수 있음 • Fortumo는 주로 SMS를 활용한 모바일결제 서비스 회사로서, 유럽과 아시아의 29개국에 진출해 있음 출처:http://www.paymentsnews.com/2011/02/fortumo-makes-direct-mobile- billing-in-the-us-available-to-european-and-asian-developers.html  스마트폰 OS선호도 조사, 2010년9월 VS 2010년12월 (Intomobile) • 시장조사기관 ChangeWave에 따르면, 미래 스마트폰 구매자들은 아이폰과 안드로이드폰은 선호도면 에서 9월과 비교하여 큰차이가 없는데, 블랙베리 보다는 윈도우 폰 7을 더 선호하는 것을 발견 • 윈도우 폰 7은 9월 조사에서는 1%였지만, 12월 조사에서는 5%로 상승한 반면에 블랙베리는 6%에서 4%로 감소.(사실 데이터는 아이폰, 안드로이드에 비해서는 무시할만한 수준) • 조사 결과는 RIM의 스마트폰 계획에 대해 부정적이라는 것을 말해주고 있는데, 윈도우7폰의 성장에 대해서는 지켜볼 필요가 있음 • 2012년쯤에는 QNX OS에 운영되는 듀얼코어 블렉베리를 볼 수 있겠지만, 이런 점들이 상황을 약간 좋게 바꿀 뿐, 그때쯤에는 경쟁은 더욱 치열할 것. • 블랙베리에게는 기존에 가진 것을 잃는것 만이 문제가 아님. 시장은 지속적으로 확대되고 있음 출처: http://www.intomobile.com/2011/01/29/windows-phone-customer-satisfaction/ 7 www.inicis.com
  9. 9. Monthly Trend Report 3월Payment·Mobile  모바일 UI 디자인, 90/10 법칙 준수해야 (ZDNET) • 유저의 경험(User experience, UX는)은 오늘날 치열한 경쟁을 벌이고 있는 모바일기기 분야에서 매우 중요한 요소. 유저는 박스에서 모바일기기를 꺼내는 것부터 경험을 시작하는데, 몆주안에 기기를 잘 산지, 못 산지를 전체적인 인지를 통해 결정 • 좋은 UX는 좋은 유저반응에 있어서 결정적인데, 90/10 법칙은 어떤 모바일기기 에서라도 호의적은 반응을 보증할 수 있는 방법. 필자는 예전에 박스에서 기기를 꺼내는 순간부터 유저의 관심을 잡지 못한다면, 다른 모바일 기기에 더 낳은 느낌을 주는 실수가 될 것이라고 지적한 바 있음. (제품박스를 연 순간부터 이용자의 로열티를 잡아야 하는 것은 중요) • 일반적인 모바일기기 유저들은 기기의 기능을 단지 10%만 이용 하는데, 이것은 모바일기기 사용시간의 90%에 달함. 바로 이것이 90/10 법칙입니다. 몇가지 행위만 기기상에서 반복하기 때문에, 이 행위를 만족스럽게 하는 것은 매우 중요하고 스마트폰에서 예를 들자면 전화, 이메일, 문자메세지, 웹브라우징 기능이 있음 • 모바일기기 제조사는 이용자들이 주로 사용하는 5~6가지 기능을 결정 해야 하는 것과, 이 기능을 가능한 간단하고 사용하기 쉬우며, 직관적으로 만들어야 함(매뉴얼이 필요 없도록) • 수년간 90/10 법칙은 애플의 공식이며 유저로부터 명성을 얻게 되는 힘 이였고, 애플의 기술자는 이용자가 90%를 소비하는 기능이 무엇인지 정확히 알고 있는 전문가. 이것은 애플의 제품이 인기가 많은 큰 이유. • UI 디자인은 새로운 이용자들에 의해 지속적으로 변화하는데, UI가 유저의 기대만큼 단순하며 직관적이라 면 유저는 구매를 잘했다고 판단하고 다른 사람에게 이 경험을 전파할 것 출처: http://www.zdnet.com/blog/mobile-news/mobile-ui-design-obey-the-9010-rule/1019  모바일결제 합작벤처 Isis, 교통·패스트푸드·소매식료품 분야 상점들과 제휴 추진 중 (digitaltransactions) Isis는 미국 3대 이통사(AT&T, Verizon, T-Mobile USA)가 합작으로 설립한 결제회사이며, Square와 더불 어 결제산업 분야에서 가장 기대되는 회사. Isis는 수개월전에 NFC기술을 활용한 계획을 밝혔지만 현재까지 자세한 사항은 공개하지 않았고, 교통시스템·패스트푸드 레스토랑·커피샵·식료품점·주차시설 등 거래 가 빈번히 발생하는 사업분야를 주시하고 있는 것 Isis는 은 교통거래는 1인당 최소 매일 2회가 발생하는 유일한 거래이기 때문에, 교통거래 시스템에 관심을 나타냈고, 자체카드(private-label retail cards )나 상품권(gift cards) 등으로도 활용할 계획도 있는데, Isis의 모바일지갑은 결제기능 외에도 전자쿠폰, 로열티 프로그램, 티켓팅 등을 제공할 예정 컨설턴트 Todd Ablowitz는 다양한 결제옵션이 모바일결제 이용율 확산에 중요한 부분이 될 것 이라고 지적 출처: http://www.digitaltransactions.net/news/story/2929 8 www.inicis.com
  10. 10. Monthly Trend Report 3월E-Commerce· Social Media  모바일 상거래의 관심은 시장에 따라 다름. (Paymentnews) • Accenture의 보고서에 따르면 모바일기기 이용자 중 73%가 개인정보도난에 대한 우려를 나타 냈음에도 불구하고 45%가 상품, 서비스이용에 대한 결제 시 모바일폰 이용에 대해 긍정적인 반응을 보임. • 모바일 커머스에 대해 아시아의 소비자들의 반응이 가장 뜨겁습니다. 아시아의 설문응답자 중 69%가 모바일폰을 이용한 결제에 대해 호의적인 반면에, 미국과 유럽은 통합해서 단지 26%만이 모바일폰을 이용한 결제에 대해 호의적인 반응을 나타냈음 ※ Accenture는 세계적인 경영전략·IT 컨설팅, 아웃소싱 전문업체 출처: http://www.paymentsnews.com/2011/02/survey-says-mobile-payments-interesting-to-active-mobile-users- despite-concerns.html  Groupon, 2010년 매출 7억6000만달러 2009년 대비 20배 (INC) • 미국의 원조 소셜커머스기업 그루폰이 작년에 7억6000만달러의 매출을 올렸음. 이것은 재작년 3300 만 달러에 비해 20배 이상 늘어난 액수 인데, 매출의 3분의 1 정도는 미국 이외의 지역에서 발생 • 이 회사의 최고경영자 앤드루 메이슨은 지난달 초 직원들에게 보낸 이메일에서 이같이 밝히고, 올해 매출 목표를 10억달러로 제시 • 이같은 성장에는 유럽과 아시아에서 영업중인 유사 업체를 인수한 것도 한 몫을 했으며, 실제로 전체 매출 가운데 2억8500만 달러가 해외에서 발생했고, 해외 지점 직원 수도 전체의 4분의 3을 차지 • 세계지도에서 녹색은 그루폰이 진출한 지역이고, 빨간핀은 유사사업체가 존재하는 곳 출처: http://www.inc.com/magazine/20101001/how-groupon-handles-copycats-overseas.html http://news.mk.co.kr/newsRead.php?rss=Y&sc=40300001&year=2011&no=127035&utm_source=twitterfeed&utm_me dium=twitter  미국 E-commerce 매출액 2010년에 14.8% 증가 (Internetretailer) • 미국상무부의 발표에 의하면, 미국의 2010년 e-commerce 매출액은 $1,654억로 작년 동기 $1,441억와 비교해서 14.8% 증가 • 이수치는 e-commerce가 전체 소매분야에서 큰몫을 차지하고 있고, 소매매출과 비교해 빠르게 성장 하고 있다는 뜻 • 2009년에는 전체 소매분야에서 3.9%가 온라인에서 발생했고, 2010년에는 4.2%로 증가 (자동차, 기름, 식품 등을 제외하면, 각 7.0%, 7.6% 차지) • 2010년 4Q에서는 특히 e-commerce에서 매출이 많이 발생했는데, 2010년 4Q매출은 2009년 4Q의 $380억에서 16.1% 증가한 $441억 임 출처: http://www.internetretailer.com/2011/02/17/e-commerce-sales-rise-148-2010 9 www.inicis.com
  11. 11. Monthly Trend Report 3월E-Commerce· Social Media  미국소비자의 1/3, 자동차를 온라인으로 사는 것 선호 (Internetretailer) • 컨설팅회사 Capgemini은 8개국의 8,000명을 대상으로 설문조사를 실시 • 8개국 전체 대상으로는 41%가 자동차를 온라인으로 사겠다고 답변했는데, 브라질은 75%로 가장 높고 그 다음은 중국 63%, 인도 52%. 미국 소비자는 1/3이 온라인으로 차를 사는 것을 선호 • 여기에는 두가지 큰 이유가 있음. 첫째 거래가 편하고 빠르다 (36%), 둘째 가격할인을 받을 수 있다.(30%)임. 미국에서는 편리함(35%)이 가격할인(32%)보다 더 중요한 요소 • 12%의 온라인으로 차를 사는 것을 선호한 미국소비자는 차딜러와 가격협상 하는것이 싫은 점이 주요한 동기라고 말했고, 한 설문 응답자는 마치 델컴퓨터를 사는 것처럼 원하는 사양의 차를 바로 전달 받으며, 딜러와 협상할 필요가 없는 점을 장점으로 꼽았음 출처: http://www.internetretailer.com/2011/03/02/third-us-consumers-say-theyre-likely-buy-car-online  페이스북, 크레딧으로 구매 내역 공유하는‘딜 위드 프렌즈’ 공개 (bloter.net) • 페이스북은 지난 달 페이스북 게임 업체들에게 올 7월부터는 페이스북크레딧을 의무적으로 사용 하라고 공표한 바 있습니다. 다만, 결제 수수료 30%에 대한 게임 업체들의 반발을 의식해서인지 다른 결제 수단의 병행 사용을 허락했었죠. 그렇다 보니 페이스북 크레딧의 매출 증대는 결제 수단을 선택 하게 될 게임 이용자들의 몫으로 남겨 졌었음 • 그런 페이스북이 게임 이용자들을 유리하게 움직일 묘안을 찾았나 봅니다. 그것은 페이스북 크레딧 으로 구매한 내역을 친구들과 공유할 수 있는 기능인 ‘딜 위드 프렌즈’임 • 게임 업체가 이 기능을 적용하면, 페이스북 크레딧으로 게임 아이템을 구매한 직후에 구매 내역을 친구들에게 공유할 것인지를 묻는 메시지가 나타나게 됩니다. 공유 받은 친구들이 얻을 수 있는 할인 혜택도 함께 명시됨 • 동의를 하게 되면 구매내역은 물론 해당 아이템을 할인된 가격에 구매할 수 있는 마이크로 결제 창이 뉴스피드로 친구들에게 전달되게 됩니다. 물론 공유 받은 친구는 페이스북 크레딧으로 구매해야만 할인 혜택을 받을 수 있습니다. • 게임 이용자들은 친구들에게 보탬이 될 수 있기에 이 구매 내역을 공유할 것인지를 묻는 창 기능을 적극적으로 이용할 것이나, 결제 수수료에다 할인에 이미지 출처 : 페이스북 개발자 블로그 대한 손실까지 부담해야 하는 게임 업체들은 과연 얼마나 활용하게 될지 불확실해 보임 출처: http://www.bloter.net/archives/48490?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter 10 www.inicis.com
  12. 12. Monthly Trend Report 3월E-Commerce· Social Media  적어도 인터넷상에서는 롱테일 법칙은 무시해도 좋을 듯 (Techcrunch) • 1980~1990년대 소형상점들이 점차 사라지고, 월마트같은 대형 슈퍼마켓으로 대체, 월마트 이펙트는 온라인으로 이동 중이며, 아마존이 현재 온라인의 자이언트 • 소비자들은 전통적으로 5가지 기준으로 쇼핑 (가격, 접근성, 서비스, 브랜드, 경험 (쉽게 쇼핑)) • 온라인 틈새시장이 성공하여 커지게 되고, 인터넷의 월마트인 아마존에 공격을 받게 되는데, 즉 아마존의 최저가격과 배송시스템과 경쟁이 불가피 하며, 지리적인 부분과 가격적인 측면에서 아마존 과 경쟁하여 이기기는 어려움 • 당신은 더 낳은 쇼핑경험을 줄 수 있도록 해야 하고, 비타민약 판매자라면 스마트폰앱을 통해 약복용 시간을 알려주는 등의 부가서비스를 제공하고. 리셀러가 될 필요는 없지만 판매자와 구매자간의 장터 를 만들 필요가 있음. • 아마존은 단지 리셀러이며, 제조사와 소비자간의 직접 연결하는 부분을 이용해야 아마존을 이길 수 있는데, 하나의 메타쇼핑 카트나 지갑 안에서 어떤 제조사든지 직접 쇼핑할 수 있게 된다면, 이것은 큰 기회가 될 것 출처: http://techcrunch.com/2011/02/13/bye-bye-long-tail/  지역상점과 쇼핑객을 연결해주는 Zipzoom, $2백만 투자유치 (Techcrunch) • 소비자들과 지역의 상점들을 연결해주는 온라인마켓플레이스를 제공하며 캐나다 Ontario 소재기업인 Zipzoom이 개인투자자로 구성된 엔젤Funding에서 $2백2십만를 투자 받음 • Zipzoom은 최근 베타서비스를 출시했는데, 예를 들어 회원이 필요로 하는게 무엇인지 검색을 하면, 지역상점으로부터 검색문의에 대해 지원을 받을 수 있고, 이것은 익명으로 무료로 할 수 있음 • 소비자들은 검색을 통해 지역상점으로 웹이나 오프라인 상점에서 직접상품을 구매할 수 있고, 상점은 • 소비자가 검색을 할때, 상점은 단지 소비자의 닉네임만 알 수 있으며, 추후 상품구매 시 개인정보를 제공하면 됨 출처: http://techcrunch.com/2011/02/11/zipzoom-raises-2-2-million-to-help-connect-shoppers-and-local- businesses/  트위터 앱스토어 Oneforty, 상점들이 Social을 이용할 수 있도록 하고 있음(Techcrunch) • Oneforty는 2년전에 트위터용 앱스토어를 런칭 , 온라인상에서 서드파티 개발자들이 트위어용 앱을 팔 수 있도록 함. • Oneforty의 궁극적인 목표는 단지 유저와 트위터앱을 연결하는 것 뿐만 아니라, 앱개발사들에게 트위터 상에서의 그들의 상품을 팔 수 있는 플랫폼을 제공하는 것에 있음 • 최근 Oneforty는 서비스에 소셜미디어를 접목, 웹 상에서 소셜미디어 분석 및 모니터링 tool을 제공해 기업들에게 마케팅과 PR부분에 도움을 주고 있음 출처: http://techcrunch.com/2011/02/11/twitter-app-store- oneforty-refocuses-on-helping-business-users-manage-social/ 11 www.inicis.com
  13. 13. Monthly Trend Report 3월E-Commerce· Social Media  AuraPortal, 처음으로 e-Commerce 시스템과 통합된 BPM 소프트웨어 출시 (Prnewswire) • 전세계에 Business Process Management (BPM) 소프트웨어를 제공하는 AuraPortal이 국제적으로 이용할 수 있는 온라인커머스 모듈을 발표 • 상점들이 인터넷상에서 잘 설계되고 향상된 사용성과 종합적인 구매거래 능력이 접목된 웹 인터페이스를 통해 소비자들에게 상품을 제안할 수 있게 되었음 • AuraPortal 은 콘텐츠관리, 쇼핑카트, 결제솔루션이 통합된 Online Commerce 모듈을 개발해 상점 들이 자신들의 매출현황을 내부 Business Process Management (BPM)으로 관리할 수 있게 해줌 • 이 새로운 모듈은 프로그래밍이 필요 없으며, 모든 거래내역은 BPM모듈에 의해 모니터됨 • AuraPortal은 CRM기능을 처음으로 BPM 시스템에 통합시킨 회사이며, 국제시장에서 BPM을 기초로 커스트 마이징이 가능한 통합CRM기능을 제공할 수 있게 되었음 출처: http://www.prnewswire.com/news-releases/auraportal-launches-the-first-bpm-software-with-a- seamlessly-integrated-e-commerce-system-114923719.html  구글, 콘텐츠 구독 서비스 원패스 공개 (매일경제) • 에릭 슈미트 구글 최고경영자(CEO)는 16일(현지시간) 베를린에서 온라인 구독 서비스인 원패스를 공개. 애플이 앱스토어를 통한 온라인 정기 구독 서비스를 발표한 다음날입니다. • 주요특징 - 서비스 수수료를 애플의 30%보다 낮은 10%선으로 책정 - 콘텐츠 업체들에게 가입자 정보를 직접 관리하도록 함 (애플은 가입자 정보를 고객 동의 없이 제공하지 않겠다고 했음) • 콘텐츠 업체들은 원패스를 통해 구글 웹사이트와 안드로이드 앱에서 자신들이 정한 조건과 가격으로 온라인 콘텐츠를 판매할 수 있게 됐는데, 구글은 수수료와 사용자 정보에서 한 발 양보하면서 더 많은 파트너를 확보하고, 안드로이드 스마트폰과 안드로이드 기반 태블릿 PC의 매출이 늘어날 전망 출처: http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011021707444283144&outlink=1  Google, 안드로이드마켓에 이북 추가 (CNET) • 안드로이드 유저들은 구글 안드로이드 마켓에서 이북을 구매할 수 있게 되었습니다. 다른 루머에 따르면 영화나 음악도 곧 추가된다는 소식이 있음. • 구글 이북스토어를 클릭하면, 안드로이드 마켓으로 연결되며, 책을 구매해서 다운로드 후 안드로이드 기기에 저장, 구글 북스앱을 통해 읽으면 됨. • 구글은 최근에 안드로이드 마켓에서 웹기반 다운로드를 제공하기 위해, 서비스를 개편 한바 있고, 현재 안드로이드앱 을 제공하는 온라인장소 중에서 가장 인기 있지만 안드로이드 기반의 앱스토어를 연 아마존과는 경쟁이 불가피 출처: http://reviews.cnet.com/8301-19736_7-20036438-251.html?tag=twitter 12 www.inicis.com
  14. 14. Monthly Trend Report 3월E-Commerce· Social Media  Payvment, 페이스북 상에서 가상 쇼핑몰 제공 (Techcrunch) • 페이스북상에서 누구나 소매상점을 개설하고 운영할 수 있게 해주는 서비스를 출시한 Payvment가 소셜네트웍상에서 최초의 가상 쇼핑몰을 발표 • Payvment 의 페이스북 앱은 2009년 11월에 처음 출시 됐으며, 누구나 상품과 카데고리를 설정하고 이미지를 업로드, 서비스 이용약관, 배송옵션 등을 설정 하여 상거래를 할 수 있음. 페이스북 상에서 온라인샵을 세팅하면, 당신의 프로필이나 페이지상의 분리된 별도의 탭에 나타남 • Payvment의 쇼핑몰에서는 페이스북의 쇼핑객들은 지역의 개인 상점부터 유명한 브랜드까지 접속할 수 있으며, 몰 상에서 당신이나 당신의 친구가 좋아하는 것을 볼 수 있는 등 개인화된 요소를 제공 • 페이스북상에서 Payvment의 쇼핑서비스의 성장세는 인상적, 현재 50,000상점이 있으며 매일 250개 의 신규 상점이 추가되고 있음. • 페이스북상에서의 가상쇼핑몰은 분명히 소셜네트워크가 e-commerce의 종착점으로 진화하는 것을 알 수 있으며, 페이스북도 자신들의 Credits을 통화화폐로 사용하는 자체 쇼핑몰을 준비하고 있음 출처: http://techcrunch.com/2011/02/24/payvment-brings-a-social-virtual-shopping-mall-to-facebook/ 13 www.inicis.com
  15. 15. Monthly Trend Report 3월Techology  구글, 페이스북에서 비밀번호 인증이 아닌 생체인식 인증을 이용한다면 더욱 안전할 것(ZDNET) • 사람들은 이메일, 소셜네트워크, 기타 다른 어플리케이션마다 각각 계정을 갖고 있고, 계정은 비밀 번호 인증방식을 요구하는데, 이것은 그다지 안전하지 못합니다. 더욱 안전한 방법은 바로 생체인식 (Biometrics) • 생체인식은 사실 정부기밀, 금융시스템 등 중요한 부분에서 컴퓨터 프로그램 안에서 효과적으로 사용 되어 왔음. 지문인식이나 망막스캔이 보통 사용되었고, 언젠가는 음성인식도 사용될 것. • 올란도 공항은 2009년 6월에 했었던 생체인식 인증을"CLEAR registered traveler service"라는 이름 으로 최근에 재 오픈. 올란도 공항은 비용이 부담이 크다는 것을 알면서도 이 생체인식 인증시스템이 보안성 측면에서 최고라는 것을 알고 있음. (전자인증카드에 망막, 지문정보를 담아서 사용) • 지문스캐너는 $40~$50로 저렴한 편이며, 쉽게 PC에 장착할 수 있음. 이미 고급형 노트북에는 기본사양임. • 수년 내에 스마트폰의 카메라와 PC의 카메라장치가 망막스캐너 역활도 할 수 있을 수 있음 • 아직까지는 비용과 하드웨어통합이 문제가 되고 있고, 더 필요한 것은 어떤 OS나 플랫폼상에서도 구동되는 표준화된 API.저자 Jason Perlow는 포춘 500기업들의 다양한 환경에서 20년간 서로다른 multi-vendor 컴퓨터 환경 통합을 담당해온 기술자 출처: http://www.zdnet.com/blog/perlow/google-facebook-end-passwords-get-biometrics-now/15793  젬알토, SIM카드에 페이스북 넣는 facebook for SIM 발표 (gemalto) • 2011 모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress 2011)에서 젬알토는 는 전 휴대폰 기종에서 데이터 연결이나 데이터 가입 없이도 누구나 페이스북을 즐길 수 있는 ‘페이스북 포 심’(Facebook for SIM)을 발표 • 젬알토의 소프트웨어 개발팀은 이 소프트웨어 애플리케이션을 SIM에 내장했는데 소프트웨어가 SIM에 내장되고 SMS 기술을 사용하기 때문에, 데이터 계약이나 애플리케이션 다운로드가 전혀 필요 없음 • 젬알토는 독일의 스마트카드 제조 및 디지털 보안업체로서, 통신사를 선택하고 바꿀 수 있는 특별한 SIM카드도 개발 중 관련자료: http://blog.naver.com/kor_kimpo?Redirect=Log&logNo=110096486370 출처: http://www.gemalto.com/php/pr_view.php?id=933 14 www.inicis.com
  16. 16. Monthly Trend Report 3월Techology  문서공유서비스 Crocodoc, HTML5기반 수정기능이 포함된 문서뷰어 출시 (Techcrunch) • 온라인으로 문서공유 및 저장서비스를 제공하는 Crocodoc.com은 HTML5 기반의 문서뷰어를 출시 • 이것은 작년에 문서공유 싸이트 Scribd가 싸이트내에 수많은 문서를 서비스하기 위해 출시한 HTML5 엔진과 흡사하지만, 가장 큰 차별점은 browser안의 문서에 메모(note, 주석)할 수 있는 것 • 싸이트의 workflow는 간단, 우선 PDF파일을 업로드 하면 수초 후에 browser안에 같은 내용의 문서가 생성되고, 이 문서를 동료에게 보낼 수 있고, 문서에 여러가지 펜툴로 강조하거나 메모를(note, 주석) 할 수 있음. 이것은 다른 이용자와 실시간으로 이뤄짐. • 현재까지는 이런 것들이 Adobe Flash viewer로만 가능했지만, 이제는 HTML5를 통해서도 할 수 있음. • 앞으로 모바일기기에서 어떤 브라우저 안에서도 활용 될 수 있는데, 또한 Crocodoc.com은 API와 파트너 프로그램을 공개해 개발자들이 자신들의 HTML5엔진(API)과 앱을 통합하는 길을 마련하고 있음. 초기 파트너사인 야머(Yammer)도 이HTML5엔진을 이용해서 야머 안에서 문서를 열람하거나 수정할 수 있는 기능을 제공할 예정. • Crocodoc의 공동창업자 Ryan Damico는 자신들의 API는 전문가와 앱개발자를 위한 것이라 말하고 있고, 상업용 API는 무료이지만 상업용은 비용을 지불해야 합니다. • 이 문서뷰어는 몇 가지가 보완된다면 Adobe Acrobat reader를 대체할 수 있을지도 모름 ※ HTML5로 구동되는 문서보기 -> http://crocodoc.com/KhoD84 출처: http://techcrunch.com/2011/02/16/crocodoc-launches-html5-based-document-viewer-with-annotations- embeds-and-its-own-api/ 15 www.inicis.com
  17. 17. Biweekly Trend Report Vol. 1 온라인 쇼핑몰의 시작 PREMIUM PG INICIS www.inicis.comThank you for reading...INICIS Co, Ltd. Technical Development Division10F ACE HIGH-END TOWER 2,222-14 Guro-Dong, Guro-Gu, Seoul 152-050, KOREA ※ 본 보고서의 저작권은 이니시스의 소유입니다.※ 문의 및 의견Facebook: http://www.facebook.com/Inicis, E-mail: Tr@inicis.com - 문의 및 의견은 페이스북을 통해 해주십시오. http://www.facebook.com/kyuman2Tel: 이철우 팀장: 02-3430-5988, 이규만 과장: 02-3430-5963 16 www.inicis.com

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