2. PRÓLOGO
* El día del internet es una
celebración en la que todos
participamos en impulso
del conocimiento y uso
correcto de esa gran
herramienta que es la red
3. Hace cuatro años ANEI
decidió impulsar la
colección de manuales
divulgativos destinados al
sector empresarial
4. CONCEPTOS GENERALES
Albert Einstein manifestó que
nunca pensaba en el futuro por que
siempre venia muy pronto.
La Asociación Nacional de
Empresas de Internet (ANEI),
decidió publicar el manual 2.0 y
empresa por que este fenómeno es
desconocido para muchas empresas,
ya es una realidad en nuestro
mercado.
5. Algunos directivos pueden
pensar que todo esto de la
Web 2.0 no conlleva mas
que a realizar una
inversión tecnológica a la
empresa .
6. Lo cierto es que escuchar,
conversar y relacionarse
con los clientes y
potenciales conlleva una
transformación total de la
cultural corporativa de la
empresa.
7. La irrupción de las nuevas
tecnologías sociales (blogs,
wikis, podcast, redes sociales,
etc.) ha generado un alto
grado de interconectividad
entre los consumidores.
Permite intercambiar
opiniones sobre diferentes
productos y experiencias con
otras personas.
8. OBJETIVOS
ANEI entiende que lo
importante para las
empresas es comprender
que esta pasando y hacia
donde vamos .
9. Ninguna entidad hoy en dia
tiene una hoja de ruta con
un esquema claro sobre cual
será su futuro modelo de
negocio en la red.
Este manual tiene como
objetivo ayudar a las
empresas entender mejor el
concepto de la Web 2.0
10. Y determinar las implicaciones
que pudiera tener en su modelo
de negocio, en su visibilidad y
posicionamiento en la red, en su
futura estrategia de marketing
y comunicación, así como en su
política de organización y
recursos humanos.
La red crece a una velocidad de
vértigo.
11. DEFINICION
En el sector de las nuevas
tecnologías, antes del
lanzamiento del producto se
lanza una versión beta del
mismo para testar su
fiabilidad y comportamiento
en el mercado.
12. Se comparte con clientes
cercanos a la empresa con el fin
de detectar anomalías,
recepción del producto y
expectativas que genera.
Corregidos los fallos, la empresa
lanza la versión 1.0 del
producto , si tiene éxito después
de un tiempo lanza la versión
2.0.
13. Donde incorpora nuevas
funcionalidades y mejoras
Y así sucesivamente la
empresa lanza diferentes
versiones del producto hasta
que considera que el ciclo
del producto ha llegado a su
fin y es substituido por otro
14. Sin lugar a dudas existe
mucho marketing alrededor
de la Web 2.0, en los últimos
meses se han organizado
centenares de conferencias y
congresos sobre este fenómeno
y se han publicado miles de
artículos de opinión y
estudios en medios
tradicionales y digitales.
15. Aplicaciones y
tendencias
1.- FORMACION: se deben a una
combinación de motivos personales
y profesionales, un alto numero no
tiene la formación necesaria para
entender correctamente el
funcionamiento y las ventajas que
ofrecen las nuevas tecnologías
16. 2.- PLAN «REMOVE» DE LOS SITIOS
WEB: la mayoría de los sitios no
están diseñados adecuadamente para
lograr una optima visibilidad de su
contenido en la red ni para fomentar
una conversación sobre sus
productos y servicios en la web
social.
3.- VISIBILIDAD DEL CONTENIDO
EN LA RED: mas del 90% de los
internautas españoles utilizan solo el
google para acceder a la información
en la web.
17. Y además solo consultan los 10 primeros
resultados. Las empresas se han dado
cuenta que la visibilidad de sus productos
depende de como los ordene y muestra los
contenidos el buscador.
4.- INVERSION EN MEDIOS
DIGITALES: Internet se consolida
cada dia mas como uno de los ejes
fundamentales de cualquier estrategia
de comunicación, lo que también
implica una mayor inversión en
publicidad online.
18. 5.- ESCUCHAR LA WEB: la web social
ofrece a las empresas una gran riqueza
de contenidos e información a través de
los comentarios y artículos publicado en
blogs, wikis redes sociales por los
consumidores.
La web social no es mas que la suma e
interacción de miles de grupos de
usuarios de internet con intereses
comunes. No obstante las conversaciones
y recomendaciones de productos que
tengan lugar en la web social afectan de
diferente manera a las empresas.
19. 6.- DETERMINAR QUIEN ES QUIEN
EN LA RED: para muchas personas, el
liderazgo en estas redes y
comunidades virtuales se mide por el
numero de contactos que tenga la
persona, pero este criterio de supuesta
relevancia puede estar muy
distorsionado según el
comportamiento del individuo. La
transparencia de las redes nos permite
leer los perfiles de cada persona y
analizar su comportamiento.
20. 7.- REDES SOCIALES IDONEAS: en
internet existen todo tipo de redes
sociales y comunidades online de
intercambios de información de
productos y servicios.
El papel de este tipo de comunidades
de intercambio y recomendación entre
iguales será cada dia mas importante
en los procesos de búsqueda de
determinados productos servicios en la
red.
21. 8.- ACTUACION DE SU EMPRESA
EN LAS REDES SOCIALES
PROFESIONALES: Existe un amplio
colectivo de directivos que piensan que
todas estas nuevas herramientas son
canales de comunicación demasiado
informales y sin control desde la
dirección de la empresa.
Cualquier empleado puede escribir
sobre cualquier tema de la compañía,
la única regla que impera a la hora de
escribir en el blog o red social es el
sentido común de cada empleado
22. 9.- USO DE PODCASTING:
herramienta de comunicación
extremadamente eficaz para ofrecer
información de cualquier empresa en
formato audio a su publico objetivo.
Con mas de 200 millones de videos
publicados YOU TUBE se ha
convertido en la referencia de este de
videotecas sociales.
23. 10.- CONOCER EL
COMPORTAMIENTO DE LOS
USUARIOS EN SU WEB:
Ofrecen información de todo lo que
desea saber acerca de como lo han
encontrado sus visitantes y como
interactúan con su sitio.
*Secciones mas visitadas
*por donde navega en su web
*procedencia
*quien enlaza su web
24. 11.- PARTICIPAR EN LA
BLOGOSFERA: existen cerca de 112
millones de blogs en el mundo, de los
cuales alrededor de un 4% están
escritos en español. Las empresas
deberían conocer los blogs que
habitualmente mencionan sus
productos o servicios.
No ignore esta nueva realidad,
debería tener en cuenta a estos nuevos
medios en su estrategia de
comunicación y marketing.
25. 12.- DEFINIR POSIBLES FUTUROS
MODELOS DE NEGOCIO:
Pese al grado de incertidumbre, las
entidades deben empezar a
reflexionar sobre los posibles futuros
modelos de negocio. Internet que
puede describirse como un «tsunami
creativo», transformara tarde o
temprano todas las actividades
económicas al igual que lo ha hecho
ya en sectores como la compra de
música y cine.
26. CONCLUSION:¿Por qué
leer este manual?
Nos ayuda a tomar la decision mas
acertada.
Normalmente leemos un libro
tecnico para confirmar nuestras
ideas sobre un tema o para
argumentar una decision
empresarial.
Esto no ha hecho mas que empezar.
