Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 Marketing in die Presse und zum Kunden

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Web 2.0 Werkzeuge wie Twitter, YouTube, Facebook gewinnen immer mehr an Bedeutung. Gerade die junge Generation der Digital Natives nutzt sie intensiv, kommuniziert mit Freunden und Bekannten und …

Web 2.0 Werkzeuge wie Twitter, YouTube, Facebook gewinnen immer mehr an Bedeutung. Gerade die junge Generation der Digital Natives nutzt sie intensiv, kommuniziert mit Freunden und Bekannten und konsumiert verstärkt Informationen aus diesen Kanälen. Doch auch in Politik und Geschäft gewinnen die Tools an Bedeutung. Beispielsweise hat Präsident Obama zu seiner Wahl intensiv Twitter genutzt. Am Beispiel der Social Media Marketingaktivitäten der Lotus Brand in Deutschland geben wir einen Überblick, welche Tools für welche Inhalte genutzt werden, wie sie intelligent vernetzt werden können und wie Aufmerksamkeit und auch Nachfrage über Web 2.0 Marketing erzeugt werden kann.

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  • 1. © Copyright IBM Corporation 2009
  • 2. Agenda Medienwandel und Social Media Beispiele für Wirkung von Social Media Web 2.0 Marketing Veranstaltungen und Social Media Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009 2
  • 3. Medienwandel und Social Media Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009
  • 4. Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009 4
  • 5. Informationsverhalten © Copyright IBM Corporation 2009 5
  • 6. Social Media Nutzung Blogleser (% der aktiven Internetnutzer) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA © Copyright IBM Corporation 2009 6
  • 7. Social Media und Journalismus © Copyright IBM Corporation 2009 7
  • 8. Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern Bloggers generally welcome contact from PR firms or a corporation to provide information, comments, and Bloggers report that contact initiated by a PR firm or suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA than their counterparts in the USA and Europe 93% 87% 89% 100% 86% 70% APAC EURO USA APAC EURO USA © Copyright IBM Corporation 2009 8
  • 9. An welcher Art Content sind Blogger interessiert? The most preferred content by Research, insights, new product 5,6 6,0 bloggers is news of new product development news 5,3 developments and review Opinionated responses to your blog 5,0 posts 5,2 products, as well as feedback from 5,5 Products to review 5,0 readers and interviews with key 5,4 people. Bloggers are least 5,0 Interviews with key people 5,0 5,6 interested in corporate news 5,2 announcements Market trend and forecast/analysis 4,7 4,7 4,8 Product announcements 5,2 USA 4,8 4,4 EURO Competitive product analysis 4,3 4,2 APAC 4,7 Event announcements 4,3 4,3 4,6 Long-term and strategic related content 3,8 3,9 about corporations 4,4 Corporate news announcements 3,5 3,1 3,5 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 © Copyright IBM Corporation 2009 9
  • 10. Welche Art Content nutzen Blogger? 74% Photographs 88% 88% 37% Charts and graphs 44% 41% Photographs are the most frequently used content format 37% while podcasts are least Video streaming 43% frequently used 34% USA 15% EURO Video podcast 26% 16% APAC 15% Audio podcast 13% 15% © Copyright IBM Corporation 2009 10
  • 11. Beispiele Beispiele © Copyright IBM Corporation 2009
  • 12. Blogger Relations © Copyright IBM Corporation 2009 12
  • 13. Dell © Copyright IBM Corporation 2009 13
  • 14. Social Media Release © Copyright IBM Corporation 2009 14
  • 15. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 15
  • 16. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 16
  • 17. Beispiel IBM Web 2.0 Marketing © Copyright IBM Corporation 2009
  • 18. Bitte nicht noch mehr... Kunden erhalten genug Mails Geringe Reichweite Neue Mechanismen nutzen, um neue Kunden zu erreichen Mitmachen statt senden Diskussion statt Monolog Newsletter 0.0 © Copyright IBM Corporation 2009 18
  • 19. Mitmachen statt zusehen... Netzwerk aufbauen Communities beitreten Veranstaltungen nutzen Bestandsaufnahme Bestand © Copyright IBM Corporation 2009 19
  • 20. Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing http:// EULUC Eine Web 2.0 Online Community ( connections.euluc.com/blogs/) IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com (www.ibm.com/de/blueblog) www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus Newsticker Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral Videos und Interviews zu Lotus Themen ( http://www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland) Bereich bei SlideShare für Präsentationen ( http://www.slideshare.net/Lotus_DE) Flickr-account für Lotus Bilder ( http://www.flickr.com/photos/lotus_germany/) © Copyright IBM Corporation 2009 20
  • 21. Zusätzliche Dienste FriendFeed als Aggregator zur Kombination alle RSS basierten Dienste http://friendfeed.com/lotusde Delicious für Lotus Social Bookmarking und zum Speichern von Clippings http://delicious.com/Lotus_DE © Copyright IBM Corporation 2009 21
  • 22. Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden: Beispiel – Neuer Blogeintrag ReTweet(s) by IBM‘ers Nur verknüpfte Verwendung der Tools bringt die Reichweite Vernetzung und Interaktion der Tools erkennen und nutzen Tweet(s) on Unterscheidung zwischen Twitter Zusammenfassung Status New Posting Blog Post Download Abstract on Xing Abstract on EULUC © Copyright IBM Corporation 2009 22
  • 23. Web 2.0 Marketing – Erfahrungen Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen Lotus-Team: Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika Geisel (IBM) Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per week Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz Tools müssen konstant aktualisiert werden © Copyright IBM Corporation 2009 23
  • 24. Since April 2007 Since end of 2008 © Copyright IBM Corporation 2009 24
  • 25. © Copyright IBM Corporation 2009 25
  • 26. Followers 08. Juli '09: 479 © Copyright IBM Corporation 2009 26
  • 27. Top View: Customer-related Video on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks © Copyright IBM Corporation 2009 27
  • 28. Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125 © Copyright IBM Corporation 2009 28
  • 29. © Copyright IBM Corporation 2009 29
  • 30. © Copyright IBM Corporation 2009 30
  • 31. © Copyright IBM Corporation 2009 31
  • 32. © Copyright IBM Corporation 2009 32
  • 33. Xing-Results Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare Andere Beispiele: © Copyright IBM Corporation 2009 33
  • 34. Veranstaltungen Veranstaltungen und Social Media © Copyright IBM Corporation 2009
  • 35. Social Media bei Veranstaltungen f(event)'= + f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation) + f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation + f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog © Copyright IBM Corporation 2009 35
  • 36. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 36
  • 37. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 37
  • 38. Information On Demand 2009 2.000+ Besucher 380+ Breakout Sessions Berlin 1. - 4. Juni 2009 „Hausmesse“ der IBM für Information Management 50+ Partner/Sponsoren Beispiel Event © Copyright IBM Corporation 2009 38
  • 39. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 39
  • 40. Wo sind meine Besucher? Kanäle Aktiv/Passiv Abholen und Re-Integrieren Besucher folgen Information! © Copyright IBM Corporation 2009 40
  • 41. Wir sind nicht allein... Existierende Communities Inhomogene Verteilung Unterschiedliche Mediennutzung Schutz der Privatsphäre „Spontane Vernetzung“ Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 41
  • 42. Poken Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 42
  • 43. Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 43
  • 44. Vernetzung # © Copyright IBM Corporation 2009 44
  • 45. Twitter / FaceBook Status Kommunikation © Copyright IBM Corporation 2009 45
  • 46. Die Mauer ist 1989 gefallen... Twitter ist schnell Interaktivität Verstärkungseffekt Offsite Integration Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 46
  • 47. Spam,Spam,Spam... Keine automatische Twitterwall Vollzeit Moderator Kein ReTweet-Bot Dedizierter Hashtag Einsatz Integrierter Einsatz Dialog statt Bashing Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 47
  • 48. Alles nur Technik... (?) Schnelles ReTweeten Integrierte Suche Notizen Assignments Scheduling Twitter Rate Limit Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 48
  • 49. Specials © Copyright IBM Corporation 2009 49
  • 50. Panel Diskussion © Copyright IBM Corporation 2009 50
  • 51. Das Publikum im Panel Zeitversatz Hashtag Moderationsleitfaden Site-Kick Panel © Copyright IBM Corporation 2009 51
  • 52. Beispiel: Smarter Cities Offsite Integration Kontext Timeline schonen Verschiedene Ziele Nachträgliches Editieren Kein Rate Limit LiveBlogging Keine Größenbeschränkung © Copyright IBM Corporation 2009 52
  • 53. Live Blogging © Copyright IBM Corporation 2009 53
  • 54. ReIntegration © Copyright IBM Corporation 2009 54
  • 55. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 55
  • 56. Vom Besucher lernen... Micro Communities Status Updates mit Review Links Slideshares Embedded Objects Re-Integration © Copyright IBM Corporation 2009 56
  • 57. Vom Rettungsdienst lernen Ruhe bewahren Übersicht behalten 5 W's Wo? Was? Wie viel(e)? Hilfe!!!!! Welche? Warten! © Copyright IBM Corporation 2009 Photo Quelle: Flickr/Ernstl 57
  • 58. Erste Schritte Zuhören Informieren Bestehende Plattformen nutzen Sich an Diskussionen beteiligen Content erstellen © Copyright IBM Corporation 2009 58
  • 59. Danke Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009
  • 60. © Copyright IBM Corporation 2009 60 60
  • 61. M Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkan