El documento describe los servicios de referencia de la Biblioteca Nacional de Chile, cuyo objetivo principal es ayudar a los usuarios en la búsqueda de información a través de orientación, reproducción de documentos, uso del catálogo en línea e investigación. Los servicios se ofrecen de forma presencial y remota a los usuarios, y la biblioteca cuenta con colecciones patrimoniales y enlaces a otras bibliotecas virtuales.