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Reporting y CooperaciónPág. 16                   Copyright © Siemens SA 2010.
Siemens 2010               Última actualización: 20.12.2010 Pág. 17                           Copyright © Siemens SA 2010.
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La calidad es parte de nuestro ADN

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Presentación de Club de Directores de Calidad por Miguel Angel Lázaro

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  1. 1. Siemens 2011La Calidad es parte de nuestro ADNStatus: Febrero 2011 © Siemens AG 2009. All rights reserved 2010.
  2. 2. Siemens en el mundo 405.000 empleados en 191 países Facturación 2010: € 76.000 millones Beneficio: € 4.068 millones Pág. 2 Copyright © Siemens SA 2010.
  3. 3. Siemens en el mundo La empresa con el portfolio más amplio de productos, soluciones yservicios para tantos sectores Cada día, 2.000 millones de personas utilizan nuestros productosy servicios Siemens es la empresa más internacional del mundo Pág. 3 Copyright © Siemens SA 2010.
  4. 4. Siemens Answers: Industry Energy Healthcare Pág. 4 Copyright © Siemens SA 2010.
  5. 5. Mercados verdesLíderes en protección del medio ambiente Portfolio medioambiental: 28.000 mill. € de ingresos en 2010 Hemos reducido las emisiones de CO2 de nuestros clientes en 270 mill. de Tn. Inversión en en I+D+i de 1.000 mill. € en productos verdes. 14.000 patentes activas en productos verdes La compañía mejor situada para afrontar los retos de la energía en el futuro: Renovables, Eficiencia Energética, Agua, Smartgrids, Movilidad sostenible… Pág. 5 Copyright © Siemens SA 2010.
  6. 6. Algunos proyectos representativos en 2010 Autobuses híbridos en Madrid y Barcelona Industria Eficiencia Energética en El Corte Inglés Desalinizadoras y potabilizadoras en Australia y Egipto Parque Eólico La Fatarella Energía Turbinas para plantas termosolares de Abengoa Actualización del centro de control de Red Eléctrica Hospitales de Cartagena y Mar Menor (con SFS) Salud Anillo Oncológico del Vallés Comienzo de la comercialización de FDG en PetNet Pág. 6 Copyright © Siemens SA 2010.
  7. 7. Organización Regional y Cluster SWEConsolidación del enfoque regional Asturias y Cantabria NorteGalicia AragónCastilla-León CataluñaMadridExtremadura Levante yAndalucía Baleares Castilla-La Mancha Canarias Francisco Belil, CEO Cluster SWE Cercanía al cliente Mejor servicio al cliente Mayor volumen de negocio Incremento de la eficiencia Pág. 7 Copyright © Siemens SA 2010.
  8. 8. Orientación al ClientePág. 8 Copyright © Siemens SA 2010.
  9. 9. Nuestra Vision y nuestros Valores Siemens – Serv pioneros en: Nuestros Valores Responsable Compromiso con acciones Eficiencia Energética éticas y responsables Excelente Productividad Industrial Alcanzar un rendimiento superior y obtener resultados Sistemas de Salud excelentes accesibles y personalizados Innovador Soluciones para una La innovación para la creación estructura inteligente de un valor sosteniblePág. 9 Copyright © Siemens SA 2010.
  10. 10. Evolución de nuestra EstrategiaPág. 10 Copyright © Siemens SA 2010.
  11. 11. Evolución de la Calidad Productos y Servicios Organizaciones bien “conformes” gestionadas Excelencia en la Gestión “Do the right Calidad Total things right” Aseguramiento de GRUPOS INTERES la Calidad (ISO) TQM ORGANIZACIONES ORGANIZACIONESControl de Calidad PROCESOS PROCESOS PROCESOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS Pág. 11 Copyright © Siemens SA 2010.
  12. 12. Evolución del Gestor de Calidad Apoyo y control en todos los niveles y Los mejores negocios Orientación a empleados y procesos alto CONTROL Y REPORTE eficientes para compromiso obtener la PERSONAL PERSONAL Obtener la mejora de los mayor costesControl de satisfacción del PROCESOS PROCESOS PROCESOS calidad cliente posible SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOSPRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS Pág. 12 Copyright © Siemens SA 2010.
  13. 13. Siemens Quality Management Siemens Quality Management es una estrategia promovida e impulsada desde la Dirección General de Siemens a nivel mundial. La estrategia SQM encuentra sus orígenes en un estudio de benchmarking realizado por Siemens A.G., con ocho grandes compañías reconocidas internacionalmente por sus buenos resultados y por la calidad de sus productos y/o servicios. Dicho estudio, ha permitido identificar los puntos que más han contribuido a dicho éxito, dando como resultado un conjunto de nueve elementos cuyos contenidos han sido comunicados como de obligado cumplimiento en toda la compañía.Pág. 13 Copyright © Siemens SA 2010.
  14. 14. Implementación del SQM La implementación de SQM se realiza a través del control y el seguimiento de los 9 elementos y el cumplimiento de sus contenidos da cobertura a los aspectos más importantes de: la calidad percibida por nuestros clientes en relación con los productos y servicios que suministramos la calidad de los recursos humanos y su permanente actualización a través de la formación. la calidad y mejora continua de nuestros procesos. Esta iniciativa aporta un elemento complementario y enriquecedor a los Sistemas de Calidad ya implantados (normas ISO 9000 yPág. 14 modelo EFQM). Copyright © Siemens SA 2010.
  15. 15. Deberes y funciones de la organización degestión de la calidad Sistema de Gestión de Calidad Organización de la Gestión de Calidad Planificación de la calidad Informes de calidad Integración Clientes Calidad en procesos, proyectos y mejora continua Gestión de proveedores Cualificación de calidad Auditorías y Evaluaciones Plan de comunicaciónPág. 15 Copyright © Siemens SA 2010.
  16. 16. Reporting y CooperaciónPág. 16 Copyright © Siemens SA 2010.
  17. 17. Siemens 2010 Última actualización: 20.12.2010 Pág. 17 Copyright © Siemens SA 2010.

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