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Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda.
 

Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda.

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Il mio talk a Better Software 2013 riveduto e corretto. Dove parlo di Kanban, management, e del virus dell'esternalizzazione guidata dal mantra della "riduzione dei costi".

Il mio talk a Better Software 2013 riveduto e corretto. Dove parlo di Kanban, management, e del virus dell'esternalizzazione guidata dal mantra della "riduzione dei costi".

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Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda. Kanban unbounded - Cosa succede sulla linea di faglia tra il team ed il resto dell'azienda. Presentation Transcript

  • Kanban Unbounded @ziobrando
  • Siamo sulla linea di faglia…
  • Cos’è Kanban?
  • Kanban è una scusa
  • …per affrontare finalmente i problemi
  • Matematica del mucchio:
  • 1 mucchio - 1 = 1 mucchio
  • Non possiamo risolvere un mucchio di problemi
  • Possiamo risolvere N problemi
  • UNO alla volta
  • Classificazione dei problemi Una cosa che odio fare…
  • Non ci vuole la scala..
  • Strategie risolutive
  • Qui è semplice…
  • Qui è semplice…
  • Ma non siete qui per questo…
  • Qui è già diverso…
  • Non c’è alcun problema!
  • Cosa sta pensando l’uomo sulla destra?
  • Cosa sta pensando l’uomo sulla destra? a) Volevo solo segnare le ore…
  • Cosa sta pensando l’uomo sulla destra? a) Volevo solo segnare le ore… b) Volevo solo impostare un bonifico ricorrente per pagare l’affitto…
  • Cosa sta pensando l’uomo sulla destra? a) Volevo solo segnare le ore… b) Volevo solo impostare un bonifico ricorrente per pagare l’affitto… c) Volevo solo acquistare un biglietto del treno…
  • Cosa sta pensando l’uomo sulla destra? a) Volevo solo segnare le ore… b) Volevo solo impostare un bonifico ricorrente per pagare l’affitto… c) Volevo solo acquistare un biglietto del treno… d) Sempre meglio che il COBOL
  • Software != prodotto
  • E la percezione del cliente/ utente è influenzata dall’intero prodotto
  • Nonostante la code coverage
  • Quindi anche in Kanban serve il Product Owner?
  • Ebbene, sì.
  • Nelle piccole aziende è relativamente facile
  • Nelle grandi aziende…
  • Nelle grandi aziende…
  • Nella pubblica ammnistrazione, invece…
  • Nella pubblica ammnistrazione, invece…
  • …perchè non prioritizziamo le storie sulla base delle revenue?
  • …perchè non prioritizziamo le storie sulla base delle revenue?
  • …perchè non prioritizziamo le storie Non si possono stimare le sulla base delle revenue? revenues
  • “Cos’ è che hai detto…?”
  • Breve storia di una telefonata
  • Buongiorno, dopo essere andato in banca a richiedere una nuova chiavetta, non riesco più ad accedere al mio conto corrente con le mie credenziali…
  • Buongiorno, dopo essere andato in banca a richiedere una nuova chiavetta, non riesco più ad accedere al mio conto corrente con le mie credenziali… Deve tornare in banca e fare [operazione incomprensibile per associare la chiavetta al conto]
  • Non vorrei dire una boiata, ma ho l’impressione che la sua collega lo avesse già fatto, almeno a parole così mi ha descritto l’operazione
  • Non vorrei dire una boiata, ma ho l’impressione che la sua collega lo avesse già fatto, almeno a parole così mi ha descritto l’operazione Vuole che non lo sappia? Ne sblocco 300 al giorno…
  • Vuole che non lo sappia? Ne sblocco 300 al giorno…
  • Potrebbe inciampare 300 volte al giorno nella stessa buca?
  • Prendi un badile e risolvi il problema!
  • Prendi un badile e risolvi il problema! In genere, aggiungendo un folcloristico rafforzativo dialettale
  • Nelle grandi aziende… Call Center Filiale Development Team
  • Come comunicano?
  • Call Center Filiale Development Team
  • Vi piacerebbe…
  • Il canale di comunicazione sei tu
  • • gruppi diversi! • in città diverse! • in aziende diverse
  • No ma è che io lavoro per un’azienda diversa…
  • Questi non devono essere problemi dell’utente
  • Siamo in condizioni di massima inefficienza nella comunicazione 1 birra in omaggio a chi individua l’unica forma di comunicazione ancora più inefficiente.
  • E le metriche?
  • Chiudiamo una chiamata in meno di 3 minuti!!
  • Alla grande! Chiudiamo una chiamata in meno di 3 minuti!!
  • Metriche • Tutti chiedono la stessa cosa —> rispondo velocemente —> le mie metriche sono ok.! • …perché dovrei sbattermi a risolvere il problema?
  • La configurazione raggiunta è stabile
  • sottosistemi che non comunicano
  • impossibilitati a migliorare
  • Possono nascere tutte quelle belle cose in termini di Customer Experience…?
  • Miglioriamo la comunicazione!
  • non si può
  • Non possiamo comunicare più di così La comunicazione non è una risorsa infinita
  • Non dobbiamo comunicare di più
  • Non dobbiamo comunicare di più Dobbiamo ridurre il numero delle cose da dirci
  • I pattern di comunicazione e collaborazione sono prevedibili
  • I pattern di comunicazione e collaborazione sono prevedibili Ma spesso vengono previsti solo a posteriori. Ovviamente…
  • Alternative?
  • “Best customer care ever!” …per non parlare delle politiche di recruiting…
  • Qui invece?…
  • 1: Lamentarsi
  • 2: affrontare il problema
  • Tutti insieme
  • Tutti insieme Come siete messi a code coverage?
  • Cos’è lo sviluppo software? Come condensare un talk in una slide sola…
  • Coding 20cl, learning 20cl, deciding 20cl, waiting...
  • È molto semplice
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale Amministrazione
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro Sindacati
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro Sindacati Banche
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro Sindacati Banche …
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro Sindacati Banche … Chi sa cosa significa sviluppare
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Chi sa cosa significa sviluppare Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro Sindacati Banche … noi
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Chi sa cosa significa sviluppare Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro Sindacati Banche … noi (forse)
  • Fernando, per la Ferrari del 2014 abbiamo pensato di andare sul classico…
  • Ministero del Lavoro
  • …sfruttando le sinergie del gruppo per fare branding 2.0 Ministero del Lavoro
  • Alla grande!
  • Alla grande! Stupiscici!
  • Budget
  • Ti va un altro drink?
  • Ti va un altro drink? No, grazie, ho esaurito il budget per gli alcolici
  • Non è un gioco difficile…
  • Non è un gioco difficile…
  • Non è un gioco difficile… Risorse
  • Non è un gioco difficile… Risorse Opzioni
  • Non è un gioco difficile… Risorse Contesto Opzioni
  • Anti pattern:! Il PM/PO gestisce le spese, ma non ha controllo sulle revenue
  • Posso sedermi al tavolo con voi?
  • Posso sedermi al tavolo con voi? Dimenticavo, io non posso rilanciare…
  • Posso sedermi al tavolo con voi? Dimenticavo, io non posso rilanciare…
  • “Any idiot can cut 5% costs”
  • Ma senza far polemica… • Grosso lavoro upfront! • Estremamente costoso! • Promuove magheggi! • Rinforza dinamiche errate! • …
  • ma in realtà… ! non abbiamo un budget
  • …ma una semplice paghetta… :-(
  • Quanti di voi possono… • Comprare hardware senza chiedere autorizzazione! • Comprare software senza chiedere autorizzazione! • Spostare il team sul campo senza chiedere l’autorizzazione! • Esplorare differenti opportunità senza chiedere l’autorizzazione ! • La domanda sulle conferenze non la faccio, siete qui…
  • Quanti di voi possono… • Comprare hardware senza chiedere autorizzazione! • Comprare software senza chiedere autorizzazione! • Spostare il team sul campo senza chiedere l’autorizzazione! • Esplorare differenti opportunità senza chiedere l’autorizzazione ! • La domanda sulle conferenze non la faccio, siete qui… (assomiglia ad una slide del 2010, sorry, ma il problema è ancora lì)
  • Decision making
  • Storia di un’interruzione
  • Aspetto economico • Un’interruzione carica di costi imprevisti il processo interrotto:! • • gestione del ritardo! • • context switch! polemiche etc! Mettiamoli in evidenza! —> Riportiamo su chi interrompe il doppio del tempo dedicato.
  • Basta pagare…
  • nothing happened
  • Spreadsheets
  • Strumenti di supporto alle decisioni strategiche
  • carico cognitivo… • “…abbiamo caricato queste voci su un progetto fittizio”! • “le ore riportate non includono lo straordinario”! • “I dati devono essere condivisi con il cliente”! ! • i buoni pasto :-(
  • Pattern risolutivo
  • Doppia contabilità?
  • È molto semplice Chi impone vincoli allo sviluppo Chi sa cosa significa sviluppare Management Ufficio Personale Amministrazione Agenzia delle Entrate Ministero del Lavoro Sindacati Banche … noi (forse)
  • ma la trasparenza…?
  • Trasparenza bidirezionale
  • Torniamo all’excel
  • Code coverage?
  • http://www.businessweek.com/articles/2013-04-18/faq-reinhart-rogoff-and-the-excel-error-that-changed-history
  • Non credo ai vostri Excel
  • Ouch, sono arrivato lungo…
  • Conclusioni
  • Rethink Services
  • Rethink Services Siete pronti a scoperchiare il vaso di Pandora?
  • Challenge assumptions
  • Challenge assumptions Potreste scoprire qualcosa
  • Challenge assumptions Potreste scoprire qualcosa Potreste imparare qualcosa
  • Vincoli
  • Vincoli Non lasciate che condizioni esterne compromettano la vostra capacità di realizzazione
  • Comunicazione Nei tubi piccoli ci passa meno acqua
  • Le persone non sono righe di excel
  • Le persone non sono righe di excel Ed un sistema complesso non si modella con due moltiplicazioni…
  • Ma soprattutto…
  • Grazie!
  • Grazie! @ziobrando
  • About me Owner at avanscoperta @ziobrando alberto.brandolini@avanscoperta.it ziobrando.blogspot.com