Uploaded on

 

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
929
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
39
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 10/17/2012 ITPE-IT Passport Strategy ดร.ศศิพร อุษณวศินผอ.หลักสู ตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิศวกรรมซอฟต์แวร์ มหาวิทยาลัยศรี ปทุม อีเมลล์ sasiporn.us@spu.ac.th OutlineChapter 1 Corporate and legal affairs ตัวอย่างข้ อสอบเก่าChapter 2 Business strategy ตัวอย่างข้ อสอบเก่าChapter 3 System strategy ตัวอย่างข้ อสอบเก่า 1
  • 2. 10/17/2012 Chapter 1: Corporate and legal affairs อธิ บายความรู ้พนฐานเกียวกับกิจการ และกิจกรรมขององค์กร ื (corporate activities) รวมถึงการจัดการธุ รกิจ (business management) นโยบาย กฎระเบียบ กฎหมาย และจรรยาบรรณ (legal compliance and corporate ethics) ในการดําเนินงานขององค์กร 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (1) Corporate Activity ั วัตถุประสงค์ของกิจการองค์กรคือเพือสร้างผลกําไร และทําประโยชน์ให้กบ สังคม (to earn profits and contribute to society)(1) Corporate philosophy & objectives แต่ละองค์กรจะมีปรัชญาองค์กร (Corporate philosophy) และ เป้ าหมายหรื อวัตถุประสงค์ (Corporate objectives) ทีชัดเจน และส่วนใหญ่จะไม่มีการเปลียนแปลง เนืองจากจะใช้เป็ นทิศทางและแนวทาง ในการดําเนินงานเพือพัฒนาองค์กร 2
  • 3. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (1) Corporate Activity (2) Corporate social responsibility (CSR) บรรษัทบริ บาล หมายถึง การดําเนินกิจกรรมภายในและภายนอกองค์กร ทีคํานึงถึงผลกระทบต่อสังคมทังใน ระดับใกล้และไกล ด้วยการใช้ทรัพยากรทีมีอยูในองค์กรหรื อทรัพยากรจากภายนอกองค์กร ในอันทีจะทําให้อยู่ ่ ร่ วมกันในสังคมได้อย่างเป็ นปกติสุข บุคลากรขององค์กรควรเป็ น “corporate citizen” ทีมีความรับผิดชอบต่อสังคมในด้านต่างๆ เช่น ปฎิบติตามกฎระเบียบขององค์กร สังคม และกฎหมายบ้านเมือง ั ปฎิบติหน้าทีทีได้รับมอบหมายโดยสร้างสรรค์งาน สิ นค้า หรื อบริ การทีเป็ นประโยขน์และปลอดภัยต่อ ั เพือนร่ วมงานและลูกค้า ซื อสัตย์ สุ จริ ต 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (2) Management Resources 4 ปั จจัยทีส่งผลต่อการจัดการองค์กร คือ People (e.g. employees, human resources) Information (e.g. documents, data, knowledge)PIMM Materials (e.g. products, merchandise, tools, facilities) Money 3
  • 4. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (3) Business Management “Business management” เกียวข้องกับการวางแผน การบริ หารจัดการ ทรัพยากรองค์กร (PIMM) และการติดตามและประสานงาน เพือให้บรรลุ วัตถุประสงค์ขององค์กร สิ งทีต้องทําคือ PDCA (Plan, Do, Check, Act) การวางแผน (Plan) การดําเนิ นการ (Do) การประเมินผลและตรวจสอบ (Check) การแก้ไขปั ญหาและการปรับปรุ ง (Act) 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (3) Business Management วางแผนสิงทีต้องดําเนิ นการและปรับปรุ ง -> what to do -> how to do ดําเนิ นการตามแผนงานจากผลการประเมินแก้ไขปั ญหา (ถ้ามี) และปรับปรุ งการดําเนิ นงาน ประเมินผลการดําเนิ นงาน -> เป้ าหมาย -> แผนงาน 4
  • 5. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation Terminology Corporation Organization Formal Organization Informal Organizationp. 17 in preparation book 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation (1) โครงสร้างของ corporation functional organizations, hierarchical organizations, divisional system organizations, matrix organizations, and project organizations. 5
  • 6. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation(1) โครงสร้างของ corporation Functional organization แบ่งตาม job function เช่น manufacturing, sales, marketing, accounting, และ HR เป็ นต้น 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation(1) โครงสร้าง corporation Hierarchical organization มีโครงสร้างเป็ นลําดับชัน (hierarchicalstructure) และมี one chain of command 6
  • 7. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation(1) โครงสร้างของ corporation Divisional system organization จะมีลกษณะการแบ่งเป็ นหน่ วย เช่น ตามไลน์การผลิต (lines ั of product) หรื อ สถานทีหรื อกล่◌ุมเป้ าหมายทางการตลาด (region or market) with each business division having its own staff department, either partially or in entirely เพือตอบสนองต่อความต้องการของตลาดทีเปลียนแปลงอย่างรวดเร็ ว ั ทรัพยากรของแต่ละหน่วยอาจมีการแชร์กนหรื อมีทรัพยากรของแต่ละหน่ วยโดยเฉพาะก็ได้ 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation(1) Structure of a corporation Matrix organization มักจะใช้ในองค์กรทีมีขนาดใหญ่และองค์กรข้ามชาติ มีลกษณะคือ multiple chains of command ั 7
  • 8. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation(1) Structure of a corporation Company system organization มีลกษณะโครงสร้างทีเป็ นกลุ่มบริ ษทภายใต้การบริ หารของ ั ั Board of directors เดียวกัน แต่ละบริ ษทมีความเป็ นอิสระต่อกันในการดําเนินงาน และมีทรัพยากรเป็ นของตนเอง ั 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation(1) Structure of a corporation Project organization เป็ นโครงสร้างการดําเนิ นงานทีถูกตังขึนชัวคราวเพือดําเนิ นการตามเป้ าหมาย เฉพาะของโครงการนันๆ และจะหายไปเมือเป้ าหมายบรรลุ 8
  • 9. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-1 Management and organization (4) Organizational structure of a corporation (2) โครงสร้างของแผนก (Departmental structure) Human resources (labor) Accounting (finances) General affairs (administrative works, coordination) Information Systems (ICT support) Marketing Sales Production (manufacturing) Materials (purchasing) p.201-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations การวิจยดําเนิ นงาน (Operations research (OR)) ั คือ วิธีการอย่างมีหลักเกณฑ์ ตามหลักวิทยาศาสตร์ ในการจัดรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์เป็ นตัวเลข สําหรับช่วย ั ่ ตัดสิ นใจให้กบฝ่ ายบริ หาร โดยคํานึงว่าการทํางานนันต้องอยูภายใต้อานาจการควบคุมได้ดวยพัฒนาเพือให้ได้ ํ ้ ประสิ ทธิภาพทีเหมาะสมทีสุ ด (optimal solution) การวิจยดําเนิ นงานถือเป็ นสาขาย่อยของคณิตศาสตร์ ั ประยุกต์ วิศวกรรมอุตสาหการ (Industrial Engineering (IE)) คือหลักการทางวิศวกรรมศาสตร์ ทีเกียวข้องกับการออกแบบ พัฒนา วางแผน ควบคุม การวิจยดําเนินงาน จัดการและ ั ประเมินผลระบบโดยรวม โดยมีวตถุประสงค์เพือปรับปรุ งการดําเนินงานให้มีประสิ ทธิภาพดีขน ั ึ 9
  • 10. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations เครืองมีทใช้ ในการทํา OR ี Workflow -> อธิบายและวิเคราะห์ขนตอนและกระบวนการดําเนินงาน ั Association diagram, Tree diagram, Affinity diagram -> อธิบายและวิเคราะห์สาเหตุของปั ญหา Matrix diagram, matrix data analysis ->อธิบายและวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของข้อมูล Z graph -> อธิบายและวิเคราะห์แนวโน้มหรื อ trends เทียบกับมิติดานเวลา ้ Distribution diagram, portfolio -> อธิบายและวิเคราะห์การกระจายของข้อมูล Gantt chart -> ใช้ในการวางแผนการดําเนิ นงานและติดตามความก้าวหน้าของงาน1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Workflow แสดงการไหลของงาน หรื อขันตอน ลําดับการดําเนินงาน 10
  • 11. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Association diagram แสดงความสัมพันธ์ระหว่าง “causes” และ “effects” หรื อ “goals” และ “methods” เพืออธิ บายโครงสร้างของปัญหา1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Tree diagram แสดงโครงสร้างต้นไม้เพือใช้ในการอธิ บายเส้นทางของวิธีการเพือนําไปสู่ เป้ าหมายของการแก้ปัญหา 11
  • 12. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Affinity diagram ใช้เพือวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ของข้อมูลและความเกียวข้องของปัญหา โดยแบ่งเป็ นกลุ่มเพือนําไปวิเคราะห์หาสาเหตุและวิธีการแก้ไข1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Matrix diagram แสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล เพือใช้ในการวิเคราะห์และเปรี ยบเทียบหา วิธีการแก้ปัญหาทีเหมาะสม 12
  • 13. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Matrix data analysis เป็ นวิธีการวิเคราะห์ขอมูลเพือใช้ในการจัดการ โดยอิงจากเกณฑ์ ้ หรื อคุณลักษณะเฉพาะของข้อมูลในการแบ่งกลุ่มข้อมูล1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operationsZ graph ใช้ในการอธิบายแนวโน้มของงานหรื อข้อมูลเช่น แนวโน้มของรายได้ตามช่วงเวลา 13
  • 14. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Distribution diagram แสดงการกระจายของข้อมูลตามกลุ่มหรื อเกณฑ์ทีกําหนด1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Portfolio เป็ นกราฟทีแสดงการกระจายของข้อมูล 14
  • 15. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (1) Understanding operations Gantt chart ใช้แสดงตารางแผนงาน และใช้เพือติดตามความก้าวหน้าของการดําเนินงาน1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning 15
  • 16. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Pareto chart แสดงให้เห็ นขนาดของปัญหา และใช้ เพือจัดลําดับความสําคัญ หลักการของพาเรโตนันใช้หลัก 20/80 – ส่ วนน้อย 20 % จะเป็ นส่ วนสําคัญ อีก 80 % จะเป็ นส่ วนไม่ค่อยสําคัญ (20% vital few, 80% trivial many)1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning ABC analysis เป็ นแนวคิดการบริ หารจัดการคลังสิ นค้าตามกฎของพาเรโต ทีให้ความสําคัญ กับสิ นค้าตามกลุ่มสิ นค้าโดยการจัดลําดับสินค้าตามยอดขายหรื อส่วนแบ่งกําไรของสินค้านัน โดยแบ่ง สิ นค้าเป็ น 3 กลุ่ม คือ A B และ C สิ นค้ากลุ่ม A จะประกอบด้วยสิ นค้าเพียงไม่กีประเภทหรื อมีจานวน SKU (Stock Keeping ํ Unit) น้อยแต่เป็ นสิ นค้าทีมียอดขายหรื อส่ วนแบ่งกําไรมากทีสุ ด (top 70% of products) ส่ วนสิ นค้าทีมียอดขายหรื อส่ วนแบ่งกําไรรองลงไปจะได้รับความสําคัญน้อยลงเป็ น B (70–90% of products) และ C (the remaining products) ตามลําดับ 16
  • 17. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning ABC analysis1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Arrow diagram หรื อ PERT (Program Evaluation and Review Technique) chart ใช้ในการแสดงลําดับการดําเนิ นงาน ซึ งใช้ระหว่างการวางแผนงาน “critical path” หรื อเส้นทางวิกฤติ คือ เส้นของงานทีใช้ระยะเวลานานทีสุด ซึึ งถ้างานใดงานในเส้นทางวิกฤตินีดีเลย์ ทัง โครงการหรื อแผนงานจะดีเลย์ 17
  • 18. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Scatter diagram ใช้ในการแสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลใน 2 มิติ (X- and Y-axes)1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Radar chart แสดงความสมบูรณ์หรื อคุณลักษณะของข้อมูลตามเกณฑ์หรื อปั จจัยหลายด้าน เพือใช้ใน การเปรี ยบเทียบและวิเคราะห์ 18
  • 19. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Control chart แสดงสถานะของกระบวนการ (status of work processes) เพือใช้ในการควบคุมคุณภาพ1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Histogram 19
  • 20. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Bar graph ใช้ในการเปรี ยบเทียบข้อมูล1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Pie chart แสดงปริ มาณหรื อตราส่ วนขององค์ประกอบของข้อมูลทีต้องการนําเสนอ ั 20
  • 21. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Line chart ใช้ในการแสดงข้อมูลให้เห็นความก้าวหน้าหรื อแนวโน้มการของข้อมูล1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (2) Job analysis and operational planning Regression analysis Linear Regression Analysis จะใช้เมือเราต้องการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างสองตัวแปร และความสัมพันธ์ระหว่างสองตัวแปรดังกล่าวจะต้องเป็ นในลักษณะเชิงเส้น 21
  • 22. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making Cause and effect diagram ใช้ในการแสดงความสัมพันธ์ระหว่างปั ญหา สาเหตุของปั ญหา และผลกระทบของปั ญหา ซึ งจะใช้ fishbone diagram ในการนําเสนอข้อมูล1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making Simulation เป็ นการดําเนิ นการทดลองผ่านการจําลองสถานการณ์เสมือนจริ งเพือใช้ในทดสอบระบบ หรื อเพือทํานายผลของวิธีการ ก่อนจะนําไปใช้จริ ง และใช้เพือสนับสนุ นการตัดสิ นใจของผูบริ หาร ้ วิธีการ: LP (Linear Programming) ใช้ในการวิเคราะห์เพือแก้ไขปั ญหา โดยใช้หาวิธีการทีเหมาะสม ทีสุ ดภายใต้ขอจํากัดทีมีี ้ Queueing theory ใช้ในการวิเคราะห์เวลาการรอของลูกค้า (analyzing customer waiting-time) และประสิ ทธิภาพของการให้บริ การ 22
  • 23. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making การบริ หารสิ นค้ าคงคลัง (Inventory Control) 1. Kanban system หรื อ JIT (Just-In-Time) system คือการบริ หารจัดการคลังสิ นค้า แบบทันเวลาพอดี โดยจะเน้นการเก็บสิ นค้าในคลังสิ นค้าให้นอยทีสุ ด โดยจะบริ หารให้สินค้ามาถึง ณ เวลาที ้ ต้องการพอดี 2. MRP (Materials Requirement Planning) จะเกียวข้องกับการวางแผนการใช้และการ สังซื อวัสดุ วัตถุดิบ หรื อสิ นค้า โดยคํานวณปริ มาณทีต้องใช้ ช่วงเวลาทีต้องใช้ และระยะเวลาในการสัง และ เพือเตรี ยมการให้การดําเนิ นงานราบรื นตามแผนทีกําหนด วัตถุประสงค์ ของการบริหารสิ นค้ าคงคลัง ความประหยัด ความสมดุลของอุปสงค์และอุปทาน เพือป้ องกันสถานการณ์ทีมีความผันแปรในการซื อขาย1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making Economic Ordering Quantity (EOQ) คือ ปริ มาณการสังซื อทีประหยัด โดยการสังซื อสิ นค้าในแต่ละครังจะสังในปริ มาณหรื อจํานวนทีทําให้ค่าใช้จ่าย รวมตําทีสุ ด ซึ งค่าใช้จ่ายรวม (Total Inventory Cost) นันเกิดจากค่าใช้จ่ายในการสังซื อ (Ordering Cost) และค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสิ นค้า (Inventory Carrying Cost) (ค่าใช้จ่ายสองตัวนี จะแปรผกผันกัน) สู ตร EOQ = √ 2 DO / C D = ความต้องการสิ นค้าใน 1 ปี (demand) O = ค่าใช้จ่ายในการสังซื อแต่ละครัง (ordering cost) C = ค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสิ นค้าต่อหน่วยต่อปี (inventory carrying cost) 23
  • 24. 10/17/2012 ตัวอย่างการคํานวณ EOQตัวอย่าง :บริ ษทมีความต้องการใช้สินค้าจํานวน 110 หน่วย/ปี ค่าใช้จ่ายในการจัดซื อ 45 ับาท/ครัง ต้นทุนจัดเก็บสิ นค้าในคลังคิดเป็ นร้อยละ 15 ของต้นทุนต่อเดือนต้นทุนสิ นค้า/หน่วย 10 บาท ตัวอย่างการคํานวณ EOQตัวอย่าง :บริ ษทมีความต้องการใช้สินค้าจํานวน 110 หน่ วย/ปี ค่าใช้จ่ายในการจัดซื อ 45 บาท/ครัง ต้นทุนจัดเก็บสิ นค้าในคลังคิดเป็ น ัร้อยละ 15 ของต้นทุนต่อเดือน ต้นทุนสิ นค้า/หน่วย 10 บาทD = 110, O = 45, C = 10*0.15*12 = 18EOQ = √ 2 DO / C = √ (2 x 110 x 45) /18คําตอบ คือ 23.45 24
  • 25. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making See example p.341-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making Inventory Control (cond.) Inventory valuing method วิธีการประเมินมูลค่าสิ นค้าคงคลัง • FIFO (First-in-First-out) method • ่ มาก่อนขายก่อน มูลค่าสิ นค้าทีอยูในคลังจะคิดจากมูลค่าสิ นค้าใหม่ • LIFO (Last-in-First-out) method • ่ มาหลังขายก่อน มูลค่าสิ นค้าทีอยูในคลังจะคิดจากมูลค่าสิ นค้าเก่า • Average cost method • มูลค่าสิ นค้าทีอยูในคลังจะคิดจากมูลค่าสิ นค้าเฉลียของสิ นค้าทีี มีอยู่ ่ • Specific identification method • ่ คิดจากมูลค่าจริ งของทุกสิ นค้าทีเหลืออยูในคลัง See example p.35 25
  • 26. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making Depreciation (ค่าเสื อมราคา) คือ ค่าใช้จ่ายทีตัดจากมูลค่าของสิ นทรัพย์ทีกิจการใช้ประโยชน์ประจํางวด ทังนี เพราะสิ นทรัพย์ประเภทอาคาร อุปกรณ์ เครื องจักร รถยนต์ เป็ นสิ นทรัพย์ทีมีไว้ใช้งานเป็ นระยะเวลายาวนานและมักจะมี มูลค่าสู ง จึงมีการประมาณประโยชน์จากสิ นทรัพย์เหล่านีเฉลียเป็ นค่าใช้จ่ายแต่ละงวด ั ั การคํานวณค่าเสื อมราคาของสิ นทรัพย์มีหลายวิธี วิธีทีนิยมปฏิบติกนโดยทัวไป คือ1. วิธีเส้นตรง (Straight-one method) อ้างอิงตาราง p.35 ค่าเสื อมราคา/ปี = มูลค่าสิ นทรัพย์ - ราคาซาก ( ถ้ามี) อายุการใช้งาน หรื อ ค่าเสื อมราคา/ปี = (มูลค่าสิ นทรัพย์ - ราคาซาก ( ถ้ามี)) x อัตราค่าเสื อมราคา1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Making2. วิธีหักตามอัตราถดถอย (Declining Method) คือการหักค่าเสื อมราคาในช่ วงท้ายของอายุการใช้งานน้อยกว่าในช่วงแรก วิธีนีเหมาะกับสิ นทรัพย์ทีให้ประโยชน์แก่กิจการในช่วงแรกมาก เช่น เครื องจักรทีเสื อมประโยชน์ไปจากการเปลียนแปลงของเทคโนโลยี เป็ นต้น วิธีนีมีการคํานวณได้หลายแบบ เช่น•วิธีมูลค่าต้นทุนคงเหลือ (Declining Balance Method)ใช้มูลค่าสุ ทธิตามบัญชีของสิ นปี แรกเป็ นตัวตังในการคํานวณแทน “ราคาทุน” ของสิ นทรัพย์ ในการคํานวณปี ทีสอง และใช้มูลค่าสุ ทธิตามบัญชี ในสิ นปี ทีสองเป็ นตัวตังในการคํานวณในปี ทีสาม•วิธียอดคงเหลือลดลงทวีคูณ (Double Declining Balance Method) ใช้สองเท่าของอัตราค่าเสื อมราคาเป็ นตัวคํานวณ (เช่น อัตราค่าเสื อมราคาเท่ากับร้อยละ 20 ก็ใช้ 20 x 2 เท่ากับ ร้อยละ 40) 26
  • 27. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (3) Decision Makingตัวอย่าง ค่าเสื อมต่อปี อัตราค่าเสื อมทีแท้จริ ง ค่าเสื อมสะสมปี ที 1 105,000 x 40% = 42,000 บาท 40 % 40 %ปี ที 2 63,000 x 40% = 25,200 บาท 24 % 64 %ปี ที 3 37,800 x 40% = 15,120 บาท 14.40 % 78.40 %ปี ที 4 22,680 x 40% = 9,072 บาท 8.64 % 87.04 %ปี ที 5 13,608 บาท 12.96 % 100 % รวม 105,000 บาทตามตัวอย่างนี ค่าเสื อมราคาทีตัดจําหน่ายในปี แรกจะคํานวณด้วยอัตราร้อยละ 40 แล้วลดเหลือร้อยละ 24 ร้อยละ 14.40 และร้อยละ 8.64 ในปี ทีสอง ปี ทีสาม และปี ทีสี ตามลําดับ จนปี สุ ดท้ายของอายุการใช้งานตัดส่ วนทีเหลือทังหมด การคํานวณก็ใช้มูลค่าสุ ทธิตามบัญชีคงเหลือของแต่ละปี มาเป็ นฐานในการคํานวณปี ต่อไป1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (4) Problem-solving methods Brainstorming (การระดมสมอง) ห้ามวิจารณ์ ให้ความสําคัญกับปริ มาณมากกว่าคุณภาพ ไม่มีขอจํากัดทางความคิด ้ สามารถต่อยอดความคิดจากคนอืนได้ 27
  • 28. 10/17/20121-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (4) Problem-solving methodsวิธีการระดมสมอง กลุ่มละ 5–8 คน ่ ผูเ้ ข้าร่ วมควรอยูในระดับเดียวกัน เพือเกิดเสรี ภาพและความกล้าในการแสดงความคิดเห็น สถานทีควรจัดให้เหมาะสม มีอุปกรณ์พร้อม และมีบรรยากาศทีทุกคนรู ้สึกสบายๆ เป็ นกันเอง เพือ กระตุนความคิดสร้างสรรค์ ้ ต้องมีผนาทีสามารถกระต้◌ุนให้ผเู ้ ข้าร่ วมแสดงความคิดเห็นและหารื อกันได้ ู้ ํ แต่ละ session ไม่ควรนานกว่า 1 ชม. ถ้านานควรมีการพักเบรค1-1 Corporate Activities1-1-2 OR (Operations Research) and IE (Industrial Engineering) (4) Problem-solving methods วิธีการทีใช้เทคนิ คในการระดมสมองbrainstorming technique Gordon method (p.36) KJ method (p.36) Buzz Session (p.37) 28
  • 29. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-3 Accounting and financial affairs (1) Sales and profit การคํานวณค่ าใช้ จ่าย กําไร และจุดคุ้มทุน (p.38) Expense Cost (ต้นทุน) Variable cost (ต้นทุนแปรผัน) Fixed cost (ต้นทุนคงที) Selling, general and administrative expense (ค่าใช้จ่ายในการขายและบริ หาร) Profits Gross profit (กําไรขันต้นคือรายได้จากการขาย โดยหัก ต้นทุนขาย Net profit (loss) หมายถึง กําไรหรื อขาดทุนหลังจากหักหรื อรวมรายการพิเศษแล้ว Operating income (รายได้จากการดําเนินงาน) Ordinary income (รายได้จากการประกอบธุรกิจ) Break-even point คือ จุดคุมทุน ้ ดูตวอย่าง p.39 ั 1-1 Corporate Activities 1-1-3 Accounting and financial affairs (2) Types of financial statements and their purposesBalance sheet (B/S) คือ งบดุล หรื อ งบแสดงฐานะการเงิน เป็ นรายงานทางการเงินทีจัดทําขึนเพือฐานะการเงินของกิจการ ณ ขณะใดขณะหนึงโดยทัวไปจะแสดงข้อมูลสิ นสุ ดวันใดวันหนึง โดยจะแสดงถึงข้อมูลต่างๆ ดังนี 1. ทรัพยากรต่างๆ ทีกิจการเป็ นเจ้าของหรื อมีอยู่ มีจานวนเท่าใด ประกอบด้วยอะไรบ้าง ํ 2. ภาระผูกพันต่อบุคคลภายนอกมีจานวนเท่าใด ประกอบด้วยอะไรบ้าง ํ 3. ส่วนของเจ้าของกิจการมีจานวนเท่าใด ประกอบด้วยอะไรบ้าง ํซึ งงบดุลจะประกอบไปด้วย 1.สิ นทรัพย์ 2.หนีสิ น 3.ส่วนของเจ้าของหรื อส่วนของผูถือหุ้น ้งบดุลมีรูปแบบอยู่ 2 แบบคือ1.แบบบัญชี (Account Form) เป็ นรู ปแบบทีรายงานสิ นทรัพย์ไว้ดานซ้าย ส่ วนด้านขวาเป็ นข้อมูลหนี สิ นและส่ วนของ ้เจ้าของ2.แบบรายงาน (Report form) เป็ นรู ปแบบทีรายงานสิ นทรัพย์อยูส่วนบน สําหรับหนีสิ นและส่ วนของเจ้าของไว้ ่ส่ วนล่างของรายงาน 29
  • 30. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-3 Accounting and financial affairs (2) Types of financial statements and their purposes Balance sheet (B/S) แบบ Account Form 1-1 Corporate Activities 1-1-3 Accounting and financial affairs (2) Types of financial statements and their purposes Income statement แบบ Report FormP/L (Profit & Loss statement) 30
  • 31. 10/17/2012 1-1 Corporate Activities 1-1-3 Accounting and financial affairs (2) Types of financial statements and their purposesJournal book (สมุดรายการบัญชี)General ledger (บัญชีแยกประเภท) 1-1 Corporate Activities 1-1-3 Accounting and financial affairs (2) Types of financial statements and their purposesTrial balance sheet (งบดุล) หรื อบางครังเรี ยกว่า Total trial balance sheet 31
  • 32. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-1 Intellectual property rightsIntellectual Property Rights (ทรัพย์สินทางปั ญญา) ผลงานอันเกิดจากความคิดสร้างสรรค์ของมนุ ษย์ ทรัพย์สินทางปั ญญาเป็ นทรพย์อีกชนิดหนึ ง นอกจากสังหาริ มทรัพย์ คือ ทรัพย์ทีสามารถเคลือนย้ายได้ เช่น นาฬิกา รถยนต์ โต๊ะ เป็ นต้น และอสังหาริ มทรัพย์ คือ ทรัพย์สินทีไม่ สามารถเคลือนย้ายได้ เช่น บ้าน ทีดิน เป็ นต้น แบ่งได้เป็ น Copyright (ลิขสิ ทธิ) Industrial Property Rights (ทรัพย์สินทางอุตสาหกรรม) 1-2 Legal affairs 1-2-1 Intellectual property rightsCopyright (ลิขสิ ทธิ) หมายถึง งานหรื อความคิดสร้างสรรค์ในสาขาวรรณกรรม ศิลปกรรม ดนตรี กรรม งานภาพยนตร์หรื องานอืนใดในแผนกวิทยาศาสตร์ ลิขสิ ทธิยังรวมทัง สิ ทธิขางเคียง (Neighbouring Right) คือ การนําเอางานด้านลิขสิ ทธิออกแสดง เช่น นักแสดง ผูบนทึกเสียงและ ้ ้ ั สถานีวิทยุโทรทัศน์ในการบันทึกหรื อถ่ายทอดเสียงหรื อภาพ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ (Computer Program หรื อ Computer Software) คือ ชุดคําสังทีใช้กบเครื อง ั คอมพิวเตอร์ เพือกําหนดให้เครื องคอมพิวเตอร์ ทางาน ํ งานฐานข้อมูล (Data Base) คือ ข้อมูลทีได้เก็บรวบรวมขึนเพือให้ประโยชน์ดานต่างๆ ้ สิ ทธิบตร (Patent) หมายถึง หนังสื อสําคัญทีรัฐออกให้เพือคุมครองการประดิษฐ์ (Invention) ั ้ การ ออกแบบผลิตภัณฑ์ (Product Design) หรื อ ผลิตภัณฑ์อรรถประโยชน์ (Utility Model) ทีมีลกษณะตามที ั กฎหมายกําหนด 32
  • 33. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-1 Intellectual property rightsIndustrial Property Rights (ทรัพย์สินทางอุตสาหกรรม) ไม่ใช่สงหาริ มทรัพย์และอสังหาริ มทรัพย์ทีใช้ในการผลิตสิ นค้าหรื อผลิตภัณฑ์ทางอุตสาหกรรม แต่หมายถึงความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ ั ทีเกียวกับสิ นค้าอุตสาหกรรม เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ทางอุตสาหกรรม กระบวนผลิตทีได้ปรับปรุ งหรื อคิดค้นขึนใหม่ หรื อผลิตภัณฑ์ ทีเป็ นองค์ประกอบและรู ปร่ างสวยงามของตัวผลิตภัณฑ์ นอกจากนียังรวมถึงเครื องหมายการค้าหรื อยีห้อ ชือและถินทีอยืทางการค้า ที รวมถึงแหล่งกําเนิดสิ นค้าและป้ องกันการแข่งขันทางการค้าทีไม่เป็ นธรรม ทรัพย์สินทางอุตสาหกรรม จึงสามารถแบ่งออกได้ดงนี ั สิ ทธิบตร (Patent) ั คุมครอง 20 ปี ้ ลิขสิ ทธิผลิตภัณฑ์อรรถประโยชน (Utility Model Right) คุมครอง 20 ปี ้ เครื องหมายการค้า (Trademark) คุมครอง 10 ปี ้ แบบผังภูมิของวงจรรวม (Layout-Designs of Infegrated Circuit) คุมครอง 10 ปี ้ ชือทางการค้า (Trade Name) คุมครอง 10 ปี ้ 1-2 Legal affairs 1-2-1 Intellectual property rights Copyright Moral Rights (ธรรมสิ ทธิ หรื อ สิ ทธิ ของการเป็ นเจ้าของงาน) Right of publication สิ ทธิ ในการเลือกเวลาและวิธีการในการเผยแพร่ Right of real name announcement สิ ทธิ ในการเลือกใช้ชือจริ งในการเผยแพร่ Right of avoidance of modification สิ ทธิ ในการป้ องกันผูอืนแก้ไขหรื อดัดแปลงงาน ้ 33
  • 34. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-1 Intellectual property rights Copyright and Property Rights Right of reproduction ลิขสิ ทธ์ิในการผลิตซํา Right of translation ลิขสิ ทธิ ในการแปล Right of public rental ลิขสิ ทธิ ในให้บริ การสาธารณะ Right of public transmission ลิขสิ ทธิ ในการเผยแพร่ ภาพ เสี ยง วิดีโอ ข้อมูล หรื อสัญญาณจากเซอร์ เวอร์ สู่สาธารณะ Right of screening ลิขสิ ทธิในการฉายงานภาพยนต์ Right of recitation ลิขสิ ทธิ ในการอ้างอิงงาน 1-2 Legal affairs 1-2-1 Intellectual property rights Unfair Competition Prevention Actกฎหมายป้ องกันการแข่งขันทีไม่เป็ นธรรม ป้ องกันการอ้างอิงเครื องหมายการค้าอืนท่ไม่เกียวข้องในการโฆษณา ป้ องกันการลอกเลียนแบบผลิตภัณฑ์และบริ การ ป้ องกันการใช้และขโมยข้อมูลทีเกียวข้องกับธุรกิจโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น ข้อมูลการผลิต ข้อมูล ความลับลูกค้า เป็ นต้น ป้ องกันการให้ข่าวลือหรื อสร้ างเรื องไม่จริ งเพือทําลายชื อเสี ยงบริ ษทคู่แข่ง ั ป้ องกันการให้ขอมูลทีเป็ นเท็จเกียวกับการดําเนิ นธุรกิจ ้ 34
  • 35. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-1 Intellectual property rights สิ ทธิ อืนๆ Privacy rights สิ ทธิความเป็ นส่ วนตัว Portrait rights สิ ทธิในการป้ องกันการเผยแพร่ ภาพถ่ายของบุคคลอืนโดยไม่ได้รับอนุ ญาต ส่ วนใหญ่ใช้สาหรับบุคคลทีมีชือเสี ยง เช่น ดารา เป็ นต้น ํ Publicity rights มักจะเป็ นส่ วนหนึ งของกฎหมายสิ ทธิของความเป็ นส่ วนตัว จุดมุ่งหมายคือการป้ องกันไม่ให้มีการนํา ข้อมูลส่ วนบุคคลเช่น ชือ ภาพ หรื อสิ งอืนทีสามารถใช้ในการบ่งบอกว่าเป็ นคนๆนัน ไปใช้ในการ กระทําเพือแสวงหาผลกําไรในเชิงธุ รกิจ 1-2 Legal affairs 1-2-2 Laws on security Act on the Prohibition of Unauthorized Computer Accessกฎหมายการป้ องกันการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ โดยไม่ได้รับอนุญาต ป้ องกันการใช้รหัสผ่านของผูอืนโดยไม่ได้รับอนุญาต ้ ป้ องกันการเข้าถึงระบบโดยวิธีการอืนๆ ทีไม่ใช้การเข้ารหัสผ่านทีถูกต้อง ป้ องกันการช่วยเหลือผูทีไม่ได้รับอนุญาตเข้าใช้ระบบ ให้เข้าระบบได้ ้ 35
  • 36. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-3 Laws on Labor and Transaction Labor Standards Act กฎหมายคุมครองแรงงาน ้ กําหนดมาตรฐานและเงือนไขขันตํา◌่ในการใช้งานแรงาน เช่น เวลาทํางานไม่ควรเกิน 8 ชม.ต่อวัน เงือนไขการจ่ายค่าล่วงเวลา เงือนไขการลาพักงานต่างๆ ป้ องกันการกักขังหน่วงเหนี ยวแรงงาน ป้ องกันการใช้แรงงานผูเ้ ยาว์ ป้ องกันการไม่เท่าเทียมทางเพศด้านการใช้แรงงาน ป้ องกันการผิดเงือนไขการว่าจ้างงาน เป็ นต้น 1-2 Legal affairs 1-2-3 Laws on Labor and Transaction Dispatched Workers Act กฎหมายเกียวกับการส่งพนักงานไปทํางานข้างนอก• Confidentiality agreement• NDA (Non-Disclosure Agreement) 36
  • 37. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-3 Laws on Labor and Transactionประเภทของสัญญา mandate contract service contract employment agreementLaws on Transactions Subcontract Act กฎหมายการทําสัญญารับช่ วงต่อ PL (Product Liability Act) กฎหมายว่าด้วยความรับผิดในผลิตภัณฑ์ 1-2 Legal affairs 1-2-4 Other legislation, guidelines, and engineer ethicsCompliance Act on the Protection of Personal Information Nuisance E-mail Law (Act on Regulation of Transmission of Specified Electronic Mail) Service Providers Law (Act on the Limitation of Liability for Damages of Specified Telecommunications Service Providers and the Right to Demand Disclosure of Identification Information of the Senders) Standards Standards for Measures against Computer Viruses Standards for Measures against Unauthorized Access to Computers System Management Standards Information ethics Netiquette 37
  • 38. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-4 Other legislation, guidelines, and engineer ethics Corporate governance การกํากับดูแลกิจการ หรื อ บรรษัทภิบาล คือ การวางกรอบการบริ หารจัดการองค์กรทีมีการปรับปรุ งดีขึนอย่างต่อเนื อง นับว่าเป็ นแนวคิดของ การบริ หารแนวคิดหนึ งทีมีความสําคัญ เพือช่วยเพิมหลักประกันหรื อความมันใจว่าองค์กรจะ บรรลุผลการดําเนิ นงานตามพันธกิจ คําว่าบรรษัทภิบาลหรื อการบริ หารกิจการทีดีจึงเป็ นส่ วน หนึ งของปรัชญาการดําเนิ นกิจการด้วย คําทีระบุเป็ นปรัชญาจึงสะท้อนภาพของเป้ าหมายทีเป็ น องค์กรทีดี 1-2 Legal affairs 1-2-5 Standardization(1) International Organization for Standardization (ISO) ISO 9000 เป็ นมาตรฐานเกียวกับการกําหนดความต้องการของระบบจัดการควบคุมคุณภาพ ISO 14000 เป็ นมาตรฐานเกียวกับการกําหนดคุณลักษณะของระบบการจัดการสภาพแวดล้อม ISO 15408 เป็ นมาตรฐานเกียวกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของอุปกรณ์และระบบ IT โดยมี วัตถุประสงค์เพือใช้ในการประเมินความปลอดภัยของระบบ ISO/IEC 17799 เป็ นมาตรฐานเกียวกับการจัดการและการดําเนินงานด้านความปลอดภัยของระบบ IT 38
  • 39. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-5 Standardization(1) International Organization for Standardization IEC (International Electrotechnical Commission) เป็ นองค์กรทีกําหนด มาตรฐานระดับนานาชาติดานอิเล็กทรอนิ กซ์ ้ IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) เป็ นองค์กร ทีกําหนดมาตรฐานด้านการวิจยระดับนานาชาติดานการสื อสาร โทรคมนาคม อิเล็กทรอนิ กซ์ และ ั ้ คอมพิวเตอร์ เช่น IEEE 802 เป็ นมาตรฐานสําหรับ LAN IEEE 802.3 เป็ นมาตรฐานสําหรับ Ethernet LAN IEEE 802.11 เป็ นมาตรฐานสําหรับ Wireless LAN 1-2 Legal affairs 1-2-5 StandardizationExample of IT Standardization JAN (Japan Article Numbering) code หรื อ JIS standard barcode ประกอบไปด้วยเลข 13 digits. 39
  • 40. 10/17/2012 1-2 Legal affairs 1-2-5 StandardizationExample of IT Standardization QR (Quick Response) code เป็ น JIS standard two-dimensional code Chapter 2 BUSINESS STRATEGY 40
  • 41. 10/17/2012 Outline 2-1 Business strategy management 2-2 Technological strategy management 2-3 Business industry 2-1 Business strategy management 2-1-1 Business strategy techniquesBusiness strategy หรื อกลยุทธ์ทางธุรกิจ 41
  • 42. 10/17/2012 2-1 Business strategy management 2-1-1 Business strategy techniques Business information analysis techniques SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) analysis เป็ นวิธีการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคในการทําธุรกิจ 2-1 Business strategy management 2-1-1 Business strategy techniquesBusiness information analysis techniques PPM (Product Portfolio Management) เทคนิคการวิเคราะห์สินค้าหรื อบริ การออกเป็ น 4 กลุ่ม คือ “star,” “cash cow,” “question mark,” และ “dog.” 42
  • 43. 10/17/2012 2-1 Business strategy management 2-1-1 Business strategy techniquesOther terms related to business strategy Competitive superiority Customer satisfaction Alliance M&A (Mergers and Acquisitions) Holding company Capital participation Tie-up 2-1 Business strategy management 2-1-1 Business strategy techniques 43
  • 44. 10/17/2012 2-1 Business strategy management 2-1-1 Business strategy techniques ผูบริ หารองค์กรในแต่ละแผนก ้ CEO (Chief Executive Officer) COO (Chief Operating Officer) CIO (Chief Information Officer) CFO (Chief Financial Officer) 2-1 Business strategy management 2-1-2 Marketingกิจกรรมทางการตลาด วิจยตลาด market research, ั กิจกรรมด้านการขาย กิจกรรมด้านการโฆษณา สํารวจความต้องการและความพีงพอใจของลูกค้า เป็ นต้น 44
  • 45. 10/17/2012 2-1 Business strategy management 2-1-3 Business strategy and goal/evaluationBSC (Balanced Score Card) เครื องมือทีทําหน้าทีเปลียนพันธกิจ (Mission) และ กลยุทธ ◌์(Strategy) เป็ นชุดของการวัดผล การปฏิบติงานทีมีส่วนช่วยกําหนดกรอบของระบบการวัดและการบริ หารกลยุทธ์ทีครอบคลุมประเด็นครบถ้วน ั ตัวเลขทีได้จากการวัดจะทําหน้าทีวัดผลการปฏิบติงานขององค์การทีครอบคลุมด้านต่างๆ ทีเกียวข้องไว้ครบถ้วน ั เช่น ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกิจการภายใน และด้านการเรี ยนรู ้แลการเติบโตขององค์การ ประกอบไปด้วยมุมมอง4 ด้านของการวัด คือ ด้านการเงิน (Financial Perspective) ด้านลูกค้า ( Customer Perspective) ด้านกระบวนการ ( Internal-Business – Process Perspective) และ ด้านการเรี ยนรู ้และการเติบโต (Learning & Growth Perspective) 2-1 Business strategy management 2-1-3 Business strategy and goal/evaluationCSF (Critical Success Factor) ปัจจัยหลักแห่ งความสําเร็ จ คือ ปั จจัยทีสําคัญยิงทีต้องทําให้มีหรื อให้เกิดขึนเพือให้บรรลุความสําเร็ จตาม วิสัยทัศน์ องค์กรมีปัจจัยหลักแห่ งความสําเร็ จเป็ นหลักหมายทีเป็ นรู ปธรรมในการยึดโยงการปฏิบติงานทุก ั ระดับ ให้มุ่งไปในทิศทางเดียวกันทําให้เจ้าหน้าทีและผูบริ หารขององค์กรรู ้วาต้องทําสิ งใดบ้างเพือให้ผลสัมฤทธิ ้ ่ ขององค์กรตอบสนองวิสัยทัศน์ หากปราศจากปัจจัยหลักแห่ งความสําเร็ จ วิสัยทัศน์ขององค์กรจะไม่ได้รับการ ตอบสนองอย่างมีประสิ ทธิภาพและมีประสิ ทธิ ผล ปัจจัยหลักแห่ งความสําเร็ จเป็ นการให้หลักการ แนวทาง หรื อ วิธีการทีองค์กร จะสามารถบรรลุวสัยทัศน์ ิValue engineering 45
  • 46. 10/17/2012 2-1 Business strategy management 2-1-3 Business strategy and goal/evaluation Value Engineering (VE) วิศวกรรมคุณค่า เทคนิคทีนําไปใช้วิเคราะห์ประโยชน์การใช้งานของผลิตภัณฑ์ เพือให้ได้มาซึ งประโยชน์ในการใช้งานทีจําเป็ น ด้วยต้นทุนทีตํา ทีสุด โดยทีผลิตภัณฑ์ยงคงมีคุณภาพตรงความต้องการของลูกค้า ั ในบริ บทของสิ นค้า คําว่าคุณค่าก็คือความสัมพันธ์ระหว่างหน้าทีการทํางาน (function) ทีลูกค้าต้องการและต้นทุน (cost) ทีทําให้เกิด function นัน โดยเขียนเป็ นความสัมพันธ์ได้ว่า V=F/C เมือ V = คุณค่า, F = หน้าทีการทํางาน, C = ต้นทุน การทีจะเพิมคุณค่าได้จึงมี 5 ทาง คือ F เพิม C คงที F เพิม C ลด F เพิม C เพิม โดยให้เพิม F ในอัตราทีมากกว่า C F คงที C ลด F ลด C ลด โดยให้ลด F ในอัตราทีน้อยกว่า C 2-1 Business strategy management 2-1-4 Business management systems SFA (Sales Force Automation) ระบบสนับสนุนกิจกรรมการขาย CRM (Customer Relationship Management) ั การบริ หารความสัมพันธ์กบลูกค้า SCM (Supply Chain Management) การจัดการโซ่อุปทาน Value chain managementการจัดการห่ วงโซ่คุณค่า 46
  • 47. 10/17/2012 2-2 Technological strategy management 2-2-1 Technological strategy planning and technology development planningกลยุทธ์ทางเทคโนโลยี (Technological Strategy) กําหนด road map เทคนิคการทําเดลฟาย (Delphi method) วิธีการคาดการณ์ผลลัพธ์โดยวิธีการออกความเห็นของผูเ้ ชียวชาญ โดยมีขนตอนและระเบียบแบบแผนที ั ชัดเจน โดยผูเ้ ชี ยวชาญตอบแบบสอบถามจํานวนสองรอบหรื อมากกว่านัน โดยในแต่ละรอบผูจดทําจะ ้ั สรุ ปคําตอบของรอบนันเพือเป็ นข้อมูลสําหรับตอบคําถามในรอบถัดไป โดยเชือว่าคําตอบในแต่ละรอบจะ ถูกเกลาให้ "ถูกต้อง" มากยิงขึน ซึ งสุ ดท้าย การสอบถามจะหยุดลงเมือได้ขอสรุ ปทีมันคง และคะแนน ้ ค่าเฉลียหรื อมัธยฐานจะเป็ นตัวกําหนดคําตอบ 2-2 Technological strategy management 2-2-1 Technological strategy planning and technology development planning Production systems Cell production system Line production system BTO (Build To Order) 47
  • 48. 10/17/2012 2-3 Business Industry 2-3-1 Business System ERP (Enterprise Resource Planning) packagesระบบซอฟต์แวร์ แพคเกจในการวางแผนและจัดการทรัพยากรองค์กร เพือให้เกิดการใช้ประโยชน์จาก ทรัพยากรสู งสุ ด โดยจะใช้ระบบไอทีเข้ามาจัดการทรัพยากรระหว่างกระบวนการหลักของธุรกิจ เพือให้การดําเนิ นธุรกิจเกิดประสิ ทธิ ภาพและราบรื น Basic Resident Register Network System (Juki Net)ระบบเครื อข่ายทะเบียนราษฎรพืนฐาน 2-3 Business Industry 2-3-2 Engineering System CAD (Computer Aided Design) CAM (Computer Aided Manufacturing) FA (Factory Automation) CIM (Computer Integrated Manufacturing) 48
  • 49. 10/17/2012 2-3 Business Industry 2-3-3 E-BusinessEC (Electronic commerce) B2G (Business to Government) B2B (Business to Business) B2C (Business to Consumer) B2E (Business to Employee) C2C (Consumer to Consumer) G2C (Government to Consumer)Chapter 3SYSTEM STRATEGY 49
  • 50. 10/17/2012 Outline3-1 System strategy3-2 System planning 3-1 System Strategy 3-1-1 Concept of information systems strategyInformation systems strategyBusiness modelBusiness process model E-R (Entity-Relationship) diagram DFD (Data Flow Diagram) UML (Unified Modeling Language) Workflow diagram 50
  • 51. 10/17/2012 3-1 System Strategy 3-1-2 Concept of business processต้วอย่างการออกแบบฐานข้อมูลด้วย E-R diagram 3-1 System Strategy 3-1-2 Concept of business processExample 51
  • 52. 10/17/2012 3-1 System Strategy 3-1-2 Concept of business process UML (Unified Modeling Language) เป็ นมาตรฐานภาษาสัญลักษณ์เชิ งวัตถุทีใช้ในการกําหนดขอบเขตการทํางานและ คุณลักษณะของระบบซอฟต์แวร์โดยจะมีแผนภาพหลายแบบ เช่น Use case diagram Class diagram Sequence diagram Activity diagram Component diagram Etc. 3-1 System Strategy 3-1-2 Concept of business process Modeling using UML Use Case Diagram 52
  • 53. 10/17/2012 3-1 System Strategy 3-1-2 Concept of business processModeling using UML Class Diagram 3-1 System Strategy 3-1-2 Concept of business processWorkflow เป็ นเครื องมือการวิเคราะห์การไหลของกระบวนงาน ใช้อธิ บายลําดับการทํางานและผูทีเกียวข้องกับกระบวนงานนันๆ ้ 53
  • 54. 10/17/2012 3-1 System Strategy 3-1-2 Concept of business processเทคนิคการปรับปรุ งกระบวนการทางธุ รกิจ BPR (Business Process Reengineering) BPM (Business Process Management) Workflow system 3-1 System Strategy 3-1-3 Solution BusinessSolution Business SOA (Service-Oriented Architecture) ASP (Application Service Provider) SaaS (Software as a Service) Outsourcing Hosting service Housing service 54
  • 55. 10/17/2012 3-2 System Planning 3-2-1 Computerization planning Computerization planningการวางแผนระบบคอมพิวเตอร์ขันตอน ทวนสอบแผนงานการพัฒนาระบบไอที ทวนสอบโครงสร้ าง สภาพแวดล้อม และทรัพยากรทีต้องใช้ในการพัฒนาระบบ วิเคราะห์ความเสี ยง 3-2 System Planning 3-2-1 Computerization planningประเภทความเสีี ยง ความเสี ยงด้านฮาร์ ดแวร์ ความเสี ยงด้านซอฟต์แวร์ ความเสี ยงด้านเครื อข่าย ความเสี ยงด้านข้อมูล ความเสี ยงด้านประสิ ทธิ ภาพของระบบ ความเสี ยงจากภัยภิบติต่างๆ ั 55
  • 56. 10/17/2012 3-2 System Planning 3-2-2 Requirement Definition Functional requirements Non-Functional requirements (Quality Requirements) 3-2 System Planning 3-2-3 Procurement planning and implementationขันตอนการจัดซื อจัดจ้าง (Procurement Process) กําหนด RFI (Request for Information) กําหนด RFP (Request for Proposal) รับข้อเสนอ Proposal จาก suppliers รับข้อเสนอด้านราคา จาก suppliers พิจารณาเลือก supplier ทีเหมาะสมทีสุ ด จัดทําสัญญาซือขายตามข้อกําหนด Proposal 56
  • 57. 10/17/2012 3-2 System Planning 3-2-3 Procurement planning and implementation3-2 System Planning3-2-3 Procurement planning andimplementation 57
  • 58. 10/17/20123-2 System Planning3-2-3 Procurement planning andimplementation 58