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Vsp Search 2010 Ecommerce V6

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The ppt is about how to use Refine search improve longtailed product sale and user experience. It is writed in Chinese, if you need English version, please contact us directly.

The ppt is about how to use Refine search improve longtailed product sale and user experience. It is writed in Chinese, if you need English version, please contact us directly.

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  • 免费开源检索软件 售后服务能力欠缺 本地化问题的解决
  • 了解网民浏览商品的习惯有助于网站有针对性地改进网页布局等,提供更便于网民购物的服务。   站内搜索对用户的重要性最高,有 43.8% 的用户习惯通过站内搜索浏览商品。站内搜索的改善对用户体验带来的影响最大。   其他依次是:在网站首页上浏览、通过百度等专门的搜索引擎搜索商品、进入特定网店挑选商品、进入衣服手机等门类下分类浏览和看排行榜推荐商品。总体来说,其他几项网民的浏览习惯比较分散,但都在网民浏览习惯上占据一席之地。排行榜的地位下降较多。 了解网民浏览商品的习惯有助于网站有针对性地改进网页布局等,提供更便于网民购物的服务。   站内搜索对用户的重要性最高,有 43.8% 的用户习惯通过站内搜索浏览商品。站内搜索的改善对用户体验带来的影响最大。   其他依次是:在网站首页上浏览、通过百度等专门的搜索引擎搜索商品、进入特定网店挑选商品、进入衣服手机等门类下分类浏览和看排行榜推荐商品。总体来说,其他几项网民的浏览习惯比较分散,但都在网民浏览习惯上占据一席之地。排行榜的地位下降较多。   了解网民浏览商品的习惯有助于网站有针对性地改进网页布局等,提供更便于网民购物的服务。   站内搜索对用户的重要性最高,有 43.8% 的用户习惯通过站内搜索浏览商品。站内搜索的改善对用户体验带来的影响最大。   其他依次是:在网站首页上浏览、通过百度等专门的搜索引擎搜索商品、进入特定网店挑选商品、进入衣服手机等门类下分类浏览和看排行榜推荐商品。总体来说,其他几项网民的浏览习惯比较分散,但都在网民浏览习惯上占据一席之地。排行榜的地位下降较多。
  •  对于男性用户来说,站内搜索工具的效率更为重要。对于网站主要群体为男性的用户,需要更重视站内搜索的改进。女性则更为侧重主观感觉,在首页上浏览的比例要略高一些。对于用户偏于女性的网站,除了站内搜索的改进外,如何更美观、有效率地布置首页页面,也是值得关注的问题。
  • 使用电子商务网站所提供的搜索工具的用户趋势在日益增强。据调研机构 Double Click 的调查数据显示, 2009 年第二季度,有 39.1% 的用户使用了站内搜索工具,高于去年同期的 25.1% 。并且,通过搜索而获得的在线销售额占到网站总销售的 18.4% 。 IDC 的调查显示:当用户访问一个新的网站时,如果在一开始不能快速找到他想要的信息,那么 50% 的用户会很快离开网站,其中 60% 将不再光顾,这意味着网站将因为站内检索的缺陷而彻底流失 30% 的潜在客户。
  • 调研机构 Jupiter 分析师 Patti Freeman Evans 表示:“在未来几年内,电子商务网站最重要的特征就是要具备优秀的搜索功能。如果消费者无法搜索到他们想要的商品,那么他们就会转移到其他网站。因此,拥有高质量的站内搜索工具对于刺激在线零售商的销售收入是至关重要的。 Double Click 调研主管 Kathryn Koegel 表示,到目前为止,仅有 1/5 的电子商务网站拥有比较良好的搜索工具。尽管部署搜索工具需要一定的费用,但一旦拥有高质量的搜索工具,零售商的销售额必将随着增长。据调查数据显示,在 120 家采用高质量搜索工具的在线零售商中,他们的订货额平均增长了 20% 。 新搜索模式令长尾商品的销售变得更加便捷
  • 信息检索和分类的综合运用让用户可以边搜索边浏览,提高信息查询的效率和便利性。 提示用户未注意到长尾商品,进而促成交易,且同时增加了用户对网站的粘度。
  • 虽然 MACY’S 不是我们的站内检索客户,但是他们是我们公司比价服务系统的客户,我们有信心,也有实力在国内建立一个可以媲美这些世界顶级企业的的一流产品搜索系统。
  • Transcript

    • 1. VSP Science & Technology (Beijing) Co., Ltd Zhang Yu 20 10 /0 4 / 28 信息无处不在,搜索创造价值 www.myvsp.cn
    • 2. 目录 <ul><li>VSP 在信息搜索行业的定位 </li></ul><ul><li>智能搜索于电子商务的价值 </li></ul><ul><li>VSP 的价值和具体功能体现 </li></ul><ul><li>VSP 的技术和综合竞争优势 </li></ul>
    • 3. 搜索技术和应用的分类 <ul><li>互联网通用搜索 Google, Baidu </li></ul><ul><li>企业搜索 Autonomy, FAST, VSP </li></ul><ul><li>桌面搜索 Google, Win7 </li></ul>Personal Data
    • 4. VSP 与其他厂商的对比 <ul><li>互联网搜索服务商 </li></ul><ul><ul><li>注重用户体验(相关提示,拼音提示,拼音纠错等) </li></ul></ul><ul><ul><li>技术自给自足 </li></ul></ul><ul><li>传统全文检索厂商 </li></ul><ul><ul><li>注重复杂检索功能 (段、句、位检索等) </li></ul></ul><ul><ul><li>难以满足普通用户搜索习惯 </li></ul></ul><ul><li>VSP 兼容两者特点 </li></ul>兼容并蓄, VSP 的特点
    • 5. VSP 的业务范围 1 、产品 OEM 合作 2 、电子商务服务
    • 6. VSP 在电子商务搜索领域主要做什么? <ul><li>帮助电子商务运营商发现产品搜索的 价值 </li></ul><ul><li>协助电子商务运营商提高 用户体验 和 效果 </li></ul><ul><li>扩大长尾商品的销售机会,增加 销售收入 </li></ul>
    • 7. 电子商务网站为什么需要优秀搜索
    • 8. 网购用户浏览习惯
    • 9. 网购用户浏览习惯:性别比例 数据来源: CNNIC 2008 不同性别网民的商品浏览习惯 男性 女性 通过购物网站的站内搜索工具搜索商品 48.6% 39.3% 进入某个特定的网店挑选商品 13.0% 11.9% 在购物网站首页上浏览 12.2% 16.6% 通过百度等专门的搜索引擎搜索商品 11.6% 13.7% 进入衣服、手机等门类下浏览 9.1% 12.7% 看排行榜推荐的产品 5.5% 5.9%
    • 10. 网购用户浏览习惯:学历比例 数据来源: CNNIC 2008   学历越高的网民,对站内搜索工具的依赖性越强。学历较低的网民使用百度等专门的搜索引擎的比例很高。 不同学历网络购物用户的商品浏览习惯 初中及以下 高中 大专 大学本科 硕士及以上 在购物网站首页上浏览 15.6% 19.4% 14.8% 13.7% 10.4% 看排行榜推荐的产品 7.8% 8.7% 4.5% 5.8% 4.3% 通过购物网站的站内搜索工具搜索商品 31.1% 36.1% 42.2% 45.2% 56.7% 进入衣服、手机等门类下浏览 8.9% 10.4% 10.3% 11.9% 9.5% 进入某个特定的网店挑选商品 11.1% 10.4% 14.5% 11.9% 10.8% 通过百度等专门的搜索引擎搜索商品 25.6% 14.9% 13.6% 11.5% 8.2% 合计 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
    • 11. Google, Baidu 帮助电子商务企业带来流量 但进入大门的用户,能否找到商品却与收入息息相关!!!
    • 12. VSP 帮助电子商务企业提高长尾商品的销量
    • 13. 电子商务站内搜索的价值调查 >> <ul><li>能不能忽视 40% 用户的感受? </li></ul><ul><ul><li>39.1% 用户使用搜索功能查找商品,趋势日益明显。 </li></ul></ul><ul><ul><li>18.4% 的在线销售额来自搜索结果列表 </li></ul></ul><ul><li>愿不愿意丢失 30% 的用户? </li></ul><ul><ul><li>50% (迅速离开) *60% (不再光顾) </li></ul></ul><ul><ul><li>= 30% (不经意丢失的客户) </li></ul></ul>
    • 14. >> 电子商务站内搜索的价值调查 <ul><li>需不需要刺激在线销售收入增长? </li></ul><ul><li>想不想超越领先的 20% 竞争对手? </li></ul><ul><li>Double Click 调研主管 Kathryn Koegel 表示,到目前为止,仅有 1/5 的电子商务网站拥有比较良好的搜索工具。 </li></ul>新搜索模式与长尾商品销售
    • 15. VSP 搜索系统对传统搜索系统的优势
    • 16. VSP 站内搜索系统的功能体现 <ul><li>(一)产品及资讯搜索准确快捷 </li></ul><ul><ul><li>启发式搜索(国际顶级电子商务网站的必备手段) </li></ul></ul><ul><ul><li>中文智能分词 </li></ul></ul><ul><li>(二)用户体验模式超乎大众预期 </li></ul><ul><ul><li>概念检索 </li></ul></ul><ul><ul><li>拼音输入提示、 </li></ul></ul><ul><ul><li>相关短语提示、 </li></ul></ul><ul><ul><li>短语纠错 </li></ul></ul><ul><li>(三)为企业增加收益的增值功能 </li></ul><ul><ul><li>个性化产品推荐 </li></ul></ul><ul><ul><li>人工干预检索结果 </li></ul></ul>
    • 17. (一)扩大长尾商品销售的 启发式搜索 信息分类和全文检索帮助用户准确快速找到信息
    • 18. 启发式搜索 (美国著名百货公司 www.macys.com ) <ul><li>搜 “ shirt ” 出现三千多结果,若您是用户,分页浏览还是智能搜索? </li></ul>Macy’s 导航信息: 1 、性别 2 、部门 3 、品牌 4 、尺寸 5 、风格 5 、袖长 7 、领长 8 、价格 …… 根据搜索关键词调整导航信息。
    • 19. 启发式搜索的 Web2.0 实质——人的参与 <ul><li>通过分类提示,消费者主动根据喜好,过滤产品 </li></ul><ul><li>(从 3000 到 6 条) 鼠标轻点四次而已 </li></ul>
    • 20. 扩大长尾商品销售的启发式搜索
    • 21. (二)改善检索体验的智能分词 <ul><li>用户仅知道只言片语也能找到有效信息 </li></ul>
    • 22. 概念检索 , 提高产品的查全率和查准率 VSP 客户: 99 书城,检索“ 四大名著 ”,返回 红楼梦 、 三国 等结果
    • 23. ( 二)增强用户体验的其他应用 >> <ul><li>拼音输入提示 </li></ul>
    • 24. >> 增强用户体验的其他应用 <ul><li>相关产品提示 </li></ul>
    • 25. >> 增强用户体验的其他应用 <ul><li>短语纠错 </li></ul>
    • 26. (三)系统增值功能 <ul><li>持续改进搜索体验的工具: </li></ul><ul><ul><li>知识辞典 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>有自学习功能,系统可以推荐新词,只需要用户确认加入字典的内容。以便词典能经常更新,保证搜索的准确性。 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>给予调整检索结果排序的权重的工具 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>系统管理员可以根据日常运营的需要进行结果排序优化。 </li></ul></ul></ul>
    • 27. (三)系统增值功能 <ul><li>人工干预搜索结果,方便推广和创收。 </li></ul><ul><ul><li>比如某些品牌商希望在贵网做推广,当用户搜索某些产品,显示出的结果列表中,该品牌的商品放在指定位置,适合供应商分级促销等模式。 </li></ul></ul><ul><ul><li>电子商务经营团队可以将竞争力强、利润率高的产品,指定在相关的搜索结果列表的前列,提高经营收入。 </li></ul></ul>
    • 28. (三)系统增值功能 <ul><li>搜索系统日志挖掘用户行为 </li></ul><ul><ul><li>后台日志查询、关键词统计; 了解消费者的需求和关注点的变化 </li></ul></ul><ul><ul><li>搜索热点词的归纳,发现消费者的需求趋势; </li></ul></ul><ul><ul><li>根据产品关系, 实现个性化购买推荐,超越对手。 </li></ul></ul>
    • 29. 电子商务企业对搜索技术的其他要求 <ul><li>产品上下架频繁,需要实时的索引同步, </li></ul><ul><li>各类数据更新频率高,系统压力大 </li></ul><ul><li>业务系统组成部分,时刻保持稳定 </li></ul><ul><li>消费用户需要提供常用的互联网搜索体验 </li></ul><ul><li>…… </li></ul><ul><li>VSP 欢迎挑战:) </li></ul>总之,电商比资讯网站要求更苛刻
    • 30. VSP 的其他竞争优势 <ul><li>系统实施经验丰富,为用户迅速实现价值。 </li></ul><ul><ul><li>15-30 天的系统开发和实施周期,迅速见效。 </li></ul></ul><ul><ul><li>超强的性能满足未来 3-5 年的发展需要。 </li></ul></ul><ul><ul><li>需要客户提供的支持和资源: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 个了解业务数据的项目接口人 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 份探讨后的业务功能需求清单 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 台配置符合主流要求的服务器 </li></ul></ul></ul>
    • 31. VSP 的其他竞争优势 <ul><li>分享创新的技术,可以全面满足客户需求。 </li></ul><ul><ul><li>VSP 掌握核心技术,为客户提供全面支持。 </li></ul></ul><ul><ul><li>VSP 的技术产品线覆盖了信息的生命周期。 </li></ul></ul><ul><li>VSP 为客户改善用户体验持续提供建议。 </li></ul><ul><ul><li>我们关注客户的搜索系统的每个细节,比如 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>框里的建议如何排序 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>分类树是收还是展开 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>…… </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>我们关注如何提高搜索的排序合理性 </li></ul></ul><ul><ul><li>…… </li></ul></ul>
    • 32. 国内客户案例 ( 预计 6 月上线) 助力您在产品搜索领域看齐 Wal-Mart, Amazon                                                                                                                   
    • 33. 期待交流 Email: [email_address] QQ: 228442021 MSN: [email_address]

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