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MBA Introdução Aula 01

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Professor Paulo Seixas

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  • Benefícios:Melhoria simultânea de custos, qualidade, velocidade e agilidadeBenchmark: ToyotaQuestões chave: É possível aplicar os princípios Lean em TI?Por onde começar?Perseguir esses 5 princípios:#1: Entregar o que o cliente quer, na hora que ele quer. Reflexão: documentação detalhada gera valor? Vou vender mais com isto? Mas se tiver algum documento específico que me ajude a fechar um negócio, isso é valor. A Ci&T fez um levantamento e constatou que apenas 15% do que era gerado estava sendo usado.#2: O que não é valor, é disperdício.#3: Quanto mais interrupções (setup), maior o disperdício. Quanto mais contínuo, melhor.#4: Não tentar adivinhar o que o cliente quer 6 meses antes. Ninguém consegue saber com clareza o que vai querer com tanta antecedência. “Decida mais tarde possível, entregue mais rápido possível.” (just in time)#5: Desenvolva um modelo de operação de melhoria contínua.

MBA Introdução Aula 01 MBA Introdução Aula 01 Presentation Transcript

  • MBACi&TLean IT
  • Agenda
    • IntroduçãoMetodologia (1:30h)
    • Intervalo (15 minutos)
    • CasoCustos
    • Estudo de casoemgrupos (1:00h)
    • Discussão do caso (0:45h)
    • Almoço(1:30h)
    • Diagnóstico (0:30h)
    • Caso Copalc
    • Estudo de caso em grupos (2:00h)
    • Discussão (1:15h)
  • Porquê Valor em TI?
    90% dos projetos de BI nãoentregamresultados*
    64% das funcionalidades de TI nãosãoutilizadas**
    Alta taxa de desperdíciosem TI
    Praticadistante do discurso
    “TI tem que ser estratégica”
    “TI tem queestaralinhadaaonegócio”
    “TI tem quegerarresultados”
    Rarely or never
    Used: 64%
    * NCC, 2007
    * Standish Group Study, 2002
  • O que é Valor em TI?
  • Lean thinking em TI
    1
    2
    3
    4
    5
  • Valor está no
    Negócio!
  • Valor
    • Aumento da Receita (preço, volume);
    • Produtividade (Maximização uso ativos);
    • Redução Capital Empregado (estoques, Fluxo Caixa, Capex x Opex);
    • Agregação de serviços;
    • Fidelização de clientes (mkt share);
    • Transferência de know-how;
    • Compartilhamento visão estratégicas;
    • Impacto positivo na imagem da empresa;
    • Diferenciação dos concorrentes;
    • Redução de Custo (Margem de Lucro)
    • Eliminação de problemas / retrabalhos;
    • Evitar Problemas de compliance (Multas e etc.)
    • Valor do Risco evitado ponderado pela fator de chance dele ocorrer
    • Melhoria de processos (reduzir “gargalos”)
    • Evitar imagem negativa/desgaste junto ao cliente/fornecedor e etc.
    Direto
    Valor
    Gerado
    Indireto
    Intangível
    Mensurável
    Risco /
    Custo
    Evitado
    Indireto
    Intangível
  • Metodologia???
  • Metodologia de Valor
     Identificar os desafios de negócio atuais
     Identificar o retorno da ação / projeto
    Definir estratégia do Projeto
    • Definir método de gestãodo Projeto
    Entregas periódicas de VALOR
    Rápido!
  • Valor – Definição
    E
    PRINCÍPIOS
    • Os investimentos de TI devem:
    • Ser gerenciados como portfólio de investimentos focados na geração de valor para o negócio;
    • Incluir todas as atividades necessárias para obtenção do valor (e não apenas de TI);
    • Devem ser geridos durante todo o seu ciclo de vida;
    • As praticas de gestão do valor irão:
    • Definir e monitorar indicadores chavese responder com agilidade em caso de mudanças ou desvios;
    • Envolver todos os stakeholders e associar as devidas responsabilidades para o efetivo desenvolvimento das competências corporativas e realização dos benefícios de negócios;
    • Continuamente monitorar, avaliar e melhorar as ações definidas.
  • Diagnóstico
  • Diagnóstico - Roteiro
    Qual a estrutura?
    Quais os produtos e serviços?
    Quem são nossos Clientes?
    Quais suas Expectativas?
    Como nos vemos hoje?
    Qual nossa proposta de valor (ext/int)?
    Como entregamos a PV (FCS´s / Causas Raiz)?
    Benchmarkings?
    Quais nossos desafios / objetivos?
    Quais os indicadores para avaliá-los?
  • Valor – Definição!
  • Plano de AçãoPriorização + Entrega Ágil
    Bigger Value
    Pessoas
    ROI
    Monthly
    reavaluation
    Processos
    Tecnologia
    Smaller Value
    TIME
    Estratégia
    Organização
  • Visão Sistêmica
    Pessoas
    Processos
    Tecnologia
    Organização
    Abordagem
    Recomendada
    Gestão de Valor
    • O grande diferencial desta estratégia é o seu foco na identificação dos benefícios para o negócio e não apenas no levantamento de features;
    • Processo Participativo:participação dos usuários no entendimento do seu negócio, na identificação dos FCS´s e no desenho da solução.
    Estratégia
    Abordagem
    Tradicional
    Abordagem
    Tradicional
    Um projeto deste tipo deve integrar componentes distintos, para se obter os resultados desejadosa partir das metas propostas.
  • Plano de Ação - Roteiro
    Quais as ações necessárias?
    Qual o resultado esperado?
    Quem são os responsáveis?
    Como os resultados serão medidos?
    Qual a capacidade que será utilizada / quais os gargalos?
    Qual a ordem de execução das ações?
  • Plano de Ação – EntregaSCRUM (Met. ÁGEIS)
    Entregas de Maior Valor
    ROI
    Priorização por resultados de Negócio
    Reavaliação
    Periódica
    Alinhamento Diário
    Entregas de Menor Valor
    Backlog
    De Ações
    TEMPO
    Sprint
    De Ações
    Construções curtas à taxas constantes
    Entrega deRESULTADOS
    para a Gestão
  • SCRUM framework
    Quem define o valor e o plano!
    • Business owner
    • Gestor de Valor
    • Líder Técnico
    • Equipe
    • Planejamento do Sprint
    • Reunião diária
    • Lições Aprendidas
    • Backlog Ações
    • Backlog Atividades
    • Gráfico de Burndown
    Papéis
    Ritos
    Artefatos
  • Controles
    Backlog de Ações
    Burndown Chart
  • Plano de Ação - Gestão Valor
    E
    VISÃO SISTÊMICA
    SPL (Strategic Project Leadership) ®
    • Projetos: processos iniciados para atingir um objetivo estratégico
    • Foco:efetividade e eficiência
    • Papel do Gerente:atingir os resultados de negócios definidos
    • Planejamento: resultado-fim, dimensões de sucesso, atividades (ações)
    • Gerenciamento: abordagemadaptativa
    VISÃO TRADICIONAL
    • Projetos: atividades a serem executadas no prazo, escopo e orçamento definidos
    • Foco:eficiência
    • Papel do Gerente:entregar no prazo, escopo e orçamento definidos
    • Planejamento: atividade, cronograma, orçamento
    • Gerenciamento: abordagem rígida