Présentation : Êtes vous prêt pour le Web de demain ?

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Support de la présentation donnée par Zephyr à l'Institut de Conseil et Formation Supérieur de Meslay (85).

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Présentation : Êtes vous prêt pour le Web de demain ?

  1. 1. Zephyr, l’internet de A à Z SAS créée en 2007, capital de 120 000 €. Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85). KILIAN HAURAY Chef de projet Web et Webmarketing Spécialiste de la Communication Digitale et du Webmarketing + de 500 sites Web dans l’ouest de la France sites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  2. 2. LE WEB DE DEMAIN ? AVANT TOUT CELUI D’AUJOURD’HUI !ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  3. 3. Ces chiffres datent de 2009... SURPRIS(E) ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  4. 4. ON FAIT QUOI AUJOURD’HUI ? - Concevoir un site Web en 2011 - Être visible sur le Web en 2011 - Utiliser les services Web en 2011 - Comprendre les internautes en 2011 - Utilisez les médias sociaux en 2011 UN SACRÉ PROGRAMME POUR 2011 !!ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  5. 5. CONCEVOIR UN SITE WEB EN 2011ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  6. 6. IL ÉTAIT UNE FOIS... 1961 Première théorie sur la communication de paquets de données entre plusieurs ordinateurs 1971 Première connexion et premiers échanges de données via le réseau ARPANET 1984 1 000 ordinateurs connectés au réseau, 100 000 en 1989. 1992 Premier modem disponible pour le grand public, 1 000 000 d’ordinateurs connectés en 1992 1998 Création de Google. Pizza Hut propose de commander en ligne depuis 1994, Facebook ouvre en 2006.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  7. 7. LES TYPES DE SITE WEB - Site vitrine - Site catalogue - Site d’information / institutionnel - Site e-commerce - Site de discussion et blog - Site de partage - Site outil / logiciel en ligneÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  8. 8. EXEMPLESÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  9. 9. CMS, KÉSAKO ? CONTENT MANAGING SYSTEM = OUTIL DE GESTION DE CONTENUSÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  10. 10. DÉMONSTRATIONÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  11. 11. FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE - Un site Web = Investissement (humain et financier) - Conception = 20% de la réussite du projet (professionnel, pérennité, fonctionnalités et fonctionnement) - Stratégie = 30 % de la réussite du projet (écoute, analyse, cibles, objectifs, R.O.I.) - Vie du site = 50% de la réussite du projet (contenus, réactivité, améliorations)ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  12. 12. DES QUESTIONS ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  13. 13. ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB EN 2011ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  14. 14. DU RÉFÉRENCEMENT - Une insertion dans les moteurs - Une technique pour améliorer la position de votre site - Un apporteur de traficÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  15. 15. LE MARCHÉ DE LA RECHERCHE Référencement payant env. 40 % des clics Les campagnes de liens sponsorisés permettent d’obtenir une visibilité immédiate et un fort trafic qualifié dans un premier temps. Référencement naturel env. 60% des clics Une optimisation du référencement naturel permet d’obtenir un fort trafic qualifié sur le long terme et de diminuer sa dépendance aux liens sponsorisés.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  16. 16. POURQUOI SE RÉFÉRENCER ? - 77% des internautes français préparent leurs voyages en ligne - 70% du trafic sur les sites immobilier - 90% des recherches se font sur google -33% des internautes pensent qu’une marque est leader sur son marché, si elle se positionne dans le top 3ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  17. 17. POURQUOI NE PAS SE RÉFÉRENCER ? LES MAUVAIS ARGUMENTS... - « j’ai déjà suffisamment de client » - « le référencement ça coûte cher » - « je suis déjà bien positionné » - « je n’arriverais jamais à bien me positionner »ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  18. 18. TENDANCES ET NOUVEAUTÉS > Google Instant > Google Preview > Google Product / shopping > Google Place > Widget météo, cinémaÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  19. 19. LES SECRETS DE GOOGLE Les points pris en compte : > Age - notoriété du nom de domaine > Popularité des pages intérieurs > Texte sur les liens entrants > Contenu > Trafic + taux de clics > Réseaux sociauxÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  20. 20. QUELS MOTS CLÉS CHOISIR ? > quelle stratégie (notoriété, image ...) > 2,5 mots par recherche > choisir des mots clés à fort ROI > éviter les mots clés génériques à faible valeur ajoutée > positionnement sur les erreurs de typographie > renforcer votre visibilité sur les mots clés utilisés par vos prospects > pensez à la longue traine > pertinent pour l’internauteÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  21. 21. LES AXES DE PROGRESSION Popularité plus de back links ce qu’on dit de vous liens vers votre site Crédibilise Favorise plus de contenu textuel Contenu arborescence contenu textuel Valorise Structure un contenu bien mis en forme code de la page structure visuelle de la pageMatinée référencement >> Zéphyr vous dit tout12/2010
  22. 22. OUTILS :VOLUME & TENDANCE DE RECHERCHE > générateur de mots clés adwords > générateur basé sur les recherches > insights for search http://www.google.com/insights/search/#ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  23. 23. OUTILS :MESURER LES PERFORMANCESÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  24. 24. OUTILS :MESURER SA E-RÉPUTATION > Linkdiagnosis.com > Plugins Firefox SEO > Alerti > Google Alert > Google !ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  25. 25. RÉFÉRENCEMENT PAYANT > Qu’est ce que c’est ? > Quels acteurs ? > Quel budget ? > Quels usages ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  26. 26. ADWORDS : FONCTIONNEMENT > impressions gratuites > gestion de campagne très souple > ciblage (socio-)démographique > annonces textuelles, display, vidéo > affichage sur google.fr ou sites partenaires > enchère variable en fonction des mots clés / site / annonce / landing pageÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  27. 27. MESURER LE R.O.I. > Maîtriser son budget > identifier les mots clés à travailler sur le long termeÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  28. 28. DES QUESTIONS ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  29. 29. UTILISER LES SERVICES WEB EN 2011ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  30. 30. EXEMPLESÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  31. 31. UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX EN 2011ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  32. 32. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  33. 33. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  34. 34. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  35. 35. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  36. 36. AVEZ-VOUS DÉJA ENTENDU PARLÉ DE LA GÉNÉRATION Y ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  37. 37. Baby boomer’s : 45 à 61 Génération X : 62 à 79 Génération Y : 80 à 98 Génération Z : 98 et +ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  38. 38. Attention : les divers groupes d’âge ont davantage de points communs que de différencesÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  39. 39. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  40. 40. VOTRE AUDIENCE MAJORITAIRE La génération Y : - Une audience ultraconnectée et multi-tâches. - Une audience habituée à la gratuité des services. - Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité. - Une audience qui échange en temps réel. - Une audience qui participe. LE POUVOIR D’ACHAT D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAINÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  41. 41. COMPRENDRE LES INTERNAUTES EN 2011ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  42. 42. 90% des internautes font confiance à des recommandations d’amisÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  43. 43. 70% des internautes font confiance à des recommandations d’internautes inconnusÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  44. 44. interlocuteur PROSPECT > CLIENT ambassadeurÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  45. 45. ÉTAT DES LIEUX Réseaux sociaux et d’information : Qui sont-ils ? Quelle audience ? Quels usages ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  46. 46. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS 77% des internautes déclarent être membre d’au moins 1 réseau socialÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  47. 47. GROS PLANÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  48. 48. Gros plan sur Facebook : les chiffres 543M de membres = le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde 20M de membres FR = + de 363 fois la population de Cholet +68% ont entre 18 à 44 ans + de 56% ont plus de 25 ans une moyenne d’âge de 26 ans, - 45% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour - 6h/mois ( 1h20 pour google) - 51,6 % d’homme - 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes - 78% des partages de contenusÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  49. 49. Comment fonctionne Facebook Moi = Prénom, Nom, photos, âge, ville, situation, etc : mon profil Amis = Famille, proche, collègue, vague connaissance, marque, etc. : mon réseau, ma communauté Fil d’actualité = Ce que ma communauté fait, a fait et va faire Commentaires / J’aime = Ce que je pense de l’actualité de mon réseau Invitation = Ce que ma communauté me conseilleÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  50. 50. Facebook : la valeur du réseau LUNDI 8 MARS 2010 – 12h43 Kilian Hauray publie un lien sur son profil. Les 371 amis de Kilian Hauray reçoivent l’information dans leur fil d’actualité.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  51. 51. Facebook : la valeur du réseau LUNDI 8 MARS 2010 – 12h45 Morvan Hauray commente l’information et indique qu’il aime cette publication. LUNDI 8 MARS 2010 – 12h45 Kilian Hauray répond au commentaire. Les 204 amis de Morvan Hauray voient qu’il a commenté mon message dans son profil.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  52. 52. Facebook : la valeur du réseau LUNDI 8 MARS 2010 – 13h02 Fabien Saulnier commente l’information en ajoutant un lien et indique qu’il aime cette publication. Les 433 amis de Fabien Saulnier voient qu’il a commenté mon message dans son profil.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  53. 53. Facebook : la valeur du réseau LUNDI 8 MARS 2010 – 13h28 Fred Arnoux commente l’information. Les 272 amis de Fred Arnoux voient qu’il a commenté mon message dans son profil.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  54. 54. Facebook : la valeur du réseau LUNDI 8 MARS 2010 – 13h38 Kilian Hauray répond aux deux derniers commentaires.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  55. 55. Facebook : la valeur du réseau De 12h43 à 13h38 En 55 minutes : 321 + 204 + 433 + 272 1000 - 230 contacts communs près de personnes susceptibles d’être touchéesÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  56. 56. Facebook, ce que votre organisation peut y faire : - Assurer votre présence sur Facebook. - Créer et gérer votre communauté. - Créer une page dédiée et personnalisée. - Faire réagir votre communauté à un événement en direct. - Relier votre site Web à Facebook. - Vendre des produits/services à votre communauté. - Organiser un concours. - Créer des publicités sociales ciblées. - Promouvoir votre société auprès des jeunes diplômés. - etc.ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  57. 57. Facebook : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindreÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  58. 58. GROS PLANÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  59. 59. Gros plan sur Twitter : les chiffres 145M de membres = 4 fois moins que facebook / 33% sont Us 225k de membres FR = + de 4 fois la population de Cholet +66% ont moins de 25 ans = 81% ont moins de 30 ans - Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an - 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs - 53 % de femme - 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 5% des partages de contenusÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  60. 60. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ? Twitter : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre -Assurer et/ou partager une veille sectorielle -Une aide au sourcing -Un outil de recrutement -Augmentation de la visibilité et de l’influence -Un vecteur de communication et marketingÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  61. 61. GROS PLANÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  62. 62. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ? Gros plan sur Viadeo : les chiffres 7M de membres 2,5M de membres FR !"#$%#&()*+,-$%.-$*+-%%/&0)*+&"+()*+1)12")*+3)+4#3)-+5$2")+3)+1)12")*6+ = + de 45 fois la population de Cholet Entrepreneurs et Dirigeants 390 783 - 60 % d’homme Informatique 282 476 - Communauté de Diplômés Production et ingénierie 280 217 - 20 000 mises en relation / jour Commercial 214 340 - Payant ( pour un accès complet aux outils) Audit/Conseil 211 715 Marketing/Communication 185 194 5/6"-7/1$(( 3$//#"-4/(( Finance 156 589 *+( 78/60#9%((*+( 10 % Communication et média ,-.$/0$/-/1$(( Administration 156 516 2*(+( 12 % Finance 16 % High-Tech 17 % Industrie 25 % Conseils et services !"#"$%&()*(+( !"#$%#&/7+*)%8)/"*+3$*+()*9/)(*+8":#(()$8+()*+1)12")*+3)+4#3)-+5)$+;6+ !"#$%&&())#$%)*+$+,+)ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  63. 63. Viadeo : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre -Un outil de recrutement !"#$%&#("#($)*+#,,#-(( )..)/*$0/1-("#(2304#( 56,25 % -Notoriété !"#$%&"(&)*+,&-.) 25,70 % /.01+,"(&)20".&-0",0.) 24,40 % 3&*"$.&"(&)*#++01#"0.&$") 18,80 % /+0"4,")#-*&"*+& 14,80% (&5#$"-,))&$") !"#$%&"(&-#$%&0$6 10,40 % 20".&-0,"&)7-0-*,&")ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  64. 64. Viadeo : chasser Vs animer -Déposer une offre -Donner de la visibilité à l’offre -Recherche des profils précis -Créer/intégrer un hubÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  65. 65. AUTRES RESEAUXÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  66. 66. LES MÉDIAS SOCIAUX, QUELLES ENTREPRISES S’EN SERVENT BIEN ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  67. 67. S’EN SERT BIEN !ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  68. 68. prestataire de service - 300 salariés Objectifs : -Communication -Recrutement -Community Management Réseaux sociaux : - Facebook (650 fans) - Blogs Ressources : 1 chargé de communication + quelques salariés motivésÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  69. 69. S’EN SERT BIEN !ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  70. 70. restauration rapide - 10 salariés Objectifs : -Communication -Vente -Idéation Réseaux sociaux : Facebook (1300 fans) Ressources : le patronÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  71. 71. S’EN SERT BIEN !ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  72. 72. vente par correspondance - 3 salariés Objectifs : - Vente - Community Management - Idéation Réseaux sociaux : Facebook (6600 fans) Ressources : les 3 salariésÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  73. 73. 1 PME SUR 5 UTILISE LES RESEAUX SOCIAUX EN 2010ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  74. 74. RÊGLES D’OR Les 10 facteurs clés pour réussirÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  75. 75. En amont -définir son besoin / identifier ses objectifs -définir ses points dacceptation -écouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi -identifier les personnes capables de porter ce projet -définir les indicateurs de réussite du projetÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  76. 76. En aval - écouter - dialoguer - être transparent - publier régulièrement - trouvez le ton justeÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  77. 77. Vous pouvez déjà commencer ! - Votre cible utilise les réseaux sociaux - Les outils sont compatibles avec vos objectifs - Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi - Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute - Vous êtes patientÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011
  78. 78. DES QUESTIONS ?ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011

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