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Convergence et médias sociaux : adaptez votre communication digitale
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Convergence et médias sociaux : adaptez votre communication digitale

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Présentation faites aux élus de la Ville des Herbiers le 4/04/2011.

Présentation faites aux élus de la Ville des Herbiers le 4/04/2011.


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  • 1. CONVERGENCE ET MÉDIASSOCIAUX : ADAPTEZ VOTRECOMMUNICATION DIGITALE KILIAN HAURAY
  • 2. Zephyr, l’internet de A à Z SAS créée en 2007, capital de 120 000 €. Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85). KILIAN HAURAY Chef de projet Web et Webmarketing Spécialiste de la Communication Digitale et du Webmarketing + de 500 sites Web dans l’ouest de la France sites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 3. Ces chiffres datent de 2009... SURPRIS(E) ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 4. LES MÉDIAS SOCIAUX, KÉSAKO ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 5. facebook sites web commentaires youtube tweetspoke videos viadeo invitations anonymat fail SIMPLEMENT DES MOYENSgeolocalisation flickr tags quora participatifwikipedia viral blogs foursquare coupons forum D’ÉCHANGES ET DE PARTAGEnotes twitter R.O.I. e-réputation badges linkedinréseaux UTILISÉS PAR DES MILLIONS DE dailymotion photos myspacecrowdsourcing partage tripadvisor communicationdelicious PERSONNES À TRAVERS LE veille recrutement 2.0 sémantiquecopains d’avantinteraction MONDE, 24/7. humain checkin concours conversation fake temps réel publicitécloud UNE GRANDE CONVERSATION ! recherche vie privée mobile génération Ymedias IRL google flux rss sharing wikileakscontenu généré par l’utilisateur création messagesCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 6. POURQUOI VOUS DEVEZ VOUS INTÉRESSER AUX MÉDIAS SOCIAUX ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 7. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 8. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 9. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 10. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 11. AVEZ-VOUS DÉJA ENTENDU PARLÉ DE LA GÉNÉRATION Y ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 12. Baby boomer’s : 45 à 61 Génération X : 62 à 79 Génération Y : 80 à 98 Génération Z : 98 et +CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 13. Attention : les divers groupes d’âge ont davantage de points communs que de différencesCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 14. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 15. VOTRE AUDIENCE MAJORITAIRE La génération Y : - Une audience ultraconnectée et multi-tâches. - Une audience habituée à la gratuité des services. - Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité. - Une audience qui échange en temps réel. - Une audience qui participe. LES INTERLOCUTEURS ET ÉLECTEURS D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAINCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 16. 90% des internautes font confiance à des avis d’amisCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 17. 70% des internautes font confiance à des avis d’internautes inconnusCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 18. BESOIN DE REPENSER SES RELATIONS interlocuteur ADMINISTRÉ > SOUTIEN ambassadeurCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 19. ÉTAT DES LIEUX MÉDIAS SOCIAUX ET D’INFORMATIONS : Qui sont-ils ? Quelle audience ? Quels usages ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 20. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS 77% des internautes déclarent être membre d’au moins 1 réseau socialCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 21. GROS PLANCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 22. Gros plan sur Facebook : les chiffres 543M de membres = le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde 20M de membres FR = + de 6 fois la population des Pays de la Loire +68% ont entre 18 à 44 ans + de 56% ont plus de 25 ans une moyenne d’âge de 33 ans, - 45% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour - 6h/mois ( 1h20 pour google) - 51,6 % d’homme - 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes - 78% des partages de contenusCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 23. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 24. GROS PLANCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 25. Gros plan sur Twitter : les chiffres 145M de membres = 4 fois moins que facebook / 33% sont Us 225k de membres FR = + de 4 fois la population de Cholet +66% ont moins de 25 ans = 81% ont moins de 30 ans - Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an - 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs - 53 % de femme - 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 5% des partages de contenusCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 26. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 27. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 28. GROS PLAN Les BlogsCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 29. Gros plan sur les blogs : les chiffres Les Blogs + de 130 M de blogs 9 M de blogs FR dont 2,5 M d’actifs.CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 30. Les blogs : les 8 différentes formes et usages -Le blog institutionnel -Le blog thématique -Le blog de dirigeant -Le blog événementiel -Le blog de dialogue -Le blog dexpert -Le blog de crise -Le blog interneCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 31. DES CENTAINES DE RESEAUXCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 32. POURQUOI ET COMMENT INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX DANS VOS PRATIQUES ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 33. POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX ? N°1 des sites en terme d’audience et de présence. 2/3 du temps des internautes. Ce temps s’augmente par 3 chaque année. Source ayant le + d’influence sur les consommateurs. 1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout. mais surtout... ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 34. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER DE LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUXCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 35. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS SOCIALESCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 36. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS A LA MISE EN PLACE D’UN PROJETCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 37. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES : - Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer. - Relier votre site Web aux réseaux sociaux. - Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux - Communiquer via des publicités sociales - Faire réagir votre communauté à un événement en direct - Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu - Encourager les gens à produire du contenu multimedia et à le partager en ligne - Tenir une revue de presse en ligne - Faites participer les habitants à la création ou la mise en place d’un projetCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 38. RÊGLES D’OR Les facteurs clés pour réussirCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 39. -be Ven -(dé En amont -(ex info -définir son besoin / identifier ses objectifs out ou -écouter ce que sa communauté-cible dit etc - po déjà de soi app -(tr -identifier les personnes capables de porter -(= à la ce projet -définir les indicateurs de réussite du projet -mettre en place une charte d’utilisationCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 40. En aval - écouter - dialoguer - être transparent - publier régulièrement - trouvez le ton justeCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 41. Vous rêvez d’une love story avec vos administrés ? - Médias sociaux : Engagement, passion, empathie, respect - Il faut d’abord se rencontrer : écouter, définir et mesurer - Montrez votre engagement : pour que l’utilisateur face un pas vers vous, il faut que vous ayez déjà fait un vers lui MÉDIAS SOCIAUX = relation fondée sur l’engagementCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 42. Vous pouvez déjà commencer ! - Votre cible utilise les réseaux sociaux - Les outils sont compatibles avec vos objectifs - Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi - Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute - Vous êtes patientCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  • 43. DES QUESTIONS ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR