2012430 rue Sainte-Hélène | Bureau 403 | Montréal, Québec | H2Y 2K7 | 514.390.1260 | www.zendata.ca
Introduction à ZenData Marketing  Gestion et optimisation des bases de données  Stratégies d’acquisition, analyse de donné...
e-dialogue Marketing :Intelligence d’affaire en communication personnalisée                                   3
Liste partielle des clients  Les organisations suivantes font confiance à ZenData pour leurs  besoins en marketing relatio...
Investissements en marketing relationnel interactif  Les dépenses en media Internet ne représentent que 18.7% des  dépense...
ZenData, une expertise marketing  Le courriel, pilier de vos communications électroniques  personnalisées  La principale o...
ZenData, une expertise marketing  Les réseaux sociaux : le complément essentiel à votre  stratégie en ligne  78.8% des int...
ZenData, une expertise marketing  Le marketing mobile: ce n’est plus une tendance, c’est une  réalité  34% des américains ...
ZenData, une expertise marketing  Le marketing sur moteurs de recherche : un générateur de  prospects  Un moyen efficace e...
ZenData, une expertise marketing                           10
Le courriel, une affaire de spécialistes  En parallèle avec l’environnement électronique, les technologies ont  aussi rapi...
ZenData, une expertise technologique      Où vos courriels arrivent-ils réellement ?  Les éléments analysés par les filtre...
ZenData, une expertise technologique  Incitez-vous les abonnés à ouvrir vos courriels ?  Comment apparaît votre courriel e...
ZenData, une expertise technologique          Vos abonnés peuvent-ils vous lire            sans débloquer les images ?    ...
Étude de cas : Profilage (The Gazette)  Objectif  Acquérir des renseignements sur  les abonnées pour profiler la base  de ...
Étude de cas : Segmentation des contenus (Le Massif)  Objectif  Communiquer des informations  pertinentes et respecter les...
Étude de cas : Marketing viral (Vidéotron)  Objectif  Recruter de nouveaux  prospects via des outils de  référencement  St...
Étude de cas : Facebook (Le Massif / Sleeman)  Objectif  Acquérir de nouveaux abonnés  Promouvoir la notoriété des  deux p...
Étude de cas : Recrutement (Walmart)                      Commande d’échantillons gratuits via                       walm...
Étude de cas : Communications B2B  Objectif  Informer les abonnés corporatifs à  travers 80 pays des nouvelles du  congrès...
Plateforme de déploiement : Sécurité et vie privée  Cryptage 128bit  Respect des lois CAN-SPAM (US), Data Protection Direc...
Annexes  Les associés  Le courriel dans la gestion du cycle de vie du client  Le e-dialogue Marketing  Utilisation des ges...
Les associés         René Godbout, Président         René compte plus de 30 ans d’expérience dans les domaines du marketin...
Le courriel dans la gestion du cycle de vie du client                              24
Le courriel: un outil de communication central                       Blogues                         Marketing            ...
E-dialogue marketing                       26
Utilisation des gestionnaires de courrielSource: Campaign Monitor, Mars 2009                                      27
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Presentation Zendata 2012 F

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Campagnes courriel, Gestion de communautés sur les réseaux sociaux, applications Facebook, Mobilités, solutions web… Nos équipes multidisciplinaires expertes dans les domaines du marketing et des technologies mettent en commun leurs expériences et leurs savoir-faire pour servir vos besoins. En plaçant votre client au centre de nos réflexions, nous bâtissons et mettons en œuvre des stratégies de marketing interactif pour atteindre les objectifs que vous nous fixez:


Partant de vos bases de données, nous effectuons un premier travail d’analyse et de conciliation des sources.
Puis, nous identifions les opportunités d’affaires et émettons des recommandations stratégiques qui permettront l’atteinte des objectifs établis (datamining).
Nous établissons ensuite le plan de communication en collaboration avec vos équipes et les autres intervenants externes (agences marketing, médias, etc.) dans le but de livrer une communication en phase avec votre stratégie globale.
À l’étape suivante, nous programmons et déployons les messages personnalisés sur les canaux préférés : courriel, réseaux sociaux, mobilité, site Internet, applications web, SEM.

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  1. 1. 2012430 rue Sainte-Hélène | Bureau 403 | Montréal, Québec | H2Y 2K7 | 514.390.1260 | www.zendata.ca
  2. 2. Introduction à ZenData Marketing Gestion et optimisation des bases de données Stratégies d’acquisition, analyse de données, mise à jour, etc. Développement de stratégies 1-to-1 Pour générer des conversions, promouvoir votre image de marque et renforcer la politique de fidélisation Mise en œuvre de campagnes relationnelles interactives efficaces Optimisées pour atteindre des taux de livraison, d’ouverture et de clic élevés Création d’actions innovantes sur Internet, les réseaux sociaux et en mobilité Pour multiplier les points de contacts, renforcer l’adhésion à la marque et exploiter les possibilités virales propres au Web 2.0 Marketing sur moteurs de recherche Pour appuyer les opérations de communications relationnelles ou autres Analyses et recommandations stratégiques Basées sur les tests et les résultats tangibles des campagnes. Business case/ROI 2
  3. 3. e-dialogue Marketing :Intelligence d’affaire en communication personnalisée 3
  4. 4. Liste partielle des clients Les organisations suivantes font confiance à ZenData pour leurs besoins en marketing relationnel 4
  5. 5. Investissements en marketing relationnel interactif Les dépenses en media Internet ne représentent que 18.7% des dépenses alors que ce media représente 25.2% de la consommation du public; En moyenne, le marketing relationnel interactif (courriels + réseaux sociaux) représente 30% des dépenses en marketing digital. 5
  6. 6. ZenData, une expertise marketing Le courriel, pilier de vos communications électroniques personnalisées La principale occupation en ligne des usagers en Amérique du Nord (12.3% du temps passé en ligne vs. 11.5% sur les réseaux sociaux) Source: ComScore MediaMetrix – Décembre 2009 Le seul outil en ligne permettant une entière personnalisation des contenus selon les profils exacts des abonnés Un mode de communication « push » Un système de suivi des performance détaillé qui permet de mesurer l’efficacité de chaque campagne à un grain très précis (nominativement pour chaque abonné) 6
  7. 7. ZenData, une expertise marketing Les réseaux sociaux : le complément essentiel à votre stratégie en ligne 78.8% des internautes Canadiens ont un compte Facebook, le plus haut taux de pénétration des pays du G8 Source : ComScore MediaMetrix – Décembre 2009 Occupe 11.5% du temps passé en ligne par les Nord-Américains Source : ComScore MediaMetrix – Décembre 2009 Une façon de faire entrer votre marque dans l’univers affectif des internautes… attention à se comporter avec respect! Un mode efficace de recrutement de nouveaux prospects grâce aux nombreuses possibilités de marketing viral 7
  8. 8. ZenData, une expertise marketing Le marketing mobile: ce n’est plus une tendance, c’est une réalité 34% des américains accèdent à Internet via leur téléphone intelligent Source: ITAC – Avril 2010 D’ici 2015 le téléphone intelligent dépassera l’ordinateur « traditionnel » comme principal mode de connexion à Internet Source: Gartner – Decembre 2009 Un moyen efficace de livrer de l’information en temps réel Vos clients gardent votre application (votre marque) à portée de main 8
  9. 9. ZenData, une expertise marketing Le marketing sur moteurs de recherche : un générateur de prospects Un moyen efficace et peu dispendieux de recruter de nouveaux prospects Ciblage de mots clés reliés à votre secteur et/ou aux intérêts de vos clients afin d’élargir votre périmètre de recrutement Génère du trafic qualifié sur votre site Internet et transforme des visiteurs anonymes en prospects qualifiés 9
  10. 10. ZenData, une expertise marketing 10
  11. 11. Le courriel, une affaire de spécialistes En parallèle avec l’environnement électronique, les technologies ont aussi rapidement évolué pour agrémenter le consommateur et protéger sa vie privée… et sa boîte de réception Filtres anti-spam, bloqueurs d’images, aperçus partiels ou volets de lecture sont autant d’aspects - parmi d’autres - qui font que le marketing par courriel est devenu un affaire de spécialistes ZenData vous offre une solution globale pour vous permettre de livrer des messages à fort impact afin d’établir une relation permanente, crédible, interactive, durable et profitable 11
  12. 12. ZenData, une expertise technologique Où vos courriels arrivent-ils réellement ? Les éléments analysés par les filtres :  Réputation du serveur  Réputation de l’envoyeur  Codes HTML du courriel et version texte  Contenu du courriel 12
  13. 13. ZenData, une expertise technologique Incitez-vous les abonnés à ouvrir vos courriels ? Comment apparaît votre courriel en mode prévisualisation (snippet) ? Comment est construit le haut de votre gabarit?
  14. 14. ZenData, une expertise technologique Vos abonnés peuvent-ils vous lire sans débloquer les images ? 14
  15. 15. Étude de cas : Profilage (The Gazette) Objectif Acquérir des renseignements sur les abonnées pour profiler la base de données et ultimement personnaliser les contenus Stratégie  Dans chaque newsletter, insertion d’un mini sondage, de liens « reminder » pour les séries spéciales  Également, classification des liens par types (News, Living, Sports, etc.) permettant de profiler les abonnés 15
  16. 16. Étude de cas : Segmentation des contenus (Le Massif) Objectif Communiquer des informations pertinentes et respecter les préférences des abonnés Stratégie  Bâtir un formulaire clair et simple qui permet de spécifier ses centres d’intérêts  Élaborer une stratégie de segmentation et d’assemblage dynamique des contenus pour répondre aux attentes de chacun 16
  17. 17. Étude de cas : Marketing viral (Vidéotron) Objectif Recruter de nouveaux prospects via des outils de référencement Stratégie Mettre en place une approche simple et efficace permettant aux clients existant de profiter de bénéfices tout en faisant parler des produits de Vidéotron 17
  18. 18. Étude de cas : Facebook (Le Massif / Sleeman) Objectif Acquérir de nouveaux abonnés Promouvoir la notoriété des deux partenaires Stratégie  Développer une application virale dans l’univers Facebook  Capturer les données soumises par les abonnés et les envoyer vers la base eCRM  Capitaliser sur les possibilités virales de Facebook  Promouvoir le concours via du placement média ciblé sur Facebook et msn.ca 18
  19. 19. Étude de cas : Recrutement (Walmart)  Commande d’échantillons gratuits via walmart.ca  Capture de données postales et de profilage  Plus de 30 000 demandes d’échantillons au cours de la première fin de semaine de promotion  96% des adresses courriel saisies sont valides
  20. 20. Étude de cas : Communications B2B Objectif Informer les abonnés corporatifs à travers 80 pays des nouvelles du congrès Stratégie  Segmenter les destinataires selon des critères multiples (localisation, privé/public, secteur d’activité, etc.)  Bâtir une infolettre dynamique répondant aux intérêts de chaque abonné 20
  21. 21. Plateforme de déploiement : Sécurité et vie privée Cryptage 128bit Respect des lois CAN-SPAM (US), Data Protection Directive (Europe) et PIPEDA / projet de loi C-27 (Canada) Toute donnée est stockée sur des serveurs physiquement au Canada Les protections technologiques et physiques des serveurs répondent aux plus hautes normes d’exigence DNS dédiées pour chaque client Identification expéditeur, en conformité avec SPF Record et Sender ID Résolution rapide des messages bloqués Rapport par nom de domaine Contrôle « spam score » (pré déploiement) 21
  22. 22. Annexes Les associés Le courriel dans la gestion du cycle de vie du client Le e-dialogue Marketing Utilisation des gestionnaires de courriel 22
  23. 23. Les associés René Godbout, Président René compte plus de 30 ans d’expérience dans les domaines du marketing, des communications, de la publicité, des médias et de la gestion de programme de fidélisation. Il a occupé, entre autres, les fonctions suivantes : Directeur du marketing chez Aéroplan Directeur du marketing et des communications chez Radio-Canada Directeur général du marketing et des communications chez Bell Canada Il a également été cadre supérieur au sein de plusieurs des meilleures agences de publicité et/ou média de Montréal. René possède une solide expertise dans différentes sphères du marketing ainsi qu’une approche stratégique et globale du mix-marketing. Mais plus important encore, il saisit d’emblée la spécifité du marketing relationnel interactif; des besoins des entreprises d’aujourd’hui à la mentalité des consommateurs. En mettant à profit sa vaste expérience, René peut aider les entreprises à gérer et à produire leurs campagnes sur la base du e-dialogue en leur fournissant les connaissances et la créativité nécessaires à la réussite des efforts marketing et des communications ciblés destinées aux consommateurs. René a été membre du conseil d’administration de l’Association du marketing relationnel (AMR), affiliée au Québec de l’Association canadienne du marketing (CMA) durant 5 ans. Il siège actuellement sur le conseil d’administration du Musée McCord comme président du Comité marketing. Antoine Grosfilley, Vice-Président Après avoir fait des études en marketing, Antoine Grosfilley a été cadre supérieur en Europe, au Canada et aux États- Unis. Il a notamment occupé le poste de directeur des services sur Internet pendant cinq ans pour Air France à Montréal. Il possède une vaste expérience de la mise au point de stratégies de marketing interactif appliquées à la gestion des relations avec la clientèle, à l’optimisation des moteurs de recherche, au marketing et au placement médias sur Internet. Il sait comment fonctionne le marketing électronique et comment le rendre efficace pour vous. M. Grosfilley vous fait profiter de ses connaissances du marché interactif au Québec afin de concevoir une stratégie web intégrée qui vous permettra de fidéliser votre clientèle et d’atteindre vos objectifs de vente. Ce faisant, il vous proposera des solutions personnalisées et des idées de service clientèle sans pareil. 23
  24. 24. Le courriel dans la gestion du cycle de vie du client 24
  25. 25. Le courriel: un outil de communication central Blogues Marketing viralTransactions en ligne Promotions Réseaux sociaux et professionnels Concours Bulletins électroniques 25
  26. 26. E-dialogue marketing 26
  27. 27. Utilisation des gestionnaires de courrielSource: Campaign Monitor, Mars 2009 27

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