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Webinar les 7-facteurs_cles_de_succes
 

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    Webinar les 7-facteurs_cles_de_succes Webinar les 7-facteurs_cles_de_succes Presentation Transcript

    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Merci de bien vouloir patienter Le webinaire va démarrer dans quelques instants… Webinaire My FanGroup
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Les 7 facteurs clés de succèsde votre prochaine application mobile Webinaire My FanGroup
    • Transformez vos clients en Fans de votre marquePrésenté par Philippe Dumont Camille Palluat De Besset  Directeur Général de Symantec  En charge de la solution mobile pour la France et le Bénélux jusqu’en Tradedoubler France 2000  Expertise en marketing et  Directeur général marketing et publicité mobile communication Europe chez Microsoft  Anciennement: EMEA jusqu’en 2009  Sales Manager Europe chez  Co-fondateur et Directeur Général de Velti (Nasdaq: VELT) MyFanGroup  Manager chez Ansible  Membre du conseil d’administration et Mobile (Interpublic Group) rapporteur de la commission Applications Mobiles à la Mobile Marketing Association depuis Mai 2012 1/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Sommaire Aperçu du marché du mobile en France et dans le monde Détails des facteurs clés de succès dune application mobile Le marketing mobile à la performance (Tradedoubler) L’offre MyFanGroup Session questions/réponses 2/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque La 5ème révolution informatique… 3/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque… dépasse le cadre du PC traditionnel Ventes mondiales de PC, Smartphones & Tablettes (en millions) Source : GFK Tablet PC 250 Smartphones PC 100 1000 46 620 18 390 240 150 80 20 50 419 308 337 354 387 207 229 225 282 179 177 Source : GFK 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 4/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Le phénomène applications mobiles Nombre dapplications mobiles téléchargées chaque moisMilliards de téléchargements 4 Source : Flurry 3 3,5 2 2,6 2,1 1 0,3 0,4 1,1 1,3 0,4 0,6 0 Dernière semaine de décembre 2011 : 1,2 Md d’applications, dont 40 M en France ! 5/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Le marché du mobile en France en 2012 Parts de marché Smartphones Parts de marché OS smartphones vs. téléphones mobiles Source : Comscore Source : GfK France 100,00%100% 19% 25% 28% 90,00% 33% 35%80% 38% 43% 80,00% 45% 49% 52% 53% Android 70,00% 30% Symbian60% 60,00% 17% 50,00% IOS40% 75% 72% 40,00% 30% 25% BlackBerry 67% 62% 57% 55% 51% 30,00% 48% 47% Windows20% 20,00% 8% 9% 4% Autres 10,00% 10% 0% 0,00% Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 4e T. 2010 4e T. 2011 2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2012 Smartphones Mobiles Nombre de mobinautes Nombre de tablettes connectés à internet vendues en 2012 Source Médiamétrie Jui. 2012 Source GfK France , Mai 2012 6/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque La démographie des mobinautes 5% 11-15 ans 34% 31% 6% 16% 13% 8% 15% 16-24 ans 24% 25-34 ans 24% CSP + CSP - 35-49 ans 24% CSP Retraités CSP Etudiants 50-64 ans 65 ans et plus AutresSource Médiamétrie 2012 Source Médiamétrie 2012 7/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque La communauté des mobinautes % des mobinautes qui consultent linternet mobile % des utilisateurs de réseaux sociaux sur mobile quotidiennement40% en 2011 Source Médiamétrie 2012 Source Facebook et Twitter 2012Engagement : Apps 4,2 mins M-Commerce: 25%Durée dutilisation des mobinautes ont déjà effectuémoyenne sur mobile SitesDonnées mondiales consolidées web 0,9 mins un achat sur leur mobileComscore et Flurry Source Observatoire de L’internet Mobile - Groupe M SFR Régie 2011 8/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marqueLes 7 facteurs clés de réussite devotre prochaine application mobile … ou comment réussir là où d’autres ont échoué
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Prendre en compte l’ampleur du phénomène mobile  Plus de 20 M de français se sont connectés à internet via leur mobile en Juin 2012 (source Médiamétrie)  Le mobile, bientôt premier outil d’accès à internet, devant le PC Dépenses comparées  Le mobile : des atouts de ciblage, au temps passé par média dengagement et de réactivité50% 43% 40% uniques !40% 29%  Un canal encore peu saturé en30% 22% 23% Dépenses par média investissement marketing20% 11% 16%10% 6% 9% Temps passé par média Prendre en compte ces dynamiques de marché pour 1%0% TV Presse Radio Web Mobile Sources USA : Flurry, VSS, KPMG, Comscore, Alexa planifier votre présence mobile
    • Transformez vos clients en Fans de votre marqueFaire la différence entreiPhone et Smartphone Une stratégie mobile ne peut pas (plus) se résumer à une simple application iPhone Android est devenu incontournable en moins de 2 ans mais reste lui-même très fragmenté 2 outsiders se disputent les 3 et 4èmes places (Windows Phone et BlackBerry) Les tablettes représentent également un nouvelle fragmentation du marché mobile Le marché va encore énormément évoluer dici 2014, doù la nécessité dune solide stratégie mobile multiplateforme 11/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Faire le bon choix entre site et application mobile  Eviter le débat technique !!!  Se poser les "bonnes" questions  Pour qui ? (prospects, clients, partenaires…)  Pour quoi faire ? (dans quel objectif)  Avec quelle expérience client ?  Intégré à quelle stratégie marketing ?  Quel vecteur dacquisition utilisateur ? (liens, bandeaux et reroutages classiques pour les sites mobiles et magasins dapplications pour les applis) Eviter une simple copie de votre site web sur le mobile, utiliser ce que le mobile a de spécifique
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Intégrer le mobile à sa stratégie de marketing relationnel  Lutilisation dun site ou dune application mobile fait toujours partie dun parcours client multi-canal  Vos clients mobiles ne sont pas des cobayes  Ils sattendent à être reconnu et à y trouver une expérience personnalisée  Chaque interaction via le mobile est une opportunité pour lentreprise den savoir plus sur ses clients et de vendre Intégrer votre présence mobile à votre système dinformation et votre stratégie marketing multi-canal.
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Pérenniser son investissement dans le mobile Comprendre les contenus les plus appréciés des utilisateurs (analyse) Mettre à jour régulièrement et de la manière la plus transparente possible le contenu des applications Choisir larchitecture dapplication la plus flexible possible pour faire évoluer son application en fonction des attentes Utiliser des leviers tels que les push notifications pour valoriser ses MAJ Personnaliser au maximum lexpérience mobile de vos utilisateurs et faire du mobile un canal déchange et de dialogue
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Choisir les bonnes mesures de succès Taux de réutilisation d’une application mobile  Ne pas sarrêter au nombre de100% 100% téléchargements90%  Ajouter des indicateurs pertinents80%70% 0 dusage (utilisateurs récurrents, 3 mois60% 6 mois pages vues, interactions, conversions)50%40% 9 mois  Trouver des moteurs de viralité 12 mois30% 24% (partage, notation des applications)20% 14%10% 7% 4%  Evaluer des systèmes de 0% 0 3 mois 6 mois 9 mois 12 mois récompenses intégrés (gamification) Source : Flurry Sélectionner vos indicateurs de performance en fonction de vos objectifs marketing 15/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marqueBien planifier son budgetapplications mobiles  Attention : Le coût de développement initial n’est que la partie émergée de l’iceberg !  Ne pas omettre :  Les coûts de maintenance & support  Les coûts de mise à jour  Les coûts de portage  Les coûts de promotion  Les coûts d’animation Faire un vrai calcul de ROI (Retour sur Investissement) comprenant lensemble de ces coûts sur une durée de 1 à 2 ans… 16/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Etre présent, c’est bien… être trouvé, c’est mieux !!! 53% des utilisateurs téléchargeant une application l’ont découverte dans leur magasin d’applications (Nielsen, Aout 2012) (source StatCounter Global Stats)Le marketing mobile à la performance par 17/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Le m-commerce est en plein essor Toucher les consommateurs en situation de mobilité, au cours de leur parcours d’achat 71% des utilisateurs de smartphones effectuent une recherche sur leur mobile avant achat Profiter de la forte croissance du m-commerce 53% des utilisateurs de smartphones achètent sur mobile Générer un revenu supplémentaire, complémentaire à celui du web 42% des acheteurs mobiles utilisent le mobile en l’absence d’accès à Internet autre (PC) Nous pouvons vous aider à exploiter son potentiel. 18/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque La monétisation mobile ne se limite pas à l’affichage publicitaire ni au CPM. Le modèle de rémunération CPA convient aussi bien aux plateformes mobiles qu’aux applications en ligne. À l’heure où les inventaires mobiles augmentent plus vite que les budgets publicitaires mobiles, l’affiliation marketing mobile permet de combler cet écart à l’aide de formats publicitaires intégrés et d’affichages publicitaires CPA. Les éditeurs peuvent ainsi remplir leur espace publicitaire mobile, tandis que les annonceurs paient uniquement à la performance. Que vous soyez marchand ou éditeur, le marketing à la performance sur le canal mobile vous permettra de générer de nouveaux revenus 19/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Une relation fructueuse ANNONCEUR EDITEUR Augmenter et traquer les Monétiser vos sites et ventes et leads mobiles applications quel que soit votre type d’inventaire Augmenter et traquer les téléchargements de vos Soyez rémunérés pour les applications et les ventes ventes et les leads post-téléchargement générés dans les sites et applis 20/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Tracking complet du parcours d’achat 21/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marqueLa solution d’affiliation mobile Tradedoubler Avantages Technologie de pointe Ciblage, optimisation, formats intégrés, flux produits, coupons et codes promotionnels App Tracking Outils de tracking in-app leader du marché Réseau Multicanal Etendez votre audience avec de nouveaux affiliés dédiés au canal mobile Professionnels Une équipe d’experts mobile vous accompagnent et vous conseille Performance Récompensez les affiliés via des modèles à la performance (CPA, CPL, CPD…) Vos objectifs Affiliés Annonceurs 22/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Etude de cas: annonceur mobileAffiliés iTunes: Shazam (FR – Europe):  Identification de plus de 1 milliard de chansons par an  Plus de $100 millions de musique achetée 23/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Bureaux dans 19 pays, opérations en Europe et en Amérique Latine 296 millions d’euro de chiffre d’affaires en 2011 13 années d’expérience dans le marketingCamille Palluat de Besset digital à la performanceHead of Mobile, TD FR 500 collaborateursPhone: +33 1 42 65 63 40 | Mob: +33 6 10 22 61 23Email: camille.palluatdebesset@tradedoubler.com | Twitter: @C_Deschamp 2 500 ClientsAddress: 6 boulevard Montmartre, 75009 Paris, FrancePour en savoir plus sur la transition vers une solution mobile et sur la meilleure manière de générer des revenus et des ventes, contactez Tradedoubler dès aujourd’hui. 24/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque My FanGroup MobileUne nouvelle approche du développement et du conseil en Mobilité
    • Transformez vos clients en Fans de votre marqueMy FanGroup et votre stratégie mobile1. En amont : du conseil en stratégie mobile  Une offre complète de conseil, danalyse et de recomman- dations sur votre stratégie mobile en fonction de vos objectifs2. Au cœur de votre présence mobile : Des compétences de développement de sites et applications mobiles  Avec une architecture exclusive de développement mobile hybride (MyFanGroup Mobile) et un outil dadministration pour vous permettre de piloter et mettre à jour vos applications et sites mobiles via le cloud3. En aval : un accompagnement dans la promotion de votre présence mobile  Conseil et gestion du lancement, de la promotion et de lévolution de vos sites et applications mobiles 26/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Pourquoi choisir MyFanGroup ? Vos besoins Nos solutions Nous développons de manière optimisée etVous devez être présent sur un maximum industrialisée grâce à une architecture mobilede plateformes mobiles et tablettes hybride unique : MyFanGroup MobileVous hésitez entre site mobile (webapp) et Nous vous proposons directement les deuxapplication mobile ? grâce à notre architecture.Vous souhaitez mettre à jour facilement et Une mise à jour en temps réel du contenu, desinstantanément votre application mobile fonctionnalités et de la structure de lapplicationEn savoir plus sur votre application mobile Un suivi détaillé des pages vues et des optionsau-delà du nombre des téléchargements ? utilisées avec analyses statistiques complètesVous voulez intégrer lexpérience utilisateur Une intégration aux bases de données, CRM,mobile à votre système d’information ERP et CMS existants via des webservices dédiésVous cherchez à contrôler et limiter vos Nous proposons une option de paiementcoûts de développement mobile mensualisé, tout compris et facile à budgéter 27/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Architecture MyFanGroup MobileComposants & Design & Logique et Contenu de squelette ressources de navigation de lapplicationdapplication lapplication lapplication (texte & natifs graphiques)ex. GPS, push notif. Look & feel, Fonctions clés, Détails des icônes, graphiques traduction de structure des menus offres, des points et autres contenus linterface et autres de haut niveau… de distribution, embarqués… personnalisations etc… Pilotage des applications, mises à jour et rapports dutilisation MyFanGroup Campaign Manager & WebServices Une architecture modulaire unique, avec une parfaite isolation des différents composants et entièrement synchronisable avec des bases de données et systèmes existants
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Cas client : Imagine-R "Mes bons plans" Imagine-R sur le mobile (en webapp et en application iPhone, Android, Windows Phone & BlackBerry) Développement, implémentation et déploiement en moins de 2 mois sur 5 plateformes Intégration système entre 3 entités  Plateforme mobile + page Facebook  Base de données utilisateurs enregistrés à lagence web  Site web géré par une tierce partie Implémentation de :  WebService de connexion sécurisée à 2 bases de données,  WebService de publication automatique doffres mobiles (ajout & modification)  WS de synchronisation bidirectionnelle des avis et commentaires utilisateurs 29/33
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque My FanGroup Campaign Manager
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Suivi de lutilisation
    • Transformez vos clients en Fans de votre marque Questions ? A suivre par email dans la journée à tous les participants : Copie des slides, livre blanc « les 7 facteurs clés de succès dans votre stratégie mobile » et enregistrement complet de la session
    • Transformez vos clients en Fans de votre marqueNous contacter : Philippe Dumont  Téléphone : 01 41 46 03 86  phildu@myfangroup.com Service commercial  Bureau: 01 41 46 03 87  contact@myfangroup.comPlus d’infos? Rendez-vous sur:http://www.myfangroup.com © 2012 MyFanGroup SAS. Tous droits réservés. Les marques et logos mentionnés sont déposés par leurs propriétaires respectifs. Ce document est purement informatif et n’a aucune valeur contractuelle