Kanzelsberger

645 views
551 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
645
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
34
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kanzelsberger

  1. 1. kanzelsbergerknihy po všech stránkách Knihkupectví Kanzelsberger kvalitní služby po celé zemi představení největší sítě knihkupectví v Česku (duben 2007) • ddd
  2. 2. jednička na trhu • společnost provozuje na území Čech, Moravy a Slezska celkem 38 prodejen • Dům knihy Kanzelsberger na Václavském náměstí v Praze • další 4 knihkupectví v Praze + první knižní „outlet“ (výprodeje za extra ceny) na Vinohradech• ddd
  3. 3. 38 knihkupectví • obchody sítě Kanzelsberger najdou zákazníci po celé republice Beroun | Brno | Čelákovice | České Budějovice | Děčín | Hradec Králové Jindřichův Hradec | Karlovy Vary | Kladno | Kroměříž | Mladá Boleslav | Most Olomouc | Ostrava | Pardubice | Písek | Plzeň | Praha | Přerov | Rakovník Strakonice | Tábor | Teplice | Trutnov | Ústí nad Labem | Zlín | Žďár nad Sázavou• ddd
  4. 4. pestrá paleta služeb • objednávková a informační služba • objednávky knih ze zahraničí • věrnostní Klub Kanzelsberger • dárkové balení • dárkové knižní poukázky • platby všemi druhy karet • slevové programy partnerů sítě• ddd
  5. 5. objednávky a informace Některé služby stojí za to představit blíže: Všechny prodejny jsou napojeny na firemní databázi knih s informacemi o více než 56 000 českých titulů a s možností objednání kteréhokoliv z nich. Informace o novinkách si zákazníci také mohou dostávat formou zpravodaje odesílaného mailem každé pondělí. Prodejny mohou zajistit také individuální dovoz knih ze zahraničí.• ddd
  6. 6. dárkové služby Balící služba s výběrem dárkového papíru a stuh je k dispozici na všech prodejnách. Ideálním řešením dárků či prémií pro firmy, školy a instituce jsou dárkové knižní poukázky! V hodnotách 50, 100, 200 a 500 Kč je vystaví kterákoli prodejna Kanzelsberger a lze je uplatnit při nákupu také ve všech pobočkách sítě.• ddd
  7. 7. věrnostní program Zákazníci, kteří u Kanzelsbergera nakupují pravidelně, mohou využít výhod členství v Klubu Kanzelsberger. S klubovou kartou pak věrní zákazníci mohou ve všech prodejnách sítě nakupovat se slevou 5 % veškerý prodávaný sortiment, včetně konzumace v kavárně Domu knihy Kanzelsberger. Kromě základní výhody přináší klub ještě různé jednorázové nabídky či dárky.• ddd
  8. 8. extra v Praze…excelentní služby navíc najdou zákazníci pražského Domu knihy Kanzelsberger• historická kavárna s internetem a častými křty a autogramiádami hvězd kulturního nebe• dětský koutek• odd. hudebnin a hudebního antikvariátu• široký sortiment deskových a společenských her, různých hlavolamů a puzzle, hrací a tarotové karty• čtenářské zóny po celém obchodním domě• ddd
  9. 9. děláme vše prospokojenost zákazníků• 35 % lidí se stalo zákazníky na základě doporučení• pro 20,8 % zákazníků je důležitá hustá síť poboček• 29,8 % dotázaných oceňuje široký sortiment• u Kanzelsbergera je příjemný personál (22,3 %) a příjemné prostředí (20,1 %)• jedničku za odborné znalosti personálu udělilo 62,6 % zákazníků, perfektní chování k zákazníkům ocenilo výbornou známkou 81,1 % dotázaných• 21,2 % zákazníků: „špičková úroveň, které jinde stěží dosahují“ zdroj: interní průzkum na vzorku 1089 zákazníků | únor – březen 2006 • ddd
  10. 10. Kanzelsberger, a. s. 1990 založena firma 1998 otevřen Dům knihy Kanzelsberger v Praze 2000 otevřeno knihkupectví Zlatý Anděl 2005 založení zákaznického Klubu Kanzelsberger • aktuální počet obchodů: 38 • celková prodejní plocha: téměř 15 000 m2 • roční obrat: cca 500 mil. Kč• ddd
  11. 11. Kanzelsberger, a. s. Zdeněk Fekar | marketing & public relations Kanzelsberger, a. s. Jana Masaryka 56 | 120 00 Praha 2 tel. 222 520 264 fax 222 511 573 e-mail marketing@kanzelsberger.cz www.kanzelsberger.cz• ddd

×