Zbiejczuk - Nový svět firemní spolupráce - Hledáme superhrdiny?

1,602 views

Published on

Zbiejczuk - Nový svět firemní spolupráce - Hledáme superhrdiny?

  1. 1. „Hledáme superhrdiny?“ Adam Zbiejczuk (BabelGuide.com) Nový svět firemní spolupráce, 5/6/2012- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  2. 2. Chceme být v sociálních sítích, protože... Toto by neměl být váš plán (místo spoďárů dosaďte třeba fanoušky). 1) Proč? 2) Jak? 3) Kdo? 4) Za kolik?- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  3. 3. Kterých oddělení se týká problematika social media? 1) Customer care / After sales 2) Public relations 3) Marketing 4) IT / Web Marketing 5) Sales 6) Human resources 7) všichni ostatní- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  4. 4. Co by měl splňovat social media guru?! 1) je nadšený pro svou práci a značku 2) má dlouhodobé zkušenosti, pokud možno z více různých pozic 3) těší se všeobecné důvěře a podpoře kolegů i vedení firmy 4) umí se vcítit do zákazníka, je empatický a má pevné nervy 5) rád používá sociální sítě a nedělá mu problém rychle se učit- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  5. 5. Autenticita nade vše! Školení „Jak pracovat s Facebookem“ není problém absolvovat. Roky strávené ve firmě se nahradit nedají.- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  6. 6. Příběh, který se nestal - Makro MAKRO – značka, která má pozitivní konotace – čerstvé, dobrý poměr cena výkon KDO by měl být ambasadorem značky? ZAMĚSTNANEC! Hledáme šikovného řezníka-blogera.- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  7. 7. Jak firmy fungují? 11 % 29 % 41 % 18 % 1% Podle Jeremiah Owyang (Altimeter group)- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  8. 8. Všichni zaměstnanci jsou ambasadoři (nebo taky ne) Bojíte se toho, co o vás vykládají vaši zaměstnanci na Facebooku? Ale oni to vykládají i v hospodě. A není to problém Facebooku, je to Váš problém.- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  9. 9. - A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  10. 10. Příběh, který se děje: mobilní operátoři Lidé si zvykli nadávat na veřejnosti, firmy pouze reagují: Customer care, nic víc.- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  11. 11. Příběh, který se stal: mFórum Vytvoříte-li opravdovou komunitu, můžete vést osobní dialog, i když na to nemáte interně dost lidí a peněz. Facebook je pro to hodně špatným místem, protože k tomu nikdy ani neměl sloužit.- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  12. 12. Iniciativa má větší šanci, když má podporu shora Generální ředitel v mBank píšící na mFórum Viceprezident General Motors a blog Fast Lane Iniciativy z mateřské centrály (O2)- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  13. 13. Kam míříme? Pobočková síť... Každá pobočka má svůj vlastní profil: 1) osobnější kontakt 2) více obsahu 3) vyšší engagement 4) společnou zprávu vyšle zároveň řada stránek 5) nástroj kontroly 6) pobočky stejně dělají na pomezí PR a prodeje 7) nutnost rozsáhlých školení- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  14. 14. ...nebo automatizace a inzeráty Na Facebook page s desítkami tisíc fanoušků (a víc) neprobíhá žádný dialog. Je to jen další jednostranné médium a je čas si to přiznat. Má ale jiná pravidla a to se nevyplácí ignorovat. Skutečnou komunitu si musíte dál budovat na vlastním webu, v offline prostředí - a musíte umět škálovat: pokud chcete osobní dialog, musíte zapojit co nejširší spektrum lidí. Nebo se obrátit na pokročilý software a začít s automatizací individualizace :)- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii
  15. 15. Díky za pozornost... http://www.zbiejczuk.com http://www.babelguide.com adam@zbiejczuk.com Najdete mě také tady:- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

×