Monitoring sociálních médií (Barcamp Vsetín 2011)

1,981 views
1,898 views

Published on

A few slides from my Barcamp Vsetín 2011 presentation - without comments it's pretty useless (and in Czech). // Trocha vykládání o monitoringu sociálních médií - podklady pro povídání na Barcampu. Až bude video, přidám link, protože jinak je to dost nuda.

Published in: Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,981
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Monitoring sociálních médií (Barcamp Vsetín 2011)

    1. 1. Monitoring sociálních sítíSoučasná situace a trendy v ČR a na SlovenskuAdam Zbiejczuk - Ataxo / UISK FF UK
    2. 2. Proč je důležité sledovat social media? C Ge ons Me ne umSo ed di rat er M ci ia a ed al Reputace značky (firmy/instituce/ projektu) je stále důležitější Online Reputation - aktivnímu působení v sociálních médiích by měl M předcházet průzkum m ain ed s ia tre (1) zjistěte, co se o vás říká ch am (2) zapojte se a buďte užiteční ar (3) budujte si svou reputaci Se (4) “prodávejte” až na konec
    3. 3. Jenže jak na to?Existují desítky sociálních sítí, stovky news serverů,tisíce důležitých blogů, statisíce lidí se zapojuje dodebaty, generují miliony příspěvků • je nutné být lokální (odfiltrovat ne- české/slovenské výsledky), je nutné být globální (zároveň musíte pokrýt Facebook/Twitter nebo YouTube), je nutné být rychlý (o den později je již pozdě) • problémy technologické, metodologické, obchodní • firmy nejsou připraveny změnit své způsoby myšlení a přistupovat ke všem zákazníkům jako k VIP
    4. 4. Využijte to, co je zdarma 1) Google! 2) search.twitter.com + volné Twitter nástroje 3) free/trial verze monitorovacích nástrojů 4) Firefox/Chrome pluginy (Rapportive) 5) Fejsbucek.czKlábosení.cz je zdarma přístupný vyhledavač v archivu českého aslovenského Twitteru (do roku 2007), ukazuje i agregovanéinformace o uživatelích (s využitím služby Identi Engine) + párschovaných překvapení :)
    5. 5. Lokální řešeníZ nuly na sto... Objevuje se nový trh... Ještě před rokem zde byly jen nesmělé pokusy, dnes vidíme dynamicky rozvíjející se trh. 1) Poskytovatelé technologických řešení (Ataxo) 2) Monitoringové agentury (Newton) 3) Kvalitativní monitoring - analýzy (eMěříte) 4) Statistické služby / analytika (Fejsbůček)
    6. 6. Zahraniční řešeníPronikají sem ale i globální hráči... Problémy se zahraničními produkty: 1) Nezvládnou jazyk (skloňování, diakritika, časování) 2) Neznají lokální zdroje (chybí lide.cz diskuse pod cz/sk servery a podobně) 3) Nejsou lehce upravitelné (pokud tam chcete přidat něco vlastního - neuspějete, protože obvykle jednáte s resellery) 4) Dělo na komáry :)
    7. 7. K čemu monitoring využívat?1) Navázání nových konverzací a vztahůOdpovídat na reakce fanoušků, zjišťovat jejich přání a zájmy,budování komunity2) Systém “včasného varování”Motivací je strach - co proti nám kdo chystá?3) CrowdsourcingUser generated content, soutěže, nové produkty, focusgroupy, sledování ohlasů4) HelpdeskLidé si nejčastěji přejí řešit problémy a komplikace, protoosoba zodpovědná za monitoring musí mít možnost účinněa efktivně řešit všechny druhy problémů
    8. 8. Ataxo Social Insiderhttp://www.ataxosocialinsider.cz/
    9. 9. Kam směřujeme?1) Lepší relevanceV různých skupinách potřebujete oslovit jiné publikum,nezajímá vás vše, zajímá vás to “vaše”2) “Prodávání lidí”Vyhledávání opinion makerů, cílené oslovování, budováníkomunit, “kvalitní traffic”3) Location based servicesPropojení s konkrétním místem ve fyzické realitě (úzcezaměřené inzertní kampaně, slevy)4) Pokročilá analytikaGrafy, grafy, grafy: marketing jede po staru a bez svých“osvědčených nástrojů” se neobejde ani v novém prostředí
    10. 10. KontaktVíce informací:Adam Zbiejczuk / Ataxozbiejczuk@ataxo.com00420725009745http://www.ataxosocialinsider.cz/http://slideshare.net/ataxo/http://skylined.org/adamm/

    ×