Wat is het probleem? Wat beogen wij?
Bibliotheek.nl
Projectgroep bibliotheekinnovatie
Wat levert het op? Hoe organiseren we dat?

Wat is het probleem? Wat beogen wij?
Bibliotheek.nl
Wat levert het op? Hoe organiseren we dat?

Inleiding
Wat is bibliotheek.nl?
Huidige Toekomstige
situatie situatie
Functies, producten en
diensten
Organisatie en personeel

Wat is het probleem? Wat beogen wij?
Wat levert het op? Hoe organiseren we dat?

Wat is het probleem? Wat beogen wij?
Wat levert het op? Hoe organiseren we dat?

Wat is het probleem? Wat beogen wij?
Wat levert het op? Hoe organiseren we dat?

Wat is het probleem? Wat beogen wij?
Wat levert het op? Hoe organiseren we dat?

Wat is het probleem? Wat beogen wij?
Bibliotheek.nl
Projectgroep bibliotheekinnovatie
Wat levert het op? Hoe organiseren we dat?

Stand van zaken opdrachten

Stand van zaken subsidieregeling
€ 20.000.000
€ 18.000.000
€ 16.000.000
€ 14.000.000
€ 12.000.000
€ 10.000.000 beschikbaar
€ 8.000.000 aangevraagd
€ 6.000.000
€ 4.000.000
€ 2.000.000
€-
Lijn 1 Lijn 2 Lijn 3

Wat is het probleem?

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Externe ontwikkelingen bedreigen de continuïteit van
onze organisatie op termijn

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Externe ontwikkelingen bedreigen de continuïteit van
onze organisatie op termijn
• Zie: het SCP-rapport: de openbare bibliotheek
10 jaar van nu

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Externe ontwikkelingen bedreigen de continuïteit van
onze organisatie op termijn
• Zie: het SCP-rapport: de openbare bibliotheek
10 jaar van nu
• Zie: het eindrapport van de stuurgroep Bibliotheken
2008

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Externe ontwikkelingen bedreigen de continuïteit van
onze organisatie op termijn
• Zie: het SCP-rapport: de openbare bibliotheek
10 jaar van nu
• Zie: het eindrapport van de stuurgroep Bibliotheken
2008
• Zie: het advies Bibliotheekvernieuwing 2008

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Transformatie van aanbodgericht naar vraaggestuurd
is hard nodig want:

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Transformatie van aanbodgericht naar vraaggestuurd
is hard nodig want:
• We weten veel van onze collectie, maar weinig van
onze klanten

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Transformatie van aanbodgericht naar vraaggestuurd
is hard nodig want:
• We weten veel van onze collectie, maar weinig van
onze klanten
• We verliezen de aansluiting op (latente) behoeften
van jeugdleden

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Transformatie van aanbodgericht naar vraaggestuurd
is hard nodig want:
• We weten veel van onze collectie, maar weinig van
onze klanten
• We verliezen de aansluiting op (latente) behoeften
van jeugdleden
• Onze gezamenlijke internetpresentie is onvoldoende:
‘Google rules’ in die zoekmachine zijn wij nauwelijks
zichtbaar

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Transformatie van aanbodgericht naar vraaggestuurd
is hard nodig want:
• We weten veel van onze collectie, maar weinig van
onze klanten
• We verliezen de aansluiting op (latente) behoeften
van jeugdleden
• Onze gezamenlijke internetpresentie is onvoldoende:
‘Google rules’ in die zoekmachine zijn wij nauwelijks
zichtbaar
• ....

2

81

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Najaar 2007 / voorjaar 2008 (regiobijeenkomst VOB):

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Najaar 2007 / voorjaar 2008 (regiobijeenkomst VOB):
• ‘Ons probleem is niet dat we niet weten wat we
moeten doen, ons probleem is dat we niet doen wat
we eigenlijk al veel langer weten’

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Najaar 2007 / voorjaar 2008 (regiobijeenkomst VOB):
• ‘Ons probleem is niet dat we niet weten wat we
moeten doen, ons probleem is dat we niet doen wat
we eigenlijk al veel langer weten’
• ‘We moeten de feiten onder ogen durven zien, en de
hoop op groei in de toekomst niet verliezen

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
Najaar 2007 / voorjaar 2008 (regiobijeenkomst VOB):
• ‘Ons probleem is niet dat we niet weten wat we
moeten doen, ons probleem is dat we niet doen wat
we eigenlijk al veel langer weten’
• ‘We moeten de feiten onder ogen durven zien, en de
hoop op groei in de toekomst niet verliezen
Juni 2008: VOB Agenda voor de Toekomst!

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
December 2008 - Minister OCW investeert mee:
‘Innovatie met effect’

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
December 2008 - Minister OCW investeert mee:
‘Innovatie met effect’
2009 - ‘Van intentie naar actie’: aan de slag met het
streven naar onze hoofddoelen:

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
December 2008 - Minister OCW investeert mee:
‘Innovatie met effect’
2009 - ‘Van intentie naar actie’: aan de slag met het
streven naar onze hoofddoelen:
• Meer bereik

Wat is het probleem?
Wat is er aan ‘onze hand’?
December 2008 - Minister OCW investeert mee:
‘Innovatie met effect’
2009 - ‘Van intentie naar actie’: aan de slag met het
streven naar onze hoofddoelen:
• Meer bereik
• Beter aanbod

Wat is het probleem?
‘Met onze gedachten maken we onze wereld’
Prof. Kets de Vries

Wat beogen wij?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
1. Maak content beter vindbaar; gebruiker moet
snel en makkelijk kunnen vinden

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
1. Maak content beter vindbaar; gebruiker moet
snel en makkelijk kunnen vinden
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
1. Maak content beter vindbaar; gebruiker moet
snel en makkelijk kunnen vinden
Wat doet projectgroep?
• Evaluatie Aqua Browser

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
1. Maak content beter vindbaar; gebruiker moet
snel en makkelijk kunnen vinden
Wat doet projectgroep?
• Evaluatie Aqua Browser
• Eisen aan catalogus geformuleerd

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
1. Maak content beter vindbaar; gebruiker moet
snel en makkelijk kunnen vinden
Wat doet projectgroep?
• Evaluatie Aqua Browser
• Eisen aan catalogus geformuleerd
• Voeren onderhandelingen met leveranciers

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
2. Maak de collectie hybride

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
2. Maak de collectie hybride
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
2. Maak de collectie hybride
Wat doet projectgroep?
• Zoekt samenwerking met DBNL, KB en
NBD/Biblion voor leveren digitale content

De gebruiker centraal
Aanbevelingen SCP
2. Maak de collectie hybride
Wat doet projectgroep?
• Zoekt samenwerking met DBNL, KB en
NBD/Biblion voor leveren digitale content
• Faciliteert Thuisgebruik pilot samen met
stuurgroep VOB: Volkskrant thuis
beschikbaar voor bibliotheekleden
(01-11-2009 tot 01-03-2010)

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
3. Ga op de gebruiker af

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
3. Ga op de gebruiker af
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
3. Ga op de gebruiker af
Wat doet projectgroep?
• Search Engine Optimization onderzoek voor
verbeteren resultaat in Google
• Maakt widgets die op andere plaatsen kunnen
worden gebruikt

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
4. Beschouw ontlezing en ontlening niet als
onvermijdelijk

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
4. Beschouw ontlezing en ontlening niet als
onvermijdelijk
• Blijf geloven in waarde fysieke collectie

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
4. Beschouw ontlezing en ontlening niet als
onvermijdelijk
• Blijf geloven in waarde fysieke collectie
• Zorg dat mensen verwijzingen kunnen delen

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
4. Beschouw ontlezing en ontlening niet als
onvermijdelijk
• Blijf geloven in waarde fysieke collectie
• Zorg dat mensen verwijzingen kunnen delen
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
4. Beschouw ontlezing en ontlening niet als
onvermijdelijk
• Blijf geloven in waarde fysieke collectie
• Zorg dat mensen verwijzingen kunnen delen
Wat doet projectgroep?
• Beschikbaarheid en distributie fysieke collectie
benoemd als kritieke succes factor
Bibliotheek.nl

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
4. Beschouw ontlezing en ontlening niet als
onvermijdelijk
• Blijf geloven in waarde fysieke collectie
• Zorg dat mensen verwijzingen kunnen delen
Wat doet projectgroep?
• Beschikbaarheid en distributie fysieke collectie
benoemd als kritieke succes factor
Bibliotheek.nl
• ‘Alle boeken van Remco Campert’, niet alleen
in OBA, maar ook in Lettele

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
4. Beschouw ontlezing en ontlening niet als
onvermijdelijk
• Blijf geloven in waarde fysieke collectie
• Zorg dat mensen verwijzingen kunnen delen
Wat doet projectgroep?
• Beschikbaarheid en distributie fysieke collectie
benoemd als kritieke succes factor
Bibliotheek.nl
• ‘Alle boeken van Remco Campert’, niet alleen
in OBA, maar ook in Lettele
• Onderzoek en uitwerken business-plan met
partners binnen branche

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
5. Personaliseer de dienstverlening en doe
hiertoe marktonderzoek

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
5. Personaliseer de dienstverlening en doe
hiertoe marktonderzoek
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
5. Personaliseer de dienstverlening en doe
hiertoe marktonderzoek
Wat doet projectgroep?
• Ontwikkelen CRM-systeem op nationaal
niveau in 2009 (‘tool’ voor landelijk
lenersbestand)

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
5. Personaliseer de dienstverlening en doe
hiertoe marktonderzoek
Wat doet projectgroep?
• Ontwikkelen CRM-systeem op nationaal
niveau in 2009 (‘tool’ voor landelijk
lenersbestand)
• Kwalitatief onderzoek gebruikers uitgevoerd

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
5. Personaliseer de dienstverlening en doe
hiertoe marktonderzoek
Wat doet projectgroep?
• Ontwikkelen CRM-systeem op nationaal
niveau in 2009 (‘tool’ voor landelijk
lenersbestand)
• Kwalitatief onderzoek gebruikers uitgevoerd
• Social recommender engine ontwikkelen

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
6. Diversifieer de toegang tot digitale content

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
6. Diversifieer de toegang tot digitale content
• Bied specifieke bronnen voor specifieke
doelgroepen

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
6. Diversifieer de toegang tot digitale content
• Bied specifieke bronnen voor specifieke
doelgroepen
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
6. Diversifieer de toegang tot digitale content
• Bied specifieke bronnen voor specifieke
doelgroepen
Wat doet projectgroep?
• Bevordert koppeling tussen openbare
bibliotheek en Koninklijke Bibliotheek

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
6. Diversifieer de toegang tot digitale content
• Bied specifieke bronnen voor specifieke
doelgroepen
Wat doet projectgroep?
• Bevordert koppeling tussen openbare
bibliotheek en Koninklijke Bibliotheek
• Bevordert de doorontwikkeling en/of
aanpassing van digitale diensten

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
7. Maak keuzes in de gidsfunctie

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
7. Maak keuzes in de gidsfunctie
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
7. Maak keuzes in de gidsfunctie
Wat doet projectgroep?
• Uitgangspunt ‘Connectie met de collectie’

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
7. Maak keuzes in de gidsfunctie
Wat doet projectgroep?
• Uitgangspunt ‘Connectie met de collectie’
• Evaluatie G!ds (gereed oktober 2009)

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
7. Maak keuzes in de gidsfunctie
Wat doet projectgroep?
• Uitgangspunt ‘Connectie met de collectie’
• Evaluatie G!ds (gereed oktober 2009)
• Laten ontwikkelen etalageconcept

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
7. Maak keuzes in de gidsfunctie
Wat doet projectgroep?
• Uitgangspunt ‘Connectie met de collectie’
• Evaluatie G!ds (gereed oktober 2009)
• Laten ontwikkelen etalageconcept
• Gebruik maken van gidsfunctie en
publieksbereik publieke omroep, kranten en
sociale netwerken

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
8. Steun burgers bij de ontwikkeling van
informatievaardigheden en, breder,
mediawijsheid

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
8. Steun burgers bij de ontwikkeling van
informatievaardigheden en, breder,
mediawijsheid
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
8. Steun burgers bij de ontwikkeling van
informatievaardigheden en, breder,
mediawijsheid
Wat doet projectgroep?
• Inzet op vaardigheden front-office
medewerkers 2009-2010

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
8. Steun burgers bij de ontwikkeling van
informatievaardigheden en, breder,
mediawijsheid
Wat doet projectgroep?
• Inzet op vaardigheden front-office
medewerkers 2009-2010
• Subsidie mediawijsheid projecten

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
9. Zorg voor lokale verankering enerzijds
(front-office) en landelijke verankering
(back-office) anderzijds

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
9. Zorg voor lokale verankering enerzijds
(front-office) en landelijke verankering
(back-office) anderzijds
Wat doet projectgroep?

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
9. Zorg voor lokale verankering enerzijds
(front-office) en landelijke verankering
(back-office) anderzijds
Wat doet projectgroep?
• Creëren mogelijkheid online lid worden

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
9. Zorg voor lokale verankering enerzijds
(front-office) en landelijke verankering
(back-office) anderzijds
Wat doet projectgroep?
• Creëren mogelijkheid online lid worden
• Gebruik Bibliotheek.nl herleidbaar tot lokale
bibliotheek

Wat beogen wij?
Aanbevelingen SCP
10. Diversifieer de dienstverlening van de
verschillende fysieke vestigingen

Hoe organiseren we dat?

Hoe organiseren we dat?
Achtergrond

Hoe organiseren we dat?
Achtergrond
• Grootste opgave = digitale bibliotheek
(Rijkswaterstaat voor de digitale bibliotheek)

Hoe organiseren we dat?
Achtergrond
• Grootste opgave = digitale bibliotheek
(Rijkswaterstaat voor de digitale bibliotheek)
• ‘Landingsbaan’ (beheer en doorontwikkeling) nodig
voor digitale diensten innovatieprogramma

Hoe organiseren we dat?
Achtergrond
• Grootste opgave = digitale bibliotheek
(Rijkswaterstaat voor de digitale bibliotheek)
• ‘Landingsbaan’ (beheer en doorontwikkeling) nodig
voor digitale diensten innovatieprogramma
• Sectorinstituut: geen uitvoerende taken

Hoe organiseren we dat?
Achtergrond
• Grootste opgave = digitale bibliotheek
(Rijkswaterstaat voor de digitale bibliotheek)
• ‘Landingsbaan’ (beheer en doorontwikkeling) nodig
voor digitale diensten innovatieprogramma
• Sectorinstituut: geen uitvoerende taken
• Branchevereniging: geen geld van het Rijk
• Afgelopen zomer: onderzoek inbedding

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Besloten wordt de volgende opdracht mee te geven
aan de kwartiermakers:

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Besloten wordt de volgende opdracht mee te geven
aan de kwartiermakers:
1. Zoek zo snel mogelijk een tijdelijke oplossing
waarin de digitale bibliotheek veilig gesteld wordt
voor de periode na 1/1/2010;

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Besloten wordt de volgende opdracht mee te geven
aan de kwartiermakers:
1. Zoek zo snel mogelijk een tijdelijke oplossing
waarin de digitale bibliotheek veilig gesteld wordt
voor de periode na 1/1/2010;
2. Formuleer de voorwaarden waaraan de (tijdelijke)
uitvoering van de digitale bibliotheek door een
externe partij moet voldoen.

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Zelfstandige unit digitale bibliotheek (gedacht
wordt aan een jaar) met bouwopgave

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Zelfstandige unit digitale bibliotheek (gedacht
wordt aan een jaar) met bouwopgave
• Stichting met in bestuur twee mensen uit
bibliotheekveld + onafhankelijk voorzitter

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Zelfstandige unit digitale bibliotheek (gedacht
wordt aan een jaar) met bouwopgave
• Stichting met in bestuur twee mensen uit
bibliotheekveld + onafhankelijk voorzitter
• Bekostiging door sectorinstituut/het Rijk en door
bibliotheekveld (continuering huidige bijdrage)

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Zelfstandige unit digitale bibliotheek (gedacht
wordt aan een jaar) met bouwopgave
• Stichting met in bestuur twee mensen uit
bibliotheekveld + onafhankelijk voorzitter
• Bekostiging door het sectorinstituut/het Rijk en het
bibliotheekveld (continuering huidige bijdrage)
• Unit kan in principe later worden aangehaakt bij
andere instelling(en)

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Zelfstandige unit digitale bibliotheek (gedacht
wordt aan een jaar) met bouwopgave
• Stichting met in bestuur twee mensen uit
bibliotheekveld + onafhankelijk voorzitter
• Financiering door bibliotheekveld en het
sectorinstituut/het Rijk
• Unit kan in principe later worden aangehaakt bij
andere instelling(en)
• Relatie met huidige projectgroep
bibliotheekinnovatie voor soepele overgang

Hoe organiseren we dat?
Opdrachtgeversoverleg 26 augustus
• Zelfstandige unit digitale bibliotheek (gedacht
wordt aan een jaar) met bouwopgave
• Stichting met in bestuur twee mensen uit
bibliotheekveld + onafhankelijk voorzitter
• Financiering door bibliotheekveld en het
sectorinstituut/het Rijk
• Unit kan in principe later worden aangehaakt bij
andere instelling(en)
• Relatie met huidige projectgroep
bibliotheekinnovatie voor soepele overgang
• Management tijdelijk met bouwopgave

Hoe organiseren we dat?
Bekostiging

Hoe organiseren we dat?
Financiering
• Huidige niveau financiering uitgangspunt

Hoe organiseren we dat?
Financiering
• Huidige niveau bekostiging uitgangspunt
- Sector betaalt organisatie

Hoe organiseren we dat?
Financiering
• Huidige niveau financiering uitgangspunt
- Sector betaalt organisatie
- Bibliotheken in 2010: 22 cent per inwoner

Hoe organiseren we dat?
Financiering
• Huidige niveau financiering uitgangspunt
- Sector betaalt organisatie
- Bibliotheken in 2010: 22 cent per inwoner
• Met innovatiegeld 2009/2010 basale toegang
via bibliotheek.nl tot alle bronnen binnen
bibliotheekdomein

Hoe organiseren we dat?

Hoe organiseren we dat?

Wat levert dat op?

Demonstratie
Bibliotheek.nl

Wat levert dat op?
Reactie gebruikers op
prototype bibliotheek.nl

Wat levert het op?
Reactie gebruikers op
prototype bibliotheek.nl is positief
• Om trots op te zijn zonder dat
het protserig wordt
• Een veelheid aan facetten die
mooi met elkaar samen vallen
in een goed gestructureerde
opzet

Wat levert het op?
Wat krijgt u daarvoor?
“Klinkt goed!
“Dit is niet mis en kan heel De lucht in
veel voldoening geven” met die site”
“Ik vind het geweldig en zou
er lid van worden. Ik vind het
hartstikke goed”
“Vind het er zeer goed
uitzien, denk er wel over
na om lid te worden” “Het is groots aangepakt
en goed aangepakt; er zit
ook diepgang in”
“Het is erg goed getoverd: het is
eigenlijk internet in het klein”

Samenvattend

Vragen?