Lições Aprendidas na Criação de um Negócio de Escala
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Lições Aprendidas na Criação de um Negócio de Escala Lições Aprendidas na Criação de um Negócio de Escala Presentation Transcript

  • Lições aprendidasna criação de um negócio de escala João Augusto Zaratine joao@contaazul.com contaazul.com Julho/2012
  • Sumário• Introdução• Design• Distribuição• Métricas
  • O que é o ContaAzul?• Maneira mais simples de gerenciar sua pequena empresa• 4 meses no Vale do Silício (500 Startups)• ContaAzul lançado em Nov/2011• 2 rounds de investimento
  • Vida de uma startupCustomer Development Lean Startup ? Build Launch Pós-Launch
  • Por que?• Early adopters são fáceis de conseguir• Early adopters tem nível de tolerância alto• Produto p/ early adopters != Produto p/ massa
  • Design, Distribuição e Métricas
  • O que é design?• Design != Design Visual• Concepção de algo direcionado para o uso• Design não está no designer• Ninguém tem bola de cristal
  • Passo-a-passoPara começar a pensar design
  • Passo 1• Coloque seu programa na frente de um usuário que nunca usou o aplicativo e peça para ele usar livremente• Peça ao usuário para falar em voz alta tudo o que está pensando• Filme a tela e a reação do usuário• Fique quieto, não tire dúvidas e não induza o usuário• Atenção! Deixe claro que quem está sendo testado é o software, não ele• Ferramentas: iPhone, Screenflow, Silverback
  • Passo 2• Sessão de cinema• Reuna os envolvidos com o design do produto• Eleja um responsável por anotar• Rode os vídeos gravados no passo 1• Objetivo da equipe é identificar os pontos de interrupção que o usuário tem no decorrer do vídeo• O responsável anota cada ponto de interrupção num post-it e cola na parede on-the-fly• Atenção! Esse não é o momento de discutir como será a solução (até por que ninguém sabe qual é a solução)• Ferramentas: Post-its e canetas.
  • Passo 3• Com todos os post-its na parede é hora classificar cada ponto de interrupção por quantidade de valor gerado se for resolvido• Escolha o número 1 e crie uma hipótese para solucionar o problema• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure
  • Passo 4• Validar a hipótese com 3 usuários• Itere e melhore o acabamento• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure, Fireworks, Photoshop
  • Fim do ciclo• Design não tem fim• Não existe design que não possa ser melhorado• Achar equilíbrio entre custo e valor entregue
  • Distribuição Online• Tráfego• Conversão
  • TráfegoConvencido “Onde comprar Tylenol?” Validação “Tylenol Review” Soluções “Tylenol”, “Advil”Específicas Existem “remédio para dor de cabeça”, “como curar dor Soluções de cabeça” Problema “dor de cabeça”, “cefaléia”, “enxaqueca”
  • Tráfego• Levante muitas palavras-chaves do seu negócio cada degrau da escada da consciência• Avalie a concorrência das palavras-chaves• Crie landing pages• Ferramentas: Market Samurai, SEOMoz, AdWords Keyword Tool
  • Conversão Visitou o site 1000 visitantes 60% Tour 600 visitantes 80% Planos e Preços 480 visitantes 30% 50% Formulário de Cadastro 144 visitantes50% 240 visitantesConversão (trial) 72 visitantes 120 visitantes
  • Como começo a otimizar meu site?• Identificar seus funis• Medir funil• Crie alternativas• Ferramentas: GWO, Optimizely, KISSMetrics
  • “Botão verde aumenta a conversão em 30%” “Imagem de cartão de crédito faz vender mais”“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”
  • “Botão verde aumenta a conversão em 30%” “Imagem de cartão de crédito faz vender mais”“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”
  • There is no silver bullet.(but there are convetions and best practices)
  • “test, improve and do it again faster”
  • Obrigado!• joao@contaazul.com• twitter.com/joaozaratine• facebook.com/zaratine• linkedin.com/in/zaratine• slideshare.net/zaratine• ContaAzul.com
  • Referências Design• http://corais.org/knowledge• http://patterntap.com• http://ui-patterns.com• http://www.ideo.com/work/ideo-method-card-app/• http://anderson8d.tumblr.com• http://faberludens.com.br• http://www.developer.nokia.com/Design/ Documentation/
  • Ferramentas Testes de Design• http://silverbackapp.com/• http://www.telestream.net/screen-flow/• http://www.crazyegg.com/• http://verifyapp.com/
  • Referências Métricas e Conversões• http://500hats.typepad.com/500blogs/ 2007/09/startup-metrics.html• http://www.quora.com/What-are-some- top-strategies-for-conversion-optimization
  • Ferramentas Métricas• http://www.kissmetrics.com/• http://www.google.com/analytics/• https://mixpanel.com/• http://www.geckoboard.com/
  • Livros• Convert! - http://amzn.to/iUscgW• Crossing the Chasm - http://amzn.to/ O2PHSQ• 4 Steps to the Epiphany - http://amzn.to/ wzaBsk