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  • 1. Claves para la creación de una tienda online
  • 2. Afiliados blog Conversiones Métodos pago Punto conveniencia Twitter Atención clientes Newsletter Open Hosting Source CPC Ultima Milla Cross Selling Facebook Backend Social Media Social Shopping Linkbuilding Buzz Diseño Adwords SEO Quería CTR Atenciónponer una chat Adsense tienda… Campaña display posicionamien to emailings ROI CarritoCPA CPL usabilidad SEM Logística CPM
  • 3. Visión General ecommerce– Principales cifras– Evolución ecommerce
  • 4. B2C eCommerce 2011 (España)–Por primera vez compras España superan las extrajeras–Facturación 9.114M€ (<1% PIB)–Del 65% población con acceso a Internet el 43% compra–49,8% compra al menos 1 vez cada 3 meses–Incremento compradores Internet 1,6%–Incremento Gasto Medio 10,9%: 749€ a 831€ (incrementomayor en poblaciones entre 10 y 20 mil habitantes).–Comprador medio entre 25 y 49 años
  • 5. +17,4 +15,9 %+13,2 %%
  • 6. Resumen reparto Gasto eCommerce
  • 7. = +230% -27%-38%+46%
  • 8. Exitos y Evolución eCommerce 90´s 00´s 10´s
  • 9. Conclusiones cifras eCommerce− ¿Estancamiento en nº compradores?− Crecimiento facturación 2 dígitos− Nuevos segmentos de población compradora− Incremento confianza en medios pago y en eCommerce− Evolución hacia la comodidad− Barrera gastos de envío
  • 10. Afiliados blog Conversiones Métodos pago Punto conveniencia Twitter Atención clientes Newsletter Open Hosting Source CPC Ultima Milla Cross Selling Facebook Backend Social Media Social Shopping Linkbuilding Buzz Diseño Adwords SEO Quería CTR Atenciónponer una chat Adsense tienda… Campaña display posicionamien to emailings ROI CarritoCPA CPL usabilidad SEM Logística CPM
  • 11. Comenzamos
  • 12. ATENCIONLOGISTICAMARKETING TIENDAPRODUCTO
  • 13. El producto¿Qué quiero vender?¿A quién?¿Competencia?
  • 14. La tiendaDesarrollo©
  • 15. Claves de la tiendaEscalabilidad / Visión Largo Plazo Funcionalidades¿Integración en la organización?
  • 16. Marketing¡El MEJORproducto!
  • 17. Objetivos Marketing Ventas Visibilidad Interacción Medición
  • 18. Herramientas MarketingSEO SEM SMM LPDSVisibilidad Visibilidad Visibilidad MarcaBuscadores buscadores Viralidad(meritos) (pagando) Interactividad Est. Mercado
  • 19. SEO/SEMSEM/Google AdwordsSEO/Posicionamiento Natural
  • 20. Social Media Foros
  • 21. La publicidad de siempre Patrocinios Anuncios
  • 22. Siempre: ¡analítica!
  • 23. LogísticaCoste de envío¿Dónde está mi compra?¿Cuándo va a llegar?No me gusta…Stock
  • 24. Att. ClienteAtención vía ChatTeléfono: reclamacionesFacebook/foros?Fidelización
  • 25. Ahora… os toca a vosotros!! ;-)Daniel Vázquez Lópezdani@ecommbits.com@ecommbits@dani_ecommerce

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