Comunicare emergenza social_ppt

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Cittadini blogger istituzioni: trovare e condividere in rete hashtag per comunicare una emergenza. L'esperienza dietro una time line: da #allertameteoLG a #boneve a #terremoto …

Cittadini blogger istituzioni: trovare e condividere in rete hashtag per comunicare una emergenza. L'esperienza dietro una time line: da #allertameteoLG a #boneve a #terremoto

Forum Ambiente, 7 giugno 2012, Genova.

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  • 1. Cittadini istituzioni bloggerCollaborare in rete con un #hashtag La gestione delle informazioni durante un’emergenza Luca Zanelli Genova, 7 giugno 2012
  • 2. @carvin Don’t wait til a disaster happens to start your social media/community-building activities. Have them in place in advance #pubcamp #allertameteoLG novembre 2011 #boneve febbraio 2012 #terremoto #bologna maggio/giugno 2012
  • 3. Alcuni dati #socialPATwitter utenti registrati in Italia 1,3 mln a fine 2010 etra 2,1 e 2,4 mln a fine 2012 (stime ufficiose by Vincos Blog) Gli account pubblici rispetto al totale rappresentano lo 0,06% mondiale TwitterPA: 200 account Twitter per Comuni Regioni e Province= 0,01% FacebookPA: 1250 account PA locali su 21 mln di utenti FB registrati (dati by Giovanni Arata)
  • 4. Le 4 P della social media emergenza #prevenzione #presenza #prontezza #pazienza
  • 5. #allertameteoLGNata in rete da “influencer” durante l’alluvione novembre2011 a Genova e in Liguria1 caso di uso di twitter dal basso durante emergenza meteo Twitterer che hanno fatto pressioni in DM su media opinion leader locali e istituzioni1000 ca tweet
  • 6. #boneveDati 100 cm totali 45 cm in 1 sol giornoFonteARPA
  • 7. Il fattore twitter : i numeri di @Twiperbole durante nevicate825 new followers in 10 giorni giorni693 mentions613 retweets ricevuti499 foto taggate #boneve3232 tweets taggati #boneve La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb La news sulla chiusura delle scuole 328 click 48836 accessi alla pagina web 1800 contatti Call Center 400 tel/giorno a CRO
  • 8. Monitoraggio by Hashtracking effettuato il 3 febbraio#boneve 461 tweet generati229.771 vis te ha nnoconseguito un’a udienc e di 58.283 fo llow ers nelle 24 oreprecedenti
  • 9. Monitorare le fonti / Pre allertare
  • 10. Creare un hashtag e diffonderlo
  • 11. Fare rete: creare un hub informativo istituzionale con al centro l’hashtag Forte azione di regia
  • 12. #terremoto #bologna20 maggio una scossa del 5.9 alle 4.04 5.13 Am
  • 13. #terremoto #bologna 29 maggio ore 9 scossa del 5.8 seguita da altre 2 del 5.1 e 5.31789 RT
  • 14. #terremoto #bologna Info chiare, precise, utili
  • 15. Problemi aperti: rumore, polemiche, hashtag inservibili Ma la rete sorprende: #terremotoserv veicola conversazioni e info utili di servizio
  • 16. Panico da terremoto: rapidità di risposta dopo verifica fonti
  • 17. Il fattore Twitter/2 alcuni dati + 519 follower in 1 giorno +128 MT +2000 RT2847 tweet con #terremoto #bologna ultimi 9 giorni (bytopsy)2709 clicks su link notizia come comportarsi in caso diterremoto
  • 18. E alla fine...#FF :-)
  • 19. Ne hanno parlato... Secolo XIX La Stampahttp://www.ilsecoloxix.it/p/magazine/2012/05/30/APF4BjcC-emergenza_sisma_supporto.shtml#axzz1wSmTjWMAhttp://www.lastampa.it/_web/cmstp/tmplrubriche/tecnologia/grubrica.asp?ID_blog=30&ID_articolo=10492&ID_sezione=38
  • 20. contributi dalla Reteterremotoemilia crowdmap By Wired.it
  • 21. propostea) usahidi nazionaleb) grammatica condivisa su uso #c)impegno istituzioni in tempo di pace
  • 22. Luca Zanelliluca.zanelli@gmail.comtwitter.com/ capitanachab