Perdagangan tahap 1

2,885 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,885
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
52
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Perdagangan tahap 1

  1. 1. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN TOPIK 1:
  2. 2. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN TOPIK 2: EKONOMI RUMAH TANGGA (TAHAP 1) PERDAGANGAN (TAHAP 1) NAMA: TINGKATAN: NAMA : TINGKATAN : TAHUN : SEKOLAH : TIDAK BOLEH DIJUAL CETAKAN PERTAMA 2009
  3. 3. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN Cetakan Pertama Disember 2009 © Kementerian Pelajaran Malaysia Hak Cipta Terpelihara. Sebarang bahagian dalam buku ini termasuk ilustrasi dan isi kandungan tidak boleh diterbitkan semula bagi tujuan komersial dalam apa jua bentuk sama ada secara elektronik, fotokopi, mekanik, rakaman atau cara lain sebelum mendapat izin bertulis dari Pengarah Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional, Kementerian Pelajaran Malaysia, Aras 5&6 Blok E14, Kompleks Kerajaan Parcel E, Pusat Pentadbiran Persekutuan, 62604 Putrajaya.  03 – 88845194 Faks : 03 – 88845195 Disediakan oleh: Unit Teknikal Pengurusan Akademik Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional Kementerian Pelajaran Malaysia Diterbitkan oleh : Pengurusan Akademik Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional Kementerian Pelajaran Malaysia
  4. 4. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN ii PRAKATA M-TEK singkatan kepada Modul Pembelajaran Teknikal dihasilkan ekoran pencapaian pelajar aliran teknikal yang kurang memberangsangkan. Kekurangan bahan sokongan di pasaran turut menyumbang kepada masalah ini. Selain itu, keupayaan pelajar yang berbeza-beza dalam peperiksaan memberikan cetusan idea kepada Unit Teknikal, Pengurusan Akademik, Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional untuk menghasilkan modul ini. Modul yang disediakan ini selari dengan keperluan sukatan pelajaran tingkatan 4 dan tingkatan 5. Ia merupakan bahan sokongan pengajaran dan pembelajaran yang boleh membantu guru-guru dan pelajar untuk meningkatkan prestasi akademik ke tahap yang boleh dibanggakan. Sebagai usaha permulaan modul ini dilengkapi dengan nota ringkas peta minda (Mind Map) dan soalan-soalan latihan mengikut topik. Penambahbaikan akan dilakukan dari masa ke semasa agar selari dengan keperluan kurikulum terkini. Saya mewakili Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional merakamkan setinggi- tinggi penghargaan kepada Unit Teknikal, Pengurusan Akademik kerana mengambil inisiatif menerajui projek ini. Sekalung penghargaan saya panjatkan kepada guru-guru di atas sumbangan dan kepakaran mereka sebagai panel penulis modul. Semoga M- TEK yang disediakan ini dapat dimanfaatkan oleh semua pihak yang terlibat dengan penggunaan yang optimum. Adalah diharapkan modul ini dapat memberi impak yang besar sebagai bahan sokongan pembelajaran yang sekaligus menyumbang kepada keberhasilan pelajar aliran teknikal untuk melahirkan lebih ramai pelajar cemerlang yang mampu bersaing diperingkat lebih tinggi. Pengarah Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional Kementerian Pelajaran Malaysia i
  5. 5. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN PERDAGANGAN (TAHAP 1) KANDUNGAN BIL PERKARA MUKA SURAT 1. TOPIK 1 : ASAS KEPADA PERDAGANGAN 1 2. TOPIK 2 : UNSUR PERDAGANGAN 6 3. TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI 8 4. TOPIK 4 : PERNIAGAAN ANTARABANGSA 19 5. TOPIK 5 : INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA 23 6. TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN 25 7 TOPIK 7 : PELABURAN 27 8 TOPIK 8 : PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN 30 9 TOPIK 9 : INSURANS 34 10 TOPIK 10 : PENGANGKUTAN 37 11 TOPIK 11 : KOMUNIKASI 39 12 TOPIK 12 : PERGUDANGAN 41 13 TOPIK 13 : PROMOSI 42 14 TOPIK 14 : PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN 43 15 TOPIK 15 : KONSUMERISME 46 16 LATIHAN MENGIKUT TOPIK 50 17 SKEMA JAWAPAN 79
  6. 6. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN
  7. 7. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN TOPIK 1: Asas Kepada Perdagangan 1.1 KEPERLUAN DAN KEHENDAK MANUSIA Perbezaan keperluan dan kehendak Keperluan Kehendak 1. Mesti ada untuk manusia terus hidup 1. Barangan yang diingini untuk hidup lebih selesa 2. Contoh makanan, pakaian dan tempat tinggal 2. Contoh kereta, jam tangan 3. Sama untuk semua orang 3. Berbeza mengikut keinginan 4. Keperluan terhad/tetap 4. Tidak terbatas dan berubah-ubah 5. Keperluan ialah tuntutan semulajadi 5. Perlu dipelajari atau dipengaruhi persekitaran 6. Mengikut tahap tertentu – fisiologi, sosial, rohani 6. Mengikut keutamaan/keinginan semasa Hierarki Keperluan Maslow – Ada tiga tahap Tahap 1 – Keperluan fisiologi - Keperluan asas - keperluan paling asas manusia untuk hidup - yang membolehkan tubuh badan manusia berfungsi - contoh makanan, pakaian dan tempat tinggal - Keperluan keselamatan – Melindungi diri daripada ancaman luar - contoh ancaman musuh, cuaca dan undang-undang Tahap 2 – Keperluan sosial - Keperluan kasih sayang – manusia memerlukan kasih sayang daripada orang lain - contoh kasih sayang daripada ibu bapa - Keperluan penghargaan – manusia perlu dihormati dan diberi penghargaan - contoh Tahniah atas kejayaan Tahap 3 – Keperluan rohani - Keperluan sempurna kendiri – Tahap teratas – tuntutan jiwa / kepuasan / kegembiraan di atas kejayaan – contoh hidup beragama, kesenian, Berjaya mendapat Ijazah 1.2 PENGELUARAN Maksud pengeluaran 1 TOPIK 1: ASAS KEPADA PERDAGANGAN Aktiviti memproses bahan mentah untuk menghasilkan barang separuh siap dan barang siap bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia. Setiap aktiviti mempunyai nilai faedah – nilai faedah bentuk, nilai faedah tempat, nilai faedah masa dan nilai faedah milikan
  8. 8. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 2 Jenis pengeluaran Pengeluaran langsung Pengeluaran tak langsung - menghasilkan barangan bagi memenuhi keperluan peribadi - tiada unsur pengkhususan - barang tidak dijual kepada orang lain - contoh bertani untuk kegunaan sendiri - menghasilkan barangan bagi memenuhi keperluan orang lain - wujud pengkhususan - berlaku urusniaga jual beli mencari untung - contoh membuat kuih untuk dijual Cabang pengeluaran 1. Perusahaan – usaha mendapatkan bahan mentah dan menukarkan bentuknya kepada barang siap a. Ekstraktif – mengeluarkan bahan mentah / mengeksploitasi sumber alam –contoh pertanian, perlombongan b. Perkilangan – memproses bahan mentah kepada barang separuh siap atau barang siap – contoh kilang pakaian c. Pembinaan – aktiviti pemasangan, pembinaan dan pengubahsuaian dengan menggunakan barang separuh siap atau barang siap – Pembinaan bangunan 2. Perdagangan – aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir a. Perniagaan – aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan b. Bantuan perniagaan – aktiviti untuk melancarkan perniagaan - terdiri daripada perbankan, pengangkutan, insurans, komunikasi, pergudangan dan promosi 3. Khidmat langsung – aktiviti tidak mengeluarkan barang tetapi memberi perkhidmatan - contoh guru, pelakon, doktor Bentuk – menukar bentuk barangan kepada satu yang lebih berguna – contoh kayu balak diproses menjadi papan lapis Tempat – menukar tempat satu barang dari tempat asal / berlebihan ke tempat berkurangan dan boleh memenuhi kehendak pengguna. – contoh kayu balak di hutan dihantar ke kilang untuk diproses Nilai Faedah Masa – menyimpan barang sehingga diperlukan – contoh padi berlebihan semasa musim menuai disimpan untuk memenuhi permintaan di luar musim Milikan – pertukaran milik daripada seseorang kepada orang lain yang memerlukan – contoh peniaga kasut menjual kasut kepada pengguna
  9. 9. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 3 Tanah – kekayaan daripada alam semula jadi – ganjaran sewa Modal – sebarang bentuk aset berupa wang, mesin atau bahan mentah yang digunakan dalam proses pengeluaran – ganjaran faedah Faktor pengeluaran Buruh – seseorang yang menggunakan tenaga fizikal dan mental dalam proses pengeluaran – ganjaran upah/gaji Usahawan – seseorang yang mengguna dan menggabungkan faktor pengeluaran bagi menghasilkan barangan – ganjaran untung Perbezaan antara peniaga dan usahawan Peniaga Usahawan Skop aktiviti terhad Skop aktiviti luas Menjalankan aktiviti jual beli untuk mencari keuntungan Menjalankan aktiviti jual beli dengan mengambil risiko untuk mencipta, menubuh dan mengusahakan sesuatu kegiatan ekonomi Lebih mementingkan keuntungan sahaja Mengutamakan sumbangan dan bakti kepada masyarakat dan negara Skala operasinya kecil dengan kaedah pengurusan yang statik Skala operasinya kecil pada peringkat awal tetapi berpotensi berkembang maju masa akan datang Contoh Encik Wan mengendalikan kedai basikal di pekan Muar sejak 15 tahun dan masih beroperasi d tempat yang sama Contoh Encik Yusof memulakan perniagaan bengkel membaiki kenderaan. Kini beliau mempunyai rangkaian pusat membaiki kereta dan menjual alat ganti kenderaan Kreatif - Bermaksud mereka cipta keluaran baru untuk memenuhi kehendak pengguna - Membolehkan usahawan menguasai pasaran - Orang yang terdahulu menembusi pasaran - Contoh cipta kad pintar, robot Inovatif - Bermaksud pembaharuan / pengubahsuaian barangan yang sedia ada di pasaran - Supaya menjadi lebih berkualiti - Usahawan akan dapat kelebihan bersaing - Pengguna akan dapat lebih manfaat daripada sebelumnya
  10. 10. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN Peranan usahawan kepada pertumbuhan ekonomi negara Menyediakan peluang pekerjaan / mengurangkan pengangguran Mendapat tukaran asing / peningkatan eksport Menggalakkan aliran modal Memperbanyakkan infrastruktur Mempelbagaikan kegiatan ekonomi Membuat penemuan teknologi baru / menghasilkan penciptaan baru Peranan Usahawan Kepada Masyarakat Dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna Dapat menikmati prasarana yang lebih baik Mengurangkan pengangguran Mendapat banyak peluang pekerjaan Dapat meningkatkan taraf hidup Dapat menikmati barang berkualiti Meningkatkan pendapatan masyarakat Dapat menikmati pelbagai jenis barang 4
  11. 11. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 5 1.4 PENGKHUSUSAN DALAM PENGELUARAN Maksud pengkhususan - Penumpuan dalam melakukan sejenis pekerjaan atau aktiviti tertentu mengikut kemahiran seseorang - Tidak melakukan dua kerja dalam satu masa - Berasaskan pembahagian kerja - Pembahagian kerja ialah suatu proses di mana para ditugaskan untuk menjalankan satu peringkat kerja tertentu mengikut kebolehan dan kepakaran mereka Jenis pengkhususan 1. Pengkhususan mengikut profesion - individu mengkhusus dalam jenis perkerjaan tertentu sahaja mengikut kebolehan, kemahiran dan kelayakannya. - Wujud disebabkan oleh perbezaan kemahiran / kebolehan seseorang - Contoh guru, doktor, tentera 2. Pengkhususan mengikut proses - melibatkan pelbagai proses kerja dalam satu kilang - Wujud disebabkan pembahagian kerja - contoh di kilang pakaian pekerja diagihkan kepada tugas tertentu seperti tugas memotong pakaian, menjahit pakaian, menggosok 3 Pengkhususan mengikut kawasan - Aktiviti menghasilkan sesuatu keluaran tertentu di antara satu kawasan dengan kawasan lain - Wujud disebabkan oleh perbezaan tanah-tanih, sumber asli, tenaga buruh, suhu - Contoh Johor pengeluar nenas, Kedah pengeluar padi 4. Pengkhususan antarabangsa - penumpuan setengah negara kepada satu jenis kegiatan ekonomi - wujud disebabkan perbezaan iklim, bentuk muka bumi, sumber alam semulajadi, teknologi - contoh Jepun – perindustrian, Thailand – penanaman padi Kesan Pengkhususan dalam pengeluaran Kelebihan pengkhususan Kekurangan pengkhususan - Meningkatkan pengeluaran - Menggalakkan pengeluaran besar- besaran - Menikmati ekonomi bidangan - Meningkatkan kualiti - Mengurangkan kos buruh - Menjimatkan masa latihan - Meningkatkan kemahiran - Menjimatkan tenaga kerana menggunakan mesin - Boleh menumpukan bidang yang ada kebolehan/kelebihan - Meningkat peluang pekerjaan - Hanya mahir satu proses pengeluaran/tidak kreatif - Sukar berpindah ke pekerjaan lain - Pekerja bosan - Tidak dapat mencipta barang secara bersendirian - Kos beli mesin mahal - Hasil keluaran tiada variasi - Saling bergantungan - Proses mudah tergendala - Perlu pakar pada tiap-tiap bahagian - Pengangguran mudah berlaku kerana penggunaan mesin/kemahiran terhad
  12. 12. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 6 1.5 SISTEM BARTER Maksud sistem barter - Cara pertukaran barang dengan barang - Tidak menggunakan wang Kelemahan sistem barter 1. Masalah kemahuan tidak serentak – tidak semua orang bersetuju menukarkan barang yang dia ada dengan barang yang kita miliki 2. Sukar menetapkan kadar pertukaran – barang yang hendak ditukarkan tidak sama nilai / saiz / ukuran 3. Sukar membahagikan barang – sebahagian barang dan benda hidup tidak boleh dibahagikan kepada bahagian kecil 4. Sukar menyimpan barang yang rosak – contoh sayuran, buah-buahan, ikan perlu ditukar segera 5. Sukar membawa barang-barang besar dan berat – contoh menukarkan 20 tan beras dengan dengan 20 batang kayu balak Maksud Perdagangan Maksud Perniagaan Perbezaan Perdagangan dengan Perniagaan Perdagangan Perniagaan 1. merupakan cabang pengeluaran 1. merupakan cabang perdagangan 2. aktiviti agihan barang 2. aktiviti jual beli barang 3. tujuan agih barang sampai kepada pengguna 3. tujuan dapat untung 4. terdiri daripada perniagaan dan bantuan perniagaan 4. terdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa TOPIK 2: UNSUR PERDAGANGAN - Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir Tepat pada masa, harga, tempat dan kuantiti yang diperlukan - Terdiri daripada perniagaan dan bantuan perniagaan - Aktiviti jual beli barang untuk mendapat keuntungan - Terdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa
  13. 13. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 7 PERANAN BANTUAN PERNIAGAAN Peranan Perbankan Peranan Insurans - Ada kemudahan pembayaran seperti cek, pindahan kredit - Ada kemudahan simpan wang seperti akaun simpanan, akaun semasa - Beri modal melalui pinjaman / overdraf - Beri khidmat nasihat - Lain-lain perkhidmatan seperti: pertukaran matawang asing, cek kembara, peti simpanan selamat - Beri perlindungan daripada risiko yang boleh diinsuranskan seperti kebakaran, kecurian, kemalangan - Bayar premium - dapat gantirugi - dapat memulihkan kepada kedudukan asal - Berniaga lebih yakin - berani kembang perniagaan - Wujudkan peluang perniagaan - Contoh insurans: insurans kebakaran, insurans kecurian Peranan Promosi Peranan komunikasi - Perkenalkan barang - Beri maklumat - pengguna mudah pilih - Wujudkan permintaan - pujuk pengguna beli - Tingkatkan daya saing - Didik orang ramai guna barang - Tingkatkan jualan / untung - Tingkatkan imej barang / syarikat - Meluaskan pasaran - Hubungi pembekal / pelanggan secara lisan (telefon, radio) dan tulisan (surat, telegram) - Sampaikan maklumat / pesanan - Hantar dokumen / bayaran kepada pembekal - Urusniaga cepat melalui teleks , telefon - Agihan tepat pada masanya - Memudahkan promosi - meningkatkan jualan / untung - Luaskan pasaran - Mudahkan pentadbiran dan kawalan perniagaan - Kurangkan risiko kerugian / kerosakan Peranan Pengangkutan Peranan Pergudangan - Bawa barang dari tempat lebih ke tempat kurang - Selaras permintaan dan penawaran bagi menstabilkan harga - Edar barang ke merata dunia - Pasaran lebih luas - Pilihan pengguna banyak - Peniaga mudah dapat bekalan bahan mentah - Galakkan pengeluaran secara besar- besaran - Elakkan pembaziran - Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh - Mengurangkan kos penyimpanan stok / kos gudang - Pengeluaran besar-besaran berterusan - Simpan bekalan berlebihan - Bekalan berterusan - Selaraskan permintaan dan penawaran - Stabilkan harga - Kerja akhir dapat dilakukan seperti menimbang, membungkus. - Penyetoran sejuk elakkan barang rosak seperti daging, buahan - Lindungi risiko kecurian / selamat - Sedia tempat pamer barang - Boleh periksa barang sebelum beli dengan adanya Gudang Bayar dan Bawa - Gudang berbon mudahkan aktiviti impot dan ekspot
  14. 14. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 8 Faktor Pemilihan Saluran Agihan Sasaran pasaran Jenis barang Liputan pasaran Keupayaan pengeluar Kos Pengangkutan Perkaitan antara pengeluaran, perdagangan dan perniagaaan Maksud Perniagaan dalam negeri - aktiviti membeli dan menjual barang & perkhidmatan antara penduduk dalam sesebuah negara. - Contohnya, kedai runcit, bazar dan pasar raya. - terdiri daripada dua - perniagaan borong dan perniagaan runcit. SALURAN AGIHAN Maksud saluran agihan - proses pengedaran barang atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna akhir tepat pada masa, tempat, harga dan kuantiti yang sesuai Jenis Saluran Agihan 1. Pengeluar – pemborong – peruncit –pengguna 2. Pengeluar – Ejen – Peruncit – Pengguna 3. Pengeluar – Pemborong – Pengguna 4. Pengeluar – Peruncit – Pengguna 5. Pengeluar– Ejen – Pengguna 6. Pengeluar – Pengguna Pengeluaran Aktiviti menghasilkan barangan untuk memuaskan kehendak manusia Melibatkan dua jenis pengeluaran iaitu pengeluaran langsung dan pengeluaran tak langsung. Pengeluaran tak langsung menyebabkan berlaku lebihan barang dan perlu diagihkan melalui perdagangan. Perniagaan Aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan. Barangan boleh dijual beli melalui perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa. Perniagaan akan lancar dengan adanya bantuan perniagaan iaitu perbankan, insurans, pengangkutan, komunikasi, pergudangan dan promosi. Perniagaan adalah cabang perdagangan Perdagangan Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir. Proses agihan dilakukan melalui perniagaan dan bantuan perniagaan. Perdagangan adalah cabang pengeluaran. TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI
  15. 15. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN Perniagaan Runcit Peruncit Kecil- kecilan Peruncit Besar- besaran Bentuk lain Peruncitan Peruncit Tanpa Kedai Peruncit Berkedai Mesin Peruncitan automatik Pesanan Mel Francais Jualan langsung Pasar Raya Gedung Aneka Jabatan Kedai Sejaras Pasar Raya Besar Koperasi Runcit E-dagang Televisyen Interaktif Kedai Katalog Penjaja Peruncit Berkedai Kedai Am Kedai Khusus PERNIAGAAN RUNCIT Fungsi Peruncit 1. Memecahkan pukal - menjual dalam kuantiti yang lebih kecil kepada pengguna akhir. 2. Menjual pelbagai jenis barang - memudahkan pelanggan membuat pilihan 3. Menyediakan kemudahan kredit kepada pelanggan tetap 4. Memberi perkhidmatan selepas jualan – contoh menghantar barang ke rumah 5. Memberi khidmat nasihat dan menyampaikan maklumat - cita rasa dan sambutan pengguna 6. Mendirikan premis perniagaan berhampiran pelanggan - mudah dikunjungi 7. Menguruskan stok - memastikan bekalannya sentiasa mencukupi 8. Melakukan kerja-kerja akhir - menggred, menimbang, membungkus 9. Mengagihkan barang-barang - berperanan sebagai orang tengah antara pengguna dengan pemborong atau pengeluar Jenis Perniagaan Runcit
  16. 16. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 10 Ciri Peruncit Kecil- kecilan Mudah ditubuhkan – tidak banyak peraturan / modal kecil Kos overhed rendah- sewa rendah,cukai perniagaan rendahatau iklan murah Layanan peribadi - penghantaran barang ke rumah, pembaikan dan pemasangan barang Mudah diuruskan – saiz kecil/ kendali sendiri Dimiliki oleh seorang peniaga atau berkongsi. Modal kecil Simpanan sendiri/ pinjam ahli keluarga Ciri Peruncit Besar- besaran Modal besar, dikumpul melalui terbitan syer Kemudahan - untuk keselesaan pelanggan - muzik, tandas, hawa dingin Pengurusan lebih rumit dan sukar - saiz organisasi yang besar Jualan – tunai, elak hutang lapuk Belian - membeli stok secara pukal terus daripada pengeluar. Penubuhan rumit, Akta syarikat 1965
  17. 17. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 11 Perniagan Runcit Besar-besaran Jenis Keterangan Pasar Raya - Menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung – - Contohnya, pasar raya Warta, Cold Storage dan pasar raya Tops, pasar raya Econsave, pasar raya 99. Gedung Aneka Jabatan - Sebuah perniagaan runcit berskala besar yang beroperasi dalam sebuah bangunan besar yang bertingkat - Contohnya, Isetan, Parkson Grand dan Metrojaya. Pasar Raya Besar - Sebuah bangunan setingkat yang menjual pelbagai jenis barang di bawah satu bumbung - Contoh pasar raya besar ialah Xtra dan Giant Kedai Sejaras - Perniagaan runcit yang mempunyai sepuluh atau lebih cawangan - cawangan adalah seragam dari segi nama, logo, reka bentuk, harga dan jenis barang - Contoh Singer, 7-Eleven dan Kedai Bata. Koperasi runcit - Organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna - tujuan utama untuk membantu anggota memperoleh barang keperluan pada harga yang berpatutan tanpa melalui orang tengah. - Contohnya, Koperasi Peladang. Bentuk Lain Peruncitan Jenis Keterangan Mesin Peruncitan Automatik - Menjual /perkhidmatan terus kepada pengguna melalui mesin secara strategik. - Barang jualan seperti air kotak, mesin tiket LRT - Ditempatkan di lokasi yang strategik misalnya di perhentian bas - Boleh beroperasi selama 24 jam tanpa diawasi. Pesanan Mel - Menjual barang terus melalui pos atau perkhidmatan kurier. - Sesuai – menjual barang yang ringan, kecil, tidak mudah pecah dan tahan lama. - Bentuk dan cara penggunaan barang-barang – dapat disampaikan – melalui gambar - Dijalankan melalui tiga kaedah, iaitu pengiklanan, kiriman terus atau pelantikan ejen. - Kaedah pembayaran B.W.T, T.W.P dan bayaran ansuran Francais - Seseorang individu/syarikat yang diberi hak untuk menjual barang atau perkhidmatan syarikat induk yang sudah terkenal - Contoh kedai makan segera Mc Donald, Habib Jewel, KFC, - Menggunakan logo, nama dan reka bentuk yang sama. - Individu atau syarikat yang diberi kebenaran – francaisi - Syarikat induk yang memberikan kebenaran – francaisor. - Perjanjian ditandatangani oleh kedua-dua pihak- syarat francais
  18. 18. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN
  19. 19. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 12 Jenis Keterangan Jualan Langsung - Menjual barang terus melalui kunjungan jurujual dari pintu ke pintu. - Contoh syarikat Amway, Avon dan syarikat-syarikat insurans. - Jurujual atau ejen dilantik dan dilatih - Jenis produk yang sesuai - kosmetik, perkakas dapur, insurans dan pakej pelancongan. E-Dagang - Perniagaan melalui talian internet - Secara online antara penjual dengan pembeli dari seluruh dunia. - Mewujudkan laman web dan gerai pameran dalam internet - Gambar dan maklumat terperinci dipaparkan di skrin komputer. - Bayaran secara online menggunakan kad kredit - Barang pesanan akan dihantar melalui pos atau kurier Televisyen Interaktif - Membolehkan seorang penonton TV berinteraksi dengan peniaga yang mengiklankan barangnya melalui TV dan membeli-belah dari rumah., Contoh – siaran Astro, Smartshop - Merupakan hasil ciptaan teknologi digital - Menggabungkan fungsi televisyen dengan komputer peribadi secara interaktif dan mesti disambungkan dengan talian internet. Cara beroperasi: - Gambar dan maklumat barang - ditayangkan di televisyen - Pesanan dibuat serta-merta - menekan papan kekunci /gagang telefon - Bayaran prabayar - menggunakan kad kredit - Barang dihantar - pos, ejen jualan atau kurier. Kedai Katalog - Mempromosikan barang atau perkhidmatannya melalui catalog bercetak / katalog elektronik - Contoh - Courts Mammoth, Ikea dan The Catalog Shop. - Katalog diedarkan secara percuma di tempat kunjungan ramai - Pengguna akan menelefon / mengunjungi kedai untuk membeli barang - Bayaran melalui cek, kad kredit, kad debit atau ansurans - Sediakan perkhidmatan selepas jualan seperti hantar, pasang dan baiki - Barang-barang yang dijual - jenis barang yang piawai dan tahan lama. - Contohnya, barang-barang elektrik, perabot, peralatan dapur
  20. 20. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 13 Pemborong Pemborong Saudagar Pemborong Berfungsi Penuh Pemborong Berfungsi Terhad Ejen Broker Ejen Pengeluar Ejen Penjual PERNIAGAAN BORONG Fungsi Pemborong Kepada Pengeluar - Membeli stok secara pukal dan memecah pukal - Mengurangkan kos pergudangan - Mengurangkan kos pengangkutan - Pengendali pasaran - Memberi maklumat pasaran Kepada Peruncit - Membekalkan beraneka jenis barang - Memberi kemudahan kredit - Menghantar barang kepada peruncit . - Menyimpan stok yang mencukupi - Memberi maklumat dan nasihat Kepada Pengguna - Menstabilkan harga barang . - Menyediakan bekalan yang berterusan - Menyampaikan maklumat - Melakukan kerja-kerja akhir / pecah pukal - Mempelbagaikan pilihan Perbezaan antara Perniagaan Borong dengan Perniagaan Runcit Perniagaan Borong Perniagaan Runcit Berada antara pengeluar dengan peruncit. Berada antara pemborong dengan pengguna akhir Beli barang secara pukal daripada pengeluar Beli barang dalam kuantiti yang kecil daripada pemborong Modal besar Modal kecil Menyediakan gudang untuk menyimpan stok pukal yang dibeli daripada pengeluar Sediakan stor untuk simpan stok diperoleh daripada pemborong Tidak perlu menghias atau melakukan peragaan tingkap Perlu hiasan dan peragaan barang bagi menarik pengguna
  21. 21. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 14 Pemborong Berfungsi Penuh Jenis Keterangan Pemborong Am - Membeli dan menjual pelbagai jenis barang yang tidak mempunyai kaitan - Contohnya, pemborong yang menjual barang keperluan harian seperti garam, gula serta barang kosmetik di tempat yang sama Pemborong Khusus - Membeli dan menjual sesuatu jenis barang - Contohnya, pemborong kasut yang menjual pelbagai jenama kasut seperti Red Modani, Al-Ikhsan Pemborong Satu Barisan - Membeli dan menjual sekumpulan barang yang sama jenis - Contohnya, pemborong hasil pertanian yang menjual pelbagai jenis buah-buahan termasuklah anak pokok dan baja Pemborong Berfungsi Terhad Jenis Keterangan Pemborong Bayar dan Bawa - Menjual barang pada harga yang murah dan secara tunai kepada peruncit - Tidak memberi kredit kepada peruncit - Tidak menyediakan pengangkutan kepada peruncit - Giant, Makro, Carrefour dan Mydin - barang keperluan harian pengguna Pemborong Jober Para - Membekalkan pelbagai jenis barang kepada peruncit - Memperagakan - secara rapi di atas rak-rak - dimiliki oleh pemborong selagi ia masih diperagakan di rak - Peruncit dikenakan bayaran – bagi barang-barang yang telah dijual. - Melancarkan program promosi dan pengiklanan di televisyen - Menjual barang-barang berjenama terkenal - Gardenia, ais krim Walls Pemborong Pesanan Mel - Menjalankan urus niaga melalui pos - Menghantar borang pesanan bersama katalog menerusi pos - Pelanggan memilih barang berpandukan katalog yang dihantar - Pesanan, bayaran dan penghantaran barang dibuat melalui pos - Contoh barang - barang kosmetik - Barang ini biasanya bersaiz kecil, ringan dan tidak mudah rosak Pemborong Pesanan Berwakil - Menyampaikan pesanan pembeli terus kepada pengeluar atau pengilang - Memainkan peranan sebagai wakil pengeluar dan tidak mempunyai hak milik - Tidak perlu menyediakan kemudahan pergudangan - Menjadi perantara dalam pengagihan barang daripada penjual atau pengeluar kepada pembeli - Barang yang sesuai - bahan-bahan binaan seperti simen, besi, batu-bata Pemborong Perkhidmatan Pengangkutan - Pemborong perkhidmatan pengangkutan - Menyediakan perkhidmatan pengangkutan seperti lori, lori kontena dan treler bagi mengangkut barang yang berkuantiti besar bagi pihak pengeluar. - Contohnya, Shapadu, Nepline dan Kontena Nasional
  22. 22. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN Pengambilalihan Fungsi Pemborong Kemunculan Perniagaan Runcit besar-besaran Cth Pasar Raya Besar, Koperasi Runcit Barang tempahan khas oleh pengguna cth tempahan pakaian batuy Penubuhan agensi pemasaran oleh kerajaan cth MARA, LKIM Perlantikan ejen Oleh pengeluar Penubuhan Kedai Sejaras Cth Kedai BATA Bentuk lain Peruncitan cth mesin peruncitan automatik, pesanan mel, jualan langsung, edagang dan kedai katalog 15 Ejen Jenis Keterangan Ejen Pengeluar - Wakil pengedar yang dilantik oleh beberapa pengeluar yang menghasilkan keluaran berlainan dan bukan pesaing antara satu sama lain - Tidak berhak untuk menentukan strategi pemasaran bagi pihak pengilang - Memasarkan mengedarkan barang-barangnya ke kawasan- kawasan baru yang belum diterokai pengeluar - Contoh - Edaran Otomobil Nasional (EON) dan Proton Edar yang memasarkan atau mengedarkan model kereta keluaran negara Ejen Penjual - Memasarkan barang keluaran pengeluar kecil-kecilan memiliki kepakaran dalam bidang pemasaran - Sebagai perancang pemasaran yang menjalankan aktiviti penyelidikan pasaran, merancangkan keluaran, menetapkan harga dan mempromosi - Menerima komisen daripada pengeluar bagi perkhidmatan yang disediakannya Broker - Menemukan penjual dan pembeli - Dilantik oleh pengeluar untuk mengendalikan urusan jual beli - Tidak mempunyai hak milik ke atas barang yang diniagakan - Tidak boleh menjual beli barang atas namanya sendiri - Tidak mempunyai hak untuk memberi kredit
  23. 23. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 16 Peringkat sebelum urusniaga Peringkat semasa urusniaga Peringkat selepas urusniaga 1. Surat tanya 2. Surat jawapan 3. Sebut harga 4. Senarai harga 5. Katalog 1. Nota pesanan 2. Nota makluman 3. Nota serahan 4. Nota kiriman 5. Invois pro forma 6. Invois 8. Nota debit 7. Nota kredit 1. Penyata akaun 2. Resit Maklumat Dalam Sebut Harga Maklumat Keterangan Serahan sedia Barang dihantar kepada pembeli sebaik pesanan diterima Serahan segera Barang dihantar kepada pembeli dalam masa dua atau tiga hari selepas pesanan diterima Serahan hadapan Barang dihantar kepada pembeli pada tarikh akan datang Angkutan Hadapan Pembeli perlu membayar kos angkutan Angkutan Dibayar Pembeli tidak perlu membayar kos angkutan Percuma ke Dalam Gerabak Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke gerabak keretapi. Kos angkut barang dari stesen keretapi perlu dibayar oleh pembeli Percuma ke Dalam Kapal Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke dalam kapal sahaja. Tambang kapal dibayar oleh pembeli Kos Insurans Tambang Harga barang telah merangkumi kos, insuran dan tambang - pembeli tidak perlu membayar lagi. Bayar Waktu Terima Pembeli perlu membuat bayaran semasa menerima barang Tunai Watu Pesanan Pembeli perlu membuat bayaran semasa membuat pesanan barang Tunai segera Pembeli perlu membuat bayaran dalam tempoh dua atau tiga hari selepas menerima barang Diskaun niaga Diberi untuk menggalakan pembeli membeli dalam kuantiti yang banyak contoh 10 % - pembelian melebihi RM 1000 Diskaun tunai diberi untuk menggalakkan pembeli membayar hutang dengan segera contoh 10% - 10 hari, Dokumen Perniagaan Dalam Negeri
  24. 24. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 17 Jenis Dokumen Dokumen Keterangan Surat tanya Surat yang dihantar oleh pembeli kepada pemborong untuk mendapatkan maklumat tentang barang yang hendak dibeli Surat jawapan Surat yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli bagi menjawab pertanyaan bakal pelanggannya Sebut harga Dokumen yang menunjukkan harga barang yang diminta oleh pembeli Senarai harga Satu senarai yang mencatatkan harga semua barang yang dijual oleh pemborong Borang pesanan Dokumen yang digunakan oleh pembeli untuk memesan barang daripada pemborong Nota makluman Dokumen yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk memaklumkan barang yang dipesan telah dihantar dan dokumen ini dikirim sebelum barang dihantar Nota serahan Dokumen yang disertakan bersama-sama barang apabila barang dihantar oleh pembekal dengan kenderaan sendiri Nota kiriman Dokumen yang dikeluarkan oleh syarikat pengangkutan kerana pemborong menghantar barang dengan kenderaan milik syarikat pengangkutan tersebut Invois Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk urusniaga secara kredit Sebagai bukti pembeli telah menerima barang tetapi belum membuat pembayaran Invois proforma Dihantar oleh pemborong kerana 1. Pemborong enggan memberi kredit 2. Pembeli dibenarkan mencuba barang terlebih dahulu 3. Memberitahu pengimport anggaran harga bagi barang yang dipesan Nota kredit Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk membetulkan kesilapan dalam invois. Hutang akan dikurangkan sebab 1. Jumlah hutang tertulis lebih dari jumlah sebenar 2. Barang rosak / salah jenama dipulangkan 3. Botol kosong dipulangkan 4. Pembeli diberi elaun / diskaun Nota debit Di hantar oleh pemborong untuk membetulkan kesilapan dalam invois. Hutang pembeli akan ditambah sebab 1. Jumlah hutang kurang daripada jumlah sebenar 2. Botol kosong dikenakan bayaran 3. Beberapa jenis barang tidak ditulis dikenakan bayaran 4. Pembeli dikenakan faedah Penyata akaun Dokumen yang menunjukkan ringkasan urus niaga yang berlaku antara pembeli dan pemborong dalam sesuatu bulan Resit Diberikan oleh pemborong kepada pembeli sebagai pengakuan/pengesahan ia telah menerima bayaran daripada pembeli tersebut
  25. 25. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 18 Kaedah Jualan Kaedah Keterangan Jualan tunai - Jual barang secara tunai / tidak benar pembeli berhutang - Tunai dalam bentuk wang, cek, draf bank, kad kredit, kiriman wang - Dapat elakkan peniaga alami hutang lapuk - Wang yang diterima dapat dilabur dengan segera - Barang dapat dijual dengan harga yang murah Jualan Kredit - Aktiviti menjual barang secara hutang / - Membenarkan pembeli menggunakan barang sebelum harganya dijelaskan - Perlukan wang pendahuluan, baki dibayar secara ansurans - Terdiri daripada bayaran tertunda & sewa beli Bayaran tertunda - Barang jadi milik pembeli selepas bayaran pertama - Jika tidak mampu bayar ansurans, barang tidak boleh ditarik balik - Penjual hanya dapat dakwa dimahkamah untuk dapat balik barang - Sesuai utuk barang murah spt barang elektrik, barang kaca - Harga barang lebih mahal Sewa beli - Membeli/membayar barang secara ansuran - Pembeli dianggap penyewa sehingga semua ansuran dibayar - Bayaran ansuran dianggap sewa bulanan - Perlu membayar wang pendahuluan‟ - Boleh digunakan selepas menandatangani perjanjian sewa beli - Barang akan ditarik balik sekiranya ansuran gagal dijelaskan - Barang adalah pemilik syarikat yang membiayai pembelian barang tersebut - Barang bukan pemilik pembeli selagi ansuran belum habis dibayar - Sesuai untuk barang tahan lama spt kereta, rumah Jualan Prabayar - Kaedah membayar harga barang terlebih dahulu sebelum barang dan perkhidmatan diterima dan digunakan - Digunakan dalam perkhidmatan komunikasi dan pengangkutan contoh “top up” telefon bimbit, kad tol lebuhraya - Dapat memudahkan urusniaga dan jimat masa - Dapat elakkan risiko hutang lapuk Jualan Konsainan - Pemborong membekalkan barang kepada peniaga untuk dijual - Barang akan dipulangkan semula sekiranya tidak dapat dijual - Pemborong / pembekal barang dikenali sebagai konsainor - Peniaga dikenali sebagai konsaini - Barang adalah hak milik konsainor - Konsainor uruskan stok - Konsaini sediakan ruang untuk letak barang - Konsainor beri komisen pada konsaini mengikut jumlah yang terjual
  26. 26. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 19 Faktor Pemilihan Kaedah Jualan Kaedah Keterangan Jenis Barang - Barang yang mudah rosak dan tidak tahan lama lebih sesuai dijual secara tunai - Barang yang bernilai tinggi dan tahan lama boleh dijual secara kredit Aliran Tunai - Kaedah jualan kredit berlebihan akan menyebabkan aliran tunai yang merosot. - Kaedah jualan tunai mengurangkan risiko hutang lapuk. Persaingan - Peniaga perlu sentiasa mendahului pesaing untuk merebut pasaran - Kaedah jualan moden seperti jualan prabayar dan e-dagang perlu dipertimbangkan untuk bersaing dalam era globalisasi Kemampuan membeli - Kaedah jualan bergantung kepada kemampuan membeli. - Barang yang harganya tinggi sesuai dijual secara kredit - Barang yang harganya murah sesuai dijual secara tunai Kemudahan pembayaran - Cara yang memudahkan membuat bayaran. - Contoh: Kad prabayar, kad kredit, potongan gaji - Mempercepatkan proses pembayaran Saiz pasaran - Pasaran luas dan barang murah sesuai jualan secara tunai - Tiada masalah hutang lapuk - Pasaran luas dan barang mahal sesuai secara kredit Peraturan dan undang-undang - Jualan sewabeli tertakluk Akta Sewa Beli1967 - Jualan tunai tertakluk kepada Akta Jualan Barangan 1957 Maksud Perniagaan Antarabangsa  Perniagaan antarabangsa ialah kegiatan jual beli yang dijalankan antara penduduk sebuah negara dengan penduduk negara lain.  Ia melibatkan import, eksport dan entrepot.  Kedua-dua perniagaan import dan eksport terdiri daripada import dan eksport nyata dan tak nyata. Faktor Wujudnya Perniagaan Antarabangsa  Perbezaan sumber alam semulajadi  Perbezaan kos pengeluaran.  Hubungan antarabangsa  Perbezaan tahap teknologi antara sesebuah negara Kepentingan Perniagaan Antarabangsa a) Kepentingan Kepada Pengguna - Dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna - Dapat mempelbagaikan pilihan yang beraneka jenis dan jenama - Dapat menggunakan barang yang berkualiti pada harga yang rendah - Meningkatkan taraf hidup kerana wujudnya banyak peluang pekerjaan. - Menambahkan pengetahuan dan pengalaman kerana pendedahan kepada teknologi yang baru. TOPIK 4: PERNIAGAAN ANTARABANGSA
  27. 27. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 20 b) Kepentingan Kepada Pengeluar - Meluaskan pasaran- dapat meningkatkan jualan/ untung bertambah - Membolehkan pengeluaran secara besar-besaran - Kos pengeluaran dapat dijimatkan dan keuntungan meningkat - Pertukaran pengetahuan dan teknologi meningkatkan produktiviti dan kualiti barangan - Lebih banyak sumber bahan mentah diperolehi - Dapat menikmati ekonomi bidangan - Kos pengeluaran dapat dikurangkan dan kualiti barang dapat dipertingkatkan c) Kepentingan Kepada Negara - Menambahkan pendapatan Negara dan hasil kerajaan melalui duti kastam - Memupuk persefahaman dan kerjasama antarabangsa - Mendapat pertukaran asing- memperbaiki imbangan dagangan - Mengurangkan pengangguran dengan wujudnya banyak peluang pekerjaan - Mengatasi masalah kekurangan bahan mentah dan tenaga pakar Perbandingan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa a) Persamaan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa Kedua-duanya melibatkan nilai pertukaran yang menggunakan mata wang Bertujuan mendapat keuntungan Dapat memenuhi keperluan dan kehendak manusia Mengamalkan pengkhususan Menggunakan faktor pengeluaran yang sama Menggunakan bantuan perniagaan yang sama b) Perbezaan Perniagaan Dalam Negeri dengan Perniagaan Antarabangsa Perniagaan Dalam Negeri Perniagaan Antarabangsa 1 Merangkumi aktiviti borong dan runcit 1 Merangkumi aktiviti import, eksport dan entrepot 2 Pengangkutan yang biasa digunakan ialah kereta api, lori, van dan sebagainya 2 Pengangkutan yang biasa digunakan ialah kapal laut dan kapal terbang 3 Tidak banyak sekatan perdagangan 3 Terdapat banyak sekatan perdagangan seperti tariff, kuota, dan sebagainya 4 Aktivitinya hanya dalam negeri sahaja 4 Aktivitinya merentasi sempadan negara 5 Melibatkan penggunaan sejenis matawang sahaja 5 Melibatkan penggunaan pelbagai matawang 6 Menghadapi risiko yang rendah 6 Menghadapi tingkat risiko yang tinggi 7 Melibatkan penggunaan dokumentasi yang mudah 7 Melibatkan penggunaan dokumentasi yang lebih rumit
  28. 28. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN PROSEDUR EKSPORT Mencari pasaran dengan menjalankan penyelidikan pasaran Eksport secara langsung Pejabat cawangan Saudagar eksport Lain-lain Menerima inden dan melaksanakan arahan dalam inden Mm Menempah ruang kargo dalam kapal atau kapal terbang K Menghantar barang ke pelabuhan Menguruskan pelbagai prosedur kastam Menyediakan dokumen berkaitan Memuatkan barang dalam kapal Menuntut barang daripada pengimport PROSEDUR IMPORT Mematuhi kehendak undang-undang Membuat pesanan Secara langsung Pejabat cawangan Ejen import Saudagar import Lain-lain Menerima bil muatan dan menjelaskan bayaran Mm Memenuhi keperluan Akta Kawalan Pertukaran Wang Asing 1953 K Ketibaan barang dipelabuhan dan bersedia menerima barang Menuntut barang dan membiayai duti kastam Memeriksa barang dan mengangkut barang keluar dari pelabuhan 21 PROSEDUR IMPORT DAN EKSPORT
  29. 29. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 22 Halangan Dalam Perniagaan Antarabangsa ● Prosedur kastam yang rumit dan pelbagai sekatan perniagaan ● Penggunaan matawang yang berlainan. ● Bahasa yang berlainan menyukarkan proses komunikasi ● Risiko yang tinggi seperti kehilangan, kerosakan , kebakaran, kecurian dan lain-lain ● Cara pembayaran yang berbeza iaitu menggunakan bil perintah bayar dan kredit berdokumen ● Kestabilan politik sesebuah negara amat perlu ● Sistem timbangan dan sukatan yang berbeza juga menyukarkan ● Dokumentasi yang rumit seperti inden, sijil asal-usul, invois konsular, bil muatan, bil udara,surat cagaran dan waran limbungan ● Standard dan syarat import yang berbeza antara negara menyukarkan peniaga ● Kesukaran mendapat maklumat DOKUMEN PERNIAGAAN ANTARABANGSA Dokumen eksport dan import Dokumen Perniagaan Dokumen penghantaran Dokumen insurans dan kastam Dokumen pembayaran ▪ Inden ▪ Bil muatan ▪ Polisi insurans ▪ Bil perintah Bayar ▪ Invois eksport ▪ Bil udara ▪ Borang Perakuan Kastam ▪ Kredit Berdokumen ▪ Invois konsular ▪ Nota perkapalan ▪ Surat Cagaran ▪ Sijil asal-usul Dokumen Keterangan/ kegunaan Inden Pesanan bertulis. Terdapat dua jenis inden iaitu inden terbuka dan inden tertutup Invois Eksport Dihantar oleh pengeksport kepada pengimport mengandungi maklumat lengkap tentang barang Invois Konsular Dikeluarkan oleh negara pengimport sebagai kebenaran untuk pengeksport membawa masuk barang ke negaranya. Sijil Asal-usul Dikeluarkan oleh dewan perdagangan negara pengeksport. Ia mengandungi maklumat tentang negara asal yang mengeluarkan barang Bil Muatan Dikeluarkan oleh syarikat perkapalan kepada pengeksport Merupakan dokumen hak milik Boleh dicagarkan kepada pihak bank untuk mendapat pinjaman Bil Udara Dikeluarkan oleh syarikat penerbangan kepada pengeksport Berfungsi sebagai bukti pengakuan penerimaan barang Nota Perkapalan Dihantar oleh syarikat perkapalan kepada Lembaga Pelabuhan. Bertujuan meminta pihak pelabuhan memunggah barang ke dalam kapal Polisi Insurans Dikeluarkan oleh syarikat insurans untuk menjamin barang yang diangkat dilindungi dari risiko kecurian, kebakaran, kerosakan dan lain-lain Borang Perakuan Kastam Memudahkan pihak kastam memeriksa barang apabila sampai ke pelabuhan Bil Perintah Bayar Salah satu alat pembayaran dalam perniagaan antarabangsa Boleh dijadikan cagaran Kredit Berdokumen Surat kredit yang dikeluarkan oleh pengimport. Bank menjamin akan membayar segala bil yang dituntut oleh pengeksport Surat Cagaran Dihantar oleh pengeksport kepada bank pengimport. Bank pengimport diberi kuasa menjual barang sekiranya pengimport gagal menjelaskan bayaran
  30. 30. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 23 MAKSUD IKS - Perniagaan yang mempunyai pusing ganti jualan tahunan tidak melebihi 25 juta, - pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang - Ekuiti syarikat dipegang oleh rakyat Malaysia 60% dan tidak lebih 25% ekuiti dipegang oleh syarikat besar tempatan. CIRI-CIRI IKS CIRI KETERANGAN Jenis Keluaran Mengeluarkan hampir semua jenis barang keperluan pengguna seperti tekstil, perabot, barang plastik, makanan daln lain-lain Organisasi Mudah, kurang formal, kurang pengkhususan kerja Modal Kurang RM2.5juta , diperolehi melalui simpanan sendiri Lokasi Terdapat dimerata tempat seperti bandar, pinggir bandar dan luar Bandar Pekerja Kurang terlatih, kurang pendidikan, secara sambilan terdiri dari penduduk tempatan Teknologi Berintensifkan buruh, menggunakan mesin mekanikal dan tradisional KEGIATAN IKS ► Berasaskan sumber seperti kraf tangan dan makanan ► Berasaskan logam barangan logam seperti alat ganti kereta ► Berasaskan plastik berasaskan bahan petrokimia seperti barang plastik ► Komponen automatif membuat komponen kereta seperti bateri, kusyen ►Pemprosesan makanan makanan ringan dan awet seperti sos, biskut ►Komponen eletrik dan eletronik komponen letrik seperti suis, wayar dan lain-lain ►Pembuatan lain kimia dan farmaseutikal KEPENTINGAN IKS Kepada Masyarakat ▪ Berpeluang menceburi bidang perusahaan ▪ Berpeluang menggunakan kebolehan, daya cipta dan kreativiti ▪ Mewujudkan peluang pekerjaan ▪ Memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat Kepada Negara ▪ Mengurangkan pengangguran ▪ Meningkatkan tabungan ekonomi negara ▪ Pengagihan pendapatan negara ▪ Latihan kepada pekerja dan pengusaha ▪ Mengukuhkan struktur asas industri negara ▪ Mengurangkan import barang pengguna TOPIK 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA (IKS)
  31. 31. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 24 KAITAN IKS DENGAN INDUSTRI BERAT KAITAN KETERANGAN 1.Pemasaran Bersepadu  Berasaskan konsep payung  75% keluaran IKS dijual kepada firma besar 2. Pengaturan Kontrak Khas  Firma kecil berjanji membekalkan keluaran kepada firma besar dengan syarat memenuhi kriteria yang ditetapkan 3. Subkontrak  Melalui skim vendor yang diwujudkan oleh industri berat  IKS menghasilkan barang khusus untuk keperluan firma besar  IKS mesti memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh firma besar  Firma besar akan membiayai semua perbelanjaan seperti memberi kredit, kemudahan pengangkutan dan pembelian bahan mentah. MASALAH IKS CARA MENGATASI MASALAH IKS MASALAH IKS Modal dan pembiayaaan Produktiviti dan teknologi rendah Kekurangan bahan mentah PemasaranPengurusan Lokasi Hubung jalin dengan industri berat CARA MENGATASI MASALAH IKS Program Rantaian Industri Program Bantuan Kewangan Pembangunan Pemasaran Program Pembangunan dan Peningkatan Kemahiran Program Pembangunan Infrastruktur Program Penyelidikan dan Pembangunan
  32. 32. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 25 FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN APABILA MEMULAKAN PERNIAGAAN Minat, pengetahuan dan pengalaman Modal Jenis dan pemilikan perniagaan Undang-undang dan peraturan Lokasi Sumber bekalan PersainganPPP PENGENDALIAN PERNIAGAAN Aspek Pengendalian Keterangan Pengendalian Stok Mendapatkan bekalan stok Memeriksa dan merekod stok Menyimpan dan mengawal stok Memperaga stok Merekod stok Pengurusan Kewangan Menyimpan rekod perakaunan Menganalisis prestasi perniagaan Mengambil tindakan susulan Pengurusan Sumber Manusia Meningkatkan kecekapan pekerja Menjaga kebajikan pekerja Mewujudkan hubungan yang baik Mematuhi undang-undang Pengurusan Pelanggan Mengenal pasti jenis pelanggan Mengetahui sifat pelanggan Mengetahui cara melayan pelanggan Pengurusan Masa Menyediakan jadual kerja Pengurusan Risiko Mengenalpasti jenis-jenis risiko Pengurusan Maklumat Maklumat perlu disimpan, dianalisis dan disebar Faktor yang dipertimbangkan apabila memulakan perniagaan TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN CARA MEMULAKAN PERNIAGAAN Memulakan sendiri Mengambil alih Warisan Francais Diundang
  33. 33. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 26 JENIS PEMILIKAN PERNIAGAAN JENIS MILIKAN PERNIAGAAN CIRI-CIRI PEMILIKAN PERNIAGAAN Milikan Tunggal - Dimiliki oleh seorang individu - Modal daripada simpanan sendiri atau pinjaman - Diurus sendiri oleh pemilik - Ditubuhkan dibawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956 - Liabiliti tidak terhad - Segala untung rugi ditanggung sendiri - Cukai yang dikenakan adalah cukai pendapatan perseorangan Perkongsian - Ahli terdiri dari 2-20 orang - Modal diperolehi melalui sumbangan rakan kongsi - Diuruskan oleh rakan kongsi aktif - Ditubuhkan dibawah Akta Perkongsian 1961 - Semua rakan kongsi menanggung liabiliti tidak terhad - Agihan keuntungan mengikut nisbah yang telah ditetapkan - Cukai pendapatan berdasarkan cukai pendapatan perseorangan Syarikat Sendirian Berhad - Bilangan ahli terdiri dari 2-50 orang - Modal daripada jualan syer kepada ahli-ahlinya - Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965 - Liabiliti terhad - Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik - Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yang berasingan - Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen - Cukai berdasarkan cukai syarikat Syarikat Awam Berhad - Bilangan ahli terdiri dari 2 hingga tidak terhad - Modal daripada jualan syer kepada orang awam - Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965 - Liabiliti terhad - Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik - Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yang berasingan - Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen - Cukai berdasarkan cukai syarikat - Tertakluk kepada kawalan dan seliaan Pendaftar Syarikat Koperasi - Bilangan minimum 100 orang dan tiada had maksimum - Modal diperolehi dari jualan syer kepada ahli - Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1993 - Liabiliti terhad - Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik - Keuntungan diagihkan dalam bentuk lebihan - Tidak dikenakan cukai Perbadanan Awam - Dimiliki sepenuhnya oleh kerajaan - Modal disumbang oleh kerajaan - Liabiliti tidak terhad - Diuruskan oleh majlis yang dilantik oleh menteri kabinet - Tidak dikenakan cukai
  34. 34. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 27 PELABUR DAN SPEKULATOR Pelabur – individu yang melaburkan wang dengan harapan mendapat pulangan dalam bentuk tunai, dividen, bonus dan keuntungan atas modal. Spekulator – Membeli dan menjual saham untuk mendapat keuntungan jangka pendek _ Terdiri daripada penelah naik, penelah turun dan stag. Perbezaan di antara Pelabur dan Spekulator Pelabur Spekulator 1. Membeli syer untuk mendapatkan pulangan dalam bentuk dividen/syer bonus. 1. Membeli syer pada harga rendah dan jual pada harga yang tinggi untuk mendapatkan keuntungan. 2. Beli syer untuk jangka panjang dengan harapan prestasi syarikat berkembang dan harga syernya naik. 2. Membeli dan menjual syer dalam jangka masa singkat untuk mendapatkan keuntungan daripada perbezaan harga. 3. Penglibatan pelabur mencergaskan pasaran saham dan mengukuhkan harga pasaran. 3. Penglibatan spekulator melemahkan pasaran saham kerana harga saham turun dan naik dengan tidak menentu. 4. Pelabur sentiasa berhati-hati melakukan analisis kewangan dan memperolehi maklumat prestasi syarikat sebelum membeli saham syarikat. 4. Spekulator sentiasa membuat ramalan sesuatu harga syer. Tindakannya dipengaruhi khabar angin, sikapnya keterlaluan boleh menjejaskan pasaran saham. TOPIK 7 : PELABURAN Maksud Pelaburan Pelaburan ialah suatu tindakan menangguhkan penggunaan wang pada masa ini dengan harapan untuk mendapatkan pulangan pada masa hadapan. JENIS PELABURAN AKAUN SIMPANAN TETAP / AKAUN PELABURAN HARTA TANAH SAHAM Melabur dibank/ institusi kewangan. Pelaburan tanpa risiko Keuntungan rendah. Menyimpan untuk suatu tempoh tertentu. - Kelebihan : Pulangan tetap Simpanan selamat. - 3. Simpanan boleh dikeluarkan atas permintaan. Kelebihan : Pulangan tetap Simpanan selamat. Simpanan boleh dikeluarkan atas permintaan. - Membeli aset tetap seperti rumah, kilang dan tanah - Pulangan yang tinggi - Gabungan syer yang dikeluarkan oleh sy.awam berhad kepada orang ramai - Urusan jual beli saham melalui broker / remisier Dua bentuk pulangan: Keuntungan modal Pendapatan semasa Dua jenis saham: I. Saham yang disenaraikan - urusniaga di pasaran saham 2. Saham yang tidak disenaraikan - Saham ditawarkan kepada ahIi keluarga / rakan niaga
  35. 35. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 28 Jenis Saham Saham – satu bentuk pelaburan bagi tujuan spekulatif atau mendapat pulangan dalam bentuk dividen, bonus atau keuntungan modal. - terdiri daripada unit-unit syer - dua jenis syer : 1. Syer biasa 2. Syer keutamaan  Syer keutamaan kumulatif – dibayar dividen semasa dan tunggakan jika syarikat rugi pada tahun kewangan lepas.  Syer keutamaan penyertaan – kadar dividen tetap dan dapat dividen tambahan selepas pembayaran dividen kepada pemegang syer biasa.  Syer keutamaan boleh tebus – boleh dibeli oleh syarikat selepas satu tempoh masa  Syer keutamaan boleh tukar- Syer yang boleh ditukar kepada syer biasa.Pemegang syer akan terima faedah seperti mana pemegang syer biasa. Perbezaan di antara syer biasa dengan syer keutamaan. Syer Biasa. Syer Keutamaan. 1. Kadar dividen sentiasa berubah mengikut keuntungan syarikat. 1. Kadar dividen ditetapkan oleh syarikat setiap tahun. 2. Pemegang syer menerima dividen setelah pemegang syer keutamaan menerima dividen mereka. 2. Pemegang syer dibayar dividen terlebih dahulu daripada pemegang syer biasa. 3. Pelabur berhak mengundi untuk memilih Lembaga Pengarah di dalam mesyuarat agung tahunan. 3. Pelabur tidak berhak mengundi. 4. Pihak terakhir untuk menuntut balik modal jika syarikat dibubarkan. 4. Diberi keutamaan menuntut balik modal jika syarikat dibubarkan. PULANGAN ATAS SAHAM Syer bonus DividenKeuntungan modal Unit percuma kepada pemegang saham Pulangan apabila harga saham naik Bahagian keuntungan yang diterima pemegang saham Contoh Pengiraan Pulangan Daripada Bidang Pelaburan. Puan Salmi memiliki 5000 8% syer keutamaan bernilai RM 2.00 seunit. 5000 syer biasa bernilai RM 1.00, dan RM 3000 debentur pada kadar faedah 6% dalam Syarikat ABC Bhd. Bagi tahun berakhir 31 Disember, 2003, syarikat itu telah mengistiharkan pembayaran dividen 12 % terhadap syer biasa. Kirakan jumlah pendapatan Puan Salmi daripada pelaburannya pada tahun 2003. Cara Pengiraan : i). Pendapatan dari syer keutamaan. 5000 x RM 2.00 x 0.08 = RM 800.00 ii) Pendapatan dari syer biasa. 5000 x RM 1.00 x 0.12 = RM 600.00 iii) Pendapatan dari Debentur. RM 3000 x 0.06 = RM 180.00 iv) Jumlah Pendapatan. RM 800.00 + RM 600.00 + RM 180.00 = RM 1580.00
  36. 36. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 29 Mewujudkan peluang pasaran bagi saham. Menyebarkan maklumat kewangan syarikat kepada orang lain. Melindungi kepentingan para pelabur. Menjalankan urusniaga saham. Membantu mengumpulkan modal untuk pembangunan negara. Menimbulkan minat melabur dalam kalangan orang ramai. Keadaan ekonomi negara. Keadaan politik. Aktiviti spekulasi. Kualiti pengurusan dan prospek syarikat. Dasar kewangan dan kadar faedah yang dilaksanakan oleh BNM. Pulangan pelaburan alternatif. Cara Membeli dan Menjual Saham. UNIT AMANAH  Sejenis pelaburan yang mengumpul wang dari orang ramai.  Diuruskan oleh pengurus professional.  Sesuai untuk pelabur-pelabur kecil.  Risiko kerugian rendah.  Pelaburan Unit Amanah terdiri daripada Amanah Saham, Amanah Harta tanah dan Gilts.  Dapatkan maklumat lengkap tentang bidang pelaburan yang ingin diceburi.  Pulangan atas modal samada melalui kadar faedah, dividen dan keuntungan ke atas modal.  Risiko dalam pelaburan kerana jika pelabur kurang mahir akan melabur dalam pelaburan yang kurang risiko  Modal sedia ada. Jika modal kecil,melabur dalam pelaburan berisiko rendah seperti unit amanah atau akaun simpanan tetap.  Kecairan ialah sesuatu aset mudah ditukar ke bentuk wang tunai. Contoh : aset mudah cair – simpanan tetap di bank. aset tidak mudah cair – harta tanah. Peranan Bursa Saham Kuala Lumpur Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Harga Saham. Penjual hubungi broker  beritahu butir-butir saham yang hendak dijual. pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedah pinjaman. - Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk membuat pelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya. Broker hantar maklumat tersebut  bilik padanan diBSKL. pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedah pinjaman. - Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk membuat pelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya. Tawaran tersebut dipadankan dengan senarai pembeli sedia ada. pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedah pinjaman. - Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk membuat pelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya. Jika wujud persetujuan antara pembeli dengan penjual maka urusniaga berlaku. pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedah pinjaman. - Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk membuat pelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya. PANDUAN AM MELABUR
  37. 37. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 30 SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL o Mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) o Berlandaskan prinsip komersial iaitu keuntungan dan kecekapan CIRI PERBEZAAN SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL (SPK) DENGAN SISTEM PERBANKAN ISLAM (SPI) SPK SPI Mengandungi unsur riba Mengharamkan unsur riba Tertakluk kepada peraturan BNM Tertakluk kepada peraturan BNM dan hukum syarak Bebas melabur dalam semua sektor termasuk perjudian Melabur hanya di tempat halal /tidak meragukan Penasihat terdiri daripada pakar perbankan konvensional sahaja Penasihat terdiri daripada ulama,ahli akademik dan pakar perbankan Islam Jenis bank Keterangan Contoh Bank Pusat Fungsi  Mengeluar dan mengawal mata wang negara  Menjadi jurubank dan penasihat kewangan kepada kerajaan  Melaksanakan dasar kewangan kerajaan  Menjadi jurubank kepada bank perdagangan Bank Negara Malaysia Bank Perdagangan  Dimiliki oleh pihak swasta  Menawarkan perkhidmatan kepada orang ramai dan kerajaan  Cth perkhidmatan : menerima simpanan, kemudahan pembayaran, memberi pembiayaan dan lain-lain. Malayan Banking Berhad Bank Islam  Aktiviti berlandaskan syariah Islam  Urusniaga berasaskan prinsip Wadiah ,Mudharabah dan Musyarakah Bank Malaysia Islam Berhad Bank Saudagar  Menerima simpanan daripada syarikat/firma/badan berkanun  Memberi pinjaman jangka pendek / sederhana/panjang kepada syarikat  Memberi khidmat nasihat seperti penggabungan, pembelian syarikat  Mengurus pelaburan bagi pihak syarikat  Menanggung jaminan terbitan syer dengan membeli baki syer yang tidak terjual Arab Malaysian Merchant Bank Berhad Bank Badan Berkanun  Ditubuhkan oleh kerajaan  Menyediakan perkhidmatan dalam sektor tertentu seperti pertanian, perikanan, pembangunan dan penternakan  Contoh :Bank Simpanan Nasional ,Bank Pembangunan Infrastruktur Malaysia Berhad dan Bank Pertanian Bank Simpanan Nasional Bank Koperasi  Untuk melindungi kepentingan, kebajikan dan faedah anggotanya.  Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1948 Bank Rakyat Berhad Perkhidmatan Bank Perdagangan Sistem Perbankan Konvensional Beri faedah atas simpanan Kenakan faedah atas pinjaman Buat pelaburan Utamakan keuntungan Sistem Perbankan Islam Berlandaskan prinsip Islam Tiada amalan riba dan faedah TOPIK 8: PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN Perbankan konvensional Perbankan Islam Sistem perbankan
  38. 38. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 1. Menerima simpanan Jenis Akaun Keterangan Akaun Simpanan  amaun simpanan yang kecil  boleh keluar wang bila-bila masa  dapat faedah  dapat kemudahan kad teller automatik Akaun Simpanan Tetap  Simpanan mengikut tempoh – 3 bulan/ 6bulan  Kadar faedah lebih tinggi dari Akaun Simpanan dan ikut tempoh  Bank beri sijil simpanan tetap Akaun Semasa  Dapat guna cek dan tidak dapat faedah  Perkhidmatan dikenakan caj  Boleh dapat kemudahan lain seperti overdraf 2. Kemudahan Pembayaran Jenis kemudahan Keterangan Pindahan kredit Bayaran terus ke akaun penerima Boleh bayar kepada beberapa penerima dengan guna sekeping cek Sesuai untuk bayar gaji/jelaskan hutang Selamat dari risiko kehilangan cek/cek tak laku Hanya sesuai untuk penerima yang ada akaun di bank Arahan tetap Arahan bertulis oleh pemegang akaun kepada bank Untuk bayaran tetap/berkala seperti sewa/premium insurans Dapat bayar secara konsisten/tepat masa Tidak perlu ingat tarikh bayaran Pindahan elektronik/ telegraf / mel Pindahan elektronik -cara membayar paling pantas -wang boleh dipindahkan dari akaun pelanggan kepada akaun pemiutang di mana-mana bank secara on-line / guna kad ATM Pindahan telegraf -cara bayaran pantas ke luar negara -bank arah bayaran dibuat melalui teleks ke cawangannya di luar negara -pelanggan dikenakan komisen/caj Pindahan mel -Sama seperti pindahan telegraf, cuma arahan dihantar melalui mel -Ada dua jenis iaitu pindahan mel udara dan pindahan mel biasa Draf Bank Cek yang dikeluarkan oleh bank atas permintaan pelanggan Untuk bayar hutang/bil tertentu Bayaran terjamin Draf bank boleh dipalang- tidak boleh ditunai tetapi mesti didepositkan dalam akaun penerima Cek Jurubank (Perintah Juruwang) Perintah yang dikeluarkan oleh bank atas arahan pelanggan untuk bayaran tertentu kepada penerima dalam daerah yang sama Kena bayar komisen Cara selamat buat bayaran dalam amaun yang besar Cara bayaran yang meyakinkan penerima 3. Kemudahan Pembiayaan Jenis kemudahan Keterangan Pinjaman Dipinjam oleh bank kepada pelanggannya setelah memenuhi syarat Contoh: pinjaman untuk beli tanah/ bangunan Faedah atas pinjaman bergantung kepada tempoh pinjaman/cagaran Dua bentuk pinjaman : - Pinjaman bercagar – ada cagaran yang nilainya lebih tinggi dari nilai pinjaman seperti geran tanah /geran rumah - Pinjaman tidak bercagar – tiada cagaran hanya bergantung kepada kepercayaan bank dan pihak penjamin Overdraf Satu bentuk wang pendahuluan Boleh keluarkan wang lebih dari jumlah yang ada dalam akaunnya Faedah dikenakan terhadap amaun overdraf yang digunakan mengikut kadar harian
  39. 39. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN UNTUK MENDAPAT PINJAMAN DAN OVERDRAF i. Tujuan pinjaman / overdraf ii. Kedudukan kewangan iii. Nilai aset yang dicagarkan iv. Dasar bank pusat 4. Perkhidmatan Lain Jenis perkhidmatan Keterangan Kad Kredit  Pemiliknya membeli-belah tanpa wang tunai  Boleh mengeluarkan wang dimana-mana mesin ATM  Dikenakan caj perkhidmatan  Boleh juga digunakan untuk bayar sewa hotel / tempah tiket penerbangan Peti simpanan selamat  Untuk simpan barang berharga seperti barang kemas/geran tanah  Dikenakan caj Perbankan elektronik (e-banking)  Urusniaga melalui komputer peribadi/telefon bimbit  Pantas/mudah/ jimatkan kos Tukaran mata wang asing  Menukarkan mata wang tempatan kepada mata wang asing atau mata wang asing kepada mata wang tempatan  Contoh: Ringgit Malaysia tukar kepada Yen Jepun Cek Kembara  Dijual kepada pelanggan yang hendak ke luar Negara  Tidak perlu bawa wang dengan banyak/ elak risiko kecurian  Dijual dalam mata wang Dolar Amerika / Yen Jepun  Boleh ditunai serta-merta /di mana-mana cawangan bank di negara asing Jaminan jurubank  Jaminan bank kepada pihak tertentu bahawa bank akan membayar segala hutang pelanggannya jika pelanggannya tidak siapkan projek / jelaskan hutang  Perlu beri deposit kepada bank untuk dapatkan jaminan  Deposit ini akan digunakan oleh bank untuk membayar hutang jika pelanggan tidak dapat siapkan projek Perbankan Islam  Terima simpanan - Akaun Simpanan Wadiah/Akaun Semasa Wadiah/ Akaun Pelaburan Mudharabah  Beri kemudahan pembiayaan – Ijarah / Al Rahnu CEK Maksud Cek  Dokumen perintah bertulis oleh penyimpan akaun semasa kepada pihak bank dan mengarahkannya untuk membuat bayaran sejumlah wang tertentu pada tarikh tertentu kepada menerima atau pembawa cek apabila dituntut. Pihak-pihak Dalam Sekeping Cek Pesuruh bayar - bank yang mengeluarkan cek Penyuruh bayar - orang / pihak yang menandatangani cek Penerima - orang / pihak yang menerima bayaran Jenis Cek cek terbuka – cek pembawa dan cek perintah cek berpalang – palang am dan palang khas Kelebihan Cek sebagai alat pembayaran  Mudah digunakan kerana boleh guna untuk sebarang nilai  Selamat kerana tidak perlu membawa wang tunai  Selamat digunakan kerana telah berpalang / elak risiko kecurian  Sebagai bukti pembayaran Kekurangan Cek sebagai alat pembayaran  Cek bukan wang sah  Perlukan masa untuk dijelaskan  Boleh berlakunya penipuan / pemalsuan  Penerima cek terima cek tak layan Lain-lain Jenis Cek
  40. 40. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN  Cek Bertarikh Hadapan - cek yang ditulis dengan tarikh akan datang  Cek Mati - cek yang tempoh pembayarannya telah tamat  Cek Dalaman – penyuruh bayar dan penerima mempunyai akaun di bank yang sama  Cek Bertanda - penerima cek dijamin akan menerima bayaran sehingga tarikh tertentu  Cek Kosong - maklumat cek ditulis lengkap KECUALI jumlah dalam perkataan dan angka  Cek Tak laku - cek yang tidak diterima oleh bank untuk pembayaran Sebab cek menjadi cek tak laku:  cek bertarikh hadapan, cek kosong, cek mati, cek kotor/rosak/koyak  jumlah dalam angka dan perkataan tak sama  baki dalam akaun penyuruh bayar tidak cukup  penyuruh bayar mati / gila / muflis sebelum cek ditunaikan  tiada tanda tangan penyuruh bayar  penyuruh bayar membatalkan cek yang dikeluarkan Biro Kredit - mengumpul maklumat kredit peminjam daripada institusi perbankan dan institusi kewangan - membantu institusi tersebut dalam memberikan pinjaman - contoh maklumat : nama, no. kad pengenalan, alamat serta akaun kredit INSTITUSI KEWANGAN LAIN Syarikat Kewangan  tidak menyediakan akaun semasa  perkhidmatan yang disediakan; Menerima simpanan - akaun simpanan dan akaun simpanan tetap Membiayai pinjaman peribadi , pinjaman perumahan dan pinjaman sewa beli Mengendalikan sewa beli Pembiayaan kad kredit, unit amanah, perbankan Islam dan lain-lain  contoh: Public Finance , Maybank Finance Syarikat Pajakan  Pembiayaan kepada peniaga/pemajak bagi menyewa/memajak satu aset seperti mesin, jentera atau premis  pemajak perlu membayar sewa sepanjang tempoh pajakan  sepanjang tempoh pajakan aset (mesin) itu adalah kepunyaaan syarikat pajakan.  contoh syarikat pajakan : Sunsea Credit & Leasing Sdn. Bhd.  kelebihan: o dapat menggunakan aset tanpa mengeluarkan modal o boleh mendapatkan aset tanpa cagaran o merupakan satu sumber modal tambahan o mengurangkan pembayaran cukai Syarikat Pemfaktoran  peniaga boleh menjual akaun belum terimanya / invois kepada syarikat pemfaktoran / bank untuk mendapatkan wang tunai dengan segera  jumlah wang tunai yang diterima oleh peniaga adalah jumlah nilai akaun belum terima / invois setelah ditolak kadar faedah dan bayaran perkhidmatan antara 1 – 2 peratus atas nilai aset akaun belum terima / invois  contoh syarikat pemfaktoran : Public Leasing and Factoring Sdn. Bhd.  kelebihan: o boleh mendapat wang tunai dengan segera o dapat mengelakkan risiko hutang lapuk o mengatasi masalah aliran tunai o tidak perlu lagi mengawasi akaun belum terima Syarikat Jaminan Kredit Malaysia  milik bersama Bank Negara Malaysia dengan semua bank perdagangan  ditubuhkan untuk bantu peniaga kecil mendapatkan pinjaman dari bank perdagangan  syarikat ini tidak beri pinjaman tetapi bertindak memberi khidmat nasihat dan jaminan kepada pinjaman yang telah diluluskan  peminjam boleh terdiri daripada individu, perkongsian, syarikat sdn.bhd., koperasi dan pertubuhan  Kebaikan:  bank perdagangan tidak perlu risau risiko hutang lapuk dari pinjaman  peminjam (peniaga) boleh dapat pinjaman tanpa cagaran yang banyak
  41. 41. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 34 ISTILAH DALAM INSURANS Premium - Bayaran yang dijelaskan oleh insured Dapatkan perlindungan Pampasan- gantirugi yang dibayar jika berlaku risiko Polisi - Perjanjian antara insurer dan insured Insured- Orang yang membeli polisi insurans Insurer- Syarikat yang menawarkan skim insurans Kepentingan Insurans PERANAN INSURANS Kepada Peniaga - Melindungi dari risiko - Dapat pampasan jika risiko berlaku - Lebih yakin untuk majukan perniagaan Kepada Individu - Melindungi individu dan keluarga dari risiko -Merancang masa depan -Dapat pampasan jika berlaku risiko -Satu cara menabung Kepada Negara -Membangunkan ekonomi negara -Memberi peluang pekerjaan -Taraf hidup rakyat meningkat TOPIK 9: INSURANS KONSEP INSURANS JENIS RISIKO RISIKO BOLEH INSURANS - Risiko boleh dikira secara statistik. - Ada rekod kejadian lalu - Kadar premium boleh ditetapkan - Cth: Kebakaran,kecurian RISIKO TIDAK BOLEH INSURANS - Risiko tidak boleh dikira. Tiada rekod kejadian. - Kadar premium sukar ditetapkan - Cth: Perubahan fesyen, hutang lapuk Rancangan pembahagian risiko yang menyediakan pembayaran gantirugi kepada insured sekiranya berlaku risiko yang diinsuranskan
  42. 42. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 34 PRINSIP-PRINSIP INSURANS 1. Kepentingan boleh diinsurans  Mesti mempunyai kepentingan ke atas harta/nyawa yang diinsuranskan  Insured akan mengalami kerugian jika harta/nyawa yang diinsuranskan musnah/mati  Tidak boleh insuranskan hak orang lain  Untuk elakkan orang ambil kesempatan atas kesusahan orang lain 2. Penuh Percaya Mutlak  Insured mesti memberi maklumat benar  Insurer perlu terangkan polisi dengan jelas  Jika ada penipuan polisi terbatal  Bertujuan mengelakkan penipuan 3. Indemniti  Untuk semua insurans kecuali insurans hayat dan kemalangan  Gantirugi dibayar setakat kerugian  Bukan untuk dapat untung  Gantirugi dalam bentuk barang atau wang tunai 3 perkara yang diambilkira dalam indemniti: i. Sumbangan  Jika Insured ada dua atau lebih polisi, bila risiko berlaku – gantirugi dibahagi sama rata antara syarikat insurans ii. Subrogasi  Mengalihkan hak daripada insured untuk menuntut daripada pihak ketiga setelah insurer membayar gantirugi.  Aset adalah milik insurer  Insured tidak boleh tuntut lagi iii. Doktrin punca hampiran  Gantirugi hanya dibayar jika risiko disebabkan secara langsung oleh risiko yang diinsuranskan INSURANS AM - Insurans kemalangan - Insurans kebakaran - Insurans marin / penerbangan - Insurans lain JENIS INSURANS INSURANS HAYAT - Insurans hayat seumur hidup - Insurans hayat sementara - Insurans endowmen
  43. 43. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 35 INSURANS KEMALANGAN Jenis Insurans Keterangan 1. Insurans Motor i. Insurans motor komprehensif Melindungi insured dan pihak ketiga Premium lebih mahal Kenderaan yang disewa beli mesti ada polisi ini ii. Insurans motor pihak ketiga Melindungi insured dari tuntutan pihak ketiga Pihak ketiga ialah pengguna jalanraya Insured tidak boleh menuntut ganti rugi Premium murah Semua kenderaan wajib sekurang-kurangnya ada polisi ini 2. Insurans Kemalangan Peribadi Melindungi insured terhadap kerugian daripada kecederaan atau kematian yang disebabkan kemalangan. Jika kematian akibat penyakit, pampasan tidak akan dibayar 3. Insurans Liabiliti Majikan Melindungi majikan dari tuntutan pekerja yang cedera/mati semasa kerja Premium dibayar oleh majikan Majikan mencarum dalam Perkeso o Skim Pencen Ilat – perlindungan pekerja hilang upaya yang bukan disebabkan pekerjaan o Skim bencana pekerjaan- kemalangan tempat kerja 4. Insurans Liabiliti Am Melindungi pemilik perniagaan dari tuntutan orang awam, jika risiko berlaku dipremis perniaga Insurans Liabiliti Produk – melindungi pengeluar produk terhadap tuntutan pengguna yang cedera atau sakit akibat penggunaan produk tersebut Insurans Liabiliti Profesional- melindungi dari tuntutan orang awam akibat kecuaian dalam melaksanakan tugas INSURANS HAYAT Jenis Insurans Hayat Keterangan 1. Insurans Hayat Seumur Hidup Premium dibayar seumur hidup atau ada had tertentu Pampasan dibayar kepada waris jika insured mati Jika insured hilang upaya/kritikal – pampasan akan diberi Beri perlindungan kepada waris 2. Insurans Endowmen Insured akan menginsuranskan nyawa untuk tempoh tertentu Jika tidak ada apa-apa berlaku – wang dan bonus dapat balik pada tarikh matang Jika insured meninggal dunia awal, pampasan dibayar pada waris Satu cara menabung 3. Insurans hayat Sementara Beri perlindungan mengikut tempoh Jika mati waris dapat pampasan Jika masih hidup premium hilang o Bukan satu cara menabung o Premium murah Insurans Kebakaran Melindungi peniaga dari risiko kebakaran Premium bergantung kepada: - Jenis bangunan - Kedudukan bangunan - Kegunaan bangunan - Kemudahan keselamatan disediakan - Tempoh lindungan
  44. 44. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 36 INSURANS MARIN / PENERBANGAN Insurans Penerbangan Beri perlindungan kepada kapal terbang /muatan/anak kapal dari risiko Diambil untuk satu penerbangan atau satu tempoh tertentu Untuk penumpang ada insurans berkelompok Insurans Marin Beri perlindungan kepada kapal/muatan/anak kapal dari risiko Diambil untuk satu pelayaran atau satu tempoh tertentu Jenis Insurans Lain:  Insurans Kecurian - melindungi dari kecurian wang/harta  Jaminan Setia - melindungi majikan dari pekerja tidak amanah  Insurans kesihatan - perlindungan dari kos hospital  Insurans Pendidikan - membiayai belanja pendidikan anak  Insurans Gadaian - untuk orang yang buat pinjaman kewangan untuk beli aset TAKAFUL - Adalah insurans yang diuruskan secara Islam PRINSIP TAKAFUL: - Guna 3 prinsip insurans kovensional dan ditambah dengan konsep berikut: i. Mudharabah – perkongsian untung ii. Tabaruk – derma dengan ikhlas/wujud dana bersama - Dijalankan dengan asas: Tiada Gharar – ketidakpastian Tiada Maisir – perjudian Tiada Riba – faedah PRODUK SKIM TAKAFUL: Takaful keluarga - seperti insurans hayat Takaful am – perlindungan kepada risiko lain spt kebakaran, kecurian, kemalangan TATACARA MEMBELI INSURANS TATACARA MEMBUAT TUNTUTAN: Hubungi ejen/insurer Dapatkan maklumat tentang polisi dan syarat Dapatkan polisi daripada ejen / insurer Isi borang cadangan dengan „Prinsip Penuh Percaya Mutlak‟ Dapatkan borang tuntutan dari insurer. Isikan butir: 1. Bila / Bagaimana berlaku 2. Jumlah kerugian Bayar premium Dapatkan nota lindung Buat laporan polis Hantar borang kepada insurer berserta: Polisi / dokumen hak milik/geran dokumen bukti / gambar –jika ada Insurer buat siasatan Jika tuntutan sah dan benar, pampasan dibayar
  45. 45. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 37 Maksud - memindahkan barang dari satu tempat ke tempat lain. Peranan Pengangkutan  Mengelakkan lebihan dan kurangan barang di pasaran  Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh  Mengurangkan kos penyimpanan stok  Membantu pertumbuhan ekonomi dan pembangunan negara  Memperluaskan pasaran dan menggalakkan perniagaan antarabangsa  Menggalakkan pengeluaran secara besar-besaran  Mengelakkan pembaziran  Mempelbagaikan pilihan pengguna  Menyebarkan hasil ciptaan sains dan teknologi  Menggalakkan pengaliran modal dan industri pelancongan Jenis Pengangkutan Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Jalan raya Kelebihan Kekurangan i. Mudah didapati dan digunakan ii. Murah dan cepat untuk perjalanan jarak dekat iii. Serahan barang dari pintu ke pintu iv. Fleksibel dari segi arah perjalanan dan jadual i. Ruang muatan terhad ii. Kesesakan lalu lintas dan cuaca buruk iii. Mahal dan lambat untuk perjalanan jauh iv. Penggunaan tenaga buruh yang tinggi Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Rel Kelebihan Kekurangan i Murah dan cepat bagi jarak jauh ii Ruang muatan lebih luas iii Ada gerabak khas untuk bawa barang i. Mahal dan lambat bagi jarak dekat ii. Tiada perkhidmatan pintu ke pintu iii. Tidak fleksibel kerana arah dan masa perjalanan ditetapkan iv. Kos penyelenggaraan tinggi TOPIK 10 : PENGANGKUTAN Pengangkutan Darat Jalan raya Rel Laut Kapal kargo Kapal kerentan Kapal pesisir pantai Kapal penumpang Udara Kapal terbang Helikopter Saluran paip Pengangkutan
  46. 46. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 38 Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Laut Kelebihan Kekurangan i. Boleh bawa muatan yang banyak ii. Tambang lebih murah iii. Lebih selamat sebab kadar kemalangan rendah iv. Tiada kesesakan lalu lintas v. Penting untuk perniagaan antarabangsa i. Tiada serahan dari pintu ke pintu ii. Kerja pemunggahan yang banyak iii. Perjalanan lambat sampai iv. Perkhidmatan terhad di kawasan yang ada kemudahan pelabuhan / jeti sahaja Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Udara Kelebihan Kekurangan i. cepat ii. selesa iii. mengurangkan kos insurans iv. selamat v. tidak perlu menyimpan stok yang banyak dan mengurangkan kos pergudangan vi. dapat menghubungi kawasan pedalaman vii.sesuai untuk mengangkut barang mahal, segar dan diperlukan segera i. kos mahal ii. gangguan cuaca iii. ruang muatan terhad iv pemunggahan yang kerap dan tiada serahan barang dari pintu ke pintu v. penggunaannya terhad Kelebihan dan Kekurangan Saluran Paip Kelebihan Kekurangan i. Mudah dan cepat ii. Selamat iii. Menjimatkan kos pengangkutan i. Penggunaannya terhad ii. Masalah kebocoran dan sukar diperbaiki iii. Kos pemasangan yang tinggi Pengkontenaan - Satu sistem mengangkut barang dalam peti kontena sebagai satu unit. - Kelebihan guna kontena: Jimatkan masa Jimatkan tenaga buruh kerana kurang kerja pemunggahan dan barang dipunggah menggunakan jentera khas / kren / forklif Kurangkan barang rosak dan selamat kerana terhindar daripada kesan cuaca Kurangkan kecurian sebab kontena dikunci Kurangkan kos insurans, kos angkutan dan kos gudang kerana pengangkutan sepadu Memudahkan hal dokumentasi Boleh guna sistem pengangkutan TIR - Kekurangan guna kontena: Kos modal yang tinggi Perlukan peralatan khas seperti kren Tidak sesuai bawa barang pukal seperti kayu balak, batu bata Perlukan sistem pengangkutan bersepadu
  47. 47. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 39 Faktor Pemilihan Jenis Pengangkutan MAKSUD KOMUNIKASI Komunikasi ialah proses penyampaian maklumat, berita dan dokumen mengenai barang, keadaan pasaran dan perkhidmatan yang berlaku antara dua pihak menggunakan media komunikasi seperti telefon, telefaks, teleks, internet, perkhidmatan pos dan kurier. PERANAN KOMUNIKASI 1. Melicinkan dan mempercepatkan aktiviti perdagangan 2. Memperluaskan pasaran 3. Menyebarkan maklumat 4. Mengelakkan kerugian dan kerosakan 5. Memudahkan kawalan dan pentadbiran perniagaan 6. Memudahkan kegiatan promosi JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KOMUNIKASI (i) Televisyen dan radio. (ii) Perkhidmatan Pos. (iii) Perkhidmatan Telekomunikasi. (iv) Perkhidmatan Kurier. FAKTOR PEMILIHAN JENIS PENGANGKUTAN KOS PENGANGKUTAN JENIS DAN SIFAT BARANG RISIKO KEROSAKAN NILAI BARANG KESEGERAAN JARAK PERJALANAN SAIZ, BERAT, DAN KUANTITI BARANG MUDAH DIDAPATI KESELESAAN TOPIK 11: KOMUNIKASI
  48. 48. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 40 Perkhidmatan mel PERKHIDMATAN POS Perkhidmatan kaunter Perkhidmatan lain Perkhidmatan lisan PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI Perkhidmatan bercetak Perkhidmatan audiovisual PERKHIDMATAN KURIER Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera. Kelebihan perkhidmatan kurier o penghantaran cepat dan selamat. o serahan pintu ke pintu. o dapat perlindungan insurans. o menyediakan perkidmatan menghantar kargo. o bagi bungkusan bercukai, syarikat kurier akan menguruskan segala dokumentasi kastam bagi pihak pengirim. Kekurangan perkhidmatan kurier kos tinggi. terhad kepada kiriman yang penting dan diperlukan dengan segera Faktor Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi FAKTOR PEMILIHAN JENIS KOMUNIKASI KOS JARAK KESEGERAAN JENIS MAKLUMAT MUDAH DIDAPATI
  49. 49. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 41 MAKSUD PERGUDANGAN Pergudangan adalah aktiviti penyimpanan barang dengan selamat di gudang sehingga barang itu diperlukan di pasaran. Membolehkan pengeluaran dan bekalan berterusan Membantu perniagaan antarabangsa Membantu menstabilkan harga Membolehkan aktiviti pecah pukal dilakukan Mengelakkan kerosakan dan pembaziran Menjamin keselamatan barang CIRI GUDANG YANG BAIK Ciri Gudang Yang Baik i. Lokasi yang sesuai ii. Mempunyai ciri keselamatan yang baik iii. Kesesuaian gudang dengan barang yang disimpan iv. Ruang gudang yang luas dan teratur v. Pengurusan yang cekap dan sistem perekodan yang teratur vi. Peralatan yang lengkap JENIS GUDANG Bil Jenis Milikan Lokasi Jenis barang yang disimpan 1. Gudang pengilang Pengilang Berhampiran kilang Bahan mentah dan barang siap 2. Gudang pemborong Pemborong Berhampiran pembekal/peruncit Barang siap yang dibeli secara pukal 3. Gudang peruncit Peruncit besar- besaran seperti pasar raya/ gedung aneka jabatan Berhampiran premis perniagaannya Barang siap yang dibeli secara pukal 4. Gudang kerajaan Agensi kerajaan seperti Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA) / Lembaga Kemajuan Ikan Malaysia (LKIM) / Padiberas Nasional Berhad (BERNAS) Terletak di kawasan yang sesuai dengan penubuhannya . Contoh: Gudang FAMA di kawasan pertanian/ Gudang LKIM di kawasan pendaratan ikan/ gudang BERNAS di kawasan penanaman padi Barang-barang yang berkaitan dengan agensi tersebut. Contoh: Gudang FAMA – barang pertanian/ Gudang LKIM – ikan/ Gudang BERNAS - beras 5. Gudang berbon Gudang kastam – milik kerajaan Gudang berlesen – milik swasta Di lapangan terbang /pelabuhan Barang bercukai yang belum dijelaskan cukainya. Barang keluaran tempatan yang dikenakan duti eksais 6. Penyetoran Sejuk Pengeluar/ pemborong/ syarikat swasta / agensi kerajaan Berhampiran dengan tempat pengeluaran/ di lapangan terbang/ pelabuhan Barang mudah rosak seperti ikan /daging TOPIK 12: PERGUDANGAN PERANAN PERGUDANGAN
  50. 50. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 41 MAKSUD PROMOSI Suatu proses memberitahu , memujuk dan mempengaruhi pelanggan agar sedar tentang sesuatu barangan dan berminat membeli dan menggunakan sesuatu barangan. Peranan Promosi - Menyampaikan maklumat, memberitahu kewujudan barang, dan mempengaruhi pembeli. - Mewujudkan, mengekalkan dan meluaskan pasaran baru dan sedia ada. - Menaikkan imej barang dan syarikat menjadi lebih popular. - Mengatasi pesaing supaya pengguna sentiasa membeli barang yang dipromosikan. - Meningkatkan jualan dan keuntungan kerana permintaan meningkat. Kaitan promosi dengan pemasaran - Promosi merupakan sebahagian daripada strategi pemasaran - Strategi pemasaran terdiri daripada campuran pemasaran dan sasaran pasaran - Sasaran pasaran merupakan kumpulan pengguna yang telah dikenal pasti - Campuran pemasaran terdiri daripada promosi, produk, harga dan agihan - Keempat-empat unsur dalam campuran pemasaran perlu dirancang dengan teliti supaya menepati kumpulan sasaran - Produk yang dihasilkan mesti menepati cita rasa pelanggan - Harga yang dikenakan mestilah berpatutan - Promosi sesuatu barang yang dibuat mestilah menarik minat pengguna membeli. - Agihan merupakan aktiviti menyampaikan barang atau produk kepada pengguna akhir. JENIS PROMOSI a) Pengiklanan Memperkenalkan barangan baru dan sentiasa diingati Jenama barangan di pasaran lebih popular, imej yang lebih baik dan terkenal. Akhirnya mempengaruhi dan memujuk pengguna membeli sesuatu barang. Di samping itu mendapat maklumat sesuatu barangan Tiga jenis gaya tarikan iklan atau pujukan iklan adalah;  Pujukan rasional - Mengaitkan sesuatu pembelian dengan kepentingan peribadi pembeli. - Pembelian barang dikatakan lebih jimat, lebih nilai dan berkualiti.  Pujukan emosi - Menimbulkan perasaan positif supaya orang ramai terdorong membeli. - Mesej iklan ada unsur rasa kasih sayang, bangga, dan gembira.  Pujukan moral - Mengaitkan pembelian dengan unsur nilai yang positif seperti menjaga kebersihan alam sekitar, perpaduan, dan amalan tolong-menolong. Pengiklangan boleh dilakukan dalam tiga cara, iaitu; Iklan penerangan – memberi penerangan semata-mata. Iklan memujuk – mengandungi unsur pujukan supaya pengguna membeli Iklan mengingat – mesej yang diulangi supaya pengguna sentiasa ingat sesuatu jenama b) Promosi Jualan Kaedah galakan jualan bagi tempoh yang singkat bagi menarik pelanggan baru Barangan mudah dikenali dan menggalakkan pengguna membeli. Ini dapat mengatasi pesaing dalam tempoh yang singkat. Tiga cara promosi jualan iaitu;  Promosi Pengguna – Apabila pengguna didorong membeli dengan tawaran istimewa iaitu; hadiah percuma, potongan harga, dan peraduan.  Promosi pengedar – Apabila pemborong dan peruncit diberi insentif supaya menambah pengedaran dan jualan. Contohnya hadiah wang dan diskaun.  Promosi jualan – Apabila jurujual digalakkan menjual secara lebih berkesan. Mereka ditawarkan bonus, komisen, dan percutian. TOPIK 13: PROMOSI
  51. 51. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN c) Jualan Terus Kaedah promosi sesuatu barangan secara peribadi melalui jurujual Caranya – sistem parti, pergi dari rumah ke rumah untuk menerangkan, dan memujuk pengguna secara berkomunikasi dua hala. Cara dan teknik memujuk dapat disesuaikan serta tahu reaksi pengguna. Pengguna mendapat layanan peribadi dan boleh bersoal jawab dengan juru jual. Juru jual mendapat komisyen mengikut jualan yang dibuatnya. d) Publisiti Penyebaran maklumat menerusi media secara percuma oleh pihak media Ini bertujuan memberitahu barangan baru, keistimewaan, dan lokasi jualan Maklumat dikawal syarikat media sepenuhnya Kelebihan - Jimatkan kos promosi, lebih diyakini, liputan lebih meluas, jalin hubungan baik dengan orang ramai Kelemahan – berita terhad, maklumat tak jelas, kritikan negatif media, masa siaran tidak sesuai, dan kandungan mesej sukar dirancang. MEDIA PENGIKLANAN Media Bercetak Terdiri daripada akhbar, majalah, halaman kuning, poster, papan tanda, sepanduk, kad perniagaan, kalendar dan diari. Ciri Umum Gambar, mesej dan maklumat ditaip atau dicetak pada helaian kertas, kepingan logam atau bahan fabrik tertentu seperti kain. Ciri Khusus Makumat boleh dicetak secara berwarna atau hitam putih dan boleh dibaca berulang kali. Kelebihan Mudah dan murah disediakan. Akhbar dan majalah, sebarannya luas. Kekurangan Kurang menarik kerana tiada suara dan kesan animasi. Media Elektronik Iaitu internet, televisyen, radio, pawagam, lampu neon dan skrin besar. Ciri Umum Ada unsur bunyi, gambar bergerak, beranimasi, berwarna, menarik. Ciri Khusus Radio hanya ada bunyi tanpa gambar. Kelebihan Semua golongan mudah faham kerana ada gambar dan beranimasi. Kekurangan Tayangan dan siaran belum pasti mendorong pengguna membeli. Media Lain Keterangan Papan Tanda Papan iklan yang dibuat daripada logam, dipasang pada bangunan, ditepi jalan raya, di laluan utama, di simpang jalan atau di lebuh raya. Peragaan Tingkap Barang dipamer di luar kedai bagi menarik perhatian pengunjung. Sampel / Hadiah Barang yang dihadiahkan supaya pengguna tertarik membeli. Pameran / Ekspo Mempamer barang disuatu majlis keramaian untuk dicuba dahulu. Belon Udara Belon yang terapung di udara untuk menarik perhatian pengunjung. FAKTOR PEMILIHAN MEDIA PENGIKLANAN Faktor Pemilihan Keterangan Jenis barang Sama ada barang kegunaan harian atau berteknologi tinggi. Kos pengiklanan Belanja mengguna media yang murah atau yang mahal. Tujuan pengiklanan Mengiklan bagi mengatasi pesaing atau menyampai maklumat sahaja Saiz perniagaan Keupayaan modal perniagaan memilih media yang mahal. Sasaran pengguna Kategori pengguna yang ditujukan sesuatu mesej iklan. Luas pasaran Mamasarkan barang ke pasaran tempatan ataupun ke merata tempat Dasar kerajaan Undang-undang dan peraturan penyiaran iklan oleh pihak berkuasa. CARTA PEMBELAJARAN PROMOSI
  52. 52. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 43 1. Menyediakan penyelidikan dan pembangunan Agensi Berkaitan Peranan agensi MARDI Institut Penyelidikan dan Pembangunan Pertanian Malaysia – membuat penyelidikan berkaitan ternakan, tanaman padi, sayur dan buah-buahan MRB Lembaga Getah Malaysia - membuat penyelidikan tentang teknik tanaman getah, industri keluaran getah dan pasaran getah. MPOB Lembaga Minyak Sawit Malaysia – menyelidik tentang teknik tanaman sawit, kaedah pemprosesan minyak sawit, pasaran minyak sawit, memberi latihan dan nasihat kepada petani. SIRIM BERHAD Menyelidik kualiti keluaran industri tempatan. Manyediakan piawaian dan jaminan kualiti barang buatan tempatan. FRIM Institut Penyelidikan Perhutanan Malaysia - menyelidik tentang sektor perhutanan dan pembangunan penggunaan sumber hutan. FRI Institut Penyelidikan Perikanan – menyelidik tentang teknik penternakan ikan. Teknologi ternakan diajar dan disebarkan kepada pengusaha. MPIB Lembaga Perindustrian Nanas Malaysia – menyelidik tentang teknik tanaman nanas, kaedah pemprosesan dan pemasarannya MCB Lembaga Koko Malaysia – menyelidik tentang indsutri koko dari segi penanaman, pemprosesan, pembangunan kegunaan dan pemasaran koko. PMBM Lembaga Lada Hitam Malaysia – menyelidik tentang promosi dan pemasaran lada hitam, kegunaan baru dan kualiti produk lada hitam. Promosi Peranan promosi Menyampaikan maklumat Menggalakkan pembelian Menarik perhatian pelanggan Meningkatkan imej barang Mengatasi barangan pesaing lain Mengingat tentang jenama sedia ada Pemasaran Sasaran Pasaran Campuran Pemasaran Keluaran Harga Agihan Promosi Jenis Promosi Pengiklanan Gaya Tarikan Iklan Pujukan Rasional Pujukan Emosi Pujukan Moral Media Iklan Media Cetak Media Elektronik Media Lain Jualan Terus Publisiti Promosi Jualan Promosi Jurujual Promosi Pengguna Promosi Pengedar TOPIK 14: PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN
  53. 53. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 44 2. Menyediakan perundangan perniagaan Aspek Perundangan Keterangan dan tujuan undang-undang Penubuhan Akta Syarikat 1965 – garis panduan menubuhkan syarikat Akta Perkongsian 1961 – garis panduan menubuhan perkongsian, syarat perjanjian, kuasa keahlian dan pembubaran perkongsian. Akta Koperasi 1948 – garis panduan penubuhan koperasi, kuasa lembaga pengarah, pengendalian akaun dan mesyuarat agung. Akta Perbankan dan Institusi Kewangan 1989 – garis panduan penubuhan bank, syarikat kewangan dan institusi bukan bank. Pengeluaran Akta Hakcipta 1987 – melindungi hak cipta bahan atau harta intelek. Akta Kualiti Alam Sekeliling 1974 – garis panduan mengawal dan mencegah pencemaran. Jualan Akta Jualan Barangan 1957 – panduan berjual beli & kontrak jualan Akta Sewa Beli 1967 – garis panduan jual beli secara sewa beli. Akta Perihal Dagangan 1972 – mengawal iklan mengelirukan Akta Jualan Langsung 1993 – garis panduan urusniaga jualan langsung Akta Kawalan Harga 1946 – garis panduan harga barang kawalan Akta Timbang dan Sukat 1972 – peraturan alat timbang dan sukat. Akta Francais 1998 – garis panduan perniagaan francais. Akta Kastam 1967 – fungsi kastam dan prosidur import dan ekspot. Akta Lain Akta Cukai Pendapatan 1967 – kewajipan membayar cukai. Akta Kumpulan Wang Simpanan Pekerja 1991 – kewajipan caruman wang oleh pekerja bagi menjaga kebajikan sewaktu bersara. Akta Keselamatan Sosial Pekerja 1969 – perlindungan kepada pekerja melalui caruman oleh majikan dan pekerja. 3. Menyediakan Latihan dan Pengurusan Agensi Latihan Peranan dan fungsi agensi NPC Perbadanan Produktiviti Negara – menyediakan latihan pengurusan supaya kualitinya meningkat. Menyediakan kursus, bengkel dan seminar. MARA Majlis Amanah Rakyat – menyediakan latihan & bimbingan keusahawanan. Memberi nasihat dan kepakaran dalam pengurusan, perakaunan, teknikal kepada usahawan dalam perniagaan dan perindustrian. SMIDEC Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana – memberi khidmat sokongan, bimbingan dan latihan kepada usahawan IKS. 4. Menyediakan kemudahan infrastruktur dan ruang niaga Agensi Terlibat Keterangan dan fungsi agensi MARA Membina bazar, arked kedai, rumah kedai, dan medan selera. UDA HOLDINGS Membangun bandar baru, bangunan pejabat, kompleks perniagaan, bangunan kilang, rumah kediaman, dan ruang niaga di pusat bandar. TPM Membina kawasan untuk pusat penyelidikan teknologi tinggi yang dilengkapi ruang pameran, dewan persidangan, pusat teknologi, pusat pembelajaran dan auditorium. PKEN Menyediakan tapak industri, kawasan bandar baru, dan pusat perniagaan, ruang niaga untuk disewa. MDC Membangunkan koridor raya multimedia yang lengkap dengan kompleks perniagaan, bandar baru, dan infrastruktur lain.
  54. 54. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN
  55. 55. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 45 5. Promosi dan Pemasaran Agensi Berkaitan Keterangan dan fungsi agensi FAMA Menyedia kemudahan pemasaran hasil pertanian seperti tapak pasar tani MATRADE Mengadakan promosi barang tempatan di negara asing. PKKM Menyelidik, menyediakan ruang pameran, mempromosi hasil kraft tangan BERNAS Memasarkan hasil padi dan beras supaya harga terjamin dan stabil. 6. Memberi Insentif Pelepasan Cukai Jenis Insentif Keterangan Insentif Pelepasan Cukai Taraf perintis Dikecualikan membayar cukai dalam tempoh tertentu sebagai insentif pelabur tempatan dan luar negara. Elaun cukai pelaburan Potongan cukai bagi industri berintensifkan modal dan lambat mendapat hasil. Elaun pelaburan semula Potongan cukai bagi pelaburan membina loji, kilang atau mengautomasi kilang supaya pengeluaran meningkat. Pengecualian cukai Dikecualikan cukai bagi syarikat berstatus MSC. Potongan cukai Potongan cukai dua kali bagi barang eksport. 7. Menyediakan Kemudahan Pembiayaan Agensi pembiayaan Keterangan dan fungsi agensi KPuN Kementerian Pembangunan Usahawan – membantu menyediakan dana bagi pelbagai jenis skim pembiayaan modal usahawan IKS. MARA Majlis Amanah Rakyat – memberi pinjaman modal kerja, membeli aset, dan modal mengembangkan perniagaan. PUNB Perbadanan Usahawan Nasional Berhad – bantuan kewangan kepada usahawan untuk membeli saham dan pembiayaan ekuiti. BPIMB Bank Pembangunan dan Infrastruktur Malaysia Berhad – sedia modal bagi membiayai aset tetap, modal kerja, membeli saham. BPM Bank Pertanian Malaysia – menyedia modal untuk sektor pertanian sebagai pinjaman, pendahuluan dan modal. MIDF Menyediakan kemudahan pembiayaan aset tetap kilang, infratruktur dan pelancongan. Membantu pengumpulan modal melalui terbitan syer. MTDC Perbadanan Pembangunan Teknologi Malaysia membiayai program penyelidikan dan pembangunan barangan tempatan. TOPIK 15: KONSUMERISME
  56. 56. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 46 Hak Pengguna Jenis Hak Pengguna Keterangan Hak-Hak Pengguna Hak mendapat keperluan asas Wajib mendapat makanan, pakaian, rumah Hak mendapat keselamatan Menggunakan barang yang tidak membahayakan kesihatan dan kecederaan Hak mendapat maklumat Mendapat maklumat tepat dan lengkap sesuatu barang yang ditawarkan. Hak membuat pilihan Mempunyai kebebasan memilih barang Hak mendapat gantirugi Kerugian atas kecuaian peniaga bagi barang yang digunakan boleh dituntut pampasan Hak bersuara Membuat aduan dan teguran melalui wakil yang dilantik jika wujud amalan urusniaga tidak sihat. Hak mendapat pendidikan pengguna Diberi pendedahan kaedah berbelanja yang bijak dan bertindak sebagai pengguna yang rasional. Hak mendapat alam sekitar yang sihat Kesedaran mendapat persekitaran yang bersih dan amalan menjaga kebersihan alam. Tanggungjawab pengguna adalah; a. Kesedaran mengkritik - boleh membuat aduan, teguran membina b. Penglibatan dan tindakan – aktif dalam persatuan pengguna dan khidmat sosial c. Tanggungjawab sosial – memberi derma kepada orang miskin atau tua d. Tanggungjawab alam semulajadi – menjaga kebersihan dan memelihara alam. e. Bersatu padu – supaya wujud kekuatan dan pengaruh untuk menjayakan perjuangan Tanggungjawab pengeluar adalah; a. Praktikkan amalan perniagaan yang baik - tidak menipu dan jual barang berkualiti b. Amal pengiklanan yang beretika - iklan mesti tepat tanpa mengguna jenama pesaing c. Sedia terima rungutan - kaunter khidmat pelanggan dan kaunter aduan diwujudkan d. Membantu menyebarkan pendidikan konsumerisme - melalui seminar atau forum e. Memelihara alam sekitar - menggurangkan penggunaan bahan yang mencemarkan f. Menjalankan tanggungjawab sosial - memberi derma atau biasiswa kepada murid Maksud Konsumerisme - Satu perjuangan bagi melindungi hak dan kepentingan dan pengguna. - Satu usaha bagi menyedarkan pengguna tentang hak mereka supaya taraf hidup meningkat. Matlamat Konsumerisme - melindungi hak pengguna - mewujudkan iklim perniagaan yang harmoni - membina kualiti kehidupan yang lebih baik Maksud pengguna - orang menggunakan barang bagi memenuhi keperluan dan kehendak. Amalan perniagaan yang tidak sihat - mengenakan harga yang tidak berpatutan - membuat iklan yang mengelirukan - menawar barang berkualiti rendah - menjual barang yang tidak selamat Membeli dengan bijak – melibatkan teknik berikut;
  57. 57. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 47 a. Menentukan jenis barang – mengenal pasti sesuatu barang mengikut keperluan b. Menentukan sebab membeli – keputusan pembelian berasaskan alasan munasabah c. Menentukan masa membeli – membeli jika ada tawaran istimewa, musim perayaan. d. Memilih tempat membeli – memilih kedai yang dekat, ada pelbagai barang, harga berpatutan, barang berkualiti, jujur dan mesra. e. Mengetahui teknik membeli – membuat perbandingan harga, tengok kualiti barang, periksa kuantiti barang, tahu tarikh luput, dan ada jaminan jualan. Peranan kerajaan dalam melindungi pengguna; a. Menubuh kementerian yang menjaga hal-ehwal pengguna - iaitu Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal-Ehwal Pengguna b. Beri kesedaran tentang konsumerisme - melalui ceramah dan kempen c. Mewujudkan akta atau peraturan - Peraturan Makanan 1985 dan Akta Perihal Dagangan 1972 d. Menubuh kementerian dan jabatan untuk kuatkuasa undang-undang - Kementerian Kesihatan dan Jabatan Alam Sekitar Agensi Lain Dan Peranannya Dalam Melindungi Pengguna; a. Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) @ Majlis Pengguna - menasihat kerajaan tentang hal-ehwal perlindungan pengguna - mengelakkan penyelewengan dan ketidakadilan amalan perniagaan - memberi pendidikan konsumerisme melalui risalah dan televisyen - mewujudkan petugas yang dapat membantu selesaikan isu-isu kepenggunaan - menerbitkan Kod Etika Amalan Perniagaan b. Tribunal Tuntutan Pengguna - pengguna mudah membuat tuntuan gantirugi dengan cepat dan murah - menjadi saluran alternatif selain Mahkamah Sivil menuntut gantirugi - jumlah tuntutan yang tidak melebihi RM25,000 - prosedur tidak rumit serta kurang dokumen tuntutan c. Persatuan Pengguna - menerima dan siasat aduan pengguna - menjalankan penyelidikan dari segi kualiti dan keselamatan barangan - memberi laporan kepenggunaan melalui penerbitan majalah dan berita pengguna - menganjurkan bengkel dan forum berkaitan pendidikan kepenggunaan d. Persatuan Pengeluar - memastikan ahli mematuhi kod etika berkaitan dengan pengeluaran dan persaingan - membuat kempen membeli barang buatan tempatan e. Persatuan Profesional - memastikan ahli mematuhi garis panduan profesion masing-masing f. Persatuan Peniaga - mengingatkan peniaga agar mematuhi peraturan yang berkaitan dengan perlindungan pengguna dan bersikap jujur dengan pengguna - menyediakan kod etika mengenai jualan
  58. 58. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 48 ETIKA AMALAN PERNIAGAAN - digubal oleh Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) - mewujudkan keharmonian di kalangan peniaga, pengeluar, pengguna dan kerajaan - mempunyai 5 prinsip: 1. mengenal pasti dan mengakui hak-hak pengguna 2. tidak menyampaikan maklumat yang mengelirukan 3. mematuhi prinsip perniagaan secara adil 4. tidak memburukkan pesaing 5. mengamalkan perniagaan yang jujur - mengandungi Etika Penjual dan Etika Pembeli ETIKA PEMBELI a. Tanggungjawab terhadap penjual - mematuhi syarat kontrak dan menjelaskan hutang mengikut tempoh - tidak boleh memaksa penjual menawarkan perkhidmatan yang melebihi bayaran - tidak menawarkan harga terlalu rendah sehingga peniaga rugi - tidak mengembalikan barang tanpa alasan kukuh atau tanpa kad jaminan - mengamalkan sifat sopan santun semasa berurusan b. Tanggungjawab terhadap masyarakat - melibatkan diri dalam persatuan pengguna - menjaga persekitaran tempat tinggal dan memelihara alam sekitar - mengelak aktiviti pembakaran secara terbuka yang mencemarkan alam sekitar - tidak menyebar khabar angin seperti kenaikan harga barang atau bekalan habis ETIKA PENJUAL a. Tanggungjawab terhadap pekerja - menjaga kebajikan pekerja iaitu ada tempat tinggal dan pengangkutan - memberi bimbingan dan latihan untuk meningkatkan produktiviti - memberi ganjaran setimpal seperti gaji dan bonus b. Tanggungjawab terhadap pelanggan - menyediakan barang berkualiti dan berusaha meningkatkan kualiti barang - menepati keperluan dan kehendak pengguna pada harga berpatutan - menyediakan maklumat yang lengkap dan kempen promosi yang jujur - menyediakan khidmat selepas jualan, khidmat nasihat dan layanan sama rata c. Tanggungjawab terhadap pemodal - memaklumkan kedudukan pelaburan dan situasi perniagaan - memberi kadar pulangan yang memuaskan - menjalankan pengurusan yang cekap d. Tanggungjawab terhadap pembekal - memberi layanan adil kepada semua pembekal - mematuhi segala syarat kontrak - berusaha menjual barang dengan segera - mengamalkan „sistem payung‟ iaitu sentiasa bekerja sama dengan pembekal - memastikan syarat kontrak jelas e. Tanggungjawab terhadap masyarakat - memelihara alam sekitar dan mengguna sumber secara berkesan - memberi sumbangan kepada pembangunan dan penyelidikan - menawarkan biasiswa atau subsidi kepada golongan miskin f. Tanggungjawab terhadap kerajaan - membayar cukai - menyedia peluang pekerjaan - mengguna sumber bahan mentah tempatan dengan cekap - berunding dengan kerajaan bagi penggubalan dan perlaksanaan sesuatu dasar
  59. 59. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN 49 Konsumerisme Hak Pengguna Tanggungjawab Pengguna Mendapat keperluan asas Kesedaran Mengkritik Penglibatan dan tindakan Tanggungjawab sosial Mendapat keselamatan Mendapat maklumat Membuat pilihan Mendapat gantirugi Tanggungjawab Pengeluar Amalan perniagaan yang baik Iklan yang beretika Menerima rungutan & buat pembetulan Sebar pendidikan Konsumerisme Memerlihara kebersihan Menjamin keselamatan alam sekitar Hak bersuara Mendapat pendidikan penggunaa Alam sekitar sihat dan selamat Perlindungan Pengguna Tanggungjawab alam semula jadi Bersatu padu Membeli dengan bijak Peranan Kerajaan Jenis barang dibeli Alasan membeli Masa buat membeli Tempat membeli Tahu teknik membeli MPPPK Tribunal Tuntutan Pengguna Persatuan Pengguna Persatuan Pengeluar peniaga Kementerian dan Jabatan lain Etika Perniagaan Etika Penjual Terhadap Etika Pembeli Pembekal Pelanggan Pemodal MasyarakatKerajaan Pekerja Penjual Masyarakat CARTA PEMBELAJARAN KONSUMERISME
  60. 60. PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN

×