I brand e i social media: case histories 2006-2013

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Lezione con case histories di comunicazione di brand sui social network 1996-2013. Tenuta il 5 marzo 2013, presso l'Università Cattolica di Milano, al Master universitario in Digital Specialist per le imprese di comunicazione, progetto formativo sviluppato in collaborazione tra Almed e la Consulta Digitale di AssoComunicazione.

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I brand e i social media: case histories 2006-2013

  1. 1. I brand e i social media: case histories 2006-2013Pietro Sansone. Master “Digital Specialist per le Imprese di Comunicazione”. 5 marzo 2013 pietro.sansone@livextension.com
  2. 2. Da Digital Magics nasce LiveXtensionIl Gruppo Digital Magics nasce nel 2004 Una giovane agenzia, eclettica e veloce, in grado dicome incubatore di nuove iniziative nel muoversi a proprio agio sia nella selezione emercato digitale, in grado di ideare business pianificazione dei media più innovativi siaoriginali e nuovi modelli di marketing e nell’ideazione creativa più pertinente e efficace per ilcomunicazione grazie alle potenzialità brand. Focalizzata sul digitale, con particolaridell’online. specializzazioni in ambito social, ma applica creatività e innovazione anche ai media più tradizionali.©LX 2
  3. 3. Cosa fa LiveXtension set-up e gestione editoriale canali social creatività social CRM street marketing facebok advertising SEOdirect response media innovazione SEM format social media misura dei risultati brand reputation management©LX 3
  4. 4. Alcuni clienti
  5. 5. I brand e i social media: una prospettiva storica
  6. 6. 1. YouTube
  7. 7. High School Musical. 2006 Campagna di community marketing per il lancio di High School Musical, film tv Disney Channel, e della sua colonna sonora (interpretata da Luca Di Risio), basata sul coinvolgimento creativo di giovani utenti attraverso un iter teaser/unveiling che dapprima fornisce solo indizi per trasformarsi in un vero e proprio contest video. http://www.youtube.com/watch?v=N4tWn7aTgzA YouTube Book-crossing Karaoke davanti alle Home made musical Prima dell’uscita della Davanti alle scuole scuole e Webcam playback colonna sonora, vengono lasciati libretti sulla canzone di High Gli utenti re-compaiono su YouTube che contengono gli School Musical. interpretano la 40 video in cui giovani spartiti della canzone e Tutte le interpretazioni musica del film e utenti cantano la l’indirizzo web della fan sono filmate e pubblicano il lorocanzone, ancora inedita community. pubblicate sul sito. video sul sito. al pubblico. La fan community: tutte le operazioni rimandano al sito della fan community di High School Musical, sul quale verranno pubblicati tutti i contenuti-video realizzati nelle varie attività della campagna, che hanno come protagonisti gli utenti e la colonna sonora.
  8. 8. High School Musical. 2006I video “High School Musical - Italian Version” e “HSM-Giacomo e Matilde” raggiungono rispettivamente il 1°e 12° posto tra i video più votati su YouTube in Italia“Se provi a volare” il 18 di Ottobre conquista il primo posto nella classifica TRL di Mtv Italia.La colonna sonora di High School Musical ha vinto il disco di platinoÈ stata per due mesi la colonna sonora più venduta in Italia
  9. 9. Bravo e si vede. 2007 Iniziativa di comunicazione basata su video user generated a supporto del lancio della nuova Fiat Bravo Gennaio – marzo 2007 sul web e nei cinema Il concorso online coinvolge gli utenti in un racconto collettivo: sul sito www.bravoesivede.it ognuno può pubblicare il proprio video o registrare un video messaggio via web-cam per raccontare il momento in cui è stato Bravo e convincere quanti più utenti a votarlo Il più bravo vince la Bravo Più di 1.000 video raccolti http://www.youtube.com/playlist?list=PL287D2D414652EAB9
  10. 10. I trucchi delle star. 2009 YouTube channel e blog di un make-up artist, con creazione di tutorial semi-professionali, tutti realizzati utilizzando prodotti Deborah http://www.youtube.com/playlist?list=PL690563CC10514D2B
  11. 11. I trucchi delle star. 2009… e il testimonial avrebbe potuto essere più importante...
  12. 12. A hunter shoots a bear (2010)(il cacciatore e lorso) http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M 12
  13. 13. A hunter shoots a bear. Birthday party (2012)http://www.youtube.com/watch?v=eQtai7HMbuQ
  14. 14. YouTube Game (2011)Mac Donald’s Time To Spy Grimace http://www.youtube.com/watch?v=Xrpb2nNxwAYhttp://www.youtube.com/watch?src_vid=Xrpb2nNxwAY&v=6-v2GlACRYA&annotation_id=annotation_221651&featu (level 2)http://www.youtube.com/watch?v=axn3Ma5DpSo&src_vid=6-v2GlACRYA&annotation_id=annotation_632369&featu (level 3) ©LX 14
  15. 15. 2. Flickr
  16. 16. Sorgenia (2009)http://www.flickr.com/photos/sorgenia/sets/72157625355378622/with/3354195954/
  17. 17. GE Ecoimagination (2010)http://www.ecomagination.com/tagyourgreen/?photoproject
  18. 18. 3. Facebook
  19. 19. Seven Invicta – diventONe su Facebook Creazione e gestione di pagina Facebook del diario agenda diventONe, outsider del mercato dominato da Comix e Smemoranda, oltre che dai vari licenziatari Pagina Facebook. Creazione e gestione quotidiana, con particolare focus nei periodi di Back-to-school Integrazione di applicazione Google Me, per “giocare” a essere il Numero Su Facebook Studio http://bit.ly/OXzdlw Uno su Google Integrazione di applicazione diventONe TV, una web tv musicale in streaming sincronizzato da YouTube e altre 3 app nellestate 2012 Oltre 34mila fan nellestate 2011, saliti a 55mila nellestate 2012. L’agenda 2013 contiene link diretto a FB e spazio per le personalizzazione da inviare alla community (“Personalizza il tuo diventONe”)©LX 19
  20. 20. Disney Television su Facebook 2009 – 2010: SOLO pagine NON ufficiali fine 2010: arriva Disney Channel. 2011: arriva Disney Junior©LX
  21. 21. Cavalcare i trend nel modogiusto: i test su Facebook
  22. 22. Intesa Sanpaolo - Scopri i tuoi superpoteri & SuperFlash BlogLa più grande e importante iniziativa dicomunicazione web in assoluto di IntesaSanpaolo, ideata progettata e realizzata da LXper la carta SuperFlashCampagna di comunicazione direct responsesu micro-targetProgetto di comunicazione rivolto ai blogger,in collaborazione con LiquidaSito-concorso superpoteri.it, integrato conFacebook, con test “Scopri i tuoi superpoteri”,contest video e fumetti con supereroi originali,personalizzabiliRisultati http://www.youtube.com/watch?v=dF8Hf3Qnvs0•Quasi 200mila persone contattate sul web otramite l’applicazione Scopri i tuoi superpoteri.Coinvolgimento capillare dei blog e dellablogosfera
  23. 23. Cavalcare i trend nel modogiusto: Facebook Connect e i video personalizzati
  24. 24. Swedish TV hero (2009) http://www.youtube.com/watch?v=Vc5M4Yy897g
  25. 25. Intesa Sanpaolo – supertifoso.com (2010)Sito web e applicazioneFacebook per IntesaSanpaolo e la cartaSuperFlash in occasione deiMondiali di calcio 2010Un test per scoprire quanto seitifoso/a. Il risultato è un videopersonalizzato (grazie a FBConnect; oppure grazieall’inserimento manuale dei datie a una propria foto scattatacon la webcam) in cui l’utente èil protagonista, con laGialappas che commenta lesue competenze calcistiche o...la sua incompetenza http://www.youtube.com/playlist?list=PLA264D676FB05940F
  26. 26. Cavalcare i trend nel modo giusto: le infografiche
  27. 27. BNL – la mia infografica personale (2010)https://www.facebook.com/BNLPeople/app_425518484134558
  28. 28. Cavalcare i trend nel modo giusto: il takeover
  29. 29. The Expendables – YouTube explosive interview (2010) http://www.youtube.com/watch?v=H_GpdfGdkfA
  30. 30. Disneyland Paris The Incredibles “They are landing” (2010)
  31. 31. Fiat 500 TwinAir “The Face Race” (2011)La prima gara automobilisticaattraverso le bachecheFacebook. Applicazione eminisito con Facebook Connectrealizzati in occasione dellacampagna di lancio della Fiat500 TwinAir95mila utilizzi dell’applicazionenel periodo di campagna; 26 testdrive prenotati©LX
  32. 32. Trend: Facebook-to-reality
  33. 33. Facebook-to-reality: Ariel Fashion Shoot (2011) http://www.youtube.com/watch?v=ly5cdIRzYD4 33
  34. 34. Facebook-to-reality: Fan the flame (2012)Una Mini Countrymanè parcheggiata indiscesa e attaccata auna corda, nelparcheggio delMotorshow diBruxelles. Chi diventafan di Mini suFacebook ha unapossibilità di indirizzare(per davvero) unafiamma sulla corda.Chi riesce abruciare la corda, siporta a casa laMini. Un bel modo diguadagnare fan suFacebook e di farparlare di sé. 34
  35. 35. 4. Instagram
  36. 36. The Vaccines “Wetsuit” video (2012) http://www.youtube.com/watch?v=5tr5ptnUoDE©LX 36
  37. 37. Free People (2012)
  38. 38. #truelovepictures Tiffany (2012)http://www.luxurydaily.com/tiffany-makes-true-love-tangible-with-user-curated-photo-gallery/
  39. 39. 5. Twitter
  40. 40. #LGTicketHunter (2012)La sfida Promuovere il nuovo telefono LG Optimus L Series nel Regno Unito con unesperienza coinvolgente e divertente Lancio della caccia al tesoro via Twitter @LGTicketHunter per vincere biglietti esclusivi per i concerti di Watch the Throne e One DirectionSoluzione Lancio del Promoted Trend #LGTicketHunter. Generazione di traffico su un minisito con una mappa della Gran Bretagna. Ogni tweet “migliorava” lo zoom sulla mappa, fino a rivelare il luogo segreto dello street team @ LGTicketHunter La prima persona in grado di raggiungere il team si aggiudicava i biglietti In 5 giorni #LGTicketHunter ha generato 50,773 tweet e oltre 20 milioni di impression
  41. 41. 2011: a Twitter #fail
  42. 42. 6. Pinterest
  43. 43. Conflict of Pinterest, 1st Choice UK (2012) http://blog.firstchoice.co.uk/conflict-of-pinterest-infographic/#/map
  44. 44. #PinItToWinIt Elizabeth Arden e Look Good Feel Better (2012)
  45. 45. Lo share a fin di bene
  46. 46. One share one condom (2012)
  47. 47. 7. Vine
  48. 48. Cavendish London Hotel (2013) http://mashable.com/2013/02/07/vine-cavendish-hotel-contest/ 48http://www.webpronews.com/view-various-valentines-vine-videos-2013-02
  49. 49. Social games e gamification
  50. 50. 2010: il boom dei social games adesso in leggero calo
  51. 51. Come fare pubblicità nei social games?HOW TO: Advertise Inside Social Games on Facebookhttp://mashable.com/2010/09/27/social-game-advertising/In-game marketing works well for a wide range of advertisers; from a consumer perspective, this is what various promotions look like: Retail goods: Get virtual currency or goods for free in return for making a purchase from an online retailer like Gap.com or Nordstrom.com. Subscription services: Sign up for a monthly service (such as Netflix) to get free virtual currency or goods. Local advertisers: Order a pizza online at PapaJohns.com to get virtual currency (works great at 5 p.m.) Survey research: Complete a survey to receive free virtual currency or goods. Branded video views: Watch a short video ad or movie trailer to earn virtual currency or goods. 51
  52. 52. Dove in The Sims Social – McDonalds in Cityville
  53. 53. E i brand ti pagano il gioco: Trialpay e il transactional advertising TrialPay is an alternative e-commerce payment system that works according to the “Get It Free” payment model, in which consumers get an item for free from a participating merchant by completing an offer – buying or trying out a product or service – from a TrialPay advertiser.The company works with onlinemerchants in the software,social applications, casualgames, online services andretail industries, relying "on aweb of business relationships togive consumers free goods, aslong as they buy something elsefrom a long list of well-knownonline stores.”http://www.trialpay.com/http://en.wikipedia.org/wiki/TrialPay 53
  54. 54. 2011-2012: a gamificated world?http://business.time.com/2012/08/28/six-reasons-why-gamification-will-rule-the-business-world/
  55. 55. La vita di tutti i giorni diventa un giocoI location-based services hanno sempre più sfumato le barriere tra contesti ludici e contesti nonludici: basta una qualunque azione (comprare il pane dal panettiere o andare in ufficio al mattino) perottenere dei punti, guadagnare un badge... insomma, giocarehttp://www.comunicazionisocialionline.it/2011/5/4/loadPDF/ SCVNGR is a social location-based gaming platform for mobile phones. The application has both a consumer and enterprise component. Companies, educational institutions, and organizations can build challenges, the core unit of their game, at places on SCVNGR from the web. (...) By going places and doing challenges, players can earn points. They are also able to broadcast where they are and what theyre up to their friends on Facebook and Twitter. By doing challenges, players can unlock badges and real-world rewards, such as discounts or free items. (Wikipedia)
  56. 56. Coca-Cola: Make It PossibleDigital – CocaColaZero.com/MissionIn an effort to provide consumers with a dynamic pre-release experience of Mission: Impossible –Ghost Protocol, the Coke Zero team collaborated with the studio and filmmakers to createwww.CokeZero.com/Mission. Visitors to the site will join the IMF (Impossible Mission Force) andcomplete an escalating series of missions in order to attain agent-level access to special content andexclusive film assets. Visitors to CokeZero.com/Mission will be able to access exclusive Mission:Impossible – Ghost Protocol imagery, scenes, wallpapers, behind-the-scenes footage and interviews.SCVNGR Mobile ApplicationCoke Zero is teaming up with SCVNGR, a socialgaming platform for mobile phones, to promote thepartnership. Players can download SCVNGR foriPhone1, iPod Touch2 or Android3 and start playingthe location-based game at select movie theaters andconvenience stores across the United States. Akin tothe desktop game-play offered atCokeZero.com/Mission, SCVNGR players will besecret agents in a real-life game, participating in spy-themed missions. The stakes are high for fans as theycomplete fun challenges, earn points and unlockchances to win rewards like exclusive film collateral,passes to pre-screenings, premiere tickets, and CokeZero products. http://www.theglobeandmail.com/globe-investor/news-sources/? date=20111019&archive=bwire&slug=20111019006109“As we get closer to the movie release we will berolling out additional elements of the program tofurther excite fans of the franchise and fans of thebrand,” York commented.
  57. 57. Gamification of watching TV: Miso e GetGlueMiso is a San Francisco based social television company thatuses a second screen app to enhance the TV viewingexperience.In March 2010, Miso debuted the concept of the tv check-in atAustins SXSW Interactive Festival, positioning itself as theFoursquare of television.The company has since moved beyond check-ins by adding newfeatures that allow increased user engagement around theirtelevision shows. (…)GetGlue is a social networking website for television fans. Users"check in" to the shows, movies and sports that they consumeusing a website, a mobile website, or a device-specificapplication.The service was launched in June 2010 by AdaptiveBlue, a NYC-based company.Viggle.com, a competition to GetGlue, agreed to acquire thesocial network on November 19, 2012, for $25 million in cash and48.3 million shares of Viggle stock, valuing GetGlue atapproximately $85 million. On January 13, 2013, Alex Iskoldannounced on GetGlue Blog that merger with Viggle isterminated and GetGlue will remain an independent company.In November 2010, GetGlue was called a leader in the emergingsocial entertainment TV by Bloomberg. 57
  58. 58. Game of Thrones & GetGlue
  59. 59. Perché anche la Tv diventa social  Perché da sempre è argomento di conversazione  Perché sui social media si conversa e si dibatte  Perché cè spazio per (almeno) un altro schermohttp://www.slideshare.net/nrgiga/2nd-screen-what
  60. 60. Viggle: la TV ti ripaga per i programmi che vedi©LX 60
  61. 61. Loyalty is a game: Beintoo 61http://beintoo.com
  62. 62. Gamification + Loyalty: Jumpin Club (2011) http://www.jumpin.ithttp://www.ninjamarketing.it/2011/12/06/gamification-e-social-shopping-la-filosofia-di-jumpin-club/ ©LX 62
  63. 63. I jumpini sono la moneta virtuale di un oratorio milanese. Tutti i bambini che frequentano loratorio possono accumularejumpini, che verranno poi “cambiati” in biglietti della lotteria, in occasione della festa di fine anno delloratorio. I jumpinivengono distribuiti dal parroco e dalle catechiste. Alcune delle azioni che “valgono” jumpini sono: la preghiera in Chiesa almattino prima di andare a scuola, la presenza alla Messa della domenica, le “buone azioni” fatte durante il tempo trascorsoin oratorio...
  64. 64. Gamification del sostegno politico (2013)©LX 64
  65. 65. Social CRM
  66. 66. Sorgenia - L’EcoPensiero (e PR online continuative)  Brand reputation mangement, online pr, SEO, SEM. Dal 2009 a oggi  Creazione e gestione del blog sorgeniaecopensiero.it, con oltre 200mila visitatori all’anno  Creazione e gestione di centinaia di profili social, ufficiali e non ufficiali, per migliorare le SERP con keyword Sorgenia  Social CRM attraverso la pagina Facebook Sorgenia Risponde  Più di 1.000 interventi all’anno di web reputation management http://youtu.be/kkhNNT_J7Q8©LX 66
  67. 67. GrazieLiveXtension, a Digital Magics CompanyVia Quaranta 40, 20141 MilanoTel. +39 02 52.505.1Fax +39 02 36598402 www.livextension.com www.youtube.com/livextention www.slideshare.net/livextention www.twitter.com/livextention del.icio.us/livextention https://www.facebook.com/LiveXtension http://www.linkedin.com/company/livextension
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