Workshop E-Commerce Unizo

533 views
466 views

Published on

Wat maakt een goede e-commerce website en hoe promoot ik deze met de nodige tools die voorhanden zijn?

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
533
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Workshop E-Commerce Unizo

    1. 1. duivels goed in webdesign & webapplicatiesWorkshop E-Commerce
    2. 2. Goedenavond, ik ben Toon
    3. 3. Ik speel(de) waterpolo
    4. 4. Tegenwoordig ook lopen
    5. 5. Ik bouw Mini Classic’s
    6. 6. Wij bouwen websites duivels goed in webdesign & webapplicatiesEn doen ook nog ... 1 Euro Website Professioneel en betaalbaar
    7. 7. En ook nog ...
    8. 8. Een eigen webshop
    9. 9. Intro• Wie zijn jullie ? • Eigen website
    10. 10. Intro• Wie zijn jullie ? • Eigen webshop
    11. 11. Intro• Wie zijn jullie ? • Plannen
    12. 12. Intro• Wie zijn jullie ? • Sector
    13. 13. Intro Jouw avond !
    14. 14. Intro Analyse van uw webshop
    15. 15. • Bouwen• Promotie• Inhoud• Trends• Voorbeelden
    16. 16. • Bouwen• Promotie• Inhoud• Trends• Voorbeelden
    17. 17. Bouwen• Webshop bouwen is een proces • Bouwen (Ontwerp, programmatie, ...) • Meten (Google Analytics, Google Webmaster Tools) • Analyseren • Bijsturen
    18. 18. Bouwen Wat “maakt” een goede webshop?
    19. 19. Bouwen - Wat maakt een goede webshop? Hindernissen wegnemen
    20. 20. Bouwen - Wat maakt een goede webshop? Doel = Conversie
    21. 21. Bouwen - Wat maakt een goede webshop? Hoe?
    22. 22. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Consistentie• Gebruiksvriendelijkheid• Goed ontwerp / stijl• Programmatie (Software)• Valkuilen
    23. 23. Bouwen - Wat maakt een goede webshop? Vertrouwen
    24. 24. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Enkele vanzelfsprekende items: • Goed product • Goede prijs • Goede markt
    25. 25. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Consistentie • Logo • Zoekfunctie • Taalkeuze • Navigatie • Winkelmandje
    26. 26. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Consistentie • Logo • Meestal links bovenaan • Meestal met tagline / baseline • Link naar “Homepagina”
    27. 27. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Consistentie • Zoekfunctie • Meestal rechts bovenaan • Google niveau
    28. 28. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Consistentie • Taalkeuze • Meestal ook rechts bovenaan • Internationale code • Geen vlagjes
    29. 29. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Consistentie • Navigatie • Horizontale navigatie • Verticale navigatie • Gefilterde navigatie
    30. 30. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Consistentie • Winkelmandje • Steeds zichtbaar • Aantal items • Prijs • Onthouden
    31. 31. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Gebruiksvriendelijkheid • Algemene regels usability • http://usability-blog.be/ • http://www.usabilityfirst.com/
    32. 32. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Goed ontwerp / stijl • Logo / Huisstijl • Herkenbaar • Offline - Online • Functioneel design • AB
    33. 33. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Goed ontwerp / stijl • Logo / Huisstijl • Alle elementen op dezelfde lijn • Zelfde concept • Zelfde uitstraling
    34. 34. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Goed ontwerp / stijl • Herkenbaar • Zelfde kleurgebruik
    35. 35. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Goed ontwerp / stijl • Offline - Online • Dezelfde stijl doortrekken • Cadeaubonnen
    36. 36. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Goed ontwerp / stijl • Functioneel design • Geen design om design • Functioneel • Design met content • KISS
    37. 37. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Goed ontwerp / stijl • AB testing • Wat werkt het beste ? • Conversie ! • Banaan op je website
    38. 38. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Programmatie (Software) • Zelf ? • Closed source • Opensource • Communicatie bestaande systemen ?
    39. 39. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Programmatie (Software) • Zelf ? • Kennis / expertise • Tijd
    40. 40. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Programmatie (Software) • Closed source • Meeste webbureau’s • Meestal gebonden aan één partner • Veilig(er) ?
    41. 41. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Programmatie (Software) • Open source • Keuze (oa. Magento) • Verschillende partners • Veilig(er) ?
    42. 42. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Programmatie (Software) • Communicatie bestaande systemen • API / XML • Integratie met facturatiesystemen • Integratie met leveringspartners
    43. 43. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Valkuilen • Registratie • Built it and they will come • Logistiek • Winstmarge
    44. 44. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Valkuilen • Registratie • Geen verplichte registratie ! • Impulsaankoop
    45. 45. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Valkuilen • Built it and they will come • Spooksteden in China • Promotie is noodzakelijk
    46. 46. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Valkuilen • Logistiek • Retourzending • Omruilen • Voorraad
    47. 47. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Valkuilen • Winstmarge • Vergelijking online • Kosteloos omruilen • Voorraad (stock = verlies) • Betalingsproviders (%) • Iedereen knabbelt • Verzending ? / Retour ? : gratis ?
    48. 48. Bouwen - Wat maakt een goede webshop?• Valkuilen • Checkout proces • Focus ! - geen afleidingen • Duidelijke stappen • Veiligheid (https)
    49. 49. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen Vertrouwen
    50. 50. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Elk onderdeel moet • Beoordelingen vertrouwen uitstralen • Adres & telefoon• Geen fauten ! • Social sharing• Totale prijs • Persoonlijke aanpak• Leveringskosten • Passie• Omruilen• Terugsturen• Betalingsmogelijkheden• Levering• Wie
    51. 51. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Elk onderdeel moet vertrouwen uitstralen • Bezoeker kan overal afhaken • Elk onderdeel / pagina = 100%
    52. 52. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Geen fauten ! • Nergens • Fouten in tekst • Foute links • Tegenstrijdigheden
    53. 53. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Totale prijs • Prijs met alle kosten tonen in winkelmandje • Geen verrassingen
    54. 54. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Leveringskosten • Duidelijke prijzen • Bestemming vs gewicht • Gratis bij bedrag x
    55. 55. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Omruilen • Kostenloos ? • Hoeveel keer maximum ? • Vb. Verkeerde maat
    56. 56. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Terugsturen • Kostenloos ? • Goede afspraken • Geld terug of voucher ?
    57. 57. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Betalingsmogelijkheden • Hoe meer hoe beter • Ogone • Bancontact / MasterCard / Visa / Dexia Direct Net / ING / KBC / ... • Iedereen knabbelt ! • iDeal • Overschrijving • Logo’s weergeven
    58. 58. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Levering • Welk bedrijf levert ? • Track ‘n trace • Zowel voor de klant • Zowel voor de webshop • Vermeld levertijd • Vandaag bestellen morgen in huis ?
    59. 59. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Wie ? • Bedrijf achter de website • Foto team / zaakvoerder • Foto gebouw • Persoonlijker
    60. 60. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Beoordelingen • Niet faken ! • Beloon wie schrijft • Rating
    61. 61. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Adres & Telefoon • Zéér simpel • Vermeld een adres • Vermeld een telefoonnummer
    62. 62. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Social sharing • Bij elk product te integreren • Zorg voor een juiste technische implementatie • og tags
    63. 63. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Persoonlijke aanpak • Klantendienst • Foto • Persoonlijk e-mail adres • Zowel opportuniteit als valkuil !
    64. 64. Vertrouwen - Creëer een gevoel van vertrouwen• Passie • Passie overbrengen op klant • Ambassadeurs
    65. 65. Bouwen• Webshop bouwen is een proces • Bouwen (Ontwerp, programmatie, ...) • Meten (Google Analytics, Google Webmaster Tools) • Analyseren • Bijsturen
    66. 66. Meten & Analyseren• Meten = weten • Hoe ? • Google Analytics • Google Webmaster Tools
    67. 67. Meten & Analyseren• Google Analytics • Juiste technische opzet • Javascript code in website • E-commerce in GA • Integratie met • Google AdWords • E-Mail Marketing
    68. 68. Meten & Analyseren• Google Webmaster Tools • Analyse van je website • Zoekwoorden • Zoekopdrachten • Crawlfouten
    69. 69. Bouwen• Webshop bouwen is een proces • Bouwen (Ontwerp, programmatie, ...) • Meten (Google Analytics, Google Webmaster Tools) • Analyseren • Bijsturen
    70. 70. Bijsturen• Bijsturen • Durf bijsturen ! • Webshop = proces • Blijven opvolgen
    71. 71. • Bouwen• Promotie• Inhoud• Trends• Voorbeelden
    72. 72. Promotie• Promotie is noodzakelijk • SEM • Facebook • Twitter • E-Mail Marketing
    73. 73. Promotie• SEM • SEO (Search Engine Optimization) • SEA (Search Engine Advertising)
    74. 74. Promotie
    75. 75. Promotie• SEO • Keywords bepalen • Lange(re) termijn • 3 pijlers • Tools
    76. 76. Promotie• SEO • Keywords bepalen • Relevante keywords • Gebruik je keywords in teksten • Controleer via Google Webmaster Tools
    77. 77. Promotie• SEO • Lange(re) termijn • Niet van vandaag op morgen • SEA = binnen 15 minuten
    78. 78. Promotie• SEO • 3 pijlers • Tekstuele inhoud • Technische opbouw • Inkomende links
    79. 79. Promotie• SEO • Tools • Google Keyword Tool • SEO Quake
    80. 80. Promotie• SEA • Google AdWords • CPC (Cost-per-click) • Integratie !
    81. 81. Promotie• Facebook • Facebook Bedrijfspagina • Landingspagina • Facebook Advertenties • CPC (Cost-per-click) • Facebook Insights
    82. 82. Promotie• Twitter • Twitter Pagina
    83. 83. Promotie• E-Mail Marketing • Campaign Monitor (Rebrandable) • MailChimp • Integratie met Google Analytics
    84. 84. Promotie• E-Mail Marketing • Campaign Monitor • MailTree • Betalen per campage + Betalen per verzonden e-mail • of met maandelijks bedrag • of met kopen credits
    85. 85. Promotie• E-Mail Marketing • MailChimp • Idem
    86. 86. Promotie• E-Mail Marketing • Integratie • Google Analytics • Verkeersbronnen • E-Commerce conversie
    87. 87. • Bouwen• Promotie• Inhoud• Trends• Voorbeelden
    88. 88. Inhoud• Inhoud • Productinformatie • Productfotografie
    89. 89. Inhoud• Inhoud • Productinformatie • Productinformatie • Productspecificaties • Productkenmerken • Textiel, dikte, ... • Gerelateerde producten
    90. 90. Inhoud• Inhoud • Productfotografie • Online kopen = foto kopen • Zelf doen ? • Moet professioneel zijn • Echte personen = altijd beter • 3D Fotografie • Kost !
    91. 91. • Bouwen• Promotie• Inhoud• Trends• Voorbeelden
    92. 92. Trends• F-Commerce • Social Commerce • Like omzetten in Buy • Webshop geïntegreerd in Facebook
    93. 93. Trends
    94. 94. • Bouwen• Promotie• Inhoud• Trends• Voorbeelden
    95. 95. Voorbeelden
    96. 96. Voorbeelden
    97. 97. Voorbeelden
    98. 98. Voorbeelden
    99. 99. Voorbeelden
    100. 100. duivels goed in webdesign & webapplicaties Einde. Vragen?http://www.slideshare.net/zaboe Toon Craenen toon@zaboe.be 0474 / 70 09 67

    ×