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Taller 6 - Resolucion de conflictos

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Taller 6 - Resolucion de conflictos Taller 6 - Resolucion de conflictos Presentation Transcript

  • CONFLICTOS Jesús Angel Sánchez Pérez
  • CONFLICTO • Dos o más partes • Interdependientes • Objetivos, intereses diferentes • Que se perciben mutuamente como una dificultad para conseguir lo que desean
  • PRESUPOSICIONES • El mapa no es el territorio • La gente siempre opta por la mejor opción disponible • Toda conducta tiene sentido desde el mapa que la genera • Cada respuesta provoca la siguiente • El más flexible tiene el control
  • DE LA DISCREPANCIA AL CONFLICTO • Cierre • Contracción • Polarización • Reiteración
  • TIPOS DE JUEGO • Gano-pierdes: competitivo-regateador • Pierdo-ganas: sumiso • Gano-…………: evasivo • Gano-ganas: colaborador
  • Tres claves básicas • Entender bien la situación • Respeto por uno mismo • Respeto por la otra parte
  • ENFOQUE • Separar personas de problema • Empezar en intereses, no en propuestas • Generar alternativas gano-ganas • Referencia a principios objetivos