Connaissances, Exigences, Référentiels
Nouveaux usages, quelles stratégies pour les DSI
• Introduction
– GEM GN
– CIGREF
– AFAI
• La controverse
– Le méthodologue et l’explorateur
– Choix thématique(s)
• Groupe(s) de travail par théme

Club SI de GEM GN
• Continuité des connaissances
• Communauté d’expériences
• Pépinière de compétence

L’entreprise, son SI et les nouveaux usages…
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Le Web 2.0 …un concept à préciser

Type de S.I. impactés ?
• Différences entre le S.I. d’un grand groupe et d’une PME, voire d’une nouvelle
structure : pbs différents, choix différents
• Le SI a une place instable dans les organisations
• Le SI, un lieu de cohérence ? La cohérence ne s'achète pas par les outils ... qq
soit leur qualité ... c'est un problème de management et d'organisation qui
appartient à la Direction Générale et non à la DSI ...
– C'est + facile d'accuser les outils que le management ...
• Un référentiel d'entreprise extrèmement formalisé est important dans de grands
systèmes mais risque souvent de le scléroser ...
– Comment pallier à cela ? sans impulsion politique, les outils de travail
collaboratifs ne permettent pas de répondre à ces problèmes > une véritable
appropriation des données par les acteurs est primordiale et génère la
responsabilisation et l'efficacité.
– Trop de contrôle ralentit voir arrête les processus et déresponsabilise ...

Facteurs impactants
• L’arrivée massive de nouveaux collaborateurs liée au Papy-boom, au Turn
over, qui maitrisent parfaitement les nouvelles technologies ...
• Changer de paradigme
• La globalisation des marchés aiguise la concurrence et nécessite en
réponse une forte mobilisation de toutes les énergies pour servir la réflexion
prospective, anticiper l'évolution, développer l'innovation …
• Systématiser le partage de connaissances
• L’explosion des masses d'informations et de leur usage, des projets de plus
en plus nombreux, complexes et distants, l'apparition d'Internet et d'une
intelligence collective, de communautés d'intérêts autour des organisations
qu'il faut servir …
• Développer les milieux associés, Co-évoluer
• Une réduction des distances et du temps
• Agilité, Instantanéité, Ubiquité
• Un patrimoine immatériel riche mais vieillissant, peu attractif, non connecté,
non commenté, non partagé, trop sécurisé, peu versionné …
• Pas d’usage supervisé dans les organisations

L’intelligence collaborative ?

L’entreprise, son SI et les nouveaux usages…
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Eléments de discussion
• Quel est le risque de ne pas investir ?
• Parlons nous des résistances des papyboomers qui
seront bientot à la retraite ou des attentes des
générations Y qui ne comprennent pas les organisations
d'aujourd'hui ?
• L'adoption > l'usage est le critère d'efficacité numéro 1.
– Quel est le taux d'usage de votre intranet aujourd'hui ? son taux
de mise à jour ?
• La technologie = 20% d’un projet collaboratif

L’entreprise, son SI et les nouveaux usages…
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Eléments de discussion
• La sécurité du le S.I., un problème bien plus large > les
nouveaux outils doivent répondre aux impératifs de
l’organisation
• Des cycles d’innovation (1,5 ans) qui ne sont pas en
rapport avec les cycles industriels & sociétaux
classiques (5 à 10 ans)
• Des coûts relativement modiques par rapport à des
applications métier types CRM / SCM propriétaires
• Le savoir des salariés appartient il à l’organisation ?

Stocks et flux d’informations …
STOCKS Identifier les compétences et
Respecter les expériences disponibles
droits des Annuaires
utilisateurs &
Réseaux
LDAP / AD
(Re)trouver les sociaux
(Re)trouver les
experts experts
S
Retrouver
Solliciter des l’auteur T
Weblogs Accès WIKIS +
experts
Intranets
O Bases Lotus
Travail Collaboratif
à
FLUX Portails C Retrouver les
l’information Sharepoint
K contributions
S Organiser
(Re)trouver les pour mieux
Capitaliser
discussions
Bases capter
documentaire l’intelligence
CMS - ECM
Consulter les documents
collective
et connaissances

L’entreprise, son SI et les nouveaux usages…
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Périmètr
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Formatio
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Projets-p

De vraies questions
• Périmètre d’un Pilote : Global au niveau des contenus, seul moyen de
mesurer l’adéquation de la technologie aux besoins des utilisateurs
• Moyen : Méthode Agile, la marche pour chemin, investir suffisamment au
début pour sensibiliser un département, un groupe de 20/50 personnes
dans l'organisation avant de généraliser.
• C'est beaucoup plus un processus de communication, d'accompagnement
et de conduite du changement que de formation et d’implémentation
traditionnel
• Mettre en place des projets pilotes ... oui mais il faut se donner les moyens
de ses ambitions. Crise ou pas ...
• Ne pas investir dans les technologies “2.0” de “Social Computing”
aujourd'hui, c'est se couper des nouvelles générations, c’est s’octroyer un
handicap.